Авторы:
(1) Елена Межова, Фонд ISI, Италия;
(2) Артур Капоцци, Университет Туринской студии, Италия;
(3) Коррадо Монти, СЕНТАИ, Италия;
(4) Джанмарко Де Франциски Моралес, CENTAI, Италия.
Предыстория и сопутствующая работа
Вторжение России в Украину в 2022 году произошло в период широкого распространения социальных сетей, когда развитие интернет-инфраструктуры позволяет в режиме реального времени обмениваться медиафайлами с высоким разрешением для мировой аудитории. Таким образом, действия на поле боя и реакция тех, кто находится внутри и за пределами Украины, транслируются в Facebook, Twitter, Instagram и других социальных сетях. Этот постоянный поток также «оказывается важным механизмом получения сообщений об опасных событиях в режиме реального времени» для основных средств массовой информации [61]. В отличие от «арабской весны» начала 2010-х годов, Украина не блокирует социальные сети, а вместо этого способствует присутствию на различных веб-сайтах как через официальные правительственные аккаунты [56], так и через неформальную «ИТ-армию» [59]. Наш первый запрос направлен на описание контента, который они производят. Несколько теоретических основ могут помочь нам сформулировать такое присутствие. Во-первых, как кампания кибервлияния, направленная на продвижение нарратива, альтернативного повествованию российской стороны [33]. В случае российско-украинской войны такая кибервойна началась еще до аннексии Крыма в 2014 году и включала контекстуализацию происходящих событий в нарративах, которые включают, например, исторические события во время Второй мировой войны, терроризм, НАТО, и мировая экономика [5]. Помимо контекстуализации, обе стороны напрямую обращаются к сообщениям друг друга и реагируют на предполагаемую ложь или «фальшивки».[7] В этой работе мы используем нарративную структуру для изучения контента, генерируемого известными украинскими аккаунтами [18]. Вторая основа – это построение нации или национальный брендинг: два процесса, которые изначально были разделены в сферах правительства (первый вариант) и менеджеров PR-кампаний (второй). Теперь они объединились в единый процесс, использующий распространение культурных артефактов через различные каналы СМИ. Болин и Стольберг [4] отмечают, что недавние кампании Украины «нацелены на повышение поддержки членства в ЕС, поставок оружия» и пытаются продвигать «украинский потенциал с точки зрения решительности, храбрости и ответственности», одновременно ориентируясь как на международное, так и на международное сообщество. отечественной аудитории. Подобную саморекламу можно также рассматривать как использование мягкой силы (или селфи-дипломатии [45]), когда страна полагается на свои запасы ресурсов, включая культуру, ценности и политику, для достижения благоприятных результатов [48]. Эффективна ли такая мягкая сила, определяется успехом национальной коммуникации, что является вторым вопросом нашего исследования. Третья основа – это создание сообщества во время кризиса, которое «облегчает поддержку заинтересованных сторон и налаживает отношения» [11, 20]. По мнению Цзяна и Луо [32], успешное участие в кризисной ситуации зависит от предоставления своевременной и точной информации, эмпатического взаимодействия с общественностью и охвата аудитории посредством пересылки контента и постоянных диалогов с использованием мультимедиа. Действительно, если Болин и Стольберг правы относительно целей украинской коммуникационной кампании, предполагаемая аудитория этой коммуникации охватывает не только отечественных пользователей СМИ, но также потенциальных союзников и сторонников. Третий вопрос нашего исследования рассматривает международный охват контента, созданного украинскими аккаунтами в Твиттере, и соотносит его популярность в стране с действиями, предпринимаемыми правительством этой страны.
После аннексии Крыма в 2014 году присутствие Украины и России в социальных сетях было тщательно изучено исследователями в области коммуникаций, медиаисследований и взаимодействия человека и компьютера. Сепаратистское движение в Донбассе усилило борьбу нарративов. Исследование сообщений в Твиттере с хэштегом #SaveDonbassPeople показывает, что как проукраинская, так и пророссийская стороны использовали пять контекстуальных рамок: исторический, географический, религиозный, этнический и политический [43]. По словам Махортых и Сидоровой, сторонники пророссийской стороны также чаще стали широко использовать фотографии детей, предполагают авторы, чтобы «вызвать сострадание у потенциальной аудитории с помощью сентиментальных образов». Аналогичным образом контекстуальное фреймирование изучалось в российской социальной сети «ВКонтакте» в 2014 году [44]. В то время как проукраинские пользователи представили конфликт как ограниченную военную акцию против местных повстанцев, сторонники российских сепаратистов представили его как «тотальную войну против русского населения Восточной Украины». Авторы предполагают, что использование таких расходящихся фреймов «привело к формированию расходящихся ожиданий в Украине и России относительно исхода войны в Донбассе» [44]. После полномасштабного российского вторжения исследовательскому сообществу стали доступны несколько наборов данных. Например, Чен и Феррара [10] собрали в Твиттере посты, содержащие различные русско-украинские ключевые слова, связанные с войной. Объем взаимодействия с этими ключевыми словами достигает пика вскоре после вторжения и постепенно снижается после марта 2022 года, что указывает на ограниченное внимание пользователей платформы к этой теме.
