As 5 distorções cognitivas que impedem você de tomar melhores decisões

Trabalhamos em ambientes que não são otimizados para tomadas de decisão sólidas. Também temos padrões de pensamento irracionais ou negativos de tempos em tempos. Isso leva a erros habituais de pensamento, o que cria uma visão imprecisa da realidade.

Do ponto de vista evolutivo, os seres humanos desenvolveram distorções cognitivas como um método de sobrevivência – adaptar o pensamento para a sobrevivência imediata fez com que a raça humana chegasse tão longe. Ainda assim, os mesmos pensamentos que nos serviram bem nos tempos pré-históricos não são mais relevantes para a informação e a era digital em que vivemos hoje.

Os seres humanos alcançaram feitos incríveis em tecnologia, medicina, alimentação, agricultura, etc., mas os circuitos neurais em nossos cérebros não tiveram tempo suficiente para acompanhar as novas realidades.

Existem muitas causas diferentes de vieses cognitivos, mas é a inclinação de nossos cérebros para atalhos mentais que desempenha um papel importante.

A maior parte do que fazemos diariamente existe no processamento automático. Temos hábitos e padrões que raramente examinamos, desde segurar um lápis até desviar para evitar um acidente de carro.

Precisamos de atalhos, mas eles têm um custo. Muitos erros na tomada de decisão se originam da pressão sobre o sistema reflexivo para fazer seu trabalho de forma rápida e automática. Ninguém acorda de manhã e diz: 'Quero ter a mente fechada e desprezar os outros - Annie Duke

Combater essas distorções cognitivas durante decisões ou eventos de alto risco em que pensamentos irracionais têm implicações de longo prazo requer autoconsciência e prática de bons hábitos mentais, que permitem que você tome decisões conscientes em vez de deixar seu cérebro funcionar no piloto automático.

Na parte 1, abordarei essas 5 distorções cognitivas

1. efeito de ambiguidade
2. efeito holofote
3. efeito de enquadramento
4. gangorra emocional
5. Pensamento tudo ou nada

Vamos mergulhar em cada um.

efeito de ambiguidade

O efeito de ambiguidade é um viés cognitivo em que a tomada de decisão é afetada pela falta de informação, ou "ambiguidade". O efeito implica que as pessoas tendem a selecionar opções para as quais a probabilidade de um resultado favorável é conhecida, em vez de uma opção para a qual a probabilidade de um resultado favorável é desconhecida.

Todos nós não gostamos da incerteza e do desconforto que advém de não saber como será o resultado. Isso nos faz jogar pelo seguro - optando por decisões com certeza, deixando de lado grandes oportunidades que envolvem riscos.

Não correr riscos impede o crescimento. A devida diligência é importante, mas também a capacidade de ser ousado e assumir riscos calculados de tempos em tempos.

As pessoas no início de suas carreiras cometem esse erro o tempo todo. Eles têm medo de falhar e se preocupam com o que os erros significariam para suas carreiras. Assim, eles continuam escolhendo opções que já sabem fazer bem, em vez de ir atrás de oportunidades que os ajudarão a crescer e desenvolver novas habilidades. O conforto de curto prazo de fazer coisas que sempre fizeram ou onde o risco de fracasso é baixo limita seu crescimento de longo prazo.

Exemplo de distorção cognitiva de efeito de ambiguidade

Digamos que seu chefe lhe dê uma opção entre dois projetos. Um projeto tem mais clareza do que o outro e tem uma chance maior de sucesso, mas a quantidade de aprendizado é limitada. O outro projeto tem muitos elementos soltos e o sucesso não é garantido. A oportunidade de enfrentar o desconhecido e conectar as peças que faltam deve atrair muitos, mas o efeito de ambiguidade faz com que a maioria das pessoas opte pela opção mais segura.

Como lidar com isso

Para evitar o efeito dessa distorção cognitiva, pratique sair de sua zona de conforto – escolha problemas difíceis, coloque-se propositalmente em situações que o deixem desconfortável e exijam que você supere o estresse e a ansiedade que surgem por não saber como fazer algo. Fazer isso vai construir o músculo mental para abraçar os riscos, de modo que você não veja mais o desconhecido como uma ameaça, mas sim uma oportunidade de alcançar seu potencial e desenvolver novas habilidades.

Em suma, menos risco = menos crescimento.

efeito holofote

O efeito holofote é o fenômeno psicológico no qual as pessoas tendem a acreditar que estão sendo notadas ou consideradas mais do que realmente são.

