ギグエコノミーのためのアクシャイ・ラワットの革新的な決済ソリューション

Akshay Rawat は、技術力と起業家精神の交差点に立っています。20 年以上の経験を持つ Akshay は、ギグ エコノミーのダイナミックな支払いニーズに対応するスケーラブルなシステムの構築において専門知識を磨き上げてきました。Checkr Pay のエンジニアリング リーダーとして、彼はギグ ワーカーとプラットフォーム オペレーターの独自の要件を満たす洗練された支払いプラットフォームの作成に注力しています。彼の歩みは、シンプルさ、プロセスよりも人、実用的なフィードバック ループへのこだわりによって特徴づけられており、これらの原則は、彼の技術と製品開発へのアプローチを大きく形作ってきました。

Akshay の職歴は多岐にわたり、豊かです。ThoughtWorks などの大手テクノロジー企業で働いた後、Clerky の最初の採用者として、製品をゼロから構築する上で重要な役割を果たしました。また、 Floh.inや Activesphere などの企業の共同設立者でもあります。現在の職場での在職期間は、エンジニアリングと製品管理の両方における彼の多才さを示しています。現在、彼はギグ エコノミー向けに特別に設計された金融商品を考案する最前線に立っており、イベント駆動型アーキテクチャ、分散データベース、不正分析のための機械学習などの高度な技術を活用しています。

ギグペイメントプラットフォームにおける初期の課題への取り組み

ギグ エコノミーの複雑な課題を乗り越えるアクシャイ氏は、多様な労働者の好みを満たす適応性のある決済プラットフォームの必要性を強調しています。「今日のギグ ワーカーは、収入を受け取るためにさまざまな決済方法を求めています」とアクシャイ氏は指摘し、プラットフォームが直接入金からリアルタイム決済、Venmo や Cash App などのソーシャル アプリまで、さまざまなオプションをサポートする必要性を強調しています。「一部の収入者はコスト削減のために無料送金を好む一方で、即時送金の利便性のために少額の手数料を支払ってもよいと考える人もいます」と同氏は強調し、労働者の期待に応え、人材を維持するために幅広い選択肢を提供することの重要性を示しています。

さらに、ギグ エコノミーによくある低額取引の多さは、運用上の課題をもたらします。アクシャイ氏は、「支払い詐欺や労働者の身元詐欺などの一般的なサポート問題に対処する製品機能を事前に構築することで、こうした負担を大幅に軽減し、サポート チームが大規模に効率的に運用できるようになります」と強調しています。また、規制遵守が極めて重要であることも強調し、ギグ企業は複雑な支払いおよび労働規制に対処する必要があると指摘し、法的な複雑さで企業に負担をかけずに規制の変更に適応する支払いプラットフォームの重要性を強調しています。「当社の戦略的アプローチは、運用効率を高めるだけでなく、検証済みの労働者 (身元、資格などが検証済み) によってギグ サービスの消費者がギグ プラットフォームをより信頼できるようにするため、全体的なユーザー エクスペリエンスも向上します」と、同氏は説明します。

技術革新による柔軟な決済手段の構築

ギグワーカーに必要なさまざまな支払い方法を管理するには、堅牢な技術インフラストラクチャの構築が不可欠です。Akshay 氏は、階層化原則とマイクロサービスに着想を得たアーキテクチャの重要性を強調しています。「支払い方法はそれぞれ異なるテクノロジーと標準に基づいています」と同氏は述べ、プラットフォームがさまざまな支払い方法の複雑さを内部で処理する一方で、顧客が一度接続できる単一の API の必要性を説明しています。このアプローチでは、階層化アーキテクチャとマイクロサービスに着想を得た高レベルのアーキテクチャを活用し、支払い方法の違いを効果的に管理および抽象化します。

アーキテクチャの詳細について、Akshay 氏は次のように説明しています。「アプリケーション層は支払い方法層の上に位置し、標準化されたインターフェースを使用して支払い方法層と通信します。支払い方法層は支払い方法に対応するマイクロサービスで構成され、アプリケーション層の要求を標準化された方法で満たします。」さらに、「つまり、アプリケーション層はすべての支払い方法の仕組みを理解する必要がなく、発行や追跡などの支払い操作を特定の支払い方法サービスに委任できます。」と述べています。

このアーキテクチャは、ギグ顧客の統合プロセスを簡素化するだけでなく、製品とプラットフォームの顧客向けダッシュボードおよびワーカー向けウォレットが同じパブリック API セットを使用して構築されることを保証し、全体的な一貫性と信頼性を高めます。

顧客の統合ニーズに応える革新的な戦略

Akshay 氏は、さまざまな規模の顧客の多様な統合要件に応える必要性も強調しています。同氏は、「顧客のさまざまな市場開拓ニーズを満たす製品を設計することが重要です」と説明しています。顧客がカスタム ソリューションを求めている大企業であれ、迅速な統合を必要としている小規模企業であれ、Akshay 氏はこれに対処するために、「小規模顧客には事前構築されたローコード統合オプションを提供し、大規模顧客には多数の API を提供する」などの革新的な戦略を説明しています。このアプローチにより、規模に関係なく、すべての顧客が、運用ペースと技術能力に合った適切な統合方法を見つけることができるようになります。

統合戦略についてさらに詳しく説明すると、Akshay 氏は、プラットフォーム全体でシンプルさとアクセシビリティを維持するために、パブリック API を普遍的に適用することを強調しています。「ギグ決済プラットフォームのすべての機能は、顧客が平等にアクセスできる独自のパブリック API に基づいています」と彼は指摘します。この設定により、開発者は、ローコードの既成 UI ソリューションを迅速に採用するか、同じ API を使用してアプリケーションをカスタム構築するかなど、最適なオプションを選択できます。たとえば、 Checkr Payの埋め込みウォレットStripe Checkout とその API 製品は、プラットフォームがこれらの戦略を効果的に使用して、柔軟でスケーラブルなソリューションを顧客に提供する方法を示しています。多くの場合、プライマリ エクスペリエンスではリッチなカスタム構築ソリューションを活用し、セカンダリ エクスペリエンスではローコード オプションを活用するハイブリッド実装につながります。

大規模な決済の課題に対処する

ギグ企業が大規模な支払いを管理する際に直面するいくつかの重大な課題が特定されていますが、特にキャッシュフローの追跡の難しさが挙げられます。「キャッシュフローの追跡はギグ企業にとって課題です」と、クレジットカードの支払いを決済するのにかかる時間とギグワーカーにほぼ即座に支払う必要があることの不均衡を指摘しながら、彼は説明します。これに対処するために、彼はリアルタイムの残高不足通知を実装し、機械学習を使用して必要な現金準備を予測することを提案しています。さらに、彼は「ギグ顧客が支払いを行うための資金が不足しているが、入金による資金がすぐに到着する場合、支払いプラットフォームは一時的に不足分を補うために金利で資金を貸し出すことができます」と述べています。

紛争解決も、サービス紛争や銀行情報の誤りから生じる可能性のある大量の支払い取り消しによるもう 1 つの大きな課題です。これらの問題を軽減するために、Akshay 氏は、Plaid などのサービスを使用して支払い方法の正確性を検証し、銀行の詳細を正確に確認して、収入者の ID と一致する口座に資金が支払われるようにすることを推奨しています。さらに、彼は「KYC ベースのソリューションを使用して労働者を検証する」ことを強調し、資格のある認証済みの個人によってサービスが提供されるようにします。この包括的なアプローチは、運用を合理化するだけでなく、ギグ エコノミーの支払いプラットフォームの信頼とセキュリティを構築します。

ギグワーカーの支払い嗜好を理解する

アクシャイ氏は、ギグワーカーの間で支払いの好みが多様であることを強調し、カスタマイズされたソリューションの必要性を強調しています。彼は、「私たちが学んだことの 1 つは、「万能のソリューション」はないということです」と説明しています。たとえば、通常 2 週間ごとに多額の金額を受け取るオンデマンド ナースは、関連するパーセンテージ ベースの手数料のために即時支払いにあまり価値を感じていません。彼らには、無料または低コストの直接入金などの支払い方法の方が適しています。対照的に、リアルタイムの仕事に就いているギグワーカーは、たとえ手数料が発生しても、予期しない医療費などの緊急のニーズにすぐに資金を利用できるため、即時支払いを受けられることを高く評価しています。

支払いの柔軟性に対する好みは、労働者が収入を受け取るために使用するプラットフォームにも及んでいます。ギグワーカーの中には、ロイヤルティプログラムが魅力的で、収入をさらに増やすことができる Cash App などの P2P ソーシャルアプリを選択する人もいます。一方、従来の銀行口座を好む人もいます。これは、財務管理を効率化する上で役立ちます。さらに、「ギグ支払いプラットフォームがギグ税プロバイダーと統合することは非常に重要です」と Akshay 氏は指摘します。このような統合により、事前入力された税務フォームが提供され、納税申告書の作成プロセスが簡素化されます。これは、ギグ支払いソリューションが多用途で、ユーザーのさまざまなニーズに対応できる必要があることを強調しています。

ギグペイメントの未来を形作る新興テクノロジー

今後、アクシャイ氏は、いくつかの新興技術がギグペイメントシステムに大きな影響を与えると見ています。同氏は、銀行による RTP 技術の採用が増えていることを指摘し、これにより、より多くの収入者がリアルタイムペイメントを利用できるようになる可能性が高いとしています。アクシャイ氏が指摘するように、この進歩は、ギグペイメントプラットフォームが将来的により多くの収入者にそれを提供できるようになり、収入へのより迅速なアクセスが容易になることを意味します。さらに、同氏は、リアルタイム KYC プロセスと不正検出を強化する Sardine.ai、Salv、Stripe Sigma のツールに言及しながら、不正検出とセキュリティ対策の進化についても説明しています。

「リアルタイムの本人確認と支払い取引の確認は、詐欺事件を減らすことで企業の運用コストの削減につながります」とアクシャイ氏は明言し、コスト効率の良いビジネスを運営する上での重要性を強調しています。

さらに、アクシャイ氏は、支払いソリューションと身元調査の統合について詳しく述べており、身元調査データを活用して、税務上の目的であれ、実装上の目的であれ、支払い転送を実行するためのコンプライアンス要件を満たすことで、労働者のオンボーディングプロセスを簡素化します。 AMLチェックまた、彼は、次世代の API チャットボットの戦略的な使用についても言及しています。このチャットボットは、稼ぎ手の取引履歴を分析して顧客サポート コストを大幅に削減できます。最後に、需要と供給に基づくサージ プライシングの実装における AI の応用について触れています。これは、企業のコスト モデリングに役立つだけでなく、稼ぎ手がピーク時に収入を増やすことにも役立ちます。アクシャイが説明するように、これらの技術の進歩は、ギグ エコノミーにおいてより効率的で応答性の高い支払いインフラストラクチャを作成するための鍵となります。

アクシャイ氏は、複雑な問題に対する実用的な解決策を見つけることに全力を尽くし、常に進化するギグワーカーに合わせた金融テクノロジーの将来的な進歩の先例を確立しています。ギグワークのテクノロジー面と人間面の両方に献身的に取り組んでいるため、業界のイノベーションの最前線に立つ努力が続けられ、最終的にはよりダイナミックで回復力のあるギグエコノミーが支えられています。