관리: 더 나은 의사소통과 영향력을 위한 4가지 주요 기술과 팁

오늘은 바로 여기 HackerHoon에서 매주 저와 함께 경영 팁을 들으실 수 있도록 여러분을 초대하고 싶습니다. 이 기사 시리즈는 팀에서 최대한 생산성을 높이기 위해 사용할 수 있는 훌륭한 전술에 초점을 맞춘 간단한 기사 시리즈입니다.

이 글에서 우리는 특히 의사소통, 즉 갈등을 다루고 다른 사람에게 동기를 부여하는 방법에 초점을 맞출 것입니다.

자, 가자! "물"과 지루한 권장사항 없이 ;)

#1 신체 언어 읽기

누군가를 이해하려고 할 때, 그들의 말은 이야기의 절반에 불과합니다. 또한 그들의 신체 언어에도 주의를 기울여야 합니다.

당신은 그 사람 전체의 말을 들어야 합니다. 주고 받거나, 사람이 실제로 말하는 것의 약 절반은 그들이 사용하는 단어를 통해서가 아니라 몸을 통해 나옵니다.

당신이 찾고 있는 것은 행동 편차입니다.

• 첫 번째 유형은 기준선이라고 하는 개인의 일반적인 의사소통 방식에서 벗어난 것입니다.

  
  

  누군가의 행동이 갑자기 변한다면, 뭔가 잘못되었다는 신호일 수 있습니다. 예를 들어, 평소에는 가까이 서서 천천히 말하던 사람이 이제는 더 멀리 서서 빠르게 말한다면 이는 문제가 있다는 신호일 수 있습니다.

  
  

  이러한 행동 변화를 인식하는 것이 중요하지만, 무엇이 잘못되었는지 알고 있다고 가정하지 않는 것도 중요합니다. 대신, 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하기 위해 질문을 할 수 있지만, 상대방의 사생활을 존중하고 강요하지 마세요.

  
  

두 번째 유형은 맥락적 규범에서 벗어난 유형이다.

사회적 상황에서는 정상적이고 수용 가능한 특정 행동이 있습니다. 예를 들어, 다른 사람의 눈을 잠깐 바라보고 웃거나 인사하는 것은 정상입니다. 하지만 누군가가 당신을 오랫동안 쳐다본다면 무례하거나 불편하다고 여겨질 수 있습니다.

따라서 여기서 가정을 하지 마십시오. 그 사람은 당신이 입고 있는 티셔츠가 마음에 들어서 당신을 쳐다볼 수도 있습니다 :)

누군가가 특정한 방식으로 행동하는 이유를 더 자세히 알 수 있는 가장 좋은 방법은 그 사람을 주의 깊게 관찰하고 편안하다고 느끼면 질문하는 것입니다. 찾아야 할 몇 가지 사항에는 눈 혐오감, 안절부절 못함, 자세, 그리고 제가 가장 좋아하는 행동인 거리두기 행동이 포함됩니다.

누군가 평소보다 당신에게서 더 멀리 서 있거나 발을 당신에게서 멀어지게 하고 있다면, 이는 그 사람이 대화에 관심이 없거나 당신을 좋아하지 않는다는 신호일 수 있습니다.

전체 사람의 말을 듣고, 좋은 기준선을 설정하고, 중요한 편차를 찾기 시작하십시오. 그렇게 하면 대화의 큰 부분을 놓치고 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다!

#2 피해야 할 5가지 문구

때로는 직장에서의 성공이 무엇을 말해야 할지 아는 것에 달려 있습니다. 다른 때에는 말하지 말아야 할 것을 아는 것에 관한 것입니다.

1. 그건 내 일이 아니야

   
   

   우리 모두는 이 말을 들어본 적이 있습니다. 여기에 문제가 있습니다. 기술적으로 사실일지라도 영감을 주지도 않고 도움이 되지도 않습니다. "그건 내 일이 아니야"라고 말할 때, 당신은 본질적으로 당신 자신을 돌보기 위해 거기에 있고 팀의 요구에 관심이 없다는 것을 말하는 것입니다. 누군가를 도울 시간이 없다면 괜찮습니다. 나중에 도와주겠다고 말해주세요. 하지만 “그건 내 일이 아니야”라는 퉁명스러운 말로 그들을 무시하지 마십시오.

