e コマースの再プラットフォーム化: 移行を生き延び、プロセスを成功させるには?

今日の市場はかつてないほど競争が激化しており、e コマースの小売業者は急速な技術開発に遅れずについていく必要があります。考えられる方法の 1 つは、より柔軟で強力なプラットフォームに切り替えることです。調査対象の 93 店舗の 18% 強デジタルコマース360は言った彼らは、eコマース システムへの切り替えを検討していました。

オンライン ストアを拡大していて、トラフィックと売上が大幅に増加し始めた場合、Web サイトを維持し、設定された目標を達成するために、バックエンド システムが必要になります。 Web サイトのアップタイム、ユーザー エクスペリエンス、スケーラビリティ、および迅速な調整の能力は、e コマース プラットフォームの選択によって直接影響を受けます。ただし、e コマース サイトの再プラットフォーム化は大きな作業です。いくつかの重要な変更を加える絶好の機会ですが、どこから始めればよいか分からないと、作業は非常に困難になる可能性があります。

この記事では、ストア データを移行する方法の詳細に入る前に、e コマースのプラットフォーム変更とは何か、プラットフォーム変更のタイミングを理解する方法、プラットフォーム変更が重要な理由と従うべきチェックリスト、メリットについて説明します。

eコマースのリプラットフォームの意味

e コマースの再プラットフォーム化には、現在のプラットフォームから会社のニーズにより適したプラットフォームへの移行が含まれます。 e コマース プラットフォームへの移行の理由は、サイトまたは操作の速度の向上、新しい機能またはサポートされていない機能の追加、新しいビジネス モデルの実験、またはカスタマー エクスペリエンス (ローカリゼーション、パーソナライゼーションなど) の上にレイヤーを追加するなど、さまざまです。 ）。

企業が再プラットフォーム化について考える方法は複数あります。

• 最初のアプローチは、モノリシック プラットフォームから、追加のプラグインと機能を提供する別のプラットフォームに切り替えることです。この場合、再プラットフォーム化には再設計が伴います。

• 2 番目の (モジュラー) アプローチは、プラットフォームの移行をいくつかの段階に分割して、初期費用を抑えることです。たとえば、主な問題が時代遅れの CMS である場合、それは最初に調整するコンポーネントであり、その後、既存の技術スタック内で更新する必要がある他の要素を決定します。

• 3 つ目の (プラグ アンド プレイ) アプローチは、モノリシック プラットフォームから、さまざまな機能を持つ個別のアプリケーションであるマイクロサービスに移行することです。このアプローチは本質的にヘッドレスコマース.

  
  

これら 3 種類の再プラットフォーム化には、数え切れないほどのバリエーションがあります。すべての移行要件と商業目的を確実に達成するには、各プロジェクト (Web サイト) が固有であり、特別な戦略が必要です。しかし、まず第一に、再プラットフォーム化なしではできないことを確認する必要があります。以下に、e コマース プラットフォームが計画された以上の更新を要求することを意味する典型的な「危険信号」を示します。

移行の主な理由

現在の Web サイトに次のような問題が見られる場合は、e コマース サイトの移行を検討することを強くお勧めします。

【フォーブス】

開発コストを削減する必要性

• 維持費が高い。既存のプラットフォームを維持することが常に負担になっている場合は、切り替える時期かもしれません。保守にも時間 (および多額の費用) がかかり、他の企業プロセスから注意をそらす可能性があります。
• 主な所有コスト。ストアの機能を向上させるには、プロの開発者の助けを借りて、プラグインを追加し、セキュリティ パッチを作成し、UI の問題を修正する必要があります。 e コマースへの移行は、パフォーマンス レベルの高いプラットフォーム プロバイダーに負担を移すことで、インフラストラクチャまたは設計のコストを削減できます。

