더 나은 결정을 내리는 것을 방해하는 5가지 인지 왜곡

우리는 확실한 의사결정에 최적화되지 않은 환경에서 일하고 있습니다. 우리는 때때로 비합리적이거나 부정적인 사고 패턴을 가지고 있습니다. 이는 습관적인 사고 오류로 이어져 현실에 대한 부정확한 견해를 만들어냅니다.

진화론적 관점에서 볼 때, 인간은 생존 방법으로 인지 왜곡을 발전시켰습니다. 즉각적인 생존을 위해 사고를 적응함으로써 인류가 여기까지 왔습니다. 하지만 선사 시대에 우리에게 도움이 되었던 동일한 생각은 오늘날 우리가 살고 있는 정보 및 디지털 시대에는 더 이상 관련이 없습니다.

인간은 기술, 의학, 식품, 농업 등에서 놀라운 업적을 달성했지만 우리 두뇌의 신경 회로는 새로운 현실을 따라잡을 충분한 시간을 갖지 못했습니다.

인지 편향의 원인은 다양하지만 가장 큰 기여를 하는 것은 정신적 지름길을 향한 우리 두뇌의 성향입니다.

우리가 매일 하는 대부분의 작업은 자동 처리로 이루어집니다. 연필을 쥐는 것부터 자동차 사고를 피하기 위해 방향을 바꾸는 것까지 우리는 좀처럼 살펴보지 않는 습관과 태만이 있습니다.

지름길이 필요하지만 비용이 듭니다. 많은 의사 결정 실수는 신속하고 자동으로 작업을 수행해야 하는 반사 시스템에 대한 압력에서 비롯됩니다. 아침에 일어나서 '나는 닫힌 마음으로 남을 무시하고 싶다'라고 말하는 사람은 없습니다 - 애니 듀크

비합리적인 생각이 장기적으로 영향을 미치는 고부담 결정이나 사건 중에 이러한 인지 왜곡을 방지하려면 자기 인식과 마음의 좋은 습관 연습이 필요합니다. 이를 통해 두뇌가 자동 조종 장치로 작동하도록 두는 대신 의식적인 결정을 내릴 수 있습니다.

1부에서는 이러한 5가지 인지 왜곡을 다루겠습니다.

1. 모호성 효과
2. 스포트라이트 효과
3. 프레이밍 효과
4. 감성시소
5. 전부 아니면 전무의 생각

각각에 대해 자세히 알아보겠습니다.

모호성 효과

모호성 효과는 정보 부족, 즉 "모호성"으로 인해 의사결정이 영향을 받는 인지 편향입니다. 이 효과는 사람들이 유리한 결과의 확률이 알려지지 않은 옵션보다 유리한 결과의 확률이 알려진 옵션을 선택하는 경향이 있음을 의미합니다.

우리 모두는 결과가 어떻게 나올지 알 수 없는 불확실성과 불편함을 싫어합니다. 이를 통해 우리는 안전하게 플레이할 수 있습니다. 즉, 위험이 수반되는 큰 기회를 포기하면서 확실한 결정을 내리게 됩니다.

위험을 감수하지 않으면 성장이 지연됩니다. 실사는 중요하지만 대담하고 때때로 계산된 위험을 감수하는 능력도 중요합니다.

경력 초기에 사람들은 항상 이런 실수를 합니다. 그들은 실패를 두려워하고 실수가 자신의 경력에 어떤 영향을 미칠지 걱정합니다. 따라서 그들은 성장하고 새로운 기술을 구축하는 데 도움이 되는 기회를 추구하는 대신 이미 잘할 수 있는 방법을 알고 있는 옵션을 계속 선택합니다. 늘 해오던 일을 하거나 실패할 위험이 낮은 일을 하는 데서 오는 단기적인 편안함은 장기적인 성장을 제한합니다.