   
   

2. 우리는 전에 그것을 시도했습니다. 사람들은 종종 직장에서 문제를 논의할 때 "우리도 전에 그것을 시도했습니다"라고 말하고 누군가가 가능한 해결책을 제안합니다. 이는 변경에 따른 추가 작업을 방지하는 방법입니다. 이전에 시도해 본 적이 있다고 해서 새로운 방식으로 수행할 수 없다는 의미는 아닙니다. 과거에 이 문제로 어려움을 겪었더라도 새로운 솔루션을 시도하기 전에 포기하지 마십시오.

3. 그럴 예산이 없어요

   어떤 사람들은 새로운 아이디어나 솔루션에 너무 많은 비용이 들 것이라고 생각하기 때문에 거부할 수도 있습니다. 그러나 현명한 리더는 예산이 단지 지침일 뿐이라는 것을 알고 있으며, 이를 위해 예산을 조정해야 하더라도 훌륭한 솔루션에 기꺼이 투자할 의향이 있습니다.

   
   

   훌륭한 리더는 비록 그것이 다른 영역에서 돈을 이동하는 것을 의미하더라도 예산이 효율적으로 작동하도록 하는 방법을 찾을 수 있을 것입니다. 또한 모든 사람이 참여할 수 있도록 팀과 이해관계자에게 새로운 솔루션의 가치를 설명할 수 있습니다.

   
   

4. 내가 그렇게 말했

그것은 결코 도움이 되지 않으며 단지 사람에게 염증을 일으킬 뿐입니다. 그러니 아예 아무 말도 하지 않는 것이 낫습니다.

5. 절차를 따르지 않는 것

어떤 사람들은 변화를 피하기 위한 핑계로 정책, 규칙, 전통을 사용할 수도 있습니다. 그러나 대부분의 규칙은 절대적인 것이 아니며 원활한 대화가 팀 생산성의 핵심이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 발전할 가능성이 있는 새로운 솔루션이 있다면 주저하지 말고 목소리를 내세요.

내 개인적인 경험에 따른 사례는 다음과 같습니다.

한번은 NFT 컬렉션 작업을 하고 있었는데 파트너가 실수를 해서 제때에 시각적인 내용을 전달하지 못했습니다. 그러다가 엔지니어 중 한 명이 NFT의 비주얼을 표시하지 않고 나중에 공개하자는 아이디어를 가지고 나에게 왔습니다.

당시에는 업계에서 새로운 메커니즘이었지만 우리는 위험을 감수하기로 결정했고 성공했습니다. 일주일 뒤, 그 사람이 주연이 됐어요!

아직도 여기에? 계속하자!

#3 7가지 해로운 단어를 피하세요

일부 단어는 잠재적으로 정직하거나 선의로 되어 있어도 해로울 정도로 상처를 줄 수 있습니다. 독성이 있다는 것은 감정을 자극하고 평판을 손상시키며 직장에서의 의사소통을 방해할 수 있다는 의미입니다. 필요한 비판을 할 때에도 긍정적인 방식으로 그렇게 할 수 있습니다.

1. 가혹할 수 없습니다 . "우리는 그렇게 할 수 없습니다", "그는 그것을 승인할 수 없습니다" 또는 "우리 고객은 이 솔루션을 이해할 수 없습니다"와 같은 확실한 진술은 거의 도움이 되지 않습니다.

   
   

2. 아니요 이것은 사용하기 쉬운 단어이지만 종종 부정적이고 무거운 단어입니다. 대신, 내려진 결정에 대해 더 유익한 설명을 제공하려고 노력하십시오.

   
   

3. 잘못된

   
   

   누군가를 화나게 하고 싶거나 지능에 의문을 제기하고 싶다면 그 사람이 틀렸다고 말하세요. 좀 더 미묘한 표현이 일반적으로 더 유익합니다.

   
   

4. 사람들을 비난 할 자격이 있을 때에도 잘못을 비난하는 것은 거의 생산적이지 않습니다. 실수를 해결해야 한다면 팀에 초점을 맞추고 긍정적인 틀을 갖춘 방식으로 해결하는 것이 중요합니다.

   
   

   "당신이 망쳤어요"라고 말하는 대신 "우리가 실수를 했는데, 그것을 고칠 수 있는 방법은 이렇습니다."라고 말할 수 있다.

   
   

5. 절대

   모든 가능성의 문을 닫는 것처럼 들릴 수 있으며, 이는 사람들의 희망과 동기를 감소시킬 수 있습니다. "절대로"라고 말하는 대신 "가능하다", "한번 볼까", "선택 사항을 살펴보자"와 같은 말을 해보세요. 이는 귀하가 새로운 아이디어와 가능성에 열려 있고 더 나은 미래를 위해 기꺼이 노력하고 있음을 보여줍니다.

