Como testar um conceito de produto por US$ 1.000

O que é necessário para transformar uma ideia de produto selvagem em um sucesso estrondoso? Deixe-nos apresentar a jornada do Magnet — um aplicativo inovador do portfólio de empreendimentos do Social Discovery Group, que investe em startups de descoberta social em todo o mundo. Sua ideia principal é usar avatares de desenhos animados em vez de fotos reais: as pessoas não podem ver as fotos umas das outras até entenderem a vibração de ambas. Isso certamente traz à tona as características individuais de uma pessoa.

Antes do lançamento do aplicativo, a equipe precisava testar algumas suposições e, o mais importante, provar que o conceito estava em demanda. Para descobrir isso, a equipe decidiu realizar testes de usabilidade na forma de um protótipo clicável. Eles acertaram em cheio na ideia do produto com apenas US$ 1.000 e mostraram que foi um verdadeiro sucesso. Curioso para saber como eles conseguiram? Mergulhe no artigo completo para obter detalhes!

Quais eram os objetivos?

Os objetivos dependem do estudo específico, mas geralmente incluem o seguinte:

• Identificação de restrições de projeto

Barreiras que impedem os usuários de realizar ações direcionadas.

• Detecção de pontos de crescimento

Qualquer coisa que ajude a tornar o design melhor e mais forte.

• Aprendendo sobre o comportamento e as preferências do usuário

Com base no seu público-alvo.

Grandes desafios

A cooperação com uma empresa terceirizada pode ser muito cara: o valor mínimo de entrada pode ser de cerca de US$ 5.000. Os testes na sua própria comunidade podem não revelar a imagem real, pois os seus amigos ou colegas podem simplesmente não ser o público-alvo do produto. Levando isso em consideração, decidimos utilizar uma plataforma online onde os entrevistados podem ser escolhidos em diferentes países.

Plataformas online

Revisamos duas opções:

• Cérebro do usuário

Em primeiro lugar, envolve a revisão de vídeos de quem usou o seu produto. Essencialmente, estas são gravações de vídeo baseadas em um cenário que você especifica. O link pode levar ao produto real ou a um protótipo clicável.

• UsabilidadeHub

Esta é uma plataforma mais versátil. Aqui você encontrará testes de 5 segundos, pesquisas, visualização de mapas de calor e testes de primeiro clique. Além disso, você também pode integrar um protótipo clicável do Figma (esse recurso foi disponibilizado há relativamente pouco tempo). Como pretendíamos realizar pesquisas não apenas qualitativas, mas também quantitativas, decidimos optar pelo UsabilidadeHub.

Quantos entrevistados você precisa?

Em 1993, o guru de web design Jakob Nielsen disse: “Cinco pessoas são suficientes para o teste”. Do artigo de Jacob Nielsen conclui-se que uma amostra de 5 entrevistados é suficiente para identificar 85% dos problemas do produto. O gráfico de curva mostra claramente que é necessário testar pelo menos 15 usuários para detectar 100% dos problemas de usabilidade na área de design. Na verdade, vale a pena mencionar que isto funciona apenas no caso de testes de qualidade, e para testes quantitativos precisamos de pelo menos 20 pessoas. Participaram do nosso teste 50 pessoas: 25 homens e 25 mulheres dos EUA, com idade entre 25 e 50 anos, com renda de US$ 40 mil por ano.

Nossos objetivos

1. Identifique pontos fracos na aplicação
2. Avalie toda a ideia de posicionamento

Cenários

Para realizar o teste, nossos entrevistados tiveram que fazer o seguinte:

• Conclua o cadastro

Identificar as desvantagens que o usuário pode enfrentar ao longo de todo o processo de registro.

Confira as principais seções do aplicativo

O usuário entende onde ele está dentro do app e como ele navega dentro do aplicativo.

• Tente conversar com um usuário

Aí vem o caminho principal que leva à primeira forma de pagamento.

• Responda às principais perguntas

Obtendo feedback, após interação com o protótipo.

Vamos nos aprofundar em cada um deles:

Conclua o cadastro

1. Qual cor você escolheu para o fundo do seu avatar? Muitos usuários escolheram o azul como plano de fundo.

   Provavelmente, isso se deve ao fato de que o azul é definido primeiro por padrão. Com base nisso, planejamos adicionar texto, como uma frase de chamariz simples e simples - “Escolha o plano de fundo”.

