5 signes révélateurs que votre PME a un besoin urgent de services informatiques externalisés

Malgré la dépendance des entreprises modernes à la technologie, beaucoup continuent de la traiter comme une réflexion après coup. Les services informatiques internes sont souvent en sous-effectif, avec des besoins technologiques et menaces de cybersécurité les étirant souvent jusqu'au point de rupture.

Comme Don George, fondateur de Envision Consulting explique, les PME obtiendront souvent de bien meilleurs résultats en utilisant des services informatiques externalisés, plutôt qu'en essayant de tout gérer en interne. Identifier les signes indiquant qu'un tel soutien est nécessaire peut faire toute la différence pour vos opérations.

1. Le personnel informatique s'enlise dans les problèmes quotidiens

"Un problème que nous voyons souvent avec les équipes internes est qu'elles sont constamment en train de rattraper leur retard", dit George. « Ils sont dispersés et se concentrent sur les problèmes réactifs qui surviennent au jour le jour. Même s'ils sont capables de s'occuper de tous ces problèmes, ils n'ont pas le temps de développer une stratégie informatique proactive qui peut aider leur entreprise à mieux utiliser la technologie.

Généralement, cela découle de l'un des deux problèmes suivants : soit le service informatique interne est en sous-effectif, soit l'équipe existante n'a pas une expérience suffisamment large. Avec l'informatique externalisée, en revanche, les PME peuvent accéder aux services d'une équipe plus importante avec un éventail d'expertise plus large.

2. Vous devez embaucher plus de personnel informatique, mais vous ne pouvez pas

La moyenne Un informaticien assiste 27 autres employés , bien qu'en fonction des besoins technologiques d'une entreprise, cela puisse nécessiter un ratio plus proche que cela. Cependant, les PME qui manquent d'argent se retrouvent souvent dans l'incapacité d'embaucher un support informatique supplémentaire en raison de contraintes budgétaires.

« L'informatique externalisée est souvent beaucoup plus rentable que l'embauche de personnel supplémentaire à temps plein », explique George. « Avec l'informatique externalisée, vous payez généralement un tarif mensuel adapté au niveau de service dont vous avez besoin. Cela va généralement être beaucoup moins que de payer le salaire et les avantages d'une seule embauche supplémentaire. L'externalisation peut être un excellent moyen d'économiser de l'argent tout en améliorant vos opérations dans leur ensemble. »

3. La cybersécurité est un risque majeur

Aucune discussion sur les besoins informatiques des PME ne peut aller sans mentionner la cybersécurité. Il est estimé que 43% des cyberattaques ciblent les PME, le coût de ces attaques allant de 826 $ à plus de 653 000 $. Notamment, on estime que 75 % des PME seraient incapables de fonctionner si elles étaient soumises à une attaque de ransomware réussie. À l'échelle mondiale, le coût des dommages résultant de la cybercriminalité devrait atteindre un niveau 10,5 billions de dollars d'ici 2025.

"En tant que PME, il est tentant de penser que vous êtes trop petit pour être une cible, mais ce n'est malheureusement pas le cas", déclare George. « Les individus malveillants veulent vos données et celles de vos clients. Les PME avec un groupe informatique en sous-effectif ou sans budget informatique du tout ont souvent du mal à suivre les menaces les plus récentes ou à fournir une formation de base à leur personnel. Les professionnels de l'informatique externalisés se concentrent constamment sur cela, prenant toutes les mesures nécessaires pour protéger les données et les opérations de votre entreprise.

4. Vous êtes en retard sur les dernières normes technologiques et de conformité

"Dans de nombreuses industries, rester conforme aux normes technologiques actuelles peut être étonnamment complexe", note George. "Il existe de nombreux domaines qui ont des règles et des réglementations strictes sur la manière dont les données sont traitées et protégées - et si vous ne respectez pas pleinement les règles, vous pourriez faire face à des sanctions coûteuses. Pire encore, de tels problèmes pourraient nuire à votre réputation auprès de vos clients, ce qui compliquerait l'attraction et la fidélisation des clients.

Dans le même ordre d'idées, les PME ont souvent du mal à se tenir au courant des nouvelles tendances technologiques et de l'impact qu'elles pourraient avoir sur leurs opérations commerciales. Après tout, si votre personnel informatique a du mal à garder la tête hors de l'eau, il n'aura pas le temps d'approfondir les nouveaux outils qui pourraient rationaliser le travail de votre entreprise.

Des services d'assistance informatique spécialisés permettent d'assurer une conformité totale avec les normes de l'industrie, tout en donnant à votre équipe un avantage dans l'apprentissage et l'adoption de nouvelles technologies.

5. Vous élargissez votre utilisation de la technologie

Les PME n'ont pas besoin d'être confrontées à un scénario sombre et catastrophique pour bénéficier d'une informatique externalisée. Très souvent, le succès et la croissance d'une entreprise déclencheront le besoin d'une aide supplémentaire.

« Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il est tout à fait naturel que vos besoins technologiques évoluent avec elle », déclare George. « Il peut s'agir de quelque chose d'aussi simple que d'avoir besoin de plus d'équipement pour un personnel en pleine croissance ou de mettre en œuvre de nouvelles solutions logicielles pour rationaliser d'autres parties de votre travail. Quelles que soient les spécificités, l'informatique externalisée peut aider l'ensemble de ce processus à se dérouler sans heurts afin que vous soyez rapidement opérationnel. Mieux encore, le support informatique peut également évoluer avec vous, de sorte que vous disposez toujours du niveau d'assistance approprié à vos besoins. »

Avec un support approprié, de nouveaux systèmes et logiciels peuvent être intégrés avec succès dans un réseau existant, et chaque employé bénéficiera du support dont il a besoin pour utiliser la technologie.

Obtenir de meilleurs résultats avec l'informatique externalisée

Les PME sont déjà habituées à externaliser des activités qui ne relèvent pas de leur domaine d'expertise, comme le marketing. À long terme, une configuration informatique de qualité pourrait être encore plus importante pour la stabilité et la croissance durables de l'entreprise, en aidant votre équipe à se concentrer sur d'autres tâches essentielles à la gestion et à la croissance de l'entreprise.

En mettant en œuvre stratégiquement une informatique externalisée, votre équipe peut être mieux équipée pour maximiser son utilisation de la technologie afin d'atteindre les résultats souhaités. Au lieu d'être une faiblesse, cela peut devenir un puissant avantage concurrentiel pour votre entreprise.