Guiando o caminho para o crescimento dos negócios: inovar ou atrasar

As empresas que buscam crescimento geralmente enfrentam vários desafios. Por um lado, é a ausência de planos de negócios e estratégias de crescimento, abordagens e processos inovadores e projetos digitais para melhorar a empresa. Por outro lado, a trivial incompetência de funcionários e gerentes pode se tornar uma séria barreira ao crescimento dos negócios. Há casos em que a expertise e a experiência do proprietário dificultam o desenvolvimento. Isso também inclui a falta de cultura corporativa, comunicações transparentes e preguiça humana comum – isso nunca envelhece.

Na minha opinião, o crescimento da empresa está paralisado principalmente pelo medo da mudança. Crescimento significa que você tem que parar de fazer as coisas da maneira usual porque elas não trazem um novo efeito e resultados diferentes do status quo. Em geral, é difícil se preparar para as mudanças, nunca há um momento ideal para elas. Você pode não estar pronto, mas pode fazer tentativas. Coragem e confiança geralmente seguem.

Transformação digital e suas barreiras

Hoje, o conceito de transformação digital, apesar de difundido, é bastante vago. Essa frase pode ter muitos significados — tudo gira em torno da transição de um estado para outro com a ajuda de projetos digitais. A transformação começou há cerca de cinquenta anos com a introdução do fluxo de trabalho digital. Hoje, é mais sobre o crescimento da organização, otimização e automação de processos. Este é um salto qualitativo, mas, ao mesmo tempo, o limite de entrada é quase zero. Se um empresário tem a ideia de transformar a empresa usando as tecnologias mais recentes, isso já é uma transformação, ainda que puramente hipotética.

Por que a transformação digital é um problema para muitos? As mudanças nessa direção devem ser contínuas, não uma vez. Que não seja uma velocidade constante, mas uma aceleração constante deve ser observada. Hoje notamos alguma estagnação na implementação de inovações. De fato, por um lado, vimos um boom tecnológico por décadas - pelo menos a transição de um telefone rotativo para telas flexíveis. Vale ressaltar que o nível de digitalização nas economias ocidentais — Europa, Estados Unidos e Canadá — é estimado em cerca de 20%. Ou seja, mesmo países desenvolvidos com tecnologias avançadas dificilmente utilizam seu potencial. Uma das razões pelas quais isso acontece é porque ficam para trás na evolução em comparação com as inovações. Nos últimos trinta anos, viveram entre nós em média quatro gerações de pessoas, algumas nasceram há poucos anos e já usam aparelhos, outras nunca tiveram um celular.

Pensando de forma inovadora: o que isso significa

Para mim, as inovações pertencem ao reino do perfeccionismo. Esta é uma nova abordagem para coisas familiares que não existiam antes. Não o vejo como um produto ou serviço acabado, mas sim como um processo contínuo de melhoria. Pensar de forma inovadora significa estar aberto a mudanças que nem podem ser implementadas, mas ao menos tentar fazer algo diferente. Mesmo que, a princípio, não dê o resultado desejado.

As inovações não existem no vácuo, elas estão ligadas ao tempo e ao fator humano. Quero dizer, além das próprias tecnologias, sua pontualidade é importante. Há um bom exemplo. Há mais de dez anos, o mensageiro ICQ era popular, talvez o único aplicativo de comunicação no qual milhões de usuários conversavam. Poucas pessoas sabem que os desenvolvedores já haviam introduzido o primeiro chatbot no ICQ naquela época. Agora, os chatbots são ativamente e amplamente utilizados pelas empresas, eles desempenham muitas funções, desde atendimento ao cliente e vendas até assistência psicológica. Se hoje ele é procurado, naquela época ninguém usava o bot e nem entendia seu uso, capacidades e perspectivas.

Ou seja, nem sempre podemos aceitar a inovação e começar imediatamente a ganhar experiência e a avaliar o seu potencial impacto na sociedade. Portanto, pensar de forma inovadora também significa entender o contexto atual e analisar padrões e tendências de comportamento.

Como entrar em novos mercados afeta a equipe

O crescimento dos negócios, como outras etapas significativas da empresa, é estressante. O estado é inevitável e completamente normal. Tudo muda dentro da organização: novos processos são introduzidos, pessoas entram e saem e funcionários são treinados. O mesmo se aplica aos aspectos culturais. Você não pode copiar e colar e dimensionar. É necessário levar em conta a geografia e a localização correspondente. Entrar em novos mercados é um processo desejável e, ao mesmo tempo, doloroso.

Para minimizar o estresse, você precisa manter a equipe motivada. Para mim, uma das ferramentas mais eficazes é a delegação. A responsabilidade por processos, direções e orçamentos ajuda a pessoa a sentir sua própria importância e valor para a empresa. O colaborador é dotado de uma função de tomada de decisão, refletindo a influência pessoal no sucesso da organização. Além disso, uma gestão transparente sempre rende frutos em todos os momentos, principalmente no processo de crescimento. Uma relação sincera e de confiança de pessoa para pessoa é a garantia de que o colaborador não se sentirá uma peça de um sistema sem alma, mas um ser humano respeitado e que faz a diferença.

O crescimento profissional e pessoal da equipe está intimamente relacionado ao crescimento do negócio como um todo. Com base nisso, a empresa deve ouvir atentamente suas pessoas, em particular, suas ambições. Aqui estamos falando sobre definir claramente metas e objetivos, sua realização e medição. Claro, um sistema de recompensa transparente é a primeira e mais óbvia coisa com a qual um membro da equipe conta, mas está longe de ser o principal. Todos precisam ter várias opções de ascensão profissional, condições confortáveis e flexíveis tanto para o trabalho quanto para o lazer. Somente funcionários felizes impulsionam as empresas.

Cultivando uma mentalidade inovadora: fazendo as coisas certas

Na minha opinião, incutir qualquer mentalidade não faz sentido. As pessoas são diferentes por natureza: alguém tem um excelente desempenho e alguém está repleto de novas ideias, sempre saindo do comum. Acho que uma visão de mundo só pode ser imposta, mas a questão é, vale a pena?

Tudo começa com a construção de uma equipe – pessoas que já têm essa mentalidade inovadora desde o início. São, via de regra, pessoas que tentam, erram, mas as dificuldades não as detêm, pelo contrário, as inspiram. As pessoas que pensam de forma inovadora não têm medo do próprio fracasso e não se culpam por isso. Para eles, o erro é um sinal na estrada: ao vê-lo, a pessoa não encosta no acostamento e não reduz a velocidade. Em vez disso, o aventureiro ao volante é informado sobre a próxima rota, aumenta o volume da música e pega a estrada.

Neste artigo, Vladyslav Kopanko, vice-presidente de gerenciamento de contas de entrega da Innovecs , compartilhou seus pensamentos sobre transformação e crescimento de negócios, como isso afeta as equipes e por que pensar de forma inovadora.

A imagem principal deste artigo foi gerada peloAI Image Generator do HackerNoon por meio do prompt "um desenho infantil de um carro subindo uma montanha".