スタートアップが真の権威を築くのに役立つコミュニケーション習慣

あなたには野心と意欲があります。しかし、言葉に重みがなければ、常に追いつこうとしているような気分になるでしょう。人々に耳を傾けてもらうこと、それも真摯に耳を傾けてもらうことは、一種の技術です。優れたエグゼクティブ・コミュニケーション能力こそが、リーダーとなる人と見過ごされる人を分けるのです。 幹部へと昇進していく中で、長年にわたり、それを目の当たりにしてきました。場を支配するリーダーもいれば、影に隠れて萎縮してしまうリーダーも見てきました。幸いなことに、これらのスキルは習得可能です。人々が尊敬し、あなたのリーダーシップに従うような、強力な幹部向けコミュニケーションスキルを身につけることができます。 目次 好かれるためだけでなく、リードするために話す 感情を役員室から排除する 経営幹部のコミュニケーションスキルにおけるプロジェクト権限 ストーリーテリングの力を活用する 媒体に合わせてコミュニケーションを適応させる より良い答えを見つけるには、より良い質問をする 言いたいことを言い、過剰な情報共有はやめましょう 結論 好かれるためだけでなく、リードするために話す この最初のポイントは少し違和感があるかもしれません。考え方を変える必要があります。好かれるために話すのをやめ、リードするために話すようにしましょう。 あなたが知っている最も成功している人たちについて考えてみてください。彼らは自信なさげに話していますか？それとも確信を持って話していますか？彼らは正式な肩書きを持つ前から、自分はリーダーであるという意識を持って行動しています。 視点を変えるだけで、すべてが変わります。確信が持てないままコミュニケーションを取ると、それが相手に伝わり、気づかないうちに信頼を失ってしまいます。しかし、話し方を少し工夫するだけで、より確信に満ちた印象を与えることができます。 最も重要なのは、自分の言葉に真剣に取り組むことです。本当に自信のあることだけを言いましょう。効果的なリーダーは明確な視点を持っています。彼らは自身の人生経験に基づいて自分の視点を組み立て、それを貫きます。 覚えておいてください。あなたがその場にいるのは、何か理由があるからです。あなたの視点は重要です。それは価値があります。自分を疑うことは、周りの人にもあなたを疑わせるだけです。これはリーダーシップ開発の基本的な要素です。 簡単な言葉の置き換えを見てみましょう。多くの人が「私は思う」や「私は感じる」と言い換えて、発言を和らげます。しかし、これはかえって信憑性を失わせてしまいます。あなたが考えている、あるいは感じていることは明らかなので、要点を述べましょう。 意識的にこれらの限定語を取り除く練習をしましょう。「このアプローチを試してみたらどうでしょうか」と言う代わりに、「このアプローチが最善の道です」と言いましょう。どれだけ説得力のある表現になるか分かりますか？ もう一つ例を挙げましょう。「これはうまくいくかもしれない」と言うのは避けましょう。代わりに、「この結果を得るための戦略は次のとおりです」と言いましょう。発言から自分自身を省くことで、瞬時に権威を高めることができます。これは傲慢になるという意味ではなく、明確かつ直接的であるという意味です。コミュニケーションにおけるこの小さな変化は、周囲の人々からどのように見られるかに大きな影響を与える可能性があります。 このような言葉遣いの変化は、エグゼクティブコーチングでよく焦点となります。コーチは、あなたの権威を損なう個人的な言葉遣いの癖を特定するお手伝いをします。ためらいがちな言葉遣いの癖を克服することは、キャリアアップに向けた重要なステップです。 感情を役員室から排除する 職場で感情を爆発させてしまう人を見たことはありますか？誰にとっても気まずいものです。感情的になると、反応的で自信のない印象を与えてしまうことがあります。 「感情は高ぶるが知性は低し」という諺があります。常にドラマチックな騒動や怒りに巻き込まれている人は、長期的な成功を収めることは稀です。彼らは勝利よりもむしろ混乱に囲まれていることが多いのです。 感情を優先すると、論理が薄れてしまうからです。強い感情は判断力を曇らせ、適切な決断を下す能力を低下させます。優れたリーダーは、状況とそれに対する感情的な反応を切り離す達人です。このスキルは、しばしば感情的知性（EQ）と呼ばれます。 高いレベルの感情知能があれば、事実を分析し、論理的な選択を迅速に行うことができます。自分の意思決定プロセスが一時的な感情に基づいていないことを確信しているため、そのプロセスを信頼することができます。あなたの意思決定は、論理とデータに基づく洞察に基づいており、これが戦略的思考の核心です。 つい先日、こんな場面を目にしました。難しい会話の最中に、ある人が感情を爆発させてしまったのです。少しの拒絶にも冷静に対処できなかったことで、私はその人への信頼を一瞬にして失ってしまいました。 私はこの人物を新たな視点から見ました。彼は自分の感情に基づいて決断を下します。さらに詳しく観察してみると、彼の仕事の他の分野でも機会損失のパターンが見受けられました。リーダーが成功するには、チームからの信頼が不可欠です。定義上、人々があなたに従わなければ、リーダーにはなれません。 では、プレッシャーの下で平静を保つにはどうすればいいのでしょうか？私は、シンプルなイメージを頼りにしています。自分をしなやかな草の葉だと想像してみてください。もし岩が草の葉に落ちたら、草は圧力でしなやかに曲がります。そして、すぐに元の形に戻ります。 では、同じ状況にあるつまようじを想像してみてください。つまようじは硬くて硬いものです。同じ岩が落ちると、つまようじは折れてしまいます。圧力に耐えるにはあまりにも脆すぎるのです。 難しい会話では、つまようじのように振る舞ってはいけません。頑固になって相手の間違いを証明しようとしてはいけません。草の葉のように、ありのままの自分でいましょう。状況や相手の感情をそのまま受け止めましょう。相手のネガティブな感情にとらわれることなく、相手の情報に耳を傾けましょう。そうすることで、感情的ではなく論理的に反応できるようになります。 経営幹部のコミュニケーションスキルにおけるプロジェクト権限 誰かに邪魔されたり、話に割り込まれたりしていると感じたことはありませんか？周りの人に邪魔されないようにする秘訣は、より権威を持って話すことです。優れたリーダーはただ多く話すだけでなく、その言葉にはより大きな重みがあります。これは、エグゼクティブとしての存在感を高めるための核心です。 あらゆる会話は、影響を与えるチャンスです。このように考え始めると、会議への臨機応変な姿勢が身につきます。リーダーであるあなたには、注意を向けるべきことが山ほどあります。 やるべきことが山積みで、返信すべきメールも山ほどあります。ですから、その部屋にいることに決めたなら、何か理由があってそこにいるはずです。もし会議中に、何も発言することがないと思ったら、おそらく退席した方が良いでしょう。 真のリーダーは、自分の時間を最も有効に活用できる場所を知っています。彼らは最も重要な仕事にエネルギーを優先的に注ぎます。ですから、私はどんな部屋に入る前にも、自分自身にシンプルな問いかけをします。「私の目標は何だろう？」 自分の目標を明確にすることで、自分がなぜそこにいるのかが明確になり、権威を感じます。多くの人は、ただその日一日をこなすだけです。なぜ自分が招かれたのか、さっぱりわからないまま会議に出席するのです。 彼らは他のことを考えながら、半耳で聞いています。これはリーダーのやり方ではありません。リーダーは自分の時間が貴重であることを理解しており、それを問題解決に費やします。あなたのパーソナルブランディングは、こうした集中力と意図を持った瞬間に決まります。 自分に権限がないと感じているなら、自分の時間を何に使っているのかをじっくり考えてみましょう。参加する意思を持って会議に出席し、議題について自分の見解を述べましょう。数分かけて問題についてじっくり考え、なぜそこにいるのかを理解すれば、あなたの権限は高まります。 もう一つの重要な要素は、自分自身をどのように見せるかです。成功している人のコミュニケーションを観察してみてください。ただ聞くだけでなく、彼らをよく観察してください。彼らは猫背になったり、そわそわしたりしません。肩を後ろに引いて、背筋を伸ばして座っています。こうしたボディランゲージは自信を表しています。 彼らは、体のすぐ前、つまり限られた空間の中で、手を使ってジェスチャーをします。指輪をいじったり、足を踏み鳴らしたりすることもありません。ゆったりと座り、まっすぐに目を合わせて会話をすることができます。あなたもそうすることができます。肩を後ろに引いて、少し背筋を伸ばして座ると、たちまち自信に満ちた印象を与えます。 声の出し方にも自信の度合いが表れています。これは私が長い間取り組んできたことです。以前は、自分の意見を述べる時、声が小さくなっていました。理由は明白です。自分の意見に自信が持てなかったのです。自分の考えに情熱を燃やし、ワクワクする気持ちになれなかったのです。声の低さから、自信がないことが伝わってきました。 私はこの点を、人前で話す練習を通して積極的に改善する必要がありました。もっと大きな声で、もっとはっきりと話す練習をしました。ささやき声になりそうになったら、その場で訂正しました。ささやき声になったり、そわそわしたりしていることに気づいたら、未来の自分はそんなことをしない、と思い出してください。その場ですぐに直せるのです。 ストーリーテリングの力を活用する 事実や数字は重要ですが、それだけでは人々を行動に駆り立てることはできません。行動を起こさせるのはストーリーです。リーダーにとってストーリーテリングは、ビジョンを具体的で共感できるものに変える強力なツールです。それは、つながりと影響力を築く最も効果的な方法の一つです。 心に深く刻まれたプレゼンテーションを思い出してみてください。データが詰まったスプレッドシートでしたか？それとも、課題と見事な解決策を物語で説明したものでしたか？ストーリーは私たちの分析的な防御を回避し、感情に直接訴えかけます。そのため、メッセージはより記憶に残り、説得力のあるものになります。 シンプルなフレームワークは、物語を最大限の効果を発揮させる構成に役立ちます。まず「状況」から始め、舞台を設定し、主要な登場人物を紹介します。次に「複雑さ」、つまり克服すべき問題や障害を提示します。最後に「解決策」を提示し、課題への対応方法とそこから得られた教訓を示します。この構成により、明確で説得力のあるストーリー展開が生まれます。 チームミーティングでストーリーを活用することで、成功を祝ったり、新しい取り組みの「理由」を説明したりすることができます。ステークホルダーとのコミュニケーションにおいても、信頼関係を築き、仕事が人間的なインパクトをもたらすことを示すために活用しましょう。効果的なストーリーテリングは、共感と戦略的思考の両方を示し、ビジネス成果を推進しながらも、人間的なレベルで人々と繋がることができることを示すことができます。 媒体に合わせてコミュニケーションを適応させる 優れたリーダーは、様々なコミュニケーション手段を熟知しています。メッセージの有効性は、伝えるチャネルの選択に大きく左右されます。今日の職場では、媒体を考慮した幅広いコミュニケーション戦略が不可欠です。 バーチャルコミュニケーションは日常的なものとなりました。ビデオ通話では、より意識的にエネルギーを注ぐ必要があります。カメラをまっすぐ見てアイコンタクトを模倣し、適切な照明を確保し、クリアなマイクを使用してください。画面に映るあなたの姿によって、経営者としての存在感は増すことも減ることもあります。 メールやSlackなどの書面によるコミュニケーションでは、正確さと明瞭さが求められます。トーンやボディランゲージの配慮がなければ、言葉は簡単に誤解されてしまう可能性があります。率直に伝え、メッセージを読み返して曖昧な部分がないか確認し、箇条書きなどのフォーマットを活用して読みやすいメッセージにしましょう。相手に配慮しましょう。チームへの短いSlackメッセージと、役員への正式なメールは大きく異なります。 難しい会話や共同ブレインストーミングを行うには、対面での会議が依然としてゴールドスタンダードです。ボディランゲージを読み取り、部屋のエネルギーを感じ取る能力は、貴重なデータをもたらします。このような環境で自信を持ってリーダーシップを発揮するには、積極的な傾聴と、会話を効果的に導く能力が不可欠です。 より良い答えを見つけるには、より良い質問をする 驚かれるかもしれませんが、優れたリーダーになるにはすべての答えを知っている必要はありません。しかし、適切な質問をする方法を知ることは必要です。洞察力のある質問をする能力は、あなたの批判的思考力に直接反映されます。 最高のリーダーは、問題解決のプロです。ビジネスにおける最も複雑な問題に取り組みます。複雑な問題は通常、混乱を伴い、明確な解決策が見つかりません。効果的なコミュニケーション能力を持つリーダーとして、あなたの仕事は、質問をすることで状況を明確にし、最善の意思決定に必要な情報が不足している部分を見つけることです。 これを、もつれたネックレスを解くようなものだと捉えるのが好きです。最初は本当にイライラさせられますが、まずは一つずつ優しく引っ張っていくことから始めます。ゆっくりと、核となる結び目がどこにあるかが見えてきます。 リーダーとしてのあなたの仕事は、たくさんの複雑な問題を解きほぐすことです。優れたリーダーは、単に質問をすることで、若手チームメンバーよりも優れた成果を上げることができます。彼らはすべてを知っているふりをしません。賢明な質問をすることで、あなたは思考リーダーシップの源となり、チームが自ら解決策を見つけられるよう導きます。 部屋に入ると、何をすればいいのかわからないことがよくあります。全く新しい問題に直面しているかもしれません。それでも大丈夫です。優れたリーダーは、力強く戦略的な質問をすることで会話を導きます。これは、チーム全体がより批判的に考えるのに役立ちます。 質問の質を高めるよう、自分自身に挑戦してみましょう。このちょっとした変化が、議論の結果を劇的に変える可能性があります。焦点を意見から事実に基づく分析へと移すのです。 弱い質問 強力な質問 推論 どう思いますか？ この決定を裏付けるデータは何ですか? 客観的な意見から客観的な証拠への移行 調子はどう？ このプロジェクトで直面している最大の障害は何ですか? 漠然とした応答ではなく、具体的で実行可能な応答を引き出します。 これを修正できますか? このようなことが再び起こらないようにするには、どのような対策を講じればよいでしょうか? チームを事後対応型の修正から、事前対応型の体系的なソリューションに移行します。 皆さんは乗船していますか？ どのような懸念事項や代替の視点を考慮すべきでしょうか? 従順を強制するのではなく、健全な反対意見や批判的なレビューを促します。 質問の質が結果の質を左右します。これは私が子供の頃に学んだスキルです。両親は私に「質問ゲーム」を教えてくれました。社交の場で、大人に話しかけて3つの質問をするようにと私にチャレンジさせてくれました。 怖かったけど、素晴らしい練習になりました。恐怖を克服して会話を続ける方法を学ぶことができました。良い質問をする練習は、キャリアにとって最も価値のあることの一つです。 言いたいことを言い、過剰な情報共有はやめましょう この最後のスキルは、ほとんどの人が間違えるところです。情報を共有しすぎたり、説明しすぎたりするのはやめましょう。初めて人を解雇しなければならなかった時のことを、私は決して忘れません。 23歳で、上司から何を言うべきかを細かく指導されたのに、いざという時にパニックになってしまったんです。直接話す代わりに、説明しすぎてしまったんです。相手がどれほど素晴らしい人か、どれほど好きか、と。 話せば話すほど、緊張して居心地が悪くなりました。それで何が起こったのでしょう？ただ楽しくおしゃべりしただけで、相手はまだ仕事をしていました。恥ずかしい思いをしましたし、自信に満ちたリーダーの行動とは全く逆でした。 何を言うべきか分かっているなら、ただ言うだけです。優雅に率直に伝えましょう。説明しすぎるのは、自分のメッセージに自信がないという明確なシグナルです。あなたは必要のない承認を求めているのです。 パイロットがずっと喋り続ける飛行機に乗ったことがありますか？着陸しようとしているのに、機体が急上昇して旋回を始めます。前に言ったことを繰り返すだけです。聞いている側としては、不快に感じます。明らかに緊張しているのが分かります。 着陸しない飛行機にならないでください。率直に話しましょう。自信のあるCEOは、言葉遣いに慎重であるため、権威を得られます。彼らは言いたいことを言い、そして口を閉ざします。こうした言葉遣いの規律は、高いレベルの説得力と自信の表れです。 これを実践する実用的なテクニックが「Bottom Line Up Front（BLUF）」法です。最初の一文で、要点や要望を述べましょう。これは相手の時間を尊重し、自信を示すことになります。必要に応じて後から補足情報を提供することもできますが、核となるメッセージはすぐに伝わります。 結論 これらのエグゼクティブ・コミュニケーションスキルを磨くことは、秘密を学ぶことではありません。成功者が日々実践している、目に見える習慣なのです。これらの重要な分野におけるリーダーシップ開発に注力することで、職場でのあなたの認識を根本的に変えることができます。 リーダーには、好かれるためではなく、自信に満ちた言葉で語りかけましょう。プレッシャーの中でも論理的な判断力を保つために、感情的知性をコントロールしましょう。意図的な行動とボディランゲージを通して、権威とエグゼクティブとしての存在感を示しましょう。リーダーのためのストーリーテリングを活用して、相手を鼓舞し、影響を与え、様々な媒体に合わせてコミュニケーション戦略を調整し、批判的思考を育むための効果的な質問をしましょう。 最後に、敬意と自信を示すために、率直かつ簡潔に表現しましょう。エグゼクティブコミュニケーションスキルを習得すれば、キャリアアップの軌道が変わります。最終的には、あなたの意見が聞き入れられ、尊重され、フォローされるようになるでしょう。今週、これらのスキルの1つから始め、意識的に練習し、そこから積み重ねていきましょう。 この投稿は最初に に掲載されました。 Lomit Patel