あなたは何かをグーグルで検索しています。最初の結果は有望なようです。あなたはそれを開きます。これは非常に長くて厄介な記事であり、この干し草の山から針を見つけることはできません.気持ちわかる？

単純な Google 検索では、探している情報を見つけることがますます難しくなっています。何故ですか？続きを読んで、私たちができることを見つけてください。

TL;DR

【その１】 記事全体で見てきたように、Google 検索で検索した特定の質問に対する答えを見つけるのがますます困難になるという現象があります。

[パート 2] 問題は 2 つあります。

• 1. 実際の問題: ユーザーが探しているものが見つからない
• 2. 知覚の問題: ユーザーは、自分が探しているものを見つけた、またはソース ページを開いて見つけることができると誤解されます。

Google 検索のアルゴリズムが不足していることから、暗いパターンを使用して検索エンジン最適化を最大化するコンテンツ マーケティング担当者まで、さまざまな要因がこれらの問題を引き起こす可能性があります。

[その 3] 知覚の問題に関しては、次のようなユーザーの欺瞞感を軽減する製品の修正を提案します。

1. ユーザーが強調スニペットの抜粋の長さを拡張できるようにする
2. 強調スニペットに抜粋のタイトルを表示する
3. モバイル ブラウザでソース ページの右側のパッセージに直接ランディングする。

1.何: Google で情報を見つけるのが難しい

1.1 ステップ 1: Google 検索

先週の日曜日、肉屋からトレイいっぱいの新鮮な肉を手に入れたばかりだったのですが、数時間家に帰ることができませんでした。最終的に行ったとき、「肉を冷凍して後で調理できるか、それとも悪くなったのか」と疑問に思いました。

早速、私はポケットから携帯電話を取り出し、私の母国語はフランス語だったので、いくつかのキーワードをグーグルで検索しました。

Google の素晴らしいプレビュー結果 ( featured snippets ) のおかげで、私の質問に対する答えが一目でわかりました。すごいですよね？

うーん、ダメ。表示された回答に「5～6時間カウント」とありましたが、冷凍庫から出してから肉をどれくらい放置できるかなど、私とは別のユースケースだったのかもしれません。そのため、私はユーザーとして、プレビュー結果を完全に信頼できるほど自信がありませんでした.

したがって、私の質問に対するfeatured snippetは短すぎました。文脈が欠けていました。

これは私の検索プロセスにおける最初の失敗でした。

この後、 featured snippetた。

1.2 ステップ 2: Google 検索の最初の結果を開く

Webページにたどり着いた方法は次のとおりです。

うーん。トップページにたどり着きました。そのため、質問に対する答えを見つけるために、全体をスクロールする必要がありました。しかしもちろん、答えは最初の数行のどこにも見つからず、代わりに長い紹介で歓迎されました。

したがって、 featured snippetた。私の目は文字列「5 から 6 時間」をスキャンするモードになっていました。最初に曲をスキャンした後、正しいパッセージを見つけることができませんでした。

ユーザーがページにアクセスしたら、「このページで検索」機能 (ctrl+f に相当) を使用するだけでよい、といつでも言い返すことができます。でも：

• 私の意見では、Safari iOS でそれを行うのは負担が大きすぎます。
• この機能の効果は次第に低下しています。一部の Web ページは、スクロール中にコンテンツを徐々に読み込むように構成されているため、ページに移動した直後に「このページで検索」を実行すると、実際にはコンテンツが表示されているにもかかわらず、0 件の結果が返されるリスクがあります。ページ。

私の場合、私は固執し、2 回目のアイスキャンを実行した後、今回はゆっくりとした方法で… ビンゴ: パッセージを見つけました。

しかし、この時点で 2 つの問題が発生しました。

1. まず、この情報は記事の 3/4 あたりの奥深くに埋もれていました。記事内で適切な箇所を見つけようとして多くの時間を無駄にしました。

   
   

2. 第二に、私は正しい文章を見つけましたが、その段落は肉を解凍するのにかかる時間について話しているのであって、新鮮な肉がどれくらいの時間放置されるかについて話していることに気付きました.

