マネジメント: コミュニケーションと影響力を向上させるための 4 つの主要なスキルとヒント

今日は、HackerHoon で管理に関するヒントを毎週お届けするので、ぜひご参加ください。これは、チーム内で可能な限り生産性を高めるために使用できる優れた戦術に焦点を当てたシンプルな記事シリーズです。

この記事では、特にコミュニケーション、つまり対立への対処と他人のやる気を引き出す方法に焦点を当てます。

じゃ、行こう！ 「水」と退屈な推奨事項がなければ ;)

#1 ボディーランゲージを読む

誰かを理解しようとしているとき、その人の言葉は物語の半分に過ぎません。彼らのボディランゲージにも注意を払う必要があります。

相手全体の話を聞かなければなりません。与えるか受け取るかにかかわらず、その人が実際に話していることの約半分は、その人が使用している言葉ではなく、体を通して伝えられます。

探しているのは行動の逸脱です。

• 1 番目のタイプは、ベースラインと呼ばれる、人の通常のコミュニケーション方法からの逸脱です。

  
  

  誰かの行動が突然変わった場合、それは何かが間違っている兆候である可能性があります。たとえば、いつもはあなたの近くに立ってゆっくりと話す人が、今は遠くに立って早口で話す場合、それはトラブルの兆候である可能性があります。

  
  

  こうした行動の変化に気づくことは重要ですが、何が問題なのかわかっていると思い込まないことも重要です。代わりに、何が起こっているのかを理解するために質問することができますが、相手のプライバシーを尊重し、押し付けがましくならないようにしてください。

  
  

2 番目のタイプは、文脈上の規範からの逸脱です。

社会的な状況では、正常で許容されると考えられる特定の行動があります。元カレの場合、相手の目を軽く見て微笑んだり、挨拶したりするのが普通です。ただし、誰かがあなたを長時間見つめると、失礼または不快だとみなされる可能性があります。

したがって、ここで推測しないでください。その人はあなたが着ている T シャツが好きだからあなたを見ているかもしれません :)

誰かが特定の行動をとっている理由を詳しく知るための最良の方法は、相手を注意深く観察し、そうすることに抵抗がなければ質問することです。注目すべき点としては、目を嫌がる、そわそわする、姿勢、そして私のお気に入りである距離を置く行動などが挙げられます。

誰かがあなたから通常よりも遠くに立っている場合、または足をあなたから遠ざけている場合、それはその人が会話に興味がない、またはあなたが好きではないという兆候である可能性があります。

相手全体の話を聞き、適切なベースラインを確立し、重大な逸脱を探し始めます。そうすると、会話の大部分を見逃していたことに気づくでしょう。

#2 避けるべき 5 つのフレーズ

仕事での成功は、何を言うべきかを知っているかどうかにかかっています。また、何を言ってはいけないのかを知ることが重要な場合もあります。

1. それは私の仕事ではありません

   
   

   これは誰もが聞いたことがあるでしょう。ここが問題です。たとえそれが技術的に正しいとしても、それは決してインスピレーションを与えませんし、決して役に立ちません。 「それは私の仕事ではありません」と言うとき、あなたは本質的に、自分のことを守るためだけにそこにいるのであって、チームのニーズなど気にしていないと言っていることになります。誰かを助ける時間がなくても、大丈夫です。後で手伝うよ、と伝えてください。しかし、「それは私の仕事ではありません」と素っ気なく彼らを無視しないでください。

   
   

2. 私たちは以前それを試したことがあります職場で問題について話し合うとき、誰かが考えられる解決策を提案するときに、「私たちは前にそれを試したことがあります」とよく言います。これは、変更に伴う余分な作業を回避する方法です。たとえ何かが以前に試みられたことがあるとしても、それは新しい方法でできないという意味ではありません。過去にこの問題に悩んだことがあっても、新しい解決策を試す前に諦めないでください。

3. そこまでの予算はないよ

   お金がかかりすぎると考えて、新しいアイデアやソリューションに抵抗する人もいるかもしれません。しかし、賢明なリーダーは予算が単なるガイドラインであることを知っており、たとえ予算を調整する必要があるとしても、優れたソリューションに喜んで投資します。

   
   

   優れたリーダーは、たとえ他の分野から資金を移動させることになっても、予算を機能させる方法を見つけることができます。また、チームや関係者に新しいソリューションの価値を説明し、全員が同意するようにすることもできます。

   
   

4. 私はそうあなたに言った

それは決して助けにはならず、その人を炎症させるだけです。だったら何も言わないほうがいいですよ。

5.手順に従わないもの

ポリシー、ルール、伝統を変化を避ける言い訳として利用する人もいます。ただし、ほとんどのルールは絶対的なものではなく、優れた会話がチームの生産性の鍵であることを覚えておくことが重要です。進歩につながる可能性のある新しいソリューションがある場合は、遠慮せずに声を上げてください。

私の個人的な経験からのケースは次のとおりです。

かつて、私たちはNFTコレクションに取り組んでいたのですが、パートナーが失敗してビジュアルを時間内に提供できませんでした。そして、エンジニアの1人が、NFTのビジュアルを表示せず、後で公開するというアイデアを持ってきました。