모호성 효과 인지 왜곡의 예

당신의 상사가 당신에게 두 프로젝트 사이의 선택권을 준다고 가정해 봅시다. 한 프로젝트는 다른 프로젝트보다 더 명확하고 성공 가능성도 높지만 학습량은 제한되어 있습니다. 다른 프로젝트에는 느슨한 요소가 많아 성공이 보장되지 않습니다. 알려지지 않은 문제를 해결하고 누락된 부분을 연결할 수 있는 기회는 많은 사람들의 관심을 끌지만 모호함 효과로 인해 대부분의 사람들은 더 안전한 옵션을 선택하게 됩니다.

해결 방법

이러한 인지 왜곡의 영향을 피하려면 편안한 영역에서 벗어나는 연습을 하십시오. 어려운 문제를 선택하고, 의도적으로 불편함을 느끼고 어떻게 해야 할지 모를 때 오는 스트레스와 불안을 극복해야 하는 상황에 자신을 두십시오. 이렇게 하면 위험을 수용할 수 있는 정신적 근육이 형성되어 알려지지 않은 것을 더 이상 위협으로 보지 않고 잠재력을 발휘하고 새로운 기술을 구축할 수 있는 기회로 볼 수 있습니다.

즉, 위험 감소 = 성장 감소입니다.

스포트라이트 효과

스포트라이트 효과는 사람들이 자신이 실제보다 더 주목받고 있거나 생각되고 있다고 믿는 경향이 있는 심리적 현상입니다.

다른 사람들이 우리의 행동을 알아차리는 정도를 과대평가하는 것은 불필요한 스트레스와 불안을 초래합니다. 다른 사람들이 우리에 대해 생각하고 있다고 가정하고 우리의 행동과 행동을 판단하는 것은 우리가 진정성을 유지하거나 자신을 진정으로 표현하는 것을 방해합니다.

이러한 인지 왜곡은 우리가 과거의 실수와 말하거나 행한 것에 집착하게 만듭니다. 우리는 항상 다른 사람들이 우리를 어떻게 판단하는지에 집중하고 있지만 다른 사람들도 같은 일을 하고 있습니다. 그들은 자신의 결점과 불완전함에 너무 열중하여 당신에 대해 생각할 시간이 거의 없습니다.

자신이 다른 사람에게 얼마나 주목을 받는지에 대한 정확한 평가는 흔하지 않습니다.

스포트라이트 효과 인지 왜곡의 예

곧 출시될 제품 라인에 대해 그룹에서 프리젠테이션을 했다고 가정해 보겠습니다. 토론 중에 강조된 한 가지 실수를 제외하고는 모든 것이 잘 진행되었습니다. 모든 일이 잘 풀렸다고 기뻐하기는커녕, 실수를 지적했던 그 순간에 마음이 계속 떠내려갑니다.

회의는 끝났고 모두들 이동했지만 그 순간에 대한 생각을 멈출 수는 없습니다. 스포트라이트 효과 속에서 당신의 내면의 대화는 계속해서 “내가 어떻게 그런 실수를 할 수 있지? 모두가 내가 얼마나 멍청한지 생각해야 할 것입니다.”

해결 방법

이러한 인지 왜곡의 영향을 피하기 위해, 다른 사람들이 어떻게 생각하는지 걱정하는 대신, 아무도 당신에게 정말로 관심을 갖고 있지 않다는 사실을 스스로에게 상기시키십시오. 모든 사람은 자신의 스포트라이트 효과에 갇혀 있고 자신을 스포트라이트로 받을 수 있는 인지 능력이 없습니다.

즉, 최선을 다하는 데 집중하고 다른 사람들이 어떻게 생각하는지 걱정하지 마십시오.

프레이밍 효과

프레이밍 효과는 옵션이 긍정적 또는 부정적인 의미(예: 손실 또는 이득)로 제시되는지에 따라 사람들이 옵션을 결정하는 인지 편향입니다. 사람들은 긍정적인 프레임이 제시되면 위험을 피하고 부정적인 프레임이 제시되면 위험을 추구하는 경향이 있습니다.

여러 옵션이 똑같이 효과적이더라도 정보가 표시되는 방식, 강조되는 기능 및 구성 방식에 따라 하나가 다른 것보다 더 매력적일 수 있습니다.

프레이밍 효과는 우리가 더 좋지만 프레임이 부족한 옵션보다 더 나은 프레임을 가진 더 나쁜 옵션을 선택하게 만듭니다.

