आईटी कंपनियों को कंटेंट मैपिंग क्यों करनी चाहिए

आईटी कंपनियां भारी मात्रा में सामग्री उत्पन्न कर सकती हैं और कर सकती हैं। यह एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग टूल हो सकता है, लेकिन केवल तभी जब यह उन्हें व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, जैसे कि उनकी वेबसाइट पर उच्च-गुणवत्ता वाला ट्रैफ़िक प्राप्त करना, अधिक लीड प्राप्त करना और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाना।

अपनी सामग्री विपणन दक्षता में सुधार करने का एक तरीका सामग्री यात्रा मानचित्रण तकनीकों का उपयोग करना है। यह आपके प्रत्येक खरीदार व्यक्ति को जब भी और जब भी उन्हें इसकी आवश्यकता हो, प्रासंगिक सामग्री प्रदान करने में आपकी सहायता करेगा।

इस लेख में, हम समझाते हैं कि सामग्री मानचित्र क्या है, आपको इसकी आवश्यकता क्यों है, और सामग्री मानचित्रण को सही तरीके से कैसे करें।

विषयसूची

• सामग्री मानचित्रण क्या है और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?
• वेबसाइट सामग्री मानचित्रण क्या है?
• स्टेप बाय स्टेप कंटेंट मैपिंग कैसे बनाएं?
• चरण 1. एक खरीदार का व्यक्तित्व कैसे विकसित करें
• चरण 2. उपयुक्त सामग्री प्रारूपों के साथ ग्राहक यात्रा चरणों का मिलान करें
• चरण 3. आपके पास पहले से मौजूद सभी सामग्री एकत्र करें और इसकी समीक्षा करें
• चरण 4. उपयुक्त सामग्री के साथ रिक्त स्थान भरें
• चरण 5. एक सामग्री मानचित्र बनाएँ
• निष्कर्ष

सामग्री मानचित्रण क्या है और आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?

डिजिटल सामग्री विपणन आपके ब्रांड के संपर्क में संभावित ग्राहकों का एक विविध समूह ला सकता है। कुछ ने केवल आपके उत्पाद के बारे में सुना होगा, जबकि अन्य ने वर्षों से इसका उपयोग किया है, इसलिए उन्हें अलग-अलग दृष्टिकोण और जानकारी की आवश्यकता है। ऐसी कोई सामग्री नहीं है जो सभी के लिए उपयुक्त हो।

एक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए उपयोगी सामग्री बनाने के लिए, यह सोचना महत्वपूर्ण है कि आपके दर्शक वास्तव में कौन हैं। यदि आप अपने लक्ष्य को "सभी" के रूप में वर्णित करते हैं, तो आप अतिसामान्यीकरण को समाप्त कर देंगे, क्योंकि आप एक प्रतिरूपित द्रव्यमान को लिखेंगे। आपके ग्राहक वास्तविक जीवन वाले वास्तविक लोग हैं, इसलिए आपको उनके लिए विशिष्ट सामग्री की आवश्यकता होगी।

कंटेंट जर्नी मैपिंग मार्केटिंग की सफलता की कुंजी है क्योंकि यह आपको अपने दर्शकों को तोड़ने और उन्हें वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करने में मदद करती है। सेल्सफोर्स के अनुसार , "उच्च प्रदर्शन करने वाली 88% टीमों का कहना है कि उनकी ग्राहक यात्रा रणनीति उनकी समग्र मार्केटिंग सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।" इसका मतलब यह है कि विपणक सही समय पर सही लोगों को सही सामग्री परोसने के लिए रणनीतिक सामग्री योजना का उपयोग कर रहे हैं। सामग्री मानचित्रण विशिष्ट ग्राहक प्रोफाइल में फिट होने के लिए आपके ब्रांड की आवाज को वैयक्तिकृत करता है और खरीद की दिशा में प्रत्येक ग्राहक की यात्रा का समर्थन करता है।

वेबसाइटों के लिए सामग्री मानचित्रण क्या है?