選択した e コマース プラットフォームの技術的な制限

• 業績不振。プラットフォームでは、カタログ データベースの多数の物理 SKU を維持することが困難になったり、オムニチャネル サポートが不足したりすることがあります。これらの制限は、単純な更新またはアップグレードで常に克服できるとは限りません。
• 速度が遅く、モバイルの最適化はありません。古い Web サイトは、トラフィックのピーク時に不安定になる可能性があり、読み込み時間が遅くなり、直帰率が高くなり、顧客を失う原因となります。それどころか現在、Web アクセス全体の 53% がモバイル経由です、e コマースの再プラットフォーム化により、ウェブサイトの実行がより高速になり、ユーザー インターフェイスがより充実したものになります。
• スケーラビリティの制限。現在のプラットフォームでは、特定の量の属性、特定の数の製品関連アセット、1 秒あたりの特定の数の API 呼び出ししか保存できないか、ビデオなどの一部のコンテンツ タイプのサポートが不足している可能性があります。オンライン ストアは、カスタマイズされた顧客コンテンツ、パーソナライズされた価格設定、製品の選択、与信限度額、注文履歴、各顧客セグメント向けのパーソナライズされた支払いオプションなどのパーソナライズされた機能で拡張できます。

マーケティングの制限

• 合理化された分析。重要な洞察を得て e コマース サイトを改善するには、適切な分析が必要です。新しいプラットフォームでは、最高の顧客体験を提供できるように、データの収集と測定が可能でなければなりません。
• ソーシャルメディア機能の欠如。ソーシャル ネットワーク アカウントとの統合は、プラットフォームが提供できる最も重要なサービスの 1 つです。これにより、ユーザーはソーシャル メディア アプリを離れることなく、ブランドから商品を購入できます。
• 顧客体験が悪い。プラグインが多すぎて Web サイトの速度が低下する場合、または現在のプラットフォームが最新の技術的機能を提供していない場合、最高のユーザー エクスペリエンスを作成することが最大の関心事です。

eコマースの再プラットフォーム化をシームレスにする方法

通常、e コマースの移行は、手間と時間がかかり、リソースを大量に消費するプロセスです (財務コストや人的資源など)。そのため、別の e コマース プラットフォームに切り替える前に、次の要因を検討することをお勧めします。

1. e コマース プラットフォームの移行に必要な成果を見積もる

ほとんどの企業は、同時に解決する必要がある複数の問題を抱えている場合、または新しい支払いオプションや言語バージョンをスケーリングまたは追加している場合に、プラットフォームの再構築を検討します。原因が何であれ、パフォーマンス、機能、デザイン、および全体的な品質の面で成果が向上しない場合、eコマース プラットフォームを切り替える価値はありません。

したがって、プロセスを開始する前に、再プラットフォーム化が満たすべきビジネス目標と、選択したソリューションが期待に応えることができるかどうかを理解する必要があります。

2. 必要な時間とリソースを分析する

プラットフォームの再構築は、完了するまでに時間と労力を要する重要な組織の変更です。時間を短縮するには、移行に既に関与しており、移行を進めるために必要なスキルを備えたチームを維持することが重要です。また、新しいプラットフォームに移行するのに最適な時期を選択する必要があります。これは通常、トラフィックが少ない時期です。

プラットフォームの再構築は長期的な投資であり、すぐに解決できるものではないことに注意してください。使用する予定のソリューションは、市場の変化に対応できるだけの柔軟性を備えている必要があります。

3. 統合が必要な e コマース プラットフォームを特定する

現在の e コマース システムは、マーケティング、販売、CRM、サブスクリプション請求などの基本的な操作を支援する拡張機能、プラグイン、およびプログラムと統合されている可能性があります。パフォーマンスが低下したり、開発に多くの時間を費やしてすべてをまとめたりすることを心配する必要はありません。選択したプラットフォームが現在のインフラストラクチャに簡単に統合できることを確認してください。

顧客のショッピング エクスペリエンスは、e コマース ストアの機能に影響されます。ウェブサイトの機能が多ければ多いほど、コンバージョン率が向上し、消費者のロイヤルティが高まる可能性が高くなります。

