Как выручка Travala.com взлетела до $22 миллионов: уроки для туристической индустрии

Добро пожаловать обратно в нашу серию «За стартапом», где мы погружаемся в историю инновационных компаний, меняющих отрасли. Сегодня мы снова посещаем Travala.com через беседу с Хуаном Отеро, который последний раз присоединялся к нам в мае 2020 года. Тогда Хуан предсказал восстановление туристического сектора, что во многом оправдалось. Встречаясь с ним сегодня, мы узнаем, как Travala.com ориентируется в развивающейся сфере туристической индустрии, особенно в свете продолжающегося перехода к цифровым и децентрализованным технологиям.

Присоединяйтесь к нам, и Хуан поделится своими мыслями о росте компании, интеграции технологий web3 и о том, как эти стратегии позиционируют Travala.com для будущих задач и возможностей в туристическом секторе.

Ишан Пандей: С возвращением, Хуан; Рад видеть вас в нашей серии «За стартапом». В последний раз, когда мы разговаривали в мае 2020 года, вы правильно предсказали, что восстановление начнется в третьем квартале, особенно для внутренних поездок после Covid-19, с полным восстановлением, включая международные поездки, к четвертому кварталу. Продолжая серию статей «За спиной стартапа», не могли бы вы рассказать нам о том, как Travala.com развивался с тех пор, особенно с учетом продолжающихся изменений в туристической индустрии?

Хуан Отеро: Спасибо, Ишан, приятно снова поговорить с тобой. Столько всего произошло на Travala.com за последние четыре года, поскольку туристическая индустрия восстанавливалась, а индустрия web3 продолжала расти. За это время мы значительно расширили наше предложение за счет партнерства с некоторыми из крупнейших компаний в сфере туризма, включая Expedia и KAYAK.

Наш выбор вариантов размещения увеличился до более чем 2,2 миллиона объектов, мы представили рейсы более чем 600 авиакомпаний, а также более 410 000 мероприятий, при этом на Travala.com теперь доступно в общей сложности более 3 миллионов туристических продуктов.

Наша команда также увеличилась более чем вдвое, чтобы соответствовать нашему росту: мы наняли сотрудников во всех отделах, от управленческой команды до службы безопасности, разработчиков, маркетинга и поддержки клиентов.

Все эти события привели к огромному росту числа клиентов, бронирований и доходов: наша валовая выручка выросла с менее чем 1 миллиона долларов США в 1 квартале 2020 года до более 22 миллионов долларов США в 1 квартале 2024 года.

Ишан Панди: Во время нашей последней дискуссии вы выделили некоторые важные изменения, внесенные на Travala.com в ответ на пандемию. Глядя на нынешнее время, как изменилась ваша бизнес-модель или стратегия, чтобы соответствовать новой динамике туристической индустрии?

Хуан Отеро: Пандемия привела к появлению множества новых тенденций, которые, по всей видимости, сохранятся и в будущем: от роста числа поездок внутри страны до притока цифровых кочевников по всему миру. Если раньше мы могли рекламировать выходные вдали от дома, то теперь мы поощряем более продолжительные и захватывающие впечатления с помощью маркетинга, эксклюзивных предложений только для мобильных устройств при проживании и предложения в среднем 16 % экономии на отелях после бронирования рейса.

Одним из часто упускаемых из виду событий последних лет стало быстрое появление метапоисковых систем. Изменив поведение опытных путешественников в поиске, сравнении и бронировании путешествий, мы осознали важность этих метапоисковых систем, которые быстро завоевали долю рынка, когда дело доходит до этапа открытия путешествий, и стали первыми онлайн-путешествиями, дружественными к криптовалюте. Агентство будет включено в ведущие метапоисковые системы KAYAK и Google Hotels наряду с игроками туристической индустрии.

Ишан Пандей: Со времени нашего последнего разговора криптовалюты значительно выросли в цене и популярности. Как Travala.com планирует извлечь выгоду из этой тенденции? Есть ли новые стратегии или технологии, которые вы внедряете?

Хуан Отеро: Мы отточили нашу стратегию Web3, сотрудничая с проектами, чтобы способствовать росту сообщества и использовать возможности высокоактивной аудитории Web3.

