5 sinais reveladores de que sua PME precisa urgentemente de serviços de TI terceirizados

Apesar de quão dependentes as empresas modernas são da tecnologia, muitas continuam a tratá-la como uma reflexão tardia. Os departamentos internos de TI geralmente têm falta de pessoal, com cada vez mais necessidades de tecnologia e ameaças de segurança cibernética muitas vezes esticando-os até o ponto de ruptura.

Como Don George, fundador da Visão Consultoria explica, as SMBs geralmente obterão resultados muito melhores ao usar serviços de TI terceirizados, em vez de tentar gerenciar tudo internamente. Identificar sinais de que esse suporte é necessário pode fazer toda a diferença para suas operações.

1. A equipe de TI está sobrecarregada com os problemas do dia a dia

“Um problema que muitas vezes vemos com as equipes internas é que elas estão constantemente se atualizando”, diz George. “Eles estão espalhados com foco em problemas reativos que surgem no dia a dia. Mesmo que eles sejam capazes de cuidar de todos esses problemas, eles não têm tempo para desenvolver uma estratégia de TI proativa que possa ajudar sua empresa a usar melhor a tecnologia.”

Normalmente, isso decorre de um destes dois problemas: ou o departamento interno de TI está com falta de pessoal ou a equipe existente não tem uma ampla gama de experiências. Com a terceirização de TI, por outro lado, as pequenas e médias empresas podem acessar os serviços de uma equipe maior com uma ampla gama de conhecimentos.

2. Você precisa contratar mais pessoal de TI, mas não pode

A média Funcionário de TI dá suporte a outros 27 funcionários , embora dependendo das necessidades de tecnologia de uma empresa, pode exigir uma proporção mais próxima do que isso. No entanto, as SMBs com falta de dinheiro muitas vezes não conseguem contratar suporte de TI adicional devido a restrições orçamentárias.

“A TI terceirizada costuma ser muito mais econômica do que contratar pessoal adicional em tempo integral”, explica George. “Com a TI terceirizada, você geralmente paga uma taxa mensal dimensionada de acordo com o nível de serviço de que precisa. Isso geralmente será muito menor do que pagar o salário e os benefícios de uma única contratação adicional. A terceirização pode ser uma ótima maneira de economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, melhorar suas operações como um todo.”

3. A cibersegurança é um grande risco

Nenhuma discussão sobre as necessidades de TI das PMEs pode deixar de mencionar a segurança cibernética. Estima-se que 43% dos ataques cibernéticos visam pequenas e médias empresas, com o custo de tais ataques variando de US$ 826 a mais de US$ 653.000. Notavelmente, estima-se que 75% das PMEs seriam incapazes de operar se fossem submetidas a um ataque de ransomware bem-sucedido. Globalmente, espera-se que o custo dos danos resultantes do crime cibernético atinja um valor surpreendente. US$ 10,5 trilhões até 2025.

“Como um SMB, é tentador pensar que você é muito pequeno para ser um alvo, mas infelizmente não é o caso”, diz George. “Indivíduos mal-intencionados querem seus dados e os de seus clientes. As SMBs com um grupo de TI com poucos funcionários ou sem nenhum orçamento de TI geralmente lutam para acompanhar as ameaças mais recentes ou fornecer treinamento básico para sua equipe. Os profissionais terceirizados de TI estão constantemente focados nisso, tomando todas as medidas necessárias para proteger os dados e as operações do seu negócio.”

4. Você está ficando para trás em relação aos mais recentes padrões de tecnologia e conformidade

“Em muitos setores, manter a conformidade com os padrões tecnológicos atuais pode ser surpreendentemente complexo”, observa George. “Existem muitas áreas que possuem regras e regulamentos estritos sobre como os dados são processados e protegidos – e se você não operar em total conformidade, poderá enfrentar multas caras. Pior ainda, tais problemas podem prejudicar sua reputação com seus clientes, tornando mais difícil atrair e reter clientes.”

Da mesma forma, as pequenas e médias empresas geralmente lutam para se manter atualizadas sobre as novas tendências tecnológicas e como elas podem impactar suas operações comerciais. Afinal, se sua equipe de TI está lutando para manter a cabeça acima da água, não terá tempo para se aprofundar em novas ferramentas que podem otimizar o trabalho de sua empresa.

Os serviços especializados de suporte de TI ajudam a garantir a conformidade total com os padrões do setor, ao mesmo tempo em que oferecem à sua equipe a vantagem de aprender e adotar novas tecnologias.

5. Você está expandindo seu uso de tecnologia

As pequenas e médias empresas não precisam enfrentar um cenário sombrio e catastrófico para se beneficiar da TI terceirizada. Muitas vezes, o sucesso e o crescimento de uma empresa irão desencadear a necessidade de ajuda adicional.

“À medida que sua empresa cresce, é natural que suas necessidades de tecnologia cresçam junto com ela”, diz George. “Isso pode ser algo tão simples quanto a necessidade de mais equipamentos para uma equipe crescente ou a implementação de novas soluções de software para simplificar outras partes do seu trabalho. Independentemente das especificidades, a TI terceirizada pode ajudar todo esse processo a ocorrer sem problemas, para que você se atualize rapidamente. O melhor de tudo é que o suporte de TI também pode ser dimensionado junto com você, para que você sempre tenha o nível de assistência apropriado para suas necessidades.”

Com suporte adequado, novos sistemas e softwares podem ser integrados com sucesso a uma rede existente, e cada funcionário terá o suporte necessário para usar a tecnologia.

Alcançando melhores resultados com a terceirização de TI

As pequenas e médias empresas já estão acostumadas a terceirizar atividades fora de sua área de especialização, como marketing. A longo prazo, uma configuração de TI de qualidade pode ser ainda mais importante para a estabilidade e o crescimento duradouros dos negócios, ajudando sua equipe a se concentrar em outras tarefas essenciais para a administração e o crescimento da empresa.

Ao implementar estrategicamente a TI terceirizada, sua equipe pode estar mais bem equipada para maximizar o uso da tecnologia para alcançar os resultados desejados. Em vez de ser uma fraqueza, isso pode se tornar uma poderosa vantagem competitiva para sua empresa.