Superestimar o grau em que os outros estão percebendo nossas ações leva a estresse e ansiedade desnecessários. Presumir que os outros estão pensando em nós e julgar nosso comportamento e ações nos impede de permanecer autênticos ou de nos expressar verdadeiramente.

Essa distorção cognitiva nos deixa obcecados com nossos erros do passado e com as coisas que dissemos ou fizemos. Enquanto estamos focados em como os outros estão nos julgando o tempo todo, os outros estão fazendo a mesma coisa. Eles estão tão preocupados com suas próprias falhas e imperfeições que mal têm tempo para pensar em você.

Uma avaliação precisa de quanto alguém é notado pelos outros é incomum.

Exemplo de distorção cognitiva do efeito holofote

Digamos que você fez uma apresentação para o seu grupo sobre uma próxima linha de produtos. Tudo correu bem, exceto por um erro que foi destacado durante a discussão. Em vez de ficar feliz com o quão bem tudo acabou, sua mente continua vagando para aquele momento em que o erro foi apontado.

A reunião acabou e todos seguiram em frente, mas você não consegue parar de pensar naquele momento. Sob o efeito do holofote, seu diálogo interno continua repetindo: “Como posso cometer esse erro? Todo mundo deve pensar o quão estúpido eu sou.”

Como lidar com isso

Para evitar o efeito dessa distorção cognitiva, em vez de se preocupar com o que os outros estão pensando, lembre-se de que ninguém realmente se importa com você. Todo mundo está preso em seu próprio efeito de holofote e não tem capacidade cognitiva para colocá-lo no centro das atenções.

Resumindo, concentre-se em fazer o seu melhor trabalho e pare de se preocupar com o que os outros estão pensando.

efeito de enquadramento

O efeito de enquadramento é um viés cognitivo no qual as pessoas decidem sobre as opções com base em se as opções são apresentadas com conotações positivas ou negativas, por exemplo, como uma perda ou um ganho. As pessoas tendem a evitar riscos quando um quadro positivo é apresentado, mas buscam riscos quando um quadro negativo é apresentado.

Mesmo quando várias opções são igualmente eficazes, dependendo de como as informações são apresentadas, quais recursos são destacados e como são enquadradas, uma pode ser mais atraente do que a outra.

O efeito de enquadramento nos faz escolher opções piores que são melhor enquadradas em vez de opções que são melhores, mas mal enquadradas.

Quando diretamente comparadas ou ponderadas umas contra as outras, as perdas parecem maiores do que os ganhos.” Em outras palavras, nossa inclinação automática para a aversão à perda nos faz evitar opções com perda. Assim naturalmente achamos mais atraente a opção que tem atributos positivos destacados - Daniel Kahneman

Exemplo de distorção cognitiva do efeito de enquadramento

Por exemplo: digamos que dois gerentes de produto apresentem ideias para dois novos produtos a serem desenvolvidos. Um PM afirma que há 90% de chance de o produto ser um sucesso, enquanto o outro afirma que há 10% de chance de que seja um fracasso. Sob o efeito de enquadramento, mesmo que ambas as informações apontem para o mesmo resultado, você pode escolher aquela com 90% de taxa de sucesso.

Como lidar com isso

Para evitar o efeito dessa distorção cognitiva, não faça uma escolha com base em como algo é enquadrado. Vá mais fundo, faça perguntas, avalie-os em outras dimensões além daquela que está sendo apresentada. Lembre-se: só porque informações ruins são enquadradas de forma positiva não torna essa opção melhor. Fazer isso não garantirá o sucesso, mas o processo provavelmente levará a uma escolha melhor.

Resumindo, não caia em uma narrativa melhor e olhe além das palavras.

pensando tudo ou nada

No pensamento de tudo ou nada, você pensa em extremos. Você é um sucesso ou um fracasso. Seu chefe estava certo ou errado. Seu amigo foi justo ou injusto. Ou você ganha ou perde.

Quando duas palavras sempre e nunca governam sua vida, você não consegue ver que sua vida não opera nos extremos, está em algum lugar no meio. As decisões nem sempre são bom ou mal, há um tom de cinza no meio.

Sob o efeito desse viés cognitivo, você não consegue ver que não há uma correlação de 1:1 entre uma decisão e um resultado – uma boa decisão nem sempre leva a um bom resultado e uma má decisão às vezes também pode levar a um bom resultado. resultado.

