Pernah membuka sebuah paket dan berpikir, Seorang pelanggan tidak selalu mengatakan itu dengan keras, tetapi mereka merasa itu - bagian yang tidak disesuaikan, cacat aneh, atau mungkin produk hanya tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Sesuatu ada di sini Itulah bahaya. dan pabrikan cerdas? mereka tidak menunggu saat itu. mereka sudah mencari masalah sebelum mereka terjadi, tepat di sana di baris, bukan di kantong balik. Masalah dengan “Kami akan memeriksa nanti” Ada pemikiran sekolah tua ini dalam manufaktur. membangun pertama, periksa kemudian. memeriksa di akhir. jika sesuatu rusak, kemudian menangkapnya. Masalahnya adalah, pada saat Anda memeriksa barang-barang selesai, kerusakan sering dilakukan. Mungkin ratusan unit memiliki cacat yang sama. Mungkin seluruh batch harus pergi. sampah menumpuk. deadlines memperpanjang. pelanggan menunggu - atau yang lebih buruk, mengeluh. Pendekatan itu masuk akal kembali ketika hal-hal lebih sederhana. hari ini? hal-hal bergerak cepat. rantai pasokan merentasi benua. jadwal produksi ketat. tidak ada ruang untuk kejutan. Alih-alih memeriksa hasilnya, itu memantau proses – hidup, konstan, tidak pernah berkedip. Melihat apa yang terjadi saat itu terjadi Ini bukan fiksi ilmiah. di lantai pabrik modern, mesin terhubung. operator memiliki layar tepat di samping mereka. mereka tidak hanya membuat hal-hal. mereka menonton kualitas berkembang dalam waktu nyata. Jika alat pecah, mereka tahu. jika bagian tidak mengukur, itu ditandai. tidak ada penundaan. informasi itu tidak duduk di buku catatan seseorang menunggu pertemuan tim. Itu berarti kurang menebak. kurang membuang-buang. itu berarti menangkap masalah saat mereka kecil, sementara mereka masih dapat diperbaiki, bukan ketika mereka telah berubah menjadi sesuatu yang lebih besar. Tidak semua masalah dimulai dari tempat Berikut adalah bagian yang mencurigakan. Tidak semua cacat lahir di jalur produksi Anda. Terkadang mereka muncul sudah dikemas dalam, rahmat dari pemasok. Mungkin bahan baku tidak benar. Mungkin itu disimpan dengan tidak benar, atau spesifikasi sedikit berubah tanpa peringatan. Jika Anda tidak memiliki visibilitas ke tahap awal, kesalahan-kesalahan itu menjadi masalah Anda. dan pelanggan tidak peduli dari mana kesalahan itu berasal - semuanya menunjukkan kembali kepada Anda. Itulah sebabnya produsen terbaik tidak hanya melihat ke dalam. mereka melacak segalanya. mereka memetakan rantai pasokan mereka, kadang-kadang ke bahan baku. Jika sesuatu di atas mulai bergetar, mereka melihatnya. dan mereka bertindak sebelum masuk ke dalam produksi. Tidak Semua Resiko Sama Pikirkan tentang itu. Anda memiliki satu pemasok yang telah bekerja dengan Anda selama bertahun-tahun. Mereka solid. Pengiriman bersih. Kualitas konsisten. Kemudian ada yang baru - lebih murah, mungkin lebih cepat - tetapi masih mencari tahu hal-hal. Apakah keduanya harus diperlakukan sama? Proaktif QA memungkinkan Anda menjadi lebih cerdas tentang di mana Anda fokus. pemasok berisiko tinggi mendapatkan lebih banyak inspeksi. yang berisiko rendah mungkin memeriksa diri, membebaskan tim Anda untuk kebakaran yang lebih besar. Hal yang sama berlaku untuk mesin. Sebuah baris yang telah mengalami masalah baru-baru ini mungkin diperhatikan lebih dekat. Satu yang berkinerja baik mungkin berjalan sedikit lebih ringan. Ini bukan favoritisme - itu efisien. Ini ditargetkan. Dan itu menghemat waktu sambil tetap melindungi kualitas. Ini masih permainan orang Anda dapat menginstal sensor, tablet, dashboard — seluruh toolkit digital. Operator yang tahu pekerjaan mereka, yang memperhatikan hal-hal kecil – mereka adalah garis depan. jika mereka diberi wewenang untuk melaporkan masalah yang kedua mereka melihatnya, dan manajemen mendengarkan, sistem bekerja. Perusahaan yang mendapatkannya tidak hanya menggunakan alat. mereka membangun budaya. kualitas bukanlah judul pekerjaan seseorang - itu adalah bagaimana semua orang berpikir. dari lantai ke atas, itu adalah tanggung jawab bersama. Masalah terbaik adalah masalah yang tidak pernah terjadi. Ini adalah bagian yang lucu. ketika proaktif QA bekerja, itu tenang. tidak ada rework. tidak ada panggilan marah. tidak ada pertemuan darurat. itu hanya berjalan. itulah keindahan dari itu. Tidak ada perayaan besar untuk mencegah cacat. tidak ada pujian ketika sesuatu tidak pecah. tetapi itu adalah kemenangan yang paling penting. Apa yang pelanggan tidak lihat – masalah yang Anda tangkap sebelum dikirim, baris yang Anda hentikan sebelum membuat 500 bagian cacat – itulah kesuksesan nyata. Tidak ada yang pernah mengatakan "terima kasih karena tidak mengacaukan," tetapi mereka kembali dan membawa orang lain dengan mereka. Itulah yang ditawarkan oleh Proactive QA.
