डायरेक्ट सेलिंग में डिस्ट्रीब्यूटर दक्षता को बढ़ावा देना जब छंटनी का बुखार अपने उच्चतम स्तर पर हो!

किसी चीज़ से छुटकारा पाना आसान है क्योंकि यह हमारे लिए मूल्य या उद्देश्य नहीं जोड़ती है। लेकिन इसकी विशेषताओं में बदलाव करके इसे हमारे लिए प्रासंगिक बनाना काफी काम का हो सकता है। इसे सरल रखने के लिए, आपके पास कुछ खाली शराब की बोतलें कबाड़ में फेंके जाने की प्रतीक्षा कर रही हैं।

लेकिन अगर आप इसे साफ कर सकते हैं, कुछ पेंट लगा सकते हैं, और कुछ इनडोर पौधे लगा सकते हैं, तो यह आपके घर को सुशोभित कर सकता है और आपके सौंदर्यशास्त्र को बढ़ा सकता है। सही?

अब मान लीजिए आपका घर डायरेक्ट सेलिंग का बिजनेस है, वो बोतलें आपके डिस्ट्रीब्यूटर हैं और पेंट और प्लांट्स जोड़कर उन्हें अपने हुनर को निखारने की ट्रेनिंग दे रहे हैं। क्या इससे कोई घंटी बजेगी?

हम सभी मनुष्य हैं और किसी न किसी कारण से अनिश्चितता की स्थिति में हो सकते हैं। यह कभी-कभी काम, परिवार, वित्त, स्वास्थ्य, या कई अन्य कारक हो सकते हैं जो हमारे अस्तित्व और अस्तित्व को प्रभावित करते हैं।

हाल ही में दुनिया भर में बड़े बैचों में हर सेक्टर से कर्मचारियों की छंटनी की खबर आई है। संभवतः क्या कारण हो सकता है? आर्थिक अस्थिरता? हाँ। लेकिन इस अस्थिरता को न तो महंगाई कहा जा सकता है और न ही कॉस्ट कटिंग।

यह गतिरोध की स्थिति है जहां लोग पहले अपनी नौकरी खो देते हैं, और कीमतों में वृद्धि के बाद खर्च में कमी आती है जिसके परिणामस्वरूप आर्थिक विकास कम होता है। एक व्यक्ति के जीवन के हर पहलू को प्रभावित करने वाली काफी दुविधा!

डायरेक्ट सेलिंग उत्साही के रूप में, मैंने नेटवर्क मार्केटिंग और डायरेक्ट सेलिंग क्षेत्र में परिदृश्य का विश्लेषण किया और उद्योग में इस स्थिति से निपटने के लिए कुछ दिलचस्प रणनीतियां देखीं।

डिस्ट्रीब्यूटर बल प्रत्यक्ष बिक्री व्यवसाय की प्रमुख रीढ़ है, एक संसाधन के रूप में उन्हें कुशलतापूर्वक प्रोत्साहित करना, संलग्न करना और उनका उपयोग करना सबसे अधिक मायने रखता है।

बड़े पैमाने पर इस्तीफे या छँटनी के लिए संसाधनों को कैसे नहीं खोना है

माइक्रोसॉफ्ट वर्क ट्रेंड इंडेक्स से पता चलता है कि वैश्विक कार्यबल का 46% दीर्घावधि के लिए अपनी स्थिति का गंभीर मूल्यांकन कर रहा है। साथ ही, जेन जेड और मिलेनियल्स के 52% नियोक्ता बदलना चाह रहे हैं। तो अंतर्निहित समस्या क्या है?

आप अपने वितरकों को उनके द्वारा किए जा रहे कार्यों से कैसे प्रभावित करते हैं?

प्रभावी संचार

एक बुद्धिमान व्यक्ति ने एक बार कहा था, "अच्छा संचार भ्रम और स्पष्टता के बीच एक सेतु है।" कितना सच है? एक संगठनात्मक सेट-अप में हर छोटे से बड़े मुद्दे की शुरुआत 'गलतफहमी' या 'कम्युनिकेशन गैप' से होती है, जैसा कि हम इसे कहते हैं।

डायरेक्ट सेलिंग में एक वितरक को शामिल करने से लेकर, सबसे महत्वपूर्ण बात जो एक संगठन सुनिश्चित कर सकता है वह यह है कि 'हमें आपकी सहायता मिली है'!

