개인 통찰: 기술 전문가에서 팀 리더까지, 관리 및 제품 과제 탐색

저는 개인적인 경험을 통해 기술 전문가가 리더십 역할로 원활하게 전환하여 관리 및 제품 문제를 효과적으로 관리할 수 있는 방법을 직접 배웠습니다.

저는 성장을 위한 독특한 도전과 기회를 제공하는 특정 상황의 예로서 저의 리더십 경험을 여러분과 공유하고 싶습니다. 이러한 예는 인터뷰에서 리더십이나 전략 질문에 답하기 위한 템플릿 역할을 할 수는 없지만 엔지니어가 도메인 지식을 사용하여 비기술적 기술이 필요한 기회와 과제에 어떻게 직면할 수 있는지 보여줍니다. 기술적 성과뿐만 아니라 성공을 이끈 전략적 결정과 리더십 활동을 강조하면서 몇 가지 사례를 공유하겠습니다.

테스트 관행의 변화.

한 프로젝트에서 우리는 테스트 주기 시간을 줄이면서 테스트 범위를 확장해야 하는 공통 과제에 직면했습니다. 수동 테스트의 한계를 인식하고 저는 자동화로의 전환이라는 확실한 전략을 제안했습니다. 하지만 이 전략을 실행하는 것은 나 혼자 할 수 있는 일이 아니었습니다. 이를 위해서는 팀 전체의 공동 노력과 기술 전문 지식이 필요했습니다. 꼼꼼한 계획과 조정을 통해 전략 및 테스트 계획의 설계, 활동 및 스프린트의 개요, 우선순위 설정, 체크리스트 작성 등을 개발했습니다. 이해관계자의 승인을 받아 우리는 광범위한 엔터티와 작업을 포괄하는 자동 테스트를 구현하는 여정을 시작했습니다. 이 이니셔티브는 테스트 주기 시간을 15% 단축하고 테스트 범위를 크게 늘리는 등 놀라운 결과를 가져왔습니다.

개선, 버그 및 보안 취약점.

우리는 주요 보안 취약점을 포함하여 수많은 숨겨진 버그를 발견했으며 이로 인해 탐색적 테스트에 대한 심층적인 조사가 이루어졌습니다. 우리 팀 구성원의 기술 전문 지식을 활용하여 이러한 파악하기 어려운 버그를 발견하고 잠재적인 위협으로부터 제품을 강화했습니다. 주요 변경 사항이나 새로운 기능을 출시하기 전에 개발 주기에서 보안 검사를 필수로 만들었습니다. 전문성이 부족했음에도 불구하고 사이버보안 전문가와 지속적으로 상담하고, 자동화된 취약점 스캐너를 추가로 활용해 보안 체크리스트를 작성했습니다. 기술자로서 이 과정을 정리하면서 많은 것을 배웠습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식을 통해 우리는 초기 단계에서 문제를 해결하여 제품 손상을 방지하고 보안 감사를 신속하게 진행할 수 있었습니다.

통합 버그.

최선의 노력에도 불구하고 통합 문제가 지속되어 개발 일정을 위협했습니다. 상황의 긴급성을 인식하여 코드베이스의 80%를 포괄하는 단위 테스트 구현을 위한 KPI를 도입하고 시행했습니다. 또한 통합 테스트를 통해 테스트 인프라를 강화하여 조기 버그 감지를 보장했습니다. UI 구성 요소에 대한 테스트 범위의 격차를 해결하기 위해 저는 팀에 유사한 접근 방식을 제안했습니다. 즉, UI 요소의 50%에 대한 단위 테스트를 구현하고 테스트 프레임워크를 개발하는 것입니다. 문제는 팀이 이를 수행하도록 설득한 다음 이러한 활동을 추진 및 제어하고 이해관계자로부터 승인을 받는 것이었습니다. 이 전략은 더 많은 리소스를 사용하고 배송 지연을 초래했기 때문입니다. 그러나 우리 제품의 품질이 높아짐에 따라 이 실험은 전략이 가치가 있음을 보여주었습니다.

QA 팀 내 우수성 문화.

멘토십과 전문성 개발 이니셔티브를 통해 팀원들이 자신의 업무에 대한 주인의식을 갖고 기여에 대한 책임감과 자부심을 키울 수 있도록 힘을 실어주었습니다.

제가 리더십을 발휘하면서 겪은 가장 보람 있는 측면 중 하나는 출시 프로세스를 변화시킨 것입니다. 투명한 QA 관행을 확립하고 버그 백로그의 우선순위를 정함으로써 우리는 더 빈번하고 안정적인 릴리스를 달성했습니다(2주에 1회가 아닌 주 1~2회). 이러한 전략적 접근 방식을 통해 생산 환경에서 우선순위가 중간 및 높은 우선순위 문제가 약 70% 감소했습니다. 또한 기능 출시 후 최종 사용자가 보고한 버그 수가 약 80% 감소하여 테스트 전략의 효율성이 입증되었습니다. 또한 알려진 버그 수정 속도가 최대 300% 향상되어 신속한 해결이 보장되고 고객의 업무 중단이 최소화되었습니다.

더 많은 기능, 더 적은 버그.

테스트 시 병목 현상을 완화함으로써 팀의 작업 부하를 더욱 균형 있게 유지하고, 버그를 조기에 감지하고, 출시 후 발견되는 버그를 대폭 줄였습니다. 이해관계자, 관리자 및 제품 팀과의 효율적인 커뮤니케이션을 통해 기한 내에 많은 프로젝트와 기능을 성공적으로 전달할 수 있었습니다. 또한 FO 및 BA와의 지속적인 접촉을 통해 중요한 기능과 UI 개선을 제안하고 전반적인 사용자 경험과 제품 품질을 향상시키는 이니셔티브(일부 사양과 같은 문서 작성)를 주도했습니다.

이러한 이니셔티브는 기술적인 우수성을 촉진할 뿐만 아니라 팀 내에서 협업, 효율성 및 혁신을 촉진하려는 나의 헌신을 강조했습니다. 팀원에게 권한을 부여하고, 프로세스를 간소화하고, 열린 의사소통을 촉진함으로써 저는 팀과 조직 전체의 지속적인 성공과 성장을 위한 기반을 마련했습니다.