Quando trabalhamos de trás para frente a partir dos resultados para descobrir por que essas coisas aconteceram, ficamos suscetíveis a uma variedade de armadilhas cognitivas, como assumir a causalidade quando há apenas uma correlação ou escolher dados a dedo para confirmar a narrativa que preferimos. Vamos martelar muitos pinos quadrados em buracos redondos para manter a ilusão de uma relação estreita entre nossos resultados e nossas decisões - Annie Duke

Exemplo de distorção cognitiva do pensamento tudo ou nada

Digamos que você decidiu integrar a plataforma de bate-papo em sua organização com um provedor terceirizado. No momento em que você tomou a decisão, essa empresa estava indo muito bem e verificou todos os seus requisitos. Parecia um bom negócio. No entanto, apenas no ano seguinte a empresa muda seu modelo de integração e você percebe que o conjunto de recursos que lhe foram prometidos anteriormente não estará mais disponível. Ainda que a nova plataforma de chat atenda a grande parte dos seus requisitos, sob o efeito do “pensamento tudo ou nada”, você pode considerá-la um mau negócio. Você não consegue perceber que tomou a melhor decisão naquele momento e não tem como prever o futuro.

Como lidar com isso

Para evitar o efeito dessa distorção cognitiva, não pense em extremos - identifique o que importa e avalie as vantagens e desvantagens de várias opções. Em vez de uma garantia de 100% de sucesso, escolha uma opção que faça mais sentido no momento.

Em suma, um resultado indesejável inferior a 100% não é o mesmo que 0%.

gangorra emocional

Uma gangorra emocional funciona da mesma maneira que experimentar uma gama de emoções enquanto está sentado em uma gangorra real conforme ela sobe e desce.

Você pode estar esperançoso em um momento e sentir desespero no próximo. Alguns dias você é imparável, outros dias, você não consegue sair do chão. Às vezes você está energizado e pronto para enfrentar o mundo; outras vezes, você tem a sensação de que tudo ao seu redor está desmoronando.

Ser sugado por suas emoções perturba seu funcionamento cognitivo, o que prejudica sua capacidade de pensar com clareza. Em alguns casos, a mudança repentina de emoções (por exemplo, de medo para alívio) pode até levar à falta de atenção. Com menos recursos cognitivos disponíveis, você pode tomar decisões sem pensar nas consequências.

Exemplo de distorção cognitiva em gangorra emocional

Digamos que você acabou de descobrir que cometeu um erro no trabalho que leva a uma onda repentina de emoções negativas como medo, vergonha e constrangimento. No entanto, ninguém descobre seu erro, o que traz alívio. Quando isso acontece, sob a influência da gangorra emocional que você acabou de vivenciar, seu funcionamento cognitivo fica prejudicado. Com menos capacidade cognitiva em mãos, as decisões subsequentes que você tomar serão menos pensadas, mais rápidas ou feitas com pouco esforço.

Como lidar com isso

Para evitar o efeito dessa distorção cognitiva, fique atento às emoções fortes. Ao experimentá-los, atrase a tomada de decisão ou faça uma pausa e aloque recursos conscientemente para refletir sobre sua decisão, em vez de optar pela opção mais fácil ou que envolva menos esforço.

Resumindo, não deixe que suas emoções o dominem ou controlem seu pensamento.

Na vida e nos negócios, a pessoa com menos pontos cegos vence. Remover os pontos cegos significa que vemos, interagimos e nos aproximamos da compreensão da realidade. Pensamos melhor. E pensar melhor é encontrar processos simples que nos ajudem a lidar com problemas de múltiplas dimensões e perspectivas, permitindo-nos escolher melhor as soluções que se encaixam no que importa para nós. A habilidade de encontrar as soluções certas para os problemas certos é uma forma de sabedoria — Shane Parrish

Esta é a parte 1 de uma série de distorções cognitivas. Na próxima semana, compartilharei mais 5 distorções cognitivas que o ajudarão a ver a falha em seu próprio pensamento e permitirão que você pratique a clareza de pensamento e tome melhores decisões.

Resumo

1. As distorções cognitivas são erros de pensamento que levam a decisões e resultados ruins.
2. O efeito da ambigüidade faz com que você evite riscos e jogue pelo seguro, mas também limita seu aprendizado e crescimento.
3. O efeito Spotlight faz com que você fique obcecado com a maneira como está sendo visto pelos outros, em vez de se concentrar em fazer o seu melhor trabalho.
4. O efeito de enquadramento faz com que você dê mais peso à narrativa positiva, mas só porque a história é boa não a torna uma escolha melhor.
5. O pensamento de tudo ou nada descarta nada menos do que um resultado perfeito. Qualquer coisa menor que 100% não é 0%.
6. A gangorra emocional esgota seus recursos cognitivos fazendo com que você caia em escolhas fáceis ou com pouco esforço.

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