अपने विचारों, चिंताओं, असुविधाओं, असुरक्षाओं, और किसी भी अन्य भावनाओं या भावनाओं को व्यक्त करने के लिए बातचीत को प्रोत्साहित करें जिन्हें साझा करने या भाग लेने की आवश्यकता है।

डायरेक्ट सेलिंग एक ऐसा व्यवसाय है जो वर्चुअल स्पेस में भी होता है, और इसलिए, समन्वय और संचार प्रभावी कार्यस्थल संबंधों के निर्माण में बाधा बन सकता है।

उदाहरण के लिए, जब आप अपने प्रबंधक से कुछ पूछते हैं और वे चैट/ईमेल पर विभिन्न कारणों से 'नहीं' कहते हैं, तो आपको बुरा या बुरा लग सकता है क्योंकि आप उस लहजे के बारे में अनिश्चित हैं जिसमें वे कह रहे हैं।

वहीं, अगर यह एक फोन कॉल या एक वीडियो मीटिंग के माध्यम से है, तो आप बेहतर बातचीत कर रहे हैं, और आप जिस लहजे और लहजे में बात कर रहे हैं, उसे आप समझ पाएंगे, जिससे आप स्थिति को बेहतर ढंग से स्पष्ट कर पाएंगे।

एक डायरेक्ट-सेलिंग संगठन के पास काम या प्रदर्शन से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए निश्चित रूप से एक सावधानीपूर्वक संचार नीति होनी चाहिए।

नीति एक ऐसी बाइबिल नहीं हो सकती है जो एक-से-एक हो, लेकिन यह एक सतत प्रक्रिया होगी जिसमें बदलते कार्य परिदृश्यों के अनुसार परिवर्तन की आवश्यकता होगी।

नीति में वितरकों के मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण पर भी जोर देना चाहिए जो जड़ है जिसे बाद में पत्तियों और फूलों में अंकुरित होने के लिए प्रत्यक्ष प्रबंधकों द्वारा सींचने की आवश्यकता होती है।

प्रतिक्रिया का स्वागत है

यादृच्छिक रूप से अपनी टीम से पूछें कि क्या वे संगठन को अपने दोस्तों या परिवार के लिए काम करने की जगह के रूप में सुझाएंगे। उनके जवाब यह समझने के लिए शानदार प्रतिक्रिया हो सकते हैं कि वे ब्रांड के साथ काम करने के बारे में क्या सोचते हैं और क्या वे किसी घटना या नीतियों से व्यथित या नाखुश हैं।

अपने काम और प्रदर्शन में सुविधा से लेकर जटिलताओं से संबंधित विभिन्न मामलों पर खुशी मीटर रेटिंग के साथ वितरक सर्वेक्षण चलाएं।

सर्वे और स्कोरिंग सिस्टम के माध्यम से डिस्ट्रीब्यूटर एंगेजमेंट को ट्रैक करना यह विश्लेषण करने का एक प्रभावी तरीका है कि वे अपनी कार्य संस्कृति, नीतियों और समग्र रूप से पर्यावरण से कितने संतुष्ट हैं।

वितरकों को उनकी उत्पादकता और दक्षता को बढ़ाने में मदद करने के लिए परिणामों का सबसे अच्छा उपयोग किया जा सकता है।

खराब समीक्षाओं को पहले संबोधित करें। भले ही एक डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय ग्राहक केंद्रित है, संगठनात्मक स्तर पर, एक स्वस्थ संतुलन बनाए रखने के लिए इसे वितरक-केंद्रित होना चाहिए।

अपने कार्यबल को सुनें यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें सुना गया है, और उनकी प्रतिक्रिया संगठन के लिए मान्य है; उन्हें सूचित करें कि कंपनी उनकी चिंताओं को कैसे दूर करने जा रही है।

संगठन की मदद करने के लिए उनकी मदद करें

एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित, जानकार वितरक एक संपत्ति है जिसे कोई संगठन छोड़ना नहीं चाहेगा। एक बार जब एक वितरक जहाज पर आ जाता है, तो उन्हें अपने कौशल को बढ़ाने के लिए प्रशिक्षित करना जो संगठन में उनकी निर्दिष्ट भूमिकाओं के लिए प्रासंगिक है, संगठन को बढ़ने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण है।