2. Você estaria interessado em terminar as frases ou prefere ignorá-las? 72% dos homens e 52% das mulheres optaram por completar todas as frases.

   Considerando que o público feminino estava dividido, decidimos tornar obrigatório o preenchimento de apenas uma frase, podendo o restante ser omitido.

   
   

3. Você poderia explicar como nosso aplicativo funciona depois de ler o tutorial? Mais da metade de todos os entrevistados descreveram o mecanismo corretamente.

   Dado o resultado misto, pretendemos fazer a orientação em forma de dicas após a inscrição.

Confira as principais seções do aplicativo

1. Quantos perfis você viu?

   Mais da metade de todos os entrevistados não entendeu que os perfis poderiam ser invertidos.

   Pistas pós-registro também podem ajudar nesse assunto.

2. Com qual dos perfis fornecidos você gostaria de conversar e por quê?

   Enquanto a maioria do público masculino prestou atenção aos interesses, as entrevistadas se concentraram em frases-chave.

   Isto afirma a importância de separar o teste para o público masculino e feminino – os resultados podem ser substancialmente diferentes.

3. O que poderia facilitar a escolha de um perfil para conversar?

   Os entrevistados responderam que mais informações lhes permitiriam navegar melhor. Como notamos no mapa de calor, eles clicaram no avatar, aguardando uma ação.

   Isso nos levou à ideia de criar um perfil completo, com a oportunidade de clicar no avatar.

Tente conversar com um usuário

1. Você prefere continuar conversando sem revelar suas fotos reais?

   Apenas 28% dos homens e 20% das mulheres gostariam de continuar a comunicação com uma foto escondida. Vimos o que os motiva a prosseguir com este formato. Acontece que isso lhes deu uma sensação de segurança e proteção. Além disso, eles não se sentiam vinculados à aparência real de uma pessoa. Tais respostas estavam no

   minoria, mas pensamos em criar

   bate-papos anônimos.

2. Você pagaria para continuar conversando no

   a aplicação?

   48% dos homens e apenas 28% das mulheres estão dispostos a pagar para continuar a comunicação no chat. Tendo em conta estes dados, gostaríamos de experimentar diferentes modelos de monetização para homens e mulheres.

   
   

Responda às principais perguntas

1. Amanhã você terá 5 novos perfis para conversar. Você voltaria e continuaria usando nosso aplicativo?

   
   

   88% dos homens e 80% das mulheres deram uma resposta positiva.

2. Gostou do conceito do app?

   
   

   92% dos homens e 84% das mulheres deram uma resposta positiva.

3. Quão próximo você diria que nosso aplicativo está de um jogo de namoro em uma escala de 5 pontos?

   
   

   Coeficiente de avaliação por homens - 3,6 de 5, por mulheres - 3,9 de 5.

Conclusão

Testar ideias e suposições no estágio inicial do desenvolvimento do aplicativo nos permitiu obter feedback de usuários reais, bem como economizar recursos de desenvolvimento - não tivemos que desenvolver o conjunto de recursos para testá-lo. Também vale a pena mencionar o custo do nosso estudo, que foi de apenas US$ 1.000. Tudo isso permitiu identificar problemas que antes não eram visíveis e atualizar o roadmap do produto. Os resultados desses testes nos proporcionaram impactos comerciais tangíveis:

• Otimização de registro

Aumento do percentual de usuários que chegaram ao final do cadastro.

• Revisão do manual

Envolvimento mais eficaz do usuário por meio de dicas especiais.

• Perfil completo

Motivação adicional para explorar perfis e permanecer no aplicativo.

• Bate-papos anônimos

Atendendo às necessidades dos usuários, aumentando o cheque médio devido a novas funcionalidades.

• Separação de formas de pagamento para homens e mulheres

Aumente a motivação do público feminino para se comunicar em chat pago reduzindo preços.

Convidar os usuários para o centro do desenvolvimento de produtos é um passo essencial em direção ao sucesso. Nossa jornada mostra que os testes de conceito não envolvem necessariamente despesas substanciais. Seguimos essa abordagem, sempre perguntando aos usuários o que eles pensam quando adicionamos novos recursos ao Magnet. Com o feedback deles nos guiando, nós realmente mudamos a forma como as pessoas se comunicam online.