वेबसाइट सामग्री यात्रा मानचित्रण सामग्री विपणन यात्रा के प्रत्येक चरण में प्रत्येक प्रकार के ग्राहक के लिए सही वेबसाइट सामग्री की योजना बनाने की प्रक्रिया है। मैपिंग से आपको अपने कंटेंट मार्केटिंग की कल्पना करने में मदद मिलेगी ताकि आप भविष्य के लिए प्रभावी ढंग से योजना बना सकें।

संभावित ग्राहकों को आपके उत्पाद के बारे में सुनने से लेकर चल रहे ग्राहक बनने तक एक फ़नल के रूप में सामग्री विपणन यात्रा के बारे में सोचना मददगार है। विपणक तीन चरणों को परिभाषित करते हैं: जागरूकता, विचार और निर्णय।

अपना सामग्री मानचित्र बनाने के लिए, आपके पास पहले से मौजूद सामग्री की समीक्षा करके प्रारंभ करें। इसे देखते हुए, अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

• क्या यह सामग्री आपके ग्राहकों की ज़रूरतों और पृष्ठभूमि के अनुकूल है?
• क्या यह सुव्यवस्थित, पढ़ने में आसान और समझने योग्य है?

सामग्री मानचित्र का उपयोग करना शुरू करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि 91% उपभोक्ता ऐसे ब्रांड पसंद करते हैं जो व्यक्तिगत अनुशंसाएँ प्रदान करते हैं। यदि आप प्रासंगिक, वैयक्तिकृत अनुशंसाएं प्रदान करने में सफल होते हैं, तो आपके संभावित ग्राहक आपकी वेबसाइट पर अधिक समय व्यतीत करेंगे।

कंटेंट मैपिंग स्टेप बाय स्टेप कैसे करें

यहां, हम आपकी सामग्री मानचित्रण गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए चरण-दर-चरण योजना प्रदान करते हैं।

1. क्रेता का व्यक्तित्व विकसित करें
2. प्रासंगिक सामग्री बनाने के लिए एसईओ अनुसंधान करें
3. उपयुक्त सामग्री प्रारूपों के साथ ग्राहक की यात्रा के चरणों का मिलान करें
4. आपके पास पहले से मौजूद सभी सामग्री एकत्र करें और इसकी समीक्षा करें
5. उपयुक्त सामग्री के साथ रिक्त स्थान भरें
6. एक सामग्री मानचित्र बनाएं

आइए इन सामग्री यात्रा मानचित्रण चरणों पर करीब से नज़र डालें।

चरण 1. क्रेता का व्यक्तित्व विकसित करें

सबसे पहले, आपको यह पता लगाना चाहिए कि आपके खरीदार के व्यक्तित्व क्या हैं। यह आपके लक्षित दर्शकों का एक काल्पनिक चित्र है। यहाँ सामान्यीकरण पाप है! जैसा कि हमने पहले कहा, आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आपका संभावित ग्राहक कौन है। एक खरीदार का व्यक्तित्व वास्तविक डेटा पर आधारित होना चाहिए, न कि आपकी कल्पना पर।

आप इस डेटा को साक्षात्कार और सर्वेक्षण, वेबसाइट विश्लेषण, सीआरएम डेटा विश्लेषण और सामाजिक सुनने के माध्यम से एकत्र कर सकते हैं। आपके ग्राहक आपके संपर्कों का उपयोग कैसे करते हैं, इस बारे में रुझान खोजने के लिए आपका संपर्क डेटाबेस भी एक सहायक संसाधन हो सकता है। कम से कम, आपको अपने ग्राहकों से बात करनी चाहिए और उनसे विवरण मांगना चाहिए कि वे आपकी सामग्री का उपयोग कैसे करते हैं।

यदि आप अभी भी सोच रहे हैं कि अपने खरीदार व्यक्तित्व को कैसे परिभाषित किया जाए, तो ग्राहक के बारे में मानक जानकारी से शुरू करें, जिसमें शामिल हैं:

• जनसांख्यिकी: आयु, लिंग, वैवाहिक स्थिति, बच्चे, स्थान
• व्यावसायिक स्थिति: व्यवसाय, नौकरी का शीर्षक, कंपनी का आकार
• शिक्षा और रुचियां

सामग्री यात्रा मानचित्रण में अगला चरण आपको अपने ग्राहकों को समझने में और मदद करेगा। अपने ग्राहकों से पूछें कि वे क्या चाहते हैं:

• वे किन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं?
• उनकी चुनौतियां/निराशा क्या हैं?
• उनके कौशल क्या हैं?
• आप कैसे मदद कर सकते हैं?
• निर्णय लेते समय वे क्या विचार करते हैं?

