Cómo probar el concepto de un producto por 1.000 dólares

¿Qué se necesita para convertir una idea de producto descabellada en un éxito rotundo? Permítanos presentarle el viaje de Magnet , una aplicación innovadora de la cartera de empresas de Social Discovery Group, que invierte en nuevas empresas de descubrimiento social en todo el mundo. Su idea principal es utilizar avatares de dibujos animados en lugar de fotos reales: las personas no pueden ver las fotos de los demás hasta que comprendan la vibra de ambos. Esto ciertamente pone en primer plano las características individuales de una persona.

Antes del lanzamiento de la aplicación, el equipo necesitaba probar algunas suposiciones y, lo más importante, demostrar que el concepto tenía demanda. Para descubrir esto, el equipo decidió realizar pruebas de usabilidad en forma de un prototipo en el que se puede hacer clic. Consiguieron la idea del producto con sólo 1.000 dólares y demostraron que era un verdadero éxito. ¿Tienes curiosidad por cómo lo lograron? ¡Sumérgete en el artículo completo para conocer los detalles!

¿Cuáles fueron los objetivos?

Los propósitos dependen del estudio específico, pero generalmente incluyen lo siguiente:

• Identificación de restricciones de diseño.

Barreras que impiden a los usuarios lograr acciones específicas.

• Detección de puntos de crecimiento

Cualquier cosa que ayude a mejorar y fortalecer el diseño.

• Aprender sobre el comportamiento y las preferencias del usuario.

Según su público objetivo.

Retos mayores

La cooperación con una tercera empresa puede resultar realmente costosa: el importe mínimo de entrada puede ser de unos 5.000 dólares. Es posible que las pruebas en su propia comunidad no revelen la imagen real, ya que es posible que sus amigos o colegas simplemente no sean el público objetivo del producto. Teniendo esto en cuenta, decidimos utilizar una plataforma en línea donde se pueden elegir encuestados de diferentes países.

Plataformas en línea

Revisamos dos opciones:

• cerebro de usuario

En primer lugar, se trata de revisar vídeos de quienes han utilizado su producto. Básicamente, se trata de grabaciones de vídeo basadas en un escenario que usted especifique. El enlace puede conducir al producto real o a un prototipo en el que se puede hacer clic.

• UsabilidadHub

Esta es una plataforma más versátil. Aquí encontrará pruebas de 5 segundos, encuestas, visualización de mapas de calor y pruebas del primer clic. Además, también puede integrar un prototipo en el que se puede hacer clic desde Figma (esta función está disponible hace relativamente poco tiempo). Como teníamos la intención de realizar investigaciones no solo cualitativas sino también cuantitativas, decidimos optar por UsabilityHub.

¿Cuántos encuestados necesitas?

En 1993, el gurú del diseño web Jakob Nielsen dijo: "Cinco personas son suficientes para realizar una prueba". Del artículo de Jacob Nielsen se desprende que una muestra de 5 encuestados es suficiente para identificar el 85% de los problemas del producto. El gráfico de curva muestra claramente que es necesario probar al menos 15 usuarios para detectar el 100% de los problemas de usabilidad en el área de diseño. De hecho, vale la pena mencionar que esto sólo funciona en el caso de pruebas de calidad, y para pruebas cuantitativas necesitamos al menos 20 personas. En nuestra prueba participaron 50 personas: 25 hombres y 25 mujeres de EE. UU., con edades comprendidas entre 25 y 50 años, con unos ingresos de 40.000 dólares al año.

Nuestras metas

1. Identificar puntos débiles en la aplicación.
2. Evaluar toda la idea de posicionamiento

Escenarios

Para realizar la prueba, nuestros encuestados tuvieron que hacer lo siguiente:

• Completa el registro

Identificar los inconvenientes que puede afrontar el usuario durante todo el proceso de registro.

Consulta las secciones principales de la aplicación.

¿El usuario entiende dónde se encuentra dentro de la aplicación y cómo navega dentro de la aplicación?

• Intenta chatear con un usuario

Aquí viene el camino principal que conduce a la primera forma de pago.

• Responde las preguntas clave

Obtener retroalimentación, luego de la interacción con el prototipo.

Profundicemos en cada uno de ellos:

Completa el registro

1. ¿Qué color elegiste para el fondo de tu avatar? Muchos usuarios han elegido el azul como fondo.

   Lo más probable es que esto se deba al hecho de que el azul está configurado primero de forma predeterminada. En base a esto, planeamos agregar texto, como una llamada a la acción simple y simple: "Elija el fondo".

