"आपके पास निर्णय लेने के लिए एक बैठक है, प्रश्न पर निर्णय लेने के लिए नहीं।" -बिल गेट्स
यह उद्धरण बैठकों के बारे में मेरी सभी कुंठाओं को पूरी तरह से सारांशित करता है। कई अध्ययनों ने काम पर बैठकों की अक्षमता पर प्रकाश डाला है। फिर भी, बैठकें लंबाई और आवृत्ति में बढ़ती रहती हैं, उस बिंदु तक जहां अधिकारी सप्ताह में लगभग 23 घंटे बिताते हैं (1960 के दशक में यह 10 घंटे से भी कम था)। यदि बैठकें सभी उपयोगी हों तो यह कोई बुरी बात नहीं होगी, लेकिन हम सभी जानते हैं कि उनमें से अधिकांश कितने अक्षम हैं। मैं अपनी कंपनी में बैठकों के साथ बहुत प्रयोग कर रहा हूं और सीखा है कि उनमें से सबसे अधिक कैसे लाभ उठाना है- यहां मैंने जो खोजा है और आपके साथ साझा करना चाहता हूं ताकि आप अपने समय का अच्छी तरह से उपयोग कर सकें और उत्पादक, प्रभावी बैठकें आयोजित कर सकें।
हम आम तौर पर दो अलग-अलग शेड्यूल पर काम करते हैं: निर्माता का शेड्यूल और मैनेजर का शेड्यूल।
इस अवधारणा का वर्णन सबसे पहले वाई कॉम्बिनेटर के संस्थापक पॉल ग्राहम ने अपने 2009 के निबंध में किया था। इस निबंध में, ग्राहम बताते हैं कि कैसे निर्माता कार्य-उन्मुख होते हैं और ध्यान केंद्रित करने के लिए लंबे समय तक चलने की आवश्यकता होती है (प्रोग्रामर या लेखक विशिष्ट उदाहरण हैं)। दूसरी ओर, प्रबंधक चीजों को आगे बढ़ाने के लिए मुख्य रूप से संचार और बैठकों का उपयोग करते हैं। मजे की बात यह है कि अधिकांश समय, हम सभी को अपने कार्य जीवन में दो अनुसूचियों को संयोजित करने की आवश्यकता होती है।
जब आप निर्माता के कार्यक्रम में होते हैं, तो एक बैठक में रुकावट आपकी उत्पादकता पर एक कठिन प्रभाव डाल सकती है। जब आप प्रवाह में प्रवेश करने में सक्षम होते हैं, तो निर्माता का शेड्यूल सबसे अधिक कुशल होता है, एक गहरी फोकस की स्थिति जहां आपकी एकाग्रता अपने अधिकतम पर होती है और ऐसा लगता है कि आप इसे नोटिस किए बिना समय प्रवाहित कर रहे हैं। एक रुकावट के बाद प्रवाह में वापस जाने पर आपको 23 मिनट तक खर्च करना पड़ सकता है! अपने निर्माता और प्रबंधक के शेड्यूल को मिलाने की कोशिश करना हमेशा अक्षमता का सूचक होता है।
समस्या बाहर से भी आ सकती है। प्रबंधक अपनी स्थिति की प्रकृति के कारण निर्माता के कार्यक्रम को बाधित करने की अधिक संभावना रखते हैं। पदानुक्रम के कारण, प्रबंधकों के पास यह तय करने की शक्ति भी होती है कि बैठकें कब होनी चाहिए। यह शक्ति बड़ी जिम्मेदारी के साथ आती है ( स्पाइडरमैन उद्धरण चेतावनी)।
मीटिंग के साथ मेकर्स के शेड्यूल को बाधित करना उनके समय की बहुत बड़ी बर्बादी है। एक अच्छे प्रबंधक को इसे पहचानना चाहिए और मीटिंग प्रथाओं को अपनाना चाहिए जो निर्माताओं को अपना समय अधिकतम करने दें। प्रबंधकों को यह भी महसूस करना चाहिए कि वे कम बैठकें कर सकते हैं और अपने लिए अधिक निर्माता का समय बना सकते हैं।
पॉल ग्राहम-एक अत्यधिक अनुरोधित व्यक्ति- अपने दिन के केवल अंतिम घंटों को बैठकों के लिए समर्पित रखता है। शेष दिन चीजों को पूरा करने के लिए समर्पित है। आधुनिक कंपनियों में, हममें से अधिकांश को दोहरी अनुसूची अपनाने की आवश्यकता होती है। तो, आप इसे अपने दैनिक कार्य जीवन में कैसे लागू करते हैं?
