Como a IA pode ajudar o comércio eletrônico a sobreviver e prosperar em 2023

2023 será difícil e difícil em todos os setores de negócios e setores. Comércio eletrônico incluído. Essa é a má notícia. Que tal algumas boas notícias para variar? Sim existe!

Estou falando sobre a IA que é a coisa certa para qualquer bebê de comércio eletrônico.

Veja como as novas soluções baseadas em IA podem ajudar o comércio eletrônico não apenas a passar por 2023 surpreendentemente bem, mas também a superar todas as expectativas.

O novo chatbot com inteligência artificial para compras remotas ainda melhores

A indústria de comércio eletrônico transformou totalmente a maneira como procuramos, escolhemos, compramos e obtemos coisas de que gostamos e precisamos. Em 2023, o “comércio conversacional alimentado por IA” dará um passo adiante. As previsões estão repletas de otimismo.

No varejo, a inteligência artificial está rapidamente se tornando uma ferramenta amplamente utilizada para fornecer atendimento ao cliente mais eficiente e personalizado. De acordo com um estudo recente da Juniper Research, prevê-se que os chatbots com tecnologia AI desempenhem um papel significativo nas interações com os clientes nos próximos anos, lidando com 70% das conversas dos clientes em 2023.

Mas, e nós, os clientes? Vamos ficar emocionados com isso? Vamos notar a “diferença”?

Esqueça os velhos e desajeitados chatbots dos quais costumávamos zombar. As novas crianças de IA no bloco ChatGPT são assustadoramente boas. Esperar? Quem está na mesma página de comércio eletrônico? Ah, esse “homem-pássaro”.

Assustador ou não, pronto ou não, no final de cada dia de comércio eletrônico, tudo se resume à nossa preciosa experiência de compra.

Quem quer que seja (sem ressentimentos, querida IA, por favor, vou trabalhar em seus pronomes, prometo) economize seu tempo e dinheiro enquanto faz compras on-line, será amado e apreciado. Mais importante, usado novamente.

Ei, comércio eletrônico, tenha orgulho, aí vem o Google Cloud!

O Google Cloud preparou várias ferramentas de IA novas e atualizadas para os varejistas usarem em 2023:

• Uma experiência personalizada de pesquisa e navegação para sites de comércio eletrônico.

• Uma solução baseada em IA para verificar as prateleiras da loja.

• Um sistema de recomendação de produtos orientado por IA.

• Uma ferramenta que usa aprendizado de máquina para organizar produtos em sites.

Essas são ótimas ferramentas, mas os clientes não são tolos. Eles podem ter algumas perguntas, dúvidas e preocupações.

“A pesquisa personalizada e os resultados de navegação de um comprador são baseados apenas em suas interações no site de comércio eletrônico desse varejista específico e não estão vinculados à atividade da conta do Google”, disse o Google , acrescentando que o comprador é identificado por meio de uma conta que criou com o site do varejista ou por um cookie primário no site.

AI Marketing para eCommerce Elevando

Não existe eCommerce sem e-mail marketing. O problema é que é algo mais fácil dizer/planejar do que fazer/escrever. Engajamento é a palavra mágica para todas as campanhas de marketing por e-mail de comércio eletrônico com as quais a IA pode ajudar de novas maneiras.

“Um dos profissionais de marketing da minha amostra abordou sua sequência de “boas-vindas” aos novos assinantes.

Seu processo é este . Ele pediu a Jasper para identificar por que os consumidores poderiam comprar os produtos da empresa e gerar diversas variações das mensagens de e-mail com base nesses motivos. Em seguida, ele testou as variações com os clientes para saber qual produzia mais vendas.”

Esse “experimento” de marketing de IA foi um sucesso, embora os profissionais de marketing humanos pudessem ter feito isso muito bem por conta própria. Mas há um problema em que apenas a IA pode ajudar.

Certamente um humano poderia ter escrito as variações. Mas é duvidoso, como esse profissional de marketing apontou, devido a restrições de tempo e desinteresse. Atribuir a tarefa a uma ferramenta de IA é muito mais eficiente.

Em meio ao caos econômico, a IA é a estrela do Davos deste ano

Independentemente de como você se sinta ou pense pessoalmente sobre o Fórum Econômico Mundial em Davos, a “estrela” deste evento sempre foi uma previsão futura útil e precisa, especialmente no verso tecnológico.

Em 2022, todos os olhos e ouvidos em Davos eram sobre cripto e blockchain. Este ano, a IA é um dos 5 principais pontos de discussão definidos para dominar a agenda de Davos 2023:

Tecnologia e inovação são sempre a chave para todas as discussões em Davos. Este ano em particular, as conversas estão se voltando para o que muitos estão chamando de Quarta Revolução Industrial. ( inteligência artificial e computação quântica )

E isso não é tudo pessoal do comércio eletrônico.

Em um artigo de Vishal Dineshkumar Soni, da Campbellsville University, em Kentucky, e publicado no International Journal of Trend in Scientific Research and Development “ Emerging Roles of Artificial Intelligence in Ecommerce ”, o autor afirmou o óbvio que “compreender que a Inteligência Artificial pode ajudar as pessoas a se destacarem em suas altas vendas e relacionamentos com clientes no negócio de comércio eletrônico, dia a dia as pessoas estão se tornando mais atraídas pela IA.”

O comércio eletrônico já se tornou AIcommerce? Temos o ano inteiro para descobrir.