एक कुशल संसाधन के रूप में प्रशिक्षित होने के बाद एक अच्छा वितरक डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय को एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। डिस्ट्रीब्यूटर प्रशिक्षण को कुछ सरलीकरण या अन्य तकनीकों के साथ मज़ेदार होना चाहिए और प्रत्येक व्यक्ति की क्षमता और क्षमता के अनुसार व्यक्तिगत होना चाहिए।

प्रशिक्षण वितरकों को यह समझाने का एक शानदार तरीका है कि वे मूल्यवान हैं और यही कारण है कि संगठन उन्हें कुशल होने और प्रभावी परिणाम लाने के लिए प्रशिक्षित करने के लिए अपना समय और संसाधन लगा रहा है।

किसी डिस्ट्रीब्यूटर का प्रदर्शन सूचकांक नीचे जाने पर उसकी पहचान करें, डेटा का विश्लेषण करें, संभावित कारणों का पता लगाएं और फिर समय पर मदद के साथ स्थिति से बाहर निकलने में उनकी मदद करें। एक वितरक को प्रशिक्षण देना समस्या को सुलझाने के कौशल के साथ वितरक प्रशिक्षण का एक महत्वपूर्ण तत्व भी है।

डायरेक्ट सेलिंग परिदृश्य में, यदि एक वितरक अच्छी तरह से प्रशिक्षित है, तो व्यवसाय निश्चित रूप से बीच में आने वाली किसी भी बाधा को पार करते हुए नई ऊंचाइयों को छूएगा।

अंतिम परिणाम?

जब कोई बच्चा आपके साथ सहज महसूस करता है, जिस तरह से आप उन्हें संभालते हैं, और जब आप उनकी पसंद और नापसंद पर विचार करते हैं, तो उनके आपसे चिपके रहने की संभावना अधिक होती है। वे आपको छोड़कर किसी और के साथ बस इसलिए नहीं जाना चाहेंगे क्योंकि वे आपसे खुश हैं।

उसी तरह, एक वितरक जो अत्यधिक व्यस्त और प्रोत्साहित है, वह ठोस कारणों से किसी संगठन को नहीं छोड़ेगा। यहां तक कि जब कंपनी आकार घटाने की योजना बना रही है, तब भी ये शक्तिशाली संसाधन बने रहेंगे और ब्रांड को कुशलता से बढ़ने में मदद करेंगे जिसके परिणामस्वरूप उच्च आरओआई प्राप्त होगा।

ये खुशहाल गुच्छे अपने ग्राहकों और व्यवसाय को खुश और स्थिर रखने के लिए कुछ अतिरिक्त मील जाने के लिए निश्चित हैं। यह मदद कर सकता है:

• उत्पादकता में वृद्धि
• उच्च ग्राहक रेटिंग प्राप्त करें
• अधिक बिक्री प्राप्त करें
• अधिक व्यावसायिक लाभप्रदता

सर्वाइवर गिल्ट सिंड्रोम एक सामाजिक-शारीरिक घटना है जो किसी संगठन में वितरकों या कर्मचारियों को अनुभव होता है जब उनके साथियों को नुकसान का अनुभव होता है लेकिन वे ऐसा नहीं करते हैं।

इस घटना को आम तौर पर बड़े पैमाने पर इस्तीफे और छंटनी के बाद देखा जाता है, जो वितरकों को ट्रैक पर वापस लाने का एक और काम है।

ऐसी परिस्थितियों से गुजरने से संगठन को पैसे, समय, संसाधन और उत्पादकता के मामले में बड़े पैमाने पर खर्च करना पड़ सकता है।

यह समझना कि प्रत्येक वितरक क्या करने में सक्षम है, कैसे एक संगठन उनमें से सर्वश्रेष्ठ का लाभ उठा सकता है, आदि प्रमुख कारक हैं जो संगठन के साथ एक वितरक की समयावधि तय करते हैं।

वितरकों को व्यस्त रखने और प्रोत्साहित करने का ब्रांड के KPI पर बहुत बड़ा महत्व है।

एक खुश वितरक बल के साथ, ब्रांड ने निश्चित रूप से विश्वसनीयता और पहचान में भी सुधार किया है।