Сосредоточив внимание на учетных записях, участвующих в этих онлайн-разговорах, Хэйр и Джонс [29] отслеживают использование украинского флага в качестве маркера поддержки в Твиттере в конце февраля 2022 года. Такие проявления можно назвать активизмом идентичности, который состоит из «заметного проявления символа общественного движения в пространстве, отведенном для описания самого себя» [29]. Такие аккаунты являются гомофильными (с большей вероятностью будут подписываться на тех, кто также демонстрирует этот флаг), и с большей вероятностью будут делиться сообщениями, ориентированными на демократов США. К сожалению, автоматические учетные записи или боты часто являются частью коммуникационной операции. Шен и др. [57] оценили долю ботов-аккаунтов примерно в начале российского вторжения в 2022 году. С помощью инструмента Botometer [64] они определили, что около 13,4% твитов могут быть созданы ботами. Большинство этих твитов выражали проукраинскую позицию; Стоит отметить, что к тому времени Россия приостановила доступ к Твиттеру для своих граждан. Ввиду уникального положения России в этом сценарии мы исключаем ее как потенциальную аудиторию украинских твитов.
Термин мем был первоначально определен биологом-эволюционистом Ричардом Докинзом в 1976 году [17] как репликатор, аналогичный гену по своей способности передавать информацию, включая культурные артефакты и убеждения. Из-за расплывчатости определения термина и того факта, что сама природа мемов представляет собой «непрерывную мутацию», изучение мемов, или меметика, широко применяется к изучению передачи культурной информации [34]. В эпоху социальных сетей концепция «интернет-мема» отходит от аналогии Докина и фокусируется на артефактах — текстах, изображениях или видео — а не на абстрактных идеях [39]. Действительно, Риз и др. [52] указывают на свойства визуальной среды, включая синтаксическую имплицитность и иконичность, которые делают ее особенно подходящей для «обрамления и артикуляции идеологических сообщений». Поскольку мемы определяются их способностью изменяться и распространяться, мы рассматриваем все визуальные медиа как потенциальные мемы [67].
Легкость его восприятия по сравнению с текстом [54], а также определенная двусмысленность [28] позволяют мемам легко проникать в каналы коммуникации. Таким образом, мемы стали бесценным инструментом для передачи и развития повествований в социальных сетях, и как таковые они широко изучались в контексте политической коммуникации. Визуальная коммуникация и, в частности, мемы изучались во время президентских выборов в США в 2016 году [63], выборов на Украине в 2019 году [51], в Бразилии [13] и Гонконге [21], в Германии [3] и США [14]. , 26] крайний справа. Военные действия в последнее десятилетие сопровождались поддерживаемым мемами культурным выражением со стороны американских войск [58], активистов антиИсламского государства [47] и в первые дни российско-украинского конфликта вокруг Крыма [62]. Наконец, примечательным прецедентом использования мемов государственными военными является прецедент Армии обороны Израиля [46].
Герой (доброжелательный, сильный); Жертва (доброжелательная, слабая); Злодей (злобный, сильный); и Дурак (злобный, слабый). Наконец, популярность мемов также изучалась с использованием визуальных характеристик, например масштаба, включения текста и атрибутов его субъектов [41]; мы используем эти функции в качестве контроля в нашем анализе.
Сообщество взаимодействия человека и компьютера (CHI) уже давно занимается продвижением большей глобальной солидарности и увеличением разнообразия исследователей и предметов исследований [6]. Первые призывы к сообществу ОМС сосредоточить внимание на войне и мире вращались вокруг образования, использования новых технологий для объединения противоборствующих фракций и разоблачения ужасов войны [31]. Дополнительное внимание уделялось обработке травмы, в том числе через платформы социальных сетей [55]. Хотя большинство исследований сосредоточено на индивидуальном или групповом опыте травмы, аналогичный взгляд можно применить и к нации, переживающей продолжающуюся травму войны. Поскольку правительство и народ Украины пытаются передать свой опыт через социальные сети, важны те же принципы проектирования: прозрачность [19], расширение прав и возможностей [30] и поддержка со стороны коллег [1]. В этом исследовании мы уделяем особое внимание действию ретвитов как воплощению поддержки со стороны пользователей платформы. Кроме того, CHI сыграл важную роль в выяснении взаимосвязи между социальными сетями и политическим дискурсом во всем мире. Недавние исследования выявили роль демагогии в гражданской активности на Reddit [49], участии в онлайн-активизме («слактивизм») в кампаниях по пожертвованиям [40] и охвате таргетированной антимиграционной рекламы на Facebook [7]. Хотя известно, что пользовательские базы социальных сетей не являются репрезентативными для общества в целом, их растущее число делает все более важным изучение эффективности политической коммуникации и ее возможных последствий в реальном мире.
[7] Примерами известных веб-сайтов, идентифицирующих себя как фактчекеры, являются https://www.stopfake.org в Украине и https://waronfakes.com в России.
Этот документ доступен на arxiv под лицензией CC 4.0.