   
   

言い換えれば、Google のfeatured snippetを盲目的に信頼していたら、私が尋ねていない質問への回答を使用していたでしょう。これが私たちが欺瞞と呼ぶものです。

これは、私の検索プロセスにおける 2 回目の失敗でした。

そこで、Google に戻り、他の検索結果で運試しをすることにしました。

1.3 ステップ 3: Google 検索の他の結果を試す

振り出しに戻ると、Google 検索の結果ページ:

「人々も尋ねる」セクションを開こうとしましたが、実際には適切な回答が得られませんでした.

次の結果はフォーラムからのもので、私の意見では信頼できる情報源ではなかったので、完全にスキップしました.

3 番目の結果のタイトルには「食品保存の時間」があり、プレビューには「燻製肉」が含まれていました。さらに、フランスの有名な雑誌 Le Figaro からのものでした。

実際、このページには、生鮮食品の種類ごとに、食器棚、冷蔵庫、冷凍庫での保存時間に関するデータが記載された表を見つけました.しかし、表をスクロールすると…

…まあ、食器棚の列は、私のユースケースに関連する行のために空のままにされました.

これは、検索プロセスにおける 3 回目の失敗であり、最後の失敗でした。

この記事のストーリーテリングの部分はこれで終わりです。では、私が経験した実験から何を学び、何を導き出すことができるか見てみましょう。

2.理由: 正しい答えが見つからなかったのはなぜですか? また、何度もだまされたのはなぜですか?

私が経験したことには、実際には2つの問題があったと思います。

1. 実用的なもの: 探している情報が見つかりませんでした。
2. 認識 1 : 欺瞞:ようやく情報を見つけたと繰り返し思っていましたが、ソース ページを開いて読むたびにがっかりしました。

2.1 探している情報が見つからないのはなぜですか?

ここでは Google 検索に問題があると思います。もちろん、Google は多くの場合、非常に正確です。しかし、今回はそうではありません。そして、あえて言えば、ますますそうではありません。

しかし、Google を指差すだけでは途中で止まってしまいます。強力な Google だけでは十分ではないのはなぜですか?

2.1.1 Google 検索のパフォーマンスが低下している理由の理論

私がここに書いているのは、最近の観察に基づく私の理論ですが、ますます多くの Web サイトが Google 検索をだまそうとしているように感じます。

Google 検索を介して発見されることは非常に強力な顧客獲得チャネルであり、ウェブサイトはあらゆる種類の暗いパターンに頼って、Google 検索の最初のオーガニック結果に到達するか、さらに良いことに、Google のfeatured snippetに選ばれたページになるようにします。検索エンジン最適化 (略して SEO) の聖杯です。

最初の検索で得た強調スニペットの例を見てみましょう。

さて、記事の最初のセクション「コールド チェーン」は純粋なフィラーです。内容、つまり実際の情報を見つけるには、ページをさらに下にスクロールする必要があります。

私はますますこの問題を経験しています。 Web でコンテンツ マーケティング関連の記事を開くと、本能的にスクロールしていくつかのセクションを飛ばしてしまうほどです。

この時点で、皆さんはおそらく同じことを疑問に思っているでしょう。これらのダーク パターンを使用するコンテンツ マーケティングのカウボーイに尋ねたいのと同じ質問です。ここでジェフ・ベゾスの言葉を引用させてください。親愛なるマーケティング・カウボーイの皆さん、

私は SEO の専門家ではありませんが、 average-time-spent-on-pageやaverage-session-durationなどの指標は、1/ ユーザーにできるだけ多くの広告を表示し、ユーザーから最大の広告費を絞り出すために重要であると推測することしかできません。 2/ Google 検索の結果であなたのウェブページのランキングを上げましょう。結果として、マーケティング担当者はこれらの指標を最大化するためにあらゆることを行います。