ग्राहकों से प्राप्त प्रतिक्रिया को अपने खरीदार व्यक्तित्व में जोड़ें।

जैसे ही आप अपनी सामग्री यात्रा मानचित्रण शुरू करते हैं, आप टेक बायर्स पर्सोना बनाने के लिए एक्साडेल टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं।

आप पाएंगे कि तकनीकी कंपनियों में सामग्री विपणन के लिए आपके खरीदार व्यक्ति तीन सामान्य श्रेणियों में आते हैं:

1. निर्णय लेने वालों (सीटीओ, सीईओ, वीपी, सह-संस्थापक, आदि) को इस बात की स्पष्ट समझ की आवश्यकता है कि आपके उत्पाद / सेवाओं से उनकी कंपनी को क्या लाभ होगा
2. अनुशंसाकर्ता (आईटी प्रबंधक) आरओआई कैलकुलेटर, सहायता पृष्ठ, ग्राहक सफलता की कहानियां, प्रतिस्पर्धी तुलना चार्ट, गहन लेख और ब्लॉग पोस्ट सबसे अधिक प्रासंगिक पाते हैं।
3. अंतिम-उपयोगकर्ताओं (डेवलपर्स, प्रोजेक्ट मैनेजर्स) को अपनी समस्याओं को हल करने के लिए आपके उत्पाद के बारे में गहन जानकारी की आवश्यकता होती है

चरण 2. प्रासंगिक सामग्री बनाने के लिए एसईओ अनुसंधान करें

खोजशब्द अनुसंधान अभी भी एक महत्वपूर्ण कारक है क्योंकि यह उजागर करता है कि कौन से विशिष्ट विषय और प्रश्न आपके ग्राहकों की रुचि रखते हैं। आपके ग्राहक द्वारा ग्राहक की यात्रा के विभिन्न चरणों में उपयोग किए जाने वाले कीवर्ड को जानने से आपको प्रासंगिक सामग्री प्रदान करने में मदद मिलेगी। हम बाद में सामग्री विपणन चरणों के बारे में अधिक बात करेंगे।

सामग्री विपणन फ़नल के प्रत्येक चरण में विभिन्न प्रकार के कीवर्ड होते हैं।

जागरूकता के स्तर पर, कीवर्ड चुनने का एक अच्छा विकल्प "कैसे करें," "टिप," या "गाइड" जैसे शब्दों को शामिल करना है (उदाहरण के लिए "इसमें कितना खर्च होता है ...")।

विचार के चरण में, आपको समाधानों के बारे में प्रश्नों के उत्तर देने होंगे। ग्राहक पहले से ही जानते हैं कि समाधान क्या है, लेकिन अब उन्हें सबसे अच्छा विकल्प खोजने की जरूरत है। कीवर्ड "सर्वश्रेष्ठ," "आदर्श," "फायदेमंद," या "उपयोगी" (उदाहरण के लिए, "फुर्तीली परिवर्तन के लाभ") जैसे संयुक्त शब्द हो सकते हैं।

सामग्री फ़नल के निचले भाग में, कीवर्ड एक बड़ी भूमिका नहीं निभाते हैं, क्योंकि क्लाइंट पहले से ही आपके समाधान के बारे में जानता है और आपके लैंडिंग पृष्ठ पर जा चुका है। यहां, आपके पास एक प्राथमिक वाणिज्यिक कीवर्ड और कुछ कम मात्रा वाले वाणिज्यिक कीवर्ड होने चाहिए।

खोजशब्द अनुसंधान के लिए, आप Semrush Keyword Magic Tool, Ahrefs Keyword Explorer और अन्य टूल्स का उपयोग कर सकते हैं।

चरण 3. उपयुक्त सामग्री प्रारूपों के साथ ग्राहक की यात्रा के चरणों का मिलान करें

आपकी सभी सामग्री को खरीदारी यात्रा के एक ठोस चरण के अनुरूप बनाया जाना चाहिए, जैसा कि सामग्री विपणन फ़नल द्वारा देखा गया है। फ़नल आपके उत्पाद के साथ पहले परिचय से लेकर खरीदारी तक ग्राहक जुड़ाव के प्रत्येक चरण का प्रतिनिधित्व करता है। हमारी सामग्री मानचित्रण सेवा टेम्पलेट को सामग्री विपणन फ़नल चरणों के अनुसार विभाजित किया गया है: जागरूकता, विचार और निर्णय।

जागरूकता चरण: यह वह जगह है जहां आपके संभावित ग्राहक अपनी यात्रा शुरू करते हैं। आमतौर पर, इस स्तर पर लोग आपके समाधानों के बारे में अधिक नहीं जानते हैं और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं से परिचित नहीं हैं, इसलिए यह समय उन्हें अपने बारे में और आप क्या करते हैं, इसके बारे में बताने का है।

जागरूकता के स्तर पर क्या सामग्री तैयार करनी है:

• "कैसे करें" गाइड
• वेबदैनिकी डाक
• लैंडिंग पृष्ठ
• सोशल मीडिया पोस्ट
• आलेख जानकारी
• जाँच सूची
• पॉडकास्ट
• ई बुक्स