अपने बेस्टसेलर, हाई आउटपुट मैनेजमेंट में, एंडी ग्रोव (इंटेल के पूर्व अध्यक्ष और सीईओ) दो प्रकार की बैठकों का वर्णन करते हैं: प्रक्रिया-उन्मुख और मिशन-उन्मुख बैठकें। अपनी मीटिंग का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि आप किस प्रकार की मीटिंग में हैं।
प्रक्रिया-उन्मुख बैठकों का उद्देश्य ज्ञान साझा करना और सूचनाओं का आदान-प्रदान करना है। वे आमतौर पर नियमित रूप से होते हैं। प्रक्रिया-उन्मुख बैठकों के शास्त्रीय उदाहरण आमने-सामने की बैठकें, स्टाफ बैठकें, या परियोजना समीक्षाएं हैं।
अधिकांश प्रक्रिया-उन्मुख बैठकों से बचा जा सकता है (मैं इस पुष्टि से आमने-सामने की बैठक को बाहर कर दूंगा)। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों की बैठकें लें। कंपनियों के लिए स्टेटस या प्रोजेक्ट अपडेट का आदान-प्रदान करने के लिए नियमित स्टाफ मीटिंग आयोजित करना बहुत आम है। अंतर्निहित लक्ष्य अक्सर एक टीम या कंपनी में कार्य कैसे आगे बढ़ रहे हैं, इसकी एक बड़ी तस्वीर हासिल करना है। आजकल दिन की शुरुआत में दैनिक स्टैंडअप मीटिंग करना काफी आम है। इन बैठकों के साथ समस्या यह है कि ज्यादातर समय, वे निर्माताओं के लिए एक रुकावट हैं। भले ही जल्दी आयोजित किया गया हो, बैठक हमेशा किसी की योजना को बाधित करेगी। और जब आप इस रुकावट को कंपनी-व्यापी लेते हैं, तो दक्षता का नुकसान बहुत अधिक होता है।
सामान्य तौर पर, प्रक्रिया-उन्मुख बैठकों को डिजिटल अपडेट द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है। एक लिखित अद्यतन का एक मीटिंग में साझा किए गए एक से अधिक मूल्य होता है। इसे किसी भी समय पढ़ा जा सकता है, सूक्ष्म प्रबंधन को हटाता है, और कंपनी भर में विश्वास बनाता है।
उदाहरण के लिए, दैनिक या साप्ताहिक अपडेट लें। बेसकैंप या रेंज.को जैसे ऐप्स में दैनिक स्थिति मीटिंग्स को मिटाने के लिए समर्पित सुविधाएं शामिल हैं। हर दिन, ये उपकरण आपके कर्मचारियों को अपडेट दर्ज करने के लिए आमंत्रित करते हैं। वे चुन सकते हैं कि इसे कब लिखना है और जब वे अपने निर्माता के शेड्यूल में हों तो मीटिंग में बाधा डालने से बचें। अपडेट सहकर्मियों के साथ साझा किए जाते हैं ताकि वे जब चाहें उन्हें पढ़ सकें, बिना किसी कार्य के बीच में बाधा डाले। ये सिस्टम कमियों से बचते हुए मीटिंग के सभी फायदों को बरकरार रखते हैं।
हालाँकि, प्रक्रिया-उन्मुख बैठकें सभी खराब नहीं होती हैं। मैंने आमने-सामने का उल्लेख अपवाद के रूप में किया क्योंकि उन बैठकों का मुख्य लाभ प्रबंधकों और टीम के सदस्यों के बीच उनके द्वारा बनाए गए व्यक्तिगत संबंध हैं। आप निश्चित रूप से नीचे वर्णित कुछ तकनीकों के साथ आमने-सामने अधिक कुशल बना सकते हैं, लेकिन इन बैठकों की सामाजिक बातचीत से बचने की कोशिश करना एक ओवरकिल होगा।
मिशन-उन्मुख बैठकों का उद्देश्य किसी विशिष्ट समस्या को हल करना या निर्णय लेना है। प्रक्रिया-उन्मुख बैठकों के विपरीत, वे आम तौर पर तदर्थ होते हैं और पहले से भविष्यवाणी नहीं की जा सकती।
मिशन-उन्मुख बैठकों की अक्षमता इस तथ्य से आती है कि सहज निर्णय लेने में कई संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह शामिल हैं