В результате у нас теперь есть более 100 вариантов оплаты криптовалютой, и мы часто проводим кампании с партнерами, чтобы продвигать возможность путешествовать с криптовалютой на Travala.com . От ведущих мероприятий web3, таких как TOKEN2049 и Парижская неделя блокчейна, до традиционных брендов, заинтересованных в расширении своей аудитории, таких как Marriott International и Каталонский совет по туризму, — мы используем свою позицию моста между миром традиционных путешествий и пространством Web3, чтобы продолжать подчеркивая нашу репутацию ведущего крипто-сервиса бронирования путешествий.

Мы также представили вознаграждения в биткойнах для участников со статусом Platinum и Diamond в программе AVA Smart Program, программе вознаграждений за путешествия, доступной на Travala.com в партнерстве с AVA Foundation. Эти две членские группы могут получить до 10% обратно в биткойнах за бронирования, сделанные через Travala.com , которые можно использовать для будущих бронирований или перенести с платформы.

Ишан Пандей: В условиях растущей конкуренции и изменения поведения потребителей, как Travala.com намерен дифференцироваться в туристической индустрии?

Хуан Отеро: Поскольку поведение потребителей продолжает меняться, а продукты все больше ориентируются на аудиторию миллениалов и поколения Z, которые сейчас составляют большую часть туристического рынка, ключевым преимуществом, которое мы имеем перед более авторитетными игроками в туристической индустрии, является наша гибкость как команде в сочетании с нашим подходом, ориентированным на инновации.

Мы прогнозируем, что криптовалютные платежи станут более распространенным явлением по мере того, как индустрия Web3 будет продолжать развиваться, до такой степени, что она больше не будет точкой дифференциации. Поэтому другие элементы web3 (и то, насколько успешно они могут быть включены в опыт путешествий) станут основной областью дифференциации Travala.com . От таких областей, как веб-ориентированные программы лояльности до цифровых предметов коллекционирования, мы постоянно изучаем новые способы, которые улучшают впечатления и делают их более полезными, расширяя границы того, что такое путешествия в современную эпоху.

Ишан Пандей: Ранее вы упоминали о влиянии сокращения биткойнов вдвое на ваши операции. Можете ли вы рассказать, как недавние события, связанные с криптовалютой, повлияли на динамику рынка Travala.com и поведение пользователей?

Хуан Отеро: Положительная динамика рынка, вызванная сокращением биткойнов вдвое, привела к тому, что в середине марта в начале этого года криптовалюта достигла рекордного максимума, что привело к резкому росту наших заказов, что привело к самому сильному кварталу в истории Travala.com .

Поскольку примерно 75% наших бронирований совершаются с помощью криптовалюты, мы наблюдаем сильную корреляцию между бычьим рынком криптовалют и высоким объемом бронирований на нашей платформе, учитывая дополнительную ценность, которую путешественники могут получить от своих криптоактивов в долларовом выражении. Поскольку четвертое сокращение биткойнов уже позади, мы ожидаем, что рынок криптовалют продолжит показывать хорошие результаты в ближайшие 12–18 месяцев, основываясь на исторических тенденциях, последовавших за предыдущими событиями сокращения биткойнов вдвое.

Ишан Пандей: Наконец, учитывая все возникшие проблемы и возможности, каково ваше долгосрочное видение Travala.com в эту новую эпоху путешествий и технологий?

Хуан Отеро: Мы видим, что Travala.com станет центром для криптопутешественников, где они смогут создать подлинные связи с миром, собой и друг другом. Web3 — это общественное движение, и наше сообщество постоянно наполнено дискуссиями о советах путешественникам, местах для изучения, более широком пространстве Web3 и предложениях для Travala.com .

Мы хотим, чтобы Travala.com был больше, чем просто платформой, куда путешественники приходят, чтобы забронировать путешествие; В долгосрочной перспективе мы ожидаем, что Travala.com укрепит свои позиции в качестве ведущей мировой туристической экосистемы Web3, где вознаграждаются знания, творчество и, конечно же, сам процесс путешествия.

Не забудьте поставить лайк и поделиться историей!