2. ¿Te interesaría terminar las frases o preferirías saltearlas? El 72% de los hombres y el 52% de las mujeres han optado por completar todas las frases.

   Teniendo en cuenta que la audiencia femenina se había dividido, decidimos hacer obligatorio completar solo una frase y el resto se puede omitir.

   
   

3. ¿Podrías explicar cómo funciona nuestra aplicación después de leer el tutorial? Más de la mitad de los encuestados describieron correctamente el mecanismo.

   Dado el resultado mixto, planeamos brindar orientación en forma de propinas después del registro.

Consulta las secciones principales de la aplicación.

1. ¿Cuántos perfiles viste?

   Más de la mitad de los encuestados no entendían que se podían invertir los perfiles.

   Las pistas posteriores al registro también podrían ayudar en este asunto.

2. ¿Con cuál de los perfiles proporcionados te gustaría chatear y por qué?

   Mientras que la mayoría del público masculino prestó atención a los intereses, las mujeres encuestadas se centraron en frases clave.

   Esto afirma la importancia de separar la prueba para audiencias masculinas y femeninas: los resultados pueden ser sustancialmente diferentes.

3. ¿Qué podría facilitar la elección de un perfil para chatear?

   Los encuestados respondieron que más información les permitiría navegar mejor. Como notamos en el mapa de calor, hicieron clic en el avatar esperando una acción.

   Esto nos impulsó a la idea de crear un perfil completo, con la oportunidad de hacer clic en el avatar.

Intenta chatear con un usuario

1. ¿Preferirías seguir chateando sin revelar tus fotos reales?

   Sólo al 28% de los hombres y al 20% de las mujeres les gustaría seguir comunicando con una foto oculta. Analizamos qué los motiva a continuar con este formato. Resultó que les dio una sensación de seguridad y protección. Además, no se sentían atados a la apariencia real de una persona. Tales respuestas estaban en el

   minoría, pero pensamos en crear

   charlas anónimas.

2. ¿Pagarías por seguir chateando?

   ¿la aplicación?

   El 48% de los hombres y sólo el 28% de las mujeres están dispuestos a pagar para continuar la comunicación en un chat. Teniendo en cuenta estos datos, nos gustaría probar diferentes modelos de monetización para hombres y mujeres.

   
   

Responde las preguntas clave

1. Mañana tendrás 5 nuevos perfiles con los que chatear. ¿Volverías y seguirías usando nuestra aplicación?

   
   

   El 88% de los hombres y el 80% de las mujeres dieron una respuesta positiva.

2. ¿Te gustó el concepto de la aplicación?

   
   

   El 92% de los hombres y el 84% de las mujeres dieron una respuesta positiva.

3. ¿Qué tan cerca dirías que está nuestra aplicación de un juego de citas en una escala de 5 puntos?

   
   

   Coeficiente de evaluación para hombres: 3,6 de 5, para mujeres: 3,9 de 5.

Conclusión

Probar ideas y suposiciones en la etapa inicial del desarrollo de la aplicación nos permitió obtener comentarios de usuarios reales, así como ahorrar recursos de desarrollo; no tuvimos que desarrollar el conjunto de funciones para probarlo. También cabe mencionar el coste de nuestro estudio, que ascendió a sólo 1.000 dólares. Todo esto permitió identificar problemas que antes no eran visibles y actualizar la hoja de ruta del producto. Los resultados de estas pruebas nos brindaron impactos comerciales tangibles:

• Optimización del registro

Incremento del porcentaje de usuarios que han llegado al final del registro.

• revisión del manual

Participación más efectiva de los usuarios a través de consejos especiales.

• Perfil con todas las funciones

Motivación adicional para explorar perfiles y permanecer en la aplicación.

• Chats anónimos

Satisfacer las necesidades de los usuarios, aumentando el cheque promedio debido a la nueva funcionalidad.

• Separación de formas de pago para hombres y mujeres.

Incrementar la motivación del público femenino para comunicarse en un chat pago reduciendo los precios.

Invitar a los usuarios al corazón del desarrollo de productos es un paso esencial hacia el éxito. Nuestro viaje muestra que las pruebas de conceptos no implican necesariamente gastos sustanciales. Nos atenemos a este enfoque y siempre preguntamos a los usuarios qué piensan cuando agregamos nuevas funciones a Magnet. Con sus comentarios guiándonos, realmente cambiamos la forma en que las personas se comunican en línea.