当時、それは業界では新しいメカニックでしたが、私たちはリスクを冒すことに決め、それがうまくいきました。 1週間後、その男が主役になりました！

まだここ？続けましょう！

#3 これらの 7 つの有害な単語を避ける

言葉によっては、たとえそれが正直であったり善意であったとしても、有毒なレベルまで傷つける可能性があります。有毒とは、感情を煽り、評判を傷つけ、職場のコミュニケーションを妨害する可能性があることを意味します。必要な批判をする場合でも、前向きな姿勢で行うことができます。

1. 「私たちにはそれができません」、「彼はそれを許可できません」、または「当社の顧客はこのソリューションを理解できません」などの厳しい言葉や断定的な言葉はほとんど役に立ちません。

   
   

2. いいえ、これは使いやすい言葉ですが、多くの場合、否定的で重い言葉です。代わりに、下された決定についてより有益な説明を提供するように努めてください。

   
   

3. 間違っている

   
   

   誰かを怒らせたり、知性を疑いたければ、彼らは間違っていると伝えてください。通常、より微妙なニュアンスを表現した方が有益です。

   
   

4. たとえそれが当然のことであっても、人の欠点を責めることは、生産的なことはほとんどありません。間違いに対処する必要がある場合は、チームに焦点を当て、前向きに捉える方法で対処することが重要です。

   
   

   「失敗しました」と言う代わりに、「間違いを犯しましたが、それを修正するために私たちにできることは次のとおりです」と言うことができます。

   
   

5. 一度もない

   すべての可能性に対して扉を閉ざしているように聞こえる可能性があり、人々の希望やモチベーションを低下させる可能性があります。 「絶対にない」と言う代わりに、「可能性はあります」、「見てみましょう」、「選択肢を検討しましょう」などと言ってみましょう。これは、あなたが新しいアイデアや可能性に対してオープンであり、より良い未来に向けて努力する意欲があることを示しています。

   
   

6. バカ

   よく使われる言葉ですが、ほとんどの場合、単なる侮辱と見なされます。たとえあなたが洗練された製品について話しているとしても、人々はそれを個人的なものとして受け取ることがよくあります。炎症を起こさない言語を選択する方がはるかに良いです。

   
   

7. 不可能

   未来を予測することはできないため、何かを「不可能」と言うことが必ずしも正確であるとは限らないことを覚えておくことも重要です。 「不可能」と言う代わりに、「その時間があるかどうかわかりません」や「現時点では難しすぎるのではないかと心配しています」など、よりニュアンスのある言葉を使用する方が効果的です。

#4 アイデアを売る

自分には営業職にはなれないと誰かが言っているのを聞いたことがありますか?彼らは販売が何らかの不誠実であるかのように振る舞います。

そしてそれらを中古車セールスマンの固定観念と同一視します。販売は人生の基本的なスキルであるため、これは残念です。これは成功者が常に使用すべき説得方法です。

あなたのアイデアを販売することは、単に人々を説得してあなたに同意し、あなたの計画を支持するプロセスです。これは、従来の営業職に就いていない場合でも活用できるスキルです。

次の 4 つの非常に便利な戦術を検討してください。

1. あなたの信頼性を評価する

   アイデアの質によっては、他の人と共有したくなるかもしれません。あなたの信頼性のレベルに関係なく。そうは言っても、目標はできる限り信頼できるものにすることです。つまり、まず、仕事で問題なく質の高い実績を積む必要があります。

   
   

2. 他の人が自分の考えを率直に話すとき、親切で協力的な人としての評判を得る

   つまり、垂直方向のサポートを構築する前に、自力で横方向のサポートを構築してください。私が言いたいのは、同僚や、同じレベルまたは自分より下の人たちから始めるのが得策だということです。こうすることで、そのアイデアがどの程度受け入れられるかを自分の上で測ることができます。そして、アイデアを磨き、より良いものにするのに役立つ良いフィードバックを受け取る可能性があります。

   
   

3. アイデアを推進するときは、他の人を助ける方法で行ってください

   あなたのアイデアはあなたにとって重要ですが、誰もが独自の目標と優先順位を持っていることを忘れないでください。これは、社内で自分より上の人々とアイデアを共有する場合に特に当てはまります。アイデアを提案する前に、それが彼らの優先事項とどのように一致するかを考える時間をとってください。

   
   

   あなたのアイデアは彼らの目標を達成するのにどのように役立ちますか。彼らは何ですか？これを明確かつ簡潔に説明できるように準備してください。

   
   

4. ピッチの練習には必ず時間を費やしてください

   アイデアが過去とは大きく異なる場合、または経営幹部レベルに提案する場合は、準備を整えたほうがよいでしょう。最終的なコストと、予想される利益を把握しておく必要があります。また、予測可能な質問に備えておく必要があります。そのため、幹部に売り込む前に、同僚との優れた練習用トークが非常に役立ちます。

販売は時々悪い評価を受けることがありますが、そうではありません。自分自身を売り込み、自分のアイデアを売り込むことは、職業生活において通常の必要な部分です。先ほど説明したヒントを覚えていれば、あなたが販売しているものを人々が買うかもしれません。

要約すると、マネージャーは組織の成功において重要な役割を果たします。彼らは、チームを率い、やる気を起こさせること、目標を設定すること、プロジェクトが時間通りに予算内で確実に完了すること、その他多くのことを担当します。

マネージャーとして成功するには時間と労力がかかります。上記のヒントがすべてお役に立てば幸いです。