製品の成功への道のりを探る

ああ😌。すぐに成功するビジネスのヒントが短い世界にあったらいいと思いませんか?そう、あの、無料のハウジングと魔法のじゅうたんの乗り物がある同じ世界。残念ながら、そのような世界はありません。また、残念ながら、製品管理を成功させるための TLDR もありません 🤗.これは長文です。うまくいけば、ハリー・ポッターの小説のように、終わって欲しくないほど素晴らしいものになるでしょう 😁.

これを想像してください。あなたは製品を持っています。ところで、起業家精神という冒険を始めたことをお祝いしたいのであれば、あなたは創業者である可能性が高いか、自分の仕事が成長をもたらす会社で働く、挑戦が好きな人である可能性があります。素晴らしい。いずれにせよ、あなたは製品を持っています。次のステップが重要です。 Google の Android の発売から成功への運命と、Microsoft の Windows Phone の発売から失敗への対照的な運命から想像できるように、いずれかへの道筋は必ずしも明白ではありません。この記事では、何が最善かを理解するのに役立つ理論をいくつか挙げます。

共生

探求する価値のある手段の 1 つは、別のビジネスとの共生関係を見つけることです。たとえば、会社 A が会社 B から商品を購入すると、ボーナス商品や割引コードを提供する場合があります。たとえば、Spotify では、プリングルスの缶に入ったプレミアム会員コードを提供しています。理想的には、同様の規模の企業、または売上を伸ばす取り組みに強い関心を持っている企業を探します。これにより、現金支払いを必要とせずにそのような取引を行う可能性が高まります。企業はまた、最小限の労力しか必要としない取引を受け入れる可能性があります。これには、マーケティング方法への賭けを効果的にヘッジするという追加の利点もあります。パートナー企業も使用するすべてのマーケティング方法から製品が恩恵を受けるからです。有害なブランド連想を避けるために、パートナーを慎重に選択することが不可欠です。

ワンス・ユー・ゲット・トゥ・ノウ・ミー

ターゲット顧客が製品についてどのように感じているかを知ることは非常に役立ちます.結局のところ、顧客の感情は通常、顧客が製品を選択するかどうかを決定する主な原因です。調査はここであなたの友達です。顧客と直接話すことはさらに効果的です。ターゲット市場の調査中に、製品について聞いたことがあり、使用しないことを選択した人々から学ぶことは、製品を使用する人々と同じくらい役立つ可能性があります.たとえば、何を削除するかを知ることは、何を追加するかを知ることと同じくらい重要です。

気をつけて

長期的に成功することが証明されている新しい業界で最初になることは、優れた成長戦略になる可能性があります。たとえば、新しいプログラミング ツールのチュートリアルをホストする最初の Web サイトまたは YouTube チャンネルになることは、その分野での注目を集めることにつながる可能性があります。

別の例として、Windows Phone などの新しいプラットフォームを発売時に発見したプログラマーが挙げられます。開発者として、新しいプラットフォームに多くのリソースを投入することは、競争がほとんどない時期に大きな露出を意味する場合があります.また、失敗に終わるプラットフォームでの無駄な努力を意味する場合もあります。

それらが良いアイデアかどうかについて特に明確ではないいくつかの成長機会があります。ビジネスの成功に特定の魔法の公式はありません。このような場合は、慎重な分析と計画が必要です。事例としては、Microsoft のゲーム ストリーミング プラットフォーム Mixer があります。それは、より人気のあるプラットフォームである Twitch の競合として立ち上げられました。初期の頃、Mixer で成功した 2 つのカテゴリは、混雑の少ないプラットフォームを通じて注目を集めた新しい Mixer クリエイターと、Twitch を離れて Mixer のみを使用するために多額のお金を支払った著名なクリエイターでした。これは、Mixer が最終的に数年後に閉鎖されたとしても、一部の人にとっては、Mixer での時間はそれだけの価値があることを意味していました。大規模なクリエーターは、Twitch のファンベースが減少したにもかかわらず、Mixer サインアップ ボーナスの恩恵を受けて、演習を純利益にできるようにしました。 Mixer で作成したフォロワーを他のプラットフォームに引き継ぐことができず、はるかに小さなファンベースでやり直さなければならなかった小さなクリエイターは、そうは感じないかもしれません。ただし、Twitch で始めた場合、これらの小規模なクリエイターが名声を得ることはなかったという議論がなされる可能性があります。ここでの教訓は、最大限の利益を追求している場合、コミットするかしないかは必ずしも単純な決定ではないということです。場合によっては、エントリー ポイントとエグジット戦略を慎重に検討して決定する必要があります。

製品を大幅に変更する成長戦略には注意が必要です。その一例として、著者の Shawn Ellis が彼のスタートアップである Qualaroo で値上げを行った結果、収益が 400% 増加したと説明している「Growth Hacking」という本から取り上げることができます。どうやら、より高い価格の製品は、製品に品質の外観を与えました.これは小規模顧客の損失につながった可能性がありますが、これは大企業顧客の増加によって相殺されました。言い換えれば、彼らは本質的に顧客を切り替えました。製品の焦点自体を変更するかどうかを決定するのは個人次第です。

情報やアドバイスを受け取ったときはいつでも、その根拠を検討することをお勧めします。たとえば、Hacking Growth (2017 年に出版) という本は、2005 年のソフトウェアに関する研究を引用して、企業は製品の機能を一度にリリースしすぎてはならないという信念を共有しています。ここに問題があります。 2005年はかなり前のことです。ソーシャル メディアもスマートフォンもなく、PlayStation 2 は現世代のコンソールでした。また、すべてのツールバーが有効になっている Microsoft Word を示すプレゼンテーションについても話題になりました。これは、誤った結論につながる製品の過剰な一般化と不実表示と見なされる可能性があります.すべてのツールバーを有効にして MS Word を使用することは決してありません。重要なのは、機能がいくつあるかではなく、どのように表示され有効化されるかです。ユーザーが必要とするものを提供することに焦点を当てる必要があります。

Don't Be Evil

会社にとって明らかでないコストを伴う成長戦略には注意してください。例としては、製薬会社 Mylan (現在は合併後の Viatris) の場合があります。彼らは、2007 年に買収したアレルギー反応の応急処置薬である EpiPen 製品を製造しています。

当時の価格は 2 パックで 100 米ドルでした。 2009 年までの価格は約 103.50 ドルでした。一連の急激な値上げにより、価格は 2016 年 5 月に約 609 ドルまで上昇しました。これはすべて、米国の年間インフレ率が 4% 未満だった時期に発生しました。

マーケティング、ロビー活動、値上げの組み合わせにより、エピペンの年収 2 億ドルは 2015 年 5 月までに 15 億ドルに増加しました。

数学的な観点から見ると、これは素晴らしい成長を表しています。しかし、Mylan が成長したのは収益だけではありませんでした。恨みも募っていた。

最終的に、2 億 6,400 万ドルで和解した集団訴訟の形で、プッシュバックが行われました。 2 億 6,400 万ドルが年間15 億ドルよりもはるかに少ないことに気づいた人もいるかもしれません (ただし、収益は利益ではありません)。 Viatris は歴史上、この「犯罪を実行するのに安い」ビジネス モデルを使用した最初の企業ではありませんが、評判を犠牲にすることは確かです。

別の例として、FaceBook (現在は Meta) という会社があります。多くの人にとって、その非倫理的なデータとビジネス慣行は伝説的です。これらは、広告収入と製品への依存度を高めるのに役立ちました。高成長を達成するのに役立ったデータ処理に関する以前の FTC 和解を破った後。 Facebook は FTC から 50 億ドルの罰金を科されました。前四半期は、その 3 倍以上の収益がありました。再び罰金ですが、正確には災難ではありません。

Mylan のように、Facebook は効果的な独占でユーザーを樽の上に置いていました。彼らは本質的に「麻薬の売人モデル」を利用しており、現在、ユーザーは彼らに依存しています。それらを効果的に規制することは困難でした。

ただし、The North のように、十分にプッシュすれば、消費者は覚えているでしょう。 Viatris と Meta は今日でも利益を上げている企業ですが、その評判は大きく落ち込んでいます。

Facebook は、不運な暗号通貨プロジェクトLibra Diemを立ち上げたときに、これに気付いたでしょう。ほとんどすぐに、反発はかなりのものでした。彼らは評判がいかに低いかを認識していましたが、コンソーシアムの取り組みとして目立つように宣伝しました。彼らは世論を十分に動かすことに成功していませんでした。パートナーはプロジェクトから脱落し始め、リブランディングを行ってもプロジェクトを救うには不十分でした。

同様の評判の問題を抱えているもう 1 つの大手テクノロジー企業は、Google です。 2019 年 11 月、Google はクラウド ゲーム サービスである Stadia を開始しました。それはすぐに悲観論の波に見舞われました。閉鎖的な製品であるという評判により ( killedbygoogle.comを参照)、人々は Google の制御下にロックされるゲームにお金を払うことを信用していませんでしたが、何よりも、Google がサービスを数年以上実行し続けることを信用していませんでした。 Google はキャンペーンでこうした懸念に対抗しようとしましたが、悲観論は残りました。アヒルのように歩き、アヒルのように見え、アヒルのように鳴くなら、それはアヒルである可能性が非常に高い. 2022 年 9 月下旬、Google は Stadia を閉鎖すると発表しました。かなり単純な予言が成就しました。 Google が Stadia を閉鎖した理由の 1 つは、十分なユーザーの採用が見られなかったためです。皮肉なことに、Google が Stadia を時期尚早にシャットダウンしないと人々が信頼していなかったために発生した問題です。プライバシーに関する懸念、Android の独占 ( 記事を参照)、アプリ ストアの料金が相まって、Google は評判の問題を抱える企業になりました。 Google には初期の頃、「Don't Be Evil」というフレーズがありました。それ以来、彼らはそれを落としました。

それは難しいことではありません

いくつかの成長ハックは「常識」です。視点と背景は本当に重要なので、引用符で囲みます。一例として、FaceBook アプリのデータ削減バージョンである FaceBook Lite が発展途上国での成長に拍車をかけることができたことを発見した FaceBook が挙げられます。例: Facebook のユーザー数で最大の市場であるインドの月給の中央値は約 200 ドルです。米国の平均月給は 54,000 ドルです。したがって、低容量のデータ プランを使用している人は、データ使用量の少ないアプリを好む可能性が高くなります。データは、コストがかかるため、彼らにとって比較的価値があるためです。

もう 1 つの例は、Microsoft Xbox One のローンチ「ドラマ」です。 Microsoft は当初、ゲームをプレイする能力を維持するために、Xbox One が 1 時間ごとに Microsoft に接続することを要求することを計画していました。これに対する反応は、中古ゲームをプレイする機能の削除とともに、残忍なものでした.マイクロソフトがそのアイデアを撤回したのは非常に悪いことでした。 1 つの理論は、レドモンド (Microsoft 本社の所在地) の人々は、インターネットへの絶え間ない簡単なアクセスに非常に慣れていたため、無意識のうちに、顧客の生活も同様に接続されていると考えていたというものでした。

製品設計の概要を適切に把握することは、このようなシナリオを回避するのに役立ちます。製品を設計する前に、顧客に注意を払います。

データ、データ、データ

製品の使用状況のデータ分析を行います。人々はそれをどのように使用していますか？小さな機能が実際にあなたの製品の最も使用されている部分である可能性はありますか?ショッピング アプリの場合、ほとんどのユーザーがアプリの使用をやめたのはどの画面ですか?そこに問題はありますか？

ここで収集した情報は、変更が必要かどうかを判断するのに役立ちます。ただし、データを分析するときは注意が必要です。因果関係は必ずしも相関関係とは限りません。

また、ユーザーとそのタイプを把握してください。たとえば、1 日に何時間もソーシャル メディアをスクロールしているのに、何も投稿しない人がたくさんいます。投稿はするものの、オンラインで過ごす時間は 1 日 1 時間にも満たない人もいます。どちらのカテゴリも便利です。理想的には、アプリの使用時間が減るという「問題」を解決しようとしないでください。それがそのカテゴリのユーザーにとって問題でない場合です。

最も重要であると同時に入手が困難なツールの 1 つは、ユーザーからの直接のフィードバックです。ユーザーからのフィードバックは、何を強調し、誰をターゲットにするかを知ることで、マーケティング キャンペーンを計画するのに役立ちます。フィードバックは、実装する新機能を知るのにも役立ちます。

製品の新機能をテストする場合は、徐々に導入してテストすることをお勧めします。まれな大きな変更とは対照的に。これは、間違いに基づいた構築を避けるのに役立ちます。

品質×製品

プロジェクトに着手する前に、多くの起業家が自問する必要のある質問を次に示します。

あなたの製品は存在するべきですか？

使用する製品に苦労するのは良い考えではありません。軽薄な商品に該当する場合。時間とお金をかけていいアイデアなのか、真剣に考えたほうがいいかもしれません。

最初の市場がターゲット市場全体ではない場合があります。たとえば、Facebook は、米国の大学生をターゲットにすることから始まりました。より大きな市場への成長を促進しようとしている場合は、戦略と製品で何を変更するかを検討してください。

ピボットの可能性が高い場合は、できるだけ早くそうするようにしてください。これにより、製品のマーケティングに多くのリソースを費やして、すぐに製品を大幅に変更することを避けることができます。もちろん、Netflix のように、成熟した企業になる途中で方向転換したケースもあります。しかし、新しい会社は、必ずしも財政的にリブランディングを行う余裕があるとは限りません。

品質について。多くのモバイル アプリ デベロッパーは、アプリを使用するようにリマインダー通知を送信することがエンゲージメントの促進に役立つことを認識しています。ただし、ユーザーの間で通知疲労が発生するリスクがあります。理想的には、ユーザーが探していたアイテムが再入荷したなど、ユーザーにとって明らかに役立つ場合にのみ通知を送信します。嫌がらせが見られた場合、アプリが完全に削除されるリスクがあります。

強い第一印象が鍵です。一度だけ開いて忘れてしまうモバイルアプリはたくさんあります。同様に、ユーザーがたどり着いたページを確認しただけで離脱してしまうウェブサイトもたくさんあります。最初の試みで聴衆に感銘を与えることが重要です。すべてが顧客になるわけではなくても、この印象は口コミで製品が広まる可能性があるためです。

有機物

ああ、ウイルスの成長を伴う製品を作成するという夢。製品の発売を見て、マーケティングの仕事をするのに勝るものはありません。幼児が突然自分の世話を始めた場合、新しい親が疲れるのと同じ感覚だと想像することしかできません.

そしてたまたま、幼児とは異なり、製品は魔法のような割合でマーケティングの成功を収めることがあります.意図的であろうとなかろうと。ただし、バイラルの成長は双方向で機能する可能性があり、何かがバイラルになると、それを処理し続けるのは困難です。

たとえば、ビデオ ゲーム Fallout 76 の発売を考えてみましょう。何百万人ものファンを持つフランチャイズから待望のゲーム。しかし、このゲームは、デザインのミスから管理上の不適切な選択まで、多くの問題を抱えてリリースされました。ファンは満足していませんでした。山火事のようにインターネット上に広がったその後の抗議は、強力でした.その結果、私のようにゲームのローンチを気にしたことがない人でも、その問題について耳にするようになりました。ご列席の皆様、それは私たちが製品を発売したい方法ではありません.

その話の教訓は、製品を作成して発売する際に、有機的に広める価値のあるものを作成するように注意する必要があるということです.

マーケティング＝デジタルマーケティングの時代に、リアルな世界が存在することを忘れてはなりません。はい、その現実世界の大部分では、人々の頭が携帯電話の画面にくっついている可能性がありますが、口コミは依然として強力な有機的成長ツールです (この場合の有機的成長とは、有料のマーケティング努力なしで得られた成長を指します)。対面での会話は、オンライン メッセージよりも説得力がある可能性があります。そのため、友人や営業担当者によるものであっても、オフライン チャネルを思い出してください。

あなたがオンラインで口コミで広めようとしているときは、推薦が枠に入れられているという観点を考慮してください.たとえば、友人 A が製品について友人 B にメッセージを送信することは、企業が友人 B の電子メール アドレスを取得して一般化された広告メッセージを送信するよりも間違いなく優れています。企業は、たとえば Web フォームを介してメッセージ デザイン ツールを顧客に提供し、顧客が明るく適切に設計されたメッセージをパーソナライズできるようにすることができます。

既存の顧客を介して新しい顧客を獲得することは効果的な方法です。顧客が何らかの利益を得る紹介プログラムを提供することで顧客にインセンティブを与えることは、検討する価値がある場合があります。

今は気をつけて

現実的には、完璧なビジネスの専門家はいません。したがって、受け取ったすべてのアドバイスを評価してください。はい、これでも。

UnsplashのKristopher Rollerによるカバー写真