蔓延しているもう 1 つの典型的なダーク パターンは、 featured snippetの抜粋を読んでからソース ページを開いて、Web ページで抜粋を見つけることができないというものです。これは私を夢中にさせるようなもので、強調スニペットとソースページの間を 10 回行ったり来たりして、抜粋を読み間違える愚か者ではないことを確認します。

もっと多くの暗いパターンを挙げることができますが、一言で言えば、私たちエンドユーザーは、コンテンツ マーケティングのカウボーイと Google の間の絶え間ない戦争の真っ只中にいるようです。前者は継続的に後者を裏切ろうとしています。

Google 検索のパフォーマンスが低下している理由が何であれ、2 つ目の問題である認識の問題を考えてみましょう。

2.2 何度もだまされたのはなぜですか?

知覚の問題は軽微に見えるかもしれません。しかし、Google のプレビューで自分の質問に対する正しい答えが提示されていると何度も誤解され、ソース ページをチェックしたときに、それが特定の質問に対する答えではないことに気付くだけです… それはでたらめにされているような感覚です .気分が悪くなる。

なぜでたらめだと感じたのですか？

最初に取得した検索結果 (Google のいわゆるfeatured snippets ) に戻りましょう。

ここで、 featured snippet 、特にそのテキストの抜粋を分析すると、次のようになります。

「確かに、小さな肉片の場合は 5 ～ 6 時間、大きな肉片の場合は 12 ～ 24 時間と数えてください。」

ここでの問題は、この答えが私の質問に対する答えのように見えることだと思います。しかし同時に、抜粋が短すぎて、これが私の特定の質問に対する答えであると 100% 確信するには、 「数える」とは何のためにあるのでしょうか?冷蔵庫で、棚で、…？

ここで曖昧さが生じます。したがって、ソースページをチェックアウトすることになり、見よ、答えは私の質問と一致しません.その時、裏切られた気持ちが襲ってきます。 Google が手抜きで私に嘘をついたように感じます。

結局、欺瞞感の根本的な原因は、Google が提示するテキストの抜粋の短さのようです。

実用的な問題または知覚の問題について何かできることはありますか?

3.方法: どうすれば正しい情報を見つけることができたでしょうか。

最初の問題に関しては、技術的なレベルでは検索エンジンのアルゴリズムについて何も知らないので、私は Google に推奨するつもりはありません。

一方、知覚の問題に関しては、いくつかのアイデアがあります。

3.1 知覚の問題の解決策: どうして私はだまされたと感じなかったのでしょうか?

私が思いついた3つの解決策は、私の欺瞞感を和らげるでしょう：

• 強調スニペット

  • 
    

    1. 抜粋の長さを拡張可能にする

  • 
    

    2. 抜粋のタイトルを表示
• ソースページへのランディング

  • 
    

    3. クエリに一致し、Google 検索結果のプレビューに表示された正しいパッセージに直接着陸します

3.1.1 解決策 #1: 強調スニペットの拡張可能な長さ

理由:ページが私の質問に答えていると誤解されたのは、抜粋が短すぎたからです。

内容 : 便利な機能は、より長い抜粋を持つ機能です。

方法: Web ページの最も関連性の高い行の前後にテキストを表示して抜粋を拡張する方が役立つかどうかを判断するのは難しいため、「最も関連性の高い行」の前後にテキストを追加することは理にかなっています (通称「針」 ）。

方法: 最も関連性の高い行の前後にどれだけのテキストを追加するかについて、私の例では [最も関連性の高い行] ± [2 行] で解決しますが、もちろん、その選択には改良が必要です。

方法: また、Google の現在の抜粋の長さは、多くの場合、探している答えを見つけるのに十分であるため、Google が曲に対して行っているように、任意の方法で抜粋のより長いバージョンをユーザーに提供する方がよいと思います。 ' 歌詞。