서로 직접 비교하거나 가중치를 적용하면 손실이 이익보다 더 커집니다.” 즉, 손실 회피에 대한 우리의 자동적 성향은 손실이 있는 옵션을 피하게 만듭니다. 따라서 우리는 긍정적인 특성이 강조된 옵션을 자연스럽게 더 매력적으로 찾습니다. - Daniel Kahneman

프레이밍 효과 인지 왜곡의 예

예를 들어, 두 명의 제품 관리자가 개발할 두 가지 신제품에 대한 아이디어를 제시한다고 가정해 보겠습니다. 한 PM은 제품이 성공할 확률이 90%라고 말하고, 다른 PM은 제품이 실패할 확률이 10%라고 말합니다. 프레이밍 효과에서는 두 정보가 모두 동일한 결과를 가리키더라도 성공률이 90%인 정보를 선택할 수 있습니다.

해결 방법

이러한 인지 왜곡의 영향을 피하려면 사물의 구성 방식에 따라 선택을 하지 마십시오. 더 깊이 파고들고, 질문하고, 제시된 것보다 다른 차원에서 평가하십시오. 기억하세요. 잘못된 정보가 긍정적인 시각으로 구성되어 있다고 해서 해당 옵션이 더 좋아지는 것은 아닙니다. 이렇게 한다고 해서 성공이 보장되는 것은 아니지만 그 과정을 통해 더 나은 선택이 이루어질 가능성이 높습니다.

요컨대, 더 나은 스토리텔링에 빠지지 말고 말 이상의 것을 보아야 합니다.

전부 아니면 전무 생각

전부 아니면 전무라는 생각에서는 극단적으로 생각합니다. 당신은 성공할 수도 있고 실패할 수도 있습니다. 당신의 상사는 옳았거나 틀렸습니다. 당신의 친구는 공정하거나 불공평했습니다. 당신은이기거나 패배합니다.

항상 두 단어가 당신의 삶을 지배하지 않을 때 당신은 당신의 삶이 극단에서 작동하지 않고 그 사이 어딘가에 있다는 것을 보지 못합니다. 결정이 항상 그런 것은 아니다 좋거나 나쁘거나, 그 사이에 회색 음영이 있습니다.

이러한 인지 편향의 영향으로 인해 결정과 결과 사이에 1:1 상관관계가 없다는 사실을 간과하게 됩니다. 좋은 결정이 항상 좋은 결과로 이어지는 것은 아니며 나쁜 결정이 때로는 좋은 결과로 이어질 수도 있습니다. 결과.

그러한 일이 발생한 이유를 알아내기 위해 결과를 거꾸로 살펴보면, 상관관계만 있을 때 인과 관계를 가정하거나 우리가 선호하는 내러티브를 확인하기 위해 데이터를 선별하는 등 다양한 인지 함정에 걸리기 쉽습니다. 우리는 결과와 결정 사이에 긴밀한 관계가 있다는 환상을 유지하기 위해 둥근 구멍에 많은 사각형 말뚝을 박을 것입니다. - 애니 듀크

전부 아니면 전무라고 생각하는 인지왜곡의 예

조직의 채팅 플랫폼을 타사 제공업체와 통합하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 귀하가 결정을 내릴 당시 해당 회사는 매우 잘 운영되고 있었고 귀하의 요구 사항을 모두 확인하고 있었습니다. 정말 좋은 거래처럼 보였습니다. 그러나 바로 다음 해에 회사는 통합 모델을 변경하고 이전에 약속했던 일련의 기능을 더 이상 사용할 수 없다는 것을 알게 됩니다. 새로운 채팅 플랫폼이 요구 사항의 상당 부분을 충족하더라도 "전부 아니면 전무"라는 생각의 영향으로 인해 이를 나쁜 거래라고 생각할 수 있습니다. 당신은 그 순간 최선의 결정을 내렸다는 사실을 깨닫지 못하고 미래를 예측할 방법도 없습니다.