   
   

6. 멍청한

   흔한 단어이지만 대부분 모욕적인 단어로 간주됩니다. 사람들은 smth의 제품에 대해 이야기하더라도 그것을 개인적으로 받아들이는 경우가 많습니다. 비염증적 언어를 선택하는 것이 훨씬 좋습니다.

   
   

7. 불가능한

   우리는 미래를 예측할 수 없으므로 무언가를 "불가능하다"라고 말하는 것이 항상 정확한 것은 아니라는 점을 기억하는 것도 중요합니다. "불가능하다"라고 말하는 대신 "그럴 시간이 있을지 모르겠네요", "지금은 이게 너무 어려울 것 같아 걱정됩니다"와 같이 좀 더 미묘한 표현을 사용하는 것이 더 도움이 됩니다.

#4 아이디어 판매

누군가가 절대로 판매할 수 없다고 말하는 것을 들어본 적이 있습니까? 그들은 판매가 어떻게든 부정직한 것처럼 행동합니다.

그리고 이를 중고차 판매원의 고정관념과 동일시합니다. 판매는 인생의 기본 기술이기 때문에 불행한 일입니다. 이는 성공한 사람들이 항상 사용해야 하는 설득의 한 형태입니다.

귀하의 아이디어를 판매하는 것은 단순히 사람들이 귀하의 의견에 동의하고 귀하의 계획을 지지하도록 설득하는 과정입니다. 이는 전통적인 영업 역할을 담당하지 않더라도 사용할 수 있는 기술입니다.

다음 4가지 매우 유용한 전술을 고려해보세요.

1. 당신의 신뢰성을 평가하세요

   아이디어의 품질에 따라 다른 사람과 공유하고 싶을 수도 있습니다. 당신의 신뢰도 수준이 어떻든 상관없습니다. 하지만 목표는 가능한 한 신뢰할 수 있는 것입니다. 이는 첫째, 귀하의 직장에서 문제 없는 고품질의 실적을 보유한다는 것을 의미합니다.

   
   

2. 다른 사람들이 자신의 생각을 말할 때 도움이 되고 지지를 주는 사람이라는 평판을 얻으십시오.

   즉, 수직 지지대를 구축하기 전에 측면 지지대를 구축하는 것이 좋습니다. 내 말은 당신이 동료, 그리고 당신과 같은 수준이나 아래에 있는 다른 사람들과 함께 시작하는 것이 좋다는 것입니다. 이렇게 하면 당신 위에서 아이디어가 얼마나 잘 받아들여질 수 있는지 측정할 수 있습니다. 그리고 아이디어를 다듬고 개선하는 데 도움이 되는 좋은 피드백을 받을 가능성이 높습니다.

   
   

3. 아이디어를 홍보할 때는 다른 사람에게 도움이 되는 방식으로 진행하세요.

   귀하의 아이디어는 귀하에게 중요하지만 모든 사람에게는 자신만의 목표와 우선순위가 있다는 점을 기억하십시오. 특히 회사에서 윗사람과 아이디어를 공유할 때 더욱 그렇습니다. 아이디어를 발표하기 전에 아이디어가 우선순위와 어떻게 일치하는지 생각해 보세요.

   
   

   당신의 아이디어가 그들이 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 그들은 무엇인가? 이를 명확하고 간결하게 표현하도록 준비하십시오.

   
   

4. 피치 연습에 시간을 투자하세요

   아이디어가 과거와 크게 다르거나 경영진에게 알리려는 경우 준비를 갖추는 것이 좋습니다. 최종 비용과 예상되는 이점을 알아야 합니다. 또한 예측 가능한 질문에 대비해야 합니다. 따라서 경영진에게 프레젠테이션을 하기 전에 동료들과의 훌륭한 연습 대화가 매우 유용합니다.

판매는 때때로 나쁜 평가를 받지만, 그래서는 안됩니다. 자신을 팔고 아이디어를 파는 것은 직업 생활에서 정상적이고 필수적인 부분입니다. 방금 다룬 팁을 기억한다면 사람들은 귀하가 판매하는 제품을 구매할 수도 있습니다.

요약하자면, 관리자는 모든 조직의 성공에 중요한 역할을 합니다. 그들은 팀을 이끌고 동기를 부여하고, 목표를 설정하고, 프로젝트가 시간과 예산 내에서 완료되도록 하는 등 다양한 일을 담당합니다.

성공적인 관리자로 발전하려면 시간과 노력이 필요합니다. 위에 설명된 모든 팁이 도움이 되기를 바랍니다!