全体として、私にとって有用だったものは次のようになります。

これは、ユーザーが検索ページを離れることなく、ユーザーの質問に対する回答が正しいかどうかについて追加の手がかりを得ることができるため、最初の方法です。

また、Google は曲の歌詞についても同様のことを行っているため、この変更の実装に大きな問題はないはずです。

3.1.2 解決策 #2: 強調スニペットに抜粋のタイトルを表示する

抜粋でより多くのコンテキストを取得する別の方法は、ソース ページから、抜粋が埋め込まれている親タイトルを取得することです。

Web ページのテキストは次のような構造になっています。

 #Title level 1 #Title level 2 n°1 #Title level 2 n°2 blahblah #Title level 2 n°3

テキストが埋め込まれている最も内側のタイトルを取得すると、抜粋がユーザーの質問に答えるかどうかについての良い手がかりが得られます。

私自身の調査の例でテストを実行した後、確かに、より多くのコンテキストを取得できることに気付きましたが、抜粋に混乱を加えるだけです.この場合、抜粋は肉を解凍するのにかかる時間を実際に話しているのに対し、私のバージョンの機能では、抜粋が肉を解凍するのにかかる時間を話しているように見えるからです.

したがって、私が最初に実行したテストに基づくと、この機能は見込みがないように見えます。これは、ソリューション n°2 を完全に拒否する必要があることを意味するのではなく、あらゆる種類のソース ページに対してこのソリューションを一般化するには試行錯誤が必要になることを意味します。

もちろん、ソリューション n°2 はソリューション 1 と互換性がないわけではありません。プレビューには、拡張可能な長さの抜粋 + 抜粋が最初に埋め込まれたタイトルを含めることができます。

3.1.3 解決策 #3: ソース ページの右側のパッセージに直接着地する

最後に、ユーザーが実際にソースページを開いてチェックアウトすることを決定した場合、元の抜粋がどこにあるかを見つけるために目をスキャンモードにしてページ全体を確認する必要がなくなると便利です。ページで。

ユーザーが検索結果をクリックすると、ソース ページのテキストの正しい箇所に直接移動する機能は、Chrome デスクトップには既に存在する機能ですが、何らかの理由で、Safari iOS では機能しませんでした。

これはおそらく、Google が Safari iOS にこの機能を実装することを妨げる技術的な障害があることを意味します.

しかし、技術的な実現可能性に関係なく、ユーザーは無駄な時間を減らし、ページに質問に対する回答が含まれているかどうかをすばやく特定できます。

前述したように、ctrl+f が満足のいく回避策になるとは思えません。したがって、「正しい通路に着地する」機能は、Safari iOS では大歓迎です。

4. Web で情報を検索する際の最終的な考慮事項

私の記事は、Google 検索に対する不満の高まりという文脈で書かれています。

Google 検索は、90 年代後半の革新的なツールでした。それ以来、それは改善され、Google (およびその親会社である Alphabet) は、私たちが知るようになった巨大なテクノロジー企業になりました.

しかし、20 年以上経った今、人々は単に Google の覇権に疑問を呈するだけで終わっており、ウェブを検索するための別の方法を提供するために、独自の新しい検索製品の波が現れています。

私はたまたまそのような会社のプロダクト マネージャーを務めています。Doctrine の使命は、法的な情報にアクセスして理解できるようにすることです。

DKB という名のフェローの記事を読んで、Google 検索の限界に気づき始めました。私の記事を気に入っていただけた場合は、次の記事をお試しください: Google Search Is Dying (Feb. 2022) 。

親愛なる読者の皆さん、この探索の旅に同行してくれてありがとう。この作品を楽しんだ場合は、私の Substackでさらに見つけることができます。

PS: 皆さんをサスペンスから解放するために、私は数日前にランチに肉を調理しました…結果として、それは素晴らしい味で、私はまだ元気で生きています :)。

この原稿を読んでくれた Oriane Sarrouy と Othman Bensouda に特に感謝します。

こちらにも掲載。