해결 방법

이러한 인지 왜곡의 영향을 피하려면 극단적으로 생각하지 마십시오. 중요한 것이 무엇인지 파악하고 다양한 옵션의 장단점을 평가하십시오. 100% 성공을 보장하는 대신 현재 가장 합리적인 옵션을 선택하세요.

즉, 100% 미만의 바람직하지 않은 결과는 0%와 동일하지 않습니다.

감성시소

감정 시소는 실제 시소에 앉아 위아래로 움직이면서 다양한 감정을 경험하는 것과 거의 같은 방식으로 진행됩니다.

한 순간은 희망적이었다가 다음 순간에는 절망감을 느낄 수도 있습니다. 어떤 날은 막을 수 없을 때도 있고, 다른 날에는 출발할 수 없을 것 같을 때도 있습니다. 때때로 당신은 활력이 넘치고 세상에 도전할 준비가 되어 있습니다. 어떤 때는 주변의 모든 것이 무너지고 있다는 느낌을 받습니다.

감정에 사로잡히면 인지 기능이 방해를 받아 명확하게 생각하는 능력이 손상됩니다. 어떤 경우에는 감정의 갑작스런 변화(예를 들어 두려움에서 안도감으로)가 심지어 무심함으로 이어질 수도 있습니다. 인지 자원이 부족하면 결과를 고려하지 않고 결정을 내릴 수도 있습니다.

감정시소 인지왜곡의 예

당신이 직장에서 실수를 하여 두려움, 수치심, 당혹감과 같은 부정적인 감정이 갑자기 솟구치는 것을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 그러나 아무도 당신의 실수를 알아채지 못해 안도감을 느끼게 됩니다. 이런 일이 발생하면 방금 경험한 감정적 시소의 영향으로 인지 기능이 손상됩니다. 인지 능력이 부족하면 차후에 내리는 결정도 덜 생각하고, 더 빠르게, 또는 거의 노력하지 않고 내릴 수 있습니다.

해결 방법

이러한 인지 왜곡의 영향을 피하려면 강한 감정을 조심하십시오. 이러한 상황이 발생할 때 가장 쉬운 옵션이나 최소한의 노력이 필요한 옵션을 선택하는 대신 의사 결정을 연기하거나 일시 중지하고 의식적으로 리소스를 할당하여 결정을 숙고하십시오.

간단히 말해서, 감정이 당신을 압도하거나 생각을 통제하도록 놔두지 마십시오.

인생이나 사업에서는 사각지대가 가장 적은 사람이 승리합니다. 사각지대를 제거한다는 것은 우리가 현실을 보고 상호 작용하며 이해에 더 가까워진다는 것을 의미합니다. 우리는 더 나은 생각합니다. 그리고 더 나은 생각은 다양한 차원과 관점에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 간단한 프로세스를 찾는 것입니다. 이를 통해 우리에게 중요한 문제에 맞는 솔루션을 더 잘 선택할 수 있습니다. 올바른 문제에 대한 올바른 해결책을 찾는 기술은 지혜의 한 형태입니다 - Shane Parrish

이것은 일련의 인지 왜곡 중 1부입니다. 다음 주에는 자신의 사고에 있는 결함을 확인하고 사고의 명확성을 연습하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 인지 왜곡 5가지를 더 공유하겠습니다.

요약

1. 인지 왜곡은 잘못된 결정과 결과를 초래하는 사고 오류입니다.
2. 모호함 효과는 위험을 피하고 안전하게 플레이할 수 있게 해주지만 학습과 성장을 제한하기도 합니다.
3. 스포트라이트 효과를 사용하면 최선을 다하는 데 집중하는 대신 다른 사람에게 어떻게 다가가는지에 집착하게 됩니다.
4. 프레이밍 효과는 긍정적인 스토리텔링에 더 큰 비중을 두게 하지만, 스토리가 좋다고 해서 더 나은 선택이 되는 것은 아닙니다.
5. 전부 아니면 전무라는 생각은 완벽한 결과가 아닌 것은 무엇이든 버립니다. 100% 미만은 0%가 아닙니다.
6. 감정적인 시소는 인지 자원을 고갈시켜 쉬운 선택이나 노력이 덜 드는 선택에 빠지게 만듭니다.

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