विचार चरण: जब वे इस बिंदु पर पहुंचते हैं, तो संभावित ग्राहक जानते हैं कि आप कौन हैं। अब उनका प्रश्न है "क्या मुझे आपके उत्पाद/सेवा की आवश्यकता है?" इस स्तर पर आपकी सामग्री को दर्शकों के साथ एक ठोस संबंध बनाने में आपकी मदद करनी चाहिए। तथ्यों और डेटा का उपयोग करके उन्हें अपनी सेवाओं के बारे में अधिक बताएं।

विचार के चरण में बनाने के लिए विभिन्न सामग्री प्रारूप:

• सफलता की कहानियां
• उत्पाद अवलोकन
• लैंडिंग पृष्ठ
• मामले का अध्ययन
• ग्राहक समीक्षा
• सफ़ेद काग़ज़
• उपयोगी डाउनलोड करने योग्य संसाधन
• वीडियो
• लागत कैलकुलेटर
• वेबिनार

निर्णय चरण: आपके ग्राहक आपसे परिचित हैं, और आपका लक्ष्य उन्हें आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने का निर्णय लेने में मदद करना है। इस स्तर पर सामग्री आश्वस्त और आश्वस्त होनी चाहिए; याद रखें कि लोग आपके प्रतिस्पर्धियों पर शोध करते हैं, इसलिए आपको उपलब्ध सर्वोत्तम विकल्प की तरह दिखना चाहिए।

निर्णय चरण के लिए सामग्री प्रारूप:

• क़ौम
• मुफ़्त परीक्षण
• मामले का अध्ययन
• लैंडिंग पृष्ठ
• लक्षित प्रस्ताव
• विचार-विमर्श
• तुलना
• वेबदैनिकी डाक

ब्लॉग पोस्ट रूपांतरण भी चला सकते हैं।

चरण 4. आपके पास पहले से मौजूद सभी सामग्री एकत्र करें और इसकी समीक्षा करें

अपनी सभी मौजूदा सामग्री का एक कैटलॉग बनाएं और उसका विश्लेषण करें। खरीदार के व्यक्तित्व और आपके द्वारा स्थापित सामग्री विपणन यात्रा के चरणों के साथ सामग्री के प्रत्येक टुकड़े को मैप करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई ऐसी सामग्री है जो आपके खरीदार के यात्रा सामग्री मानचित्र में फिट नहीं होती है। आप एक सामग्री का उपयोग कर सकते हैं इन निर्णयों को लेने में आपकी सहायता करने के लिए मानचित्रण कार्यपत्रक।

चरण 5. उपयुक्त सामग्री के साथ रिक्त स्थान भरें

अपनी मौजूदा सामग्री को संशोधित करते समय, आपको कमजोरियाँ मिल सकती हैं — आपकी सामग्री मानचित्रण तालिका में ऐसे स्थान जो अभी तक कवर नहीं किए गए हैं। अब आपको इस बात की स्पष्ट समझ है कि आपको कौन सी सामग्री बनाने की आवश्यकता है।

चरण 6. एक सामग्री मानचित्र बनाएं और नियमित रूप से अपडेट करें

हम आपकी सामग्री को आगे बढ़ने के लिए व्यवस्थित करने के लिए एक सामग्री मानचित्रण टेम्पलेट प्रदान करते हैं। यह आपके ग्राहकों की स्थिति और खरीदार की यात्रा में उनके वर्तमान चरण को समझने पर आधारित है।

ग्राहक व्यक्तियों को उनके जीवनचक्र चरणों के साथ जोड़ने से आपको अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक सामग्री बनाने में मदद मिलेगी।

निष्कर्ष

सामग्री मानचित्रण सेवाएँ आपके ग्राहकों के निर्णय लेने और उचित प्रतिक्रिया का अनुमान लगाकर उन तक पहुँचने में मदद करती हैं। अपने संभावित ग्राहकों को अच्छी तरह से जानें और खरीदार की यात्रा के विभिन्न चरणों में उनके ग्राहक व्यक्तित्व और दर्द बिंदुओं को परिभाषित करें। फिर आप प्रासंगिक सामग्री बनाने के लिए सामग्री मानचित्रण रणनीति विकसित कर सकते हैं। और अपने प्रदर्शन की जांच करना न भूलें सामग्री विपणन प्रयास यह देखने के लिए कि आप कैसे सुधार करते रह सकते हैं।

लेखक: कात्सिया रेडज़िउक एक्साडेल में एक सामग्री लेखक हैं।