Каждый продукт отличается проблемой, которую он решает, решением, которое он применяет, или сегментом клиентов, на который он нацелен. Вы не можете слепо сравнивать успешные практики от одного продукта к другому. Что вы можете сделать, так это постоянно тренировать свой глаз и вкус, чтобы выявлять закономерности, находить вдохновение и соединять точки для вашего продукта. В этой статье я исследую методы, которые 15 популярных мобильных приложений используют для привлечения новых клиентов.

Метакаст

Metacast — это новое приложение для подкастов, которое в настоящее время находится в стадии публичной бета-версии. Хотя это не совсем тот этап, на котором компании задумываются о совершенствовании онбординга, Metacast выбрала среду, которая подходит только для приложения подкаста — аудио. В 5-минутном вступительном слове команда разработчиков продукта объясняет, как использовать приложение. Поскольку Metacast предоставляет слушателю стенограммы подкастов, особенно удобно иметь возможность следить за историей и исследовать приложение как глазами, так и ушами.

Ремесло

Вдохновляющее приложение для заметок Craft приветствует новых пользователей, цитируя мнения самых лояльных клиентов об этом инструменте. Я не знаю, собрала ли компания эту обратную связь из обзоров или с помощью опроса соответствия продукта рынку (мощный инструмент, позволяющий выяснить, как клиенты воспринимают ценность), но это прекрасное применение социального доказательства , психологического феномена, придуманного Робертом Чалдини в его книга 1984 года «Влияние: наука и практика» , в которой описывается, как люди склонны копировать поведение других, решая, как реагировать на конкретную ситуацию. Это также пример ассоциативной связности Дэниела Канемана: точно так же, как чашка теплого кофе заставляет вас лучше думать о незнакомце, социальное доказательство приложения увеличивает вероятность того, что оно понравится новому пользователю.

десять десять

Ten Ten — это социальная рация, которая позволяет связаться с друзьями в любое время, без предварительного уведомления, даже когда их телефон находится в кармане с заблокированным экраном. Да, вы правильно прочитали. Звучит странно? Подождите, пока приложение не начнет разговаривать с вами через динамики телефона, чтобы подключить вас! Хотя многие люди могут быть не готовы к таким открытым отношениям, для такого продукта будет правильным сразу же поразить своим ключевым ценностным предложением.

Сессия

Session — это мессенджер со сквозным шифрованием, ориентированный на конфиденциальность и анонимность. Чтобы подчеркнуть миссию продукта, компания активно использует метафоры интерфейса на этапе онбординга. Самая первая презентация продукта представлена через интерфейс чата, свойственный продукту мессенджера. Затем новый пользователь получает идентификатор сеанса, полученный посредством моделирования случайного выбора символов и цифр. Наконец, привлекательность защищенного опыта дополняется уникальной фразой восстановления, спрятанной под долгим нажатием.

свободное пространство

Это гениально просто. Headspace — приложение для медитации и осознанности. В то время как большинство компаний используют заставку для демонстрации своего логотипа, Headspace начинается, как и любая медитация — с глубокого вдоха и медленного выдоха.

Зинг Тренер

Zing Coach — фитнес-приложение на базе искусственного интеллекта. Как и большинство популярных приложений в категории «Здоровье и фитнес», Zing Coach начинается с интерактивного опроса об образе жизни и целях нового пользователя, чтобы создать предположительно персонализированную программу тренировок. Что отличает приложение, так это тест для измерения уровня физической подготовки. Предлагая новому пользователю пройти настоящую 5-минутную тестовую тренировку, чтобы отрегулировать интенсивность для будущих упражнений, Zing Coach знакомит новых пользователей с первыми ага! на мгновение быстрее, преодолев самый первый барьер начала регулярных тренировок.

Перетасовка

Shuffles — приложение Pinterest для создания ярких анимированных коллажей. Хотя использование видео при онбординге редко оправдывается полезностью, в данном случае кажется правильным продемонстрировать сумасшедшее количество креативности, заложенной в приложение по сравнению с большинством конкурентов, одновременно демонстрируя, на что оно способно.

Я+

Me+ — это приложение-планировщик, которое стремится превратить повседневную рутину в привычку. На протяжении всего процесса адаптации приложение постоянно подкрепляет свое ценностное предложение различными формами социального доказательства : высоким процентом клиентов, достигших положительных изменений, рейтингом в App Store и отзывами.

Таймер понимания

Приложение для медитации Insight Timer делает шаг вперед, связывая социальное доказательство с чувством принадлежности. Приложение не только может похвастаться впечатляющими показателями, такими как количество клиентов и отзывов, но также поддерживает новых пользователей, показывая, что они не одиноки в своей борьбе и есть множество других людей, которые сталкиваются с теми же проблемами.

Должен

Must — еще один пример приложения, в котором использование видео при онбординге кажется вполне естественным. Приложение позволяет клиентам находить, отслеживать и просматривать фильмы, а также общаться с друзьями, занимающимися общими увлечениями. Приветствуя новых пользователей полноэкранным показом всеми любимых хитов, Must погружает новичков в кино с самого начала.

Гавз

Woofz — это приложение для дрессировки собак, которое предоставляет своим клиентам профессиональные советы по уходу, мониторингу здоровья и физической формы. Одним из первых шагов, которые приложение проводит нового пользователя, является обещание выполнить обязательства родителя собаки и внесение этого обязательства в тренировочный паспорт владельца, тем самым формально обозначая ответственность перед домашним животным.

Лучше спать

В то время как для некоторых продуктов родным средством коммуникации являются визуальные или тактильные ощущения, BetterSleep открывается спокойным, мечтательным сном, который с самого начала настраивает нового пользователя на расслабляющий опыт.

Яцио

Хотя многие приложения, связанные со здоровьем, заявляют, что предоставляют программы обучения, персонализированные в соответствии с предпочтениями и целями пользователей, они редко поясняют, как на самом деле работает персонализация. Yazio, по крайней мере, явно показывает параметры, которые учитывает его персонализация. После того как персонализированная программа готова, Яцио объясняет, как она поможет новому пользователю достичь целей.

Фастик

Большинство мобильных приложений запрашивают разрешение на уведомление от новых пользователей во время самого первого сеанса, чтобы иметь возможность вернуть их позже. Приложение для отслеживания еды Fastic стимулирует пользователей включать уведомления, показывая типы сообщений, которые они получат, и социальное доказательство, повышающее вероятность достижения целей по диете.

Брикит

Хотя большинство продуктов ориентированы на производительность, некоторые полагаются на эмоции. Brickit — это приложение, которое предлагает новые идеи для сборки из существующих кубиков Lego. Чтобы с самого начала повысить креативность и игривость, Brickit привлекает новых пользователей с помощью кирпичного талисмана, который сочетает в себе внешний вид робота с гуманной имитацией.

Заключение

Это исследование доказывает, что не существует какой-то одной единственной схемы привлечения новых клиентов. Вместо этого ищите то, что кажется естественным для вашего продукта, будь то средство коммуникации, метафоры интерфейса, социальное доказательство, ассоциативная связность, залог ответственности или захватывающее эмоциональное прикосновение. Надеемся, эти примеры дадут вам новый взгляд на знакомые темы.

Если вы только начинаете заниматься онбордингом, ознакомьтесь с общим подходом, который я разработал при создании онбординга для трех популярных потребительских мобильных приложений .

Спасибо, что дали это прочитать. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях. Хотелось бы услышать, какие еще методы вы пробовали сделать онбординг успешным.