効果的な e コマースの再プラットフォーム化への 10 のステップ

お分かりのように、再プラットフォーム化は、単にプラットフォームを切り替えてパフォーマンスを向上させるよりも重要です。新しいプラットフォームに移行した後、多くの e コマース企業でコンバージョン率と収益が大幅に向上しました。そのため、本格的な e コマース移行戦略を策定し、10 の簡単な手順に従ってタスクを完了する必要があります。

ステップ 1. 必要な機能、カスタマイズ、および統合を決定する

既存のプラットフォームの欠陥を列挙し、最も差し迫ったニーズ、最大のギャップ、および Web サイトの再プラットフォーム化から何を得る予定かを判断します。これらには、自動化可能なプロセス、移行する情報 (製品、既存の顧客、注文など)、移行を促進するためのリソース、およびプロセスを開始および終了する最適な時期が含まれます。

さらに、全体的な支出、仕事を完了するために必要な労力、および今後の締め切りを考慮して、現実的な評価を行う必要があります。再プラットフォーム化の利点と潜在的な欠点の両方を認識しておく必要があります。

【デジタル情報ワールド】

ステップ 2. 要件に基づいて新しい e コマース プラットフォームを選択する

潜在的な e コマース プラットフォームの候補リストを作成し、機能、価格、その他の要因に従って並べ替えます。評価しているツールを比較するには、表またはスプレッドシートを使用することをお勧めします。

いくつかのリストを確認できますが、実際のデモを手に入れて、各プラットフォームを自分で試すことをお勧めします。このようにして、各オプションの利点と欠点について詳しく知ることができます。デモをテストした後は、システムの仕組み、使い方の簡単さ、パフォーマンスの良さについて理解を深めることができます。

再プラットフォーム化中は、Web サイトのフロントエンドの再設計が必要になることがよくあります。これは、ヘッドレス化に最適な時期です。結局のところ、システムが最高のショッピング体験を提供できたなら、技術スタックを切り替えることなど考えもしなかったでしょう。また、主要な変更をすべて一度に行う方が、段階的に実装して、Web サイトが長期間機能しなくなる危険を冒すよりも常に優れています。

現在モノリシック コマース プラットフォームを使用している場合は、ヘッドレス コマースをサポートするソリューションに再プラットフォーム化して、最新のオンライン小売の需要に確実に対応できるようにすることをお勧めします。私たちのリストをチェックしてください最高のヘッドレス e コマース プラットフォームそして、誰の機能があなたのオンライン ビジネスを新たなレベルに引き上げるかを決定します。

ステップ 3. e コマース移行プロセス全体の計画を作成する

顧客の不便と Web サイトのダウンタイムを最小限に抑えるには、移行前の強力な計画が不可欠です。次のステップは、妥当なタスク範囲と移行スケジュールを作成することです。各段階で必要なすべてのマイルストーンとリソースを引き出す必要があります。

ほとんどの移行プロセスでは、次のことに取り組むためにタスクを計画する必要があります。

• 新しいサイト階層の作成
• コンテンツの監査と移行
• フロントエンドのデザイン
• バックエンド開発
• 発売前後のトレーニング
• SEOの最適化
• サードパーティ サービス、API プラグイン、アプリ、または手動の CSV 転送によるデータ移行。

ステップ 4. 再プラットフォーム化する前に e コマース データを保存する

データ転送の明確な計画がある場合でも、必ずすべてをバックアップしてください。大量のデータをある場所から別の場所に移動するのは困難な場合があり、間違いが発生する可能性があります。信じがたいと思われる場合、e コマース プラットフォームを切り替える際に最も避けたいことは、データの移行中に重大な問題が発生することです。

後で不快なシナリオに巻き込まれないように、すべてをクラウドまたは外付けハード ドライブにバックアップします。基本的には、手動でエクスポートするか、専用アプリを使用して自動バックアップするかの 2 つの方法があります。保持したい貴重な情報には、Web サイトのコード、データベース、画像、PDF、ビデオ、設定と構成、デザイン、レイアウト、テーマなどが含まれます。

ステップ 5. UX に適したチェックアウト プロセスを作成する

使用する e コマース プラットフォームによっては、チェックアウト (支払いを処理して注文を完了するため) をパーソナライズおよび改善することもできます。サードパーティのアプリケーションを新しいシステムに接続し、ユーザー フローを改善するためにあらゆる努力をしてください。主なタスクは、消費者が迅速かつ安全で効果的な新しいエクスペリエンスを確実に利用できるようにすることです。システムは、不正行為を認識し、防止し、保護する必要があります。

ヘッドレス e コマース プラットフォームを選択すると、サードパーティの e コマース移行サービスからチェックアウト機能を簡単に統合できます。その結果、チェックアウト プロセスを処理するために特定のカスタマイズが必要な場合は、ベンダーと話し合って、協力してソリューションを開発するか、別のプロバイダーから機能を追加することができます。

ステップ 6. Web サイトの検索エンジン ランキングを維持する方法を計画する

もう一つの懸念は検索エンジン最適化プラットフォームを切り替えるときにヒットする可能性があります。最悪の場合、ドメイン オーソリティや、Web サイトへのトラフィックを増やすためにマーケティング チームが行ったその他の取り組みが、移行中に失われる可能性があります。

検索ランキングへの影響を平準化するには、徹底的な SEO 分析を行い、すべてのページをリダイレクトし、ページ外のコンテンツを最適化する必要があります。

このようなリスクを軽減するには、次のことを確認してください。

• 現在のコンテンツを調べて、古いコンテンツや重複するコンテンツを取り除きます
• ページを 1 対 1 で一致させる徹底したリダイレクト スキームを作成する
• ターゲットを絞ったキーワードに合わせて新しい素材を最適化する
• 古いサイトのメタデータとスキーマ マークアップを削除する
• オーガニック トラフィック、検索順位、テクニカル SEO プロファイルに注意してください。
• 404 エラー、読み込み時間の遅さ、パフォーマンスの低下を示すその他の警告などに注意してください。

いずれにせよ、新しいキャンペーンの開始前または会社の繁忙期には、再プラットフォーム化をお勧めしません。

[ウルフギャングデジタル]

ステップ 7. 古い e コマース ストアの製品と顧客データを移行する

eコマースのデータ移行は、手動、移行アプリ、またはサードパーティ チームなど、選択する方法に関係なく、再プラットフォーム化に関する最大の課題の 1 つです。一部のデータ (特に顧客、カテゴリ、および製品データ) は永久に失われる可能性があります。データがどこに保存されているか、転送中にデータにアクセスできるかどうか、およびデータが新しいプラットフォームのどこに配置されるかを確認してください。

どちらのオプションを選択する場合でも、移行前のデータ プランは、コストのかかる落とし穴やデータ損失の可能性を回避するのに役立ちます。

• 誤ってマッピングされた製品
• 誤って表示された価格
• 顧客データの同期が不十分なため、パーソナライゼーションが制限されている
• 不適切に機能する Web サイトによる顧客体験への悪影響。

ステップ 8. オンライン ストアに変更を加える

ほとんどの時間とリソースは、おそらく設計と開発の段階で費やされます。デザイナーと開発者が新しい e コマース Web サイトのフロント エンドとバック エンドを構築するのはそのときです。

また、Web サイトのナビゲーション、コンテンツ、ユーザー エクスペリエンス、デザイン、またはバックエンド オペレーションに重要な調整を行い、それらをより大きな規模に適応させたり、機能を完全に変更したりするのにも良い時期です。最後に、バックアップして転送したすべてのデータが、新しく再設計された Web サイトに配置されます。

ステップ 9. Web サイトでテストを実行する

新しい Web サイトを立ち上げる前に、多数のテストを実行して、ショッピング カートにアイテムを追加し、トランザクションを完了し、カスタム機能を使用して、すべてが正常に機能することを確認してください。過剰に思えるかもしれませんが、各ページ、ボタン、およびフォームをテストすることをお勧めします。

Google PageSpeed Insights などのパフォーマンス監査ツールを使用してサイトを実行し、すべてのページが意図したとおりに読み込まれ、機能していることを確認します。これを行うことで、Web サイトで速度や使いやすさの問題が発生しないことを確認できます。

内部の利害関係者に、Web サイトのバックエンドで作業し、特定のタスクを実行するよう依頼します。最も献身的なクライアントにベータ版または早期アクセスを提供することを検討してください。このすべてのフィードバックを収集し、リリース前に必要な調整を行ってください。

ステップ 10. 移行した e コマース Web サイトを起動する

早朝など、トラフィックの少ない時間帯に再起動すると、潜在的な不便を最小限に抑えることができます.ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供するには、分析を監視し、e コマース Web サイトを常に強化する必要があります。

新しいサイトが公開されたら、引き続きエラーをチェックしてください。テスト環境ですべてを完璧に実行しても、現実世界での間違いを防げるとは限りません。すべてのステップが計画通りに進むと期待するべきではありません。しかし、チームが問題を把握していれば、404 エラーやページの誤送信などを最小限に抑えることができます。

eコマースの再プラットフォーム化チェックリスト

1. 現在の e コマース プラットフォームを確認し、すべての問題を監査します
2. ビジネス ニーズ、長期的な目標、プラットフォーム要件を定義する
3. 移行するレガシー情報を決定する
4. 移行に最適な時期を選択します (オフシーズン、交通量の少ない時期など)。
5. ビジネスに最適なプラットフォーム オプションを検討する
6. 収益と総所有コストを予測する
7. 組み込み機能とサードパーティ アプリを区別する
8. 移行前の Web サイト計画を立てる
9. データとコンテンツを移行する
10. 新しいウェブサイトのコンテンツを作成する
11. Web サイトのナビゲーションと階層を構築する
12. フロントエンドとバックエンドの設計 (モバイル応答性を含む)
13. SEO の実施と URL リダイレクトのマッピング
14. ベータ版の再リリースと関係者との QA
15. e コマースの再プラットフォーム化前後のテスト
16. 新しいプラットフォームとそのコンポーネントを使用できるように担当者をトレーニングする
17. 新しいウェブサイトを公開する
18. トラフィックと検索ランキングを監視する

機器を使用した効果的な e コマースの再プラットフォーム化の例

実際に移行を開始するには、要件を満たし、現在のデータを保存できる新しい e コマース プラットフォームが必要です。候補者を評価する際は、次の重要な要素に留意することをお勧めします。

使いやすさ:新しいプラットフォームを使いこなすために、あなたとあなたのチームがどれだけの時間と労力を費やすかを事前に知っておく必要があります。この基準により、再プラットフォーム化の範囲と全体的なコストが決まります。

機能性:選択したプラットフォームに、ビジネスを効果的に運営するために必要な機能とツールがあることを確認してください。実装された時間とスムーズな移行も考慮すべき重要な要素です。

セキュリティ:プラットフォームは、PCI DSS コンプライアンス、不正検出、およびデータ暗号化を使用して機密情報を保護する必要があります。そのような機能をそのまま提供するソリューションを選択することをお勧めします。

サポート:専門的なサポートが必要な場合は、24 時間年中無休で必要なサポートを受けられるようにしてください。

価格:全体的な価格と所有コストは、計算が難しい場合があります。特定のプラットフォームが予算内に収まるかどうかを理解するには、そのメンテナンスやその他の隠れたコスト (アウトソーシングの専門知識、コンサルタント、月額料金など) について詳しく調べてください。

これらの要因を考慮すると、nopCommerce は現在の e コマース ソリューションからの移行に最適な候補です。豊富な機能、プラグ可能なアーキテクチャ、およびサードパーティのアプリとの互換性と統合を提供します。これらすべてにより、顧客向けにパーソナライズされた e コマース エクスペリエンスを作成するのに十分な柔軟性が得られます。

さらに、B2B e コマースの nopCommerce への再プラットフォーム化はスムーズかつ効率的であり、品質や機能性を損なう必要はありません。このプラットフォームはスケーラビリティを考慮して作成されているため、ビジネスの成長に合わせて新しい機能を簡単に追加できます。

そして、私たちの言葉を当たり前だと思わないでください。 nopCommerce が重大な問題を解決し、ビジネス活動をさらに発展させるのに役立つことをご自身で確認するには、以下の e コマースの再プラットフォーム化の例をいくつか見てください。

H3 - Zoomer: 店舗の移転と再設計に成功した家電量販店

ズーマーは、ジョージア州で最大の家電小売チェーンの 1 つです。彼らのオンライン ストアは、nopCommerce に切り替える前に約 8 年間 CS-Cart を使用していました。地元の市場にベンダーが不在であり、コミュニケーションが効果的でなかったため、メンテナンスは遅く、管理が困難でした。

主な困難の 1 つは、会計システムとの統合でした。 Web サイトのデータ更新にも多くの作業が必要でした。設計は時代遅れで、機能の追加と基本モジュールのサポートはほとんど不可能でした。これらの問題に対応して、ビジネスはウェブサイトを再プラットフォーム化することを決定しました。

再プラットフォーム化の一環として、次の変更が行われました。

• 新鮮で魅力的でモバイルフレンドリーなデザインが開発されました
• ホームページの「閲覧履歴」の下にすべての検索結果が含まれるようになりました
• メニューのカスタムフィルターが追加され、選択したブランドと互換性のあるフィルター特性のみが表示されます
• ジョージアではオンラインの分割払いローンが非常に人気があるため、新しい支払い方法が開発されました。
• 以前のバージョンのウェブサイトから 30,000 を超える製品が移行されました。

その結果、リニューアルされたウェブサイトは、価格管理システムと顧客志向のデザインとシームレスに統合されました。 1 週間に 80,000 人のユーザーがマーケットプレイスにアクセスし、平均セッション時間は 4 分に増加しました。

Doors Direct: nopCommerce 4.30 から 4.40 への Web サイトの移行

ドアーズダイレクトは、南アフリカで人気のある木製の窓とドアのオンライン小売業者です。同社は、Web サイトを nopCommerce 4.40 にアップグレードすると同時に、カスタム ソリューションにいくつかの変更を加える必要がありました。

その過程で、開発チームは多くの課題に直面しました。すべてのカスタマイズの特定、既存機能の移行、新機能の実装、カスタマイズされたソース コードの一部へのアクセスの欠如などです。

新しいウェブサイトに取り組んでいる間、チームは次のことを行いました。

• Web サイトのスタイル、ブランド アイデンティティ、ユーザー エクスペリエンスを向上させる機能的な UX を開発
• アクセシビリティと機能性を高めるために、より実用的な住所選択と見積もり依頼を実現
• 見込み客に商品を紹介し、実店舗に案内した
• 新規ユーザー数が 10% 増加しました。

まとめ

e コマースの再プラットフォーム化について懸念すべき理由はたくさんありますが、良い面と、移行がうまくいった場合に期待できることに焦点を当てましょう。

再プラットフォーム化により、製品、カテゴリ、および顧客データがより適切に整理され、よりデータ駆動型の製品開発が可能になり、クロスセルおよびアップセルの機会が提供され、顧客によりパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスが作成されます。

最新の e コマース ソリューションは、訪問者が読み込み時間を短縮し、言語、通貨、好みに合わせてカスタマイズされたチェックアウト プロセスを利用できるようにします。再プラットフォーム化でヘッドレス化すると、モノリシック プラットフォームでは得られない、サイトのパフォーマンスと機能 (新しい機能と新しいサービスをかなり迅速かつ簡単に統合する) の他のオプションにアクセスすることもできます。

お分かりのように、適切な再プラットフォーム化計画と詳細なロードマップがあれば、e コマースの移行は大きな負担になる必要はありません。