प्रत्येक उत्पाद उस समस्या में भिन्न होता है जिसे वह हल करता है, जो समाधान वह लागू करता है, या जिस ग्राहक वर्ग को वह लक्षित करता है। आप आंख मूंदकर एक उत्पाद से दूसरे उत्पाद में सफल प्रथाओं का मूल्यांकन नहीं कर सकते। आप जो कर सकते हैं वह पैटर्न की पहचान करने, प्रेरणा ढूंढने और अपने उत्पाद के लिए बिंदुओं को जोड़ने के लिए अपनी आंख और स्वाद को लगातार प्रशिक्षित करना है। इस लेख में, मैं उन तकनीकों का पता लगाऊंगा जिनका उपयोग 15 लोकप्रिय मोबाइल एप्लिकेशन नए ग्राहकों को जोड़ने के लिए करते हैं।

मेटाकास्ट

मेटाकास्ट एक नया पॉडकास्ट ऐप है जो वर्तमान में सार्वजनिक बीटा में है। हालाँकि यह बिल्कुल वह चरण नहीं है जहाँ कंपनियाँ ऑनबोर्डिंग को बेहतर बनाने के बारे में सोचती हैं, मेटाकास्ट ने वह माध्यम चुना जो केवल पॉडकास्ट ऐप के लिए सही लगता है - ऑडियो। 5 मिनट के परिचय में, उत्पाद के पीछे की टीम बताती है कि ऐप का उपयोग कैसे करें। चूंकि मेटाकास्ट श्रोता को पॉडकास्ट ट्रांस्क्रिप्ट प्रदान करता है, इसलिए कहानी का अनुसरण करने और आंखों और कानों दोनों के साथ ऐप का पता लगाने में सक्षम होना विशेष रूप से उपयोगी है।

शिल्प

प्रेरणादायक नोट लेने वाला ऐप क्राफ्ट नए उपयोगकर्ताओं का स्वागत यह बताकर करता है कि उसके सबसे वफादार ग्राहक टूल के बारे में क्या सोचते हैं। मुझे नहीं पता कि कंपनी ने यह फीडबैक समीक्षाओं से एकत्र किया है या उत्पाद/बाज़ार फिट सर्वेक्षण (यह पता लगाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण कि ग्राहक मूल्य को कैसे समझते हैं) के माध्यम से एकत्र किया है, लेकिन यह सामाजिक प्रमाण का एक सुंदर अनुप्रयोग है, रॉबर्ट सियालडिनी द्वारा गढ़ी गई एक मनोवैज्ञानिक घटना है। उनकी 1984 की पुस्तक इन्फ्लुएंस: साइंस एंड प्रैक्टिस बताती है कि किसी विशेष स्थिति पर प्रतिक्रिया देने का निर्णय लेते समय लोग दूसरों के व्यवहार की नकल कैसे करते हैं। यह डैनियल काह्नमैन की साहचर्य सुसंगतता का भी एक उदाहरण है: जिस तरह से कॉफी का गर्म कप पकड़ने से आपको किसी अजनबी के बारे में अच्छा सोचने की अधिक संभावना होती है, किसी ऐप के सामाजिक प्रमाण से यह संभावना बढ़ जाती है कि एक नया उपयोगकर्ता इसे पसंद करेगा।

दस दस

टेन टेन एक सोशल वॉकी-टॉकी ऐप है जो बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय दोस्तों तक पहुंचने की अनुमति देता है, भले ही उनका फोन स्क्रीन लॉक के साथ उनकी जेब में हो। हाँ, आप इसे पढ़ें। अजीब लगता है? तब तक प्रतीक्षा करें जब तक ऐप आपको शामिल करने के लिए फ़ोन स्पीकर के माध्यम से आपसे बात करना शुरू न कर दे! हालाँकि बहुत से लोग इस तरह के खुले रिश्ते के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं, लेकिन इस तरह के उत्पाद के लिए अपने प्रमुख मूल्य प्रस्ताव को तुरंत प्रभावित करना सही है।

सत्र

सेशन एक एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड मैसेंजर है जो गोपनीयता और गुमनामी पर ध्यान केंद्रित करता है। उत्पाद के मिशन पर जोर देने के लिए, कंपनी ऑनबोर्डिंग चरण के दौरान सक्रिय रूप से इंटरफ़ेस रूपकों का उपयोग करती है। सबसे पहला उत्पाद परिचय एक चैट इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रस्तुत किया जाता है, जो एक मैसेंजर उत्पाद का मूल निवासी है। फिर एक नए उपयोगकर्ता को एक सत्र आईडी प्राप्त होती है, जो वर्णों और संख्याओं के यादृच्छिक चयन के अनुकरण के माध्यम से वितरित की जाती है। अंत में, संरक्षित अनुभव का आकर्षण एक लंबे टैप के नीचे छिपे एक अद्वितीय पुनर्प्राप्ति वाक्यांश के साथ समाप्त हो गया है।

हेडस्पेस

यह बहुत ही सरल है. हेडस्पेस एक ध्यान और माइंडफुलनेस ऐप है। जबकि अधिकांश कंपनियां अपने लोगो को दिखाने के लिए स्प्लैश स्क्रीन का उपयोग करती हैं, हेडस्पेस किसी भी ध्यान की तरह शुरू होता है - गहरी सांस अंदर लेने और धीमी सांस छोड़ने के साथ।

ज़िंग कोच

ज़िंग कोच एक एआई-संचालित फिटनेस ऐप है। स्वास्थ्य और फिटनेस श्रेणी में सबसे लोकप्रिय ऐप्स की तरह, ज़िंग कोच एक नए उपयोगकर्ता की जीवनशैली और एक कथित व्यक्तिगत प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने के लक्ष्यों पर एक इंटरैक्टिव सर्वेक्षण के साथ शुरू होता है। ऐप जो अलग तरीके से करता है वह है इसका फिटनेस स्तर मापने का परीक्षण। भविष्य के अभ्यासों के लिए तीव्रता को समायोजित करने के लिए एक नए उपयोगकर्ता को वास्तविक 5 मिनट की परीक्षण कसरत से गुजरने के लिए कहकर, ज़िंग कोच नए उपयोगकर्ताओं को पहले ए-हा में लाता है! तेजी से, नियमित प्रशिक्षण शुरू करने की पहली बाधा को तोड़ते हुए।

शफ़ल

शफल्स आकर्षक एनिमेटेड कोलाज बनाने के लिए एक Pinterest ऐप है। जबकि ऑनबोर्डिंग में वीडियो का उपयोग शायद ही कभी उपयोगिता द्वारा उचित ठहराया जाता है, इस मामले में, अधिकांश प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ऐप में अंतर्निहित रचनात्मकता की पागल मात्रा को दिखाना ही सही लगता है, साथ ही यह प्रदर्शित करना कि यह क्या करने में सक्षम है।

मैं+

मी+ एक योजनाकार ऐप है जो दैनिक दिनचर्या को आदतों में बदलने का प्रयास करता है। संपूर्ण ऑनबोर्डिंग यात्रा के दौरान, ऐप लगातार सामाजिक प्रमाण के विभिन्न रूपों के साथ अपने मूल्य प्रस्ताव का समर्थन करता है: सकारात्मक परिवर्तन, ऐप स्टोर रेटिंग और समीक्षा प्राप्त करने वाले ग्राहकों का एक उच्च प्रतिशत।

इनसाइट टाइमर

ध्यान ऐप इनसाइट टाइमर सामाजिक प्रमाण को अपनेपन की भावना से जोड़कर एक कदम आगे ले जाता है। ऐप न केवल ग्राहकों की संख्या और समीक्षाओं जैसे प्रभावशाली मेट्रिक्स का दावा करता है, बल्कि यह नए उपयोगकर्ताओं को यह दिखाकर समर्थन भी देता है कि वे अपने संघर्षों में अकेले नहीं हैं और कई अन्य लोग भी हैं जो समान चुनौतियों से गुजरते हैं।

अवश्य

मस्ट एक ऐप का एक और उदाहरण है जहां ऑनबोर्डिंग में वीडियो का उपयोग स्वाभाविक लगता है। ऐप अपने ग्राहकों को फिल्में खोजने, ट्रैक करने और समीक्षा करने के साथ-साथ एक समान जुनून वाले दोस्तों से जुड़ने की सुविधा देता है। सभी की पसंदीदा हिट्स की फ़ुल-स्क्रीन शोरील के साथ नए उपयोगकर्ताओं का स्वागत करके, मस्ट नए लोगों को शुरू से ही मूवी अनुभव में डुबो देता है।

वूफ़ज़

वूफ़ज़ एक कुत्ता-प्रशिक्षण ऐप है जो अपने ग्राहकों को देखभाल, स्वास्थ्य और फिटनेस निगरानी पर पेशेवर सलाह प्रदान करता है। ऐप एक नए उपयोगकर्ता द्वारा उठाए जाने वाले पहले कदमों में से एक है कुत्ते के माता-पिता की प्रतिबद्धताओं के लिए प्रतिज्ञा करना और उस प्रतिज्ञा को मालिक के प्रशिक्षण पासपोर्ट में अंकित करना, इस प्रकार औपचारिक रूप से पालतू जानवर के प्रति जिम्मेदारी का संकेत देना है।

बेहतर नींद

जबकि कुछ उत्पादों के लिए एक मूल संचार माध्यम दृश्य या हैप्टिक्स है, बेटरस्लीप एक शांत, स्वप्निल स्लीपकास्ट के साथ खुलता है जो एक नए उपयोगकर्ता को शुरू से ही एक आरामदायक अनुभव के लिए तैयार करता है।

याज़ियो

जबकि कई स्वास्थ्य-संबंधित ऐप्स उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और लक्ष्यों के अनुसार वैयक्तिकृत प्रशिक्षण कार्यक्रम प्रदान करने का दावा करते हैं, लेकिन वे शायद ही कभी यह स्पष्ट करते हैं कि वैयक्तिकरण वास्तव में कैसे काम करता है। याज़ियो कम से कम उन मापदंडों को स्पष्ट रूप से दिखाता है जिन्हें उसका वैयक्तिकरण ध्यान में रखता है। वैयक्तिकृत कार्यक्रम तैयार होने के बाद, याज़ियो बताता है कि यह नए उपयोगकर्ता को लक्ष्य हासिल करने में कैसे मदद करेगा।

तेज़

अधिकांश मोबाइल एप्लिकेशन पहले सत्र के दौरान ही नए उपयोगकर्ताओं से अधिसूचना की अनुमति मांगते हैं ताकि बाद में उन्हें वापस लौटाया जा सके। फ़ूड-ट्रैकिंग ऐप फ़ास्टिक उपयोगकर्ताओं को प्राप्त होने वाले संदेशों के प्रकार और डाइटिंग लक्ष्यों को प्राप्त करने की बढ़ी हुई संभावना के साथ सोशल प्रूफ़िंग दिखाकर नोटिफिकेशन सक्षम करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

ब्रिकिट

जबकि अधिकांश उत्पाद उत्पादकता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, कुछ भावनाओं पर निर्भर करते हैं। ब्रिकिट एक ऐप है जो आपके मौजूदा लेगो ईंटों से निर्माण के लिए नए विचार सुझाता है। शुरू से ही रचनात्मकता और चंचलता को बढ़ाने के लिए, ब्रिकिट एक ईंट शुभंकर की मदद से नए उपयोगकर्ताओं को शामिल करता है जो मानवीय नकल के साथ रोबोट जैसी उपस्थिति को जोड़ता है।

निष्कर्ष

यह अन्वेषण यह साबित करता है कि नए ग्राहकों को जोड़ने के लिए कोई एक ही पैटर्न नहीं है। इसके बजाय, यह देखें कि आपके उत्पाद में क्या स्वाभाविक लगता है, चाहे वह संचार माध्यम हो, इंटरफ़ेस रूपक हों, सामाजिक प्रमाण हों, सहयोगी सुसंगतता हों, जिम्मेदारी की प्रतिज्ञा हो, या गहन, भावनात्मक स्पर्श हो। उम्मीद है, ये उदाहरण आपको परिचित विषयों को देखने के लिए नए कोण देंगे।

यदि आप अभी ऑनबोर्डिंग के साथ शुरुआत कर रहे हैं, तो उस सामान्य दृष्टिकोण की जांच करें जो मैंने तीन लोकप्रिय उपभोक्ता मोबाइल ऐप्स के लिए ऑनबोर्डिंग बनाते समय काम किया था।

इसे पढ़ने का मौका देने के लिए धन्यवाद. कृपया अपने विचार टिप्पणियों में साझा करें। यह जानकर अच्छा लगेगा कि आपने ऑनबोर्डिंग को सफल बनाने के लिए और कौन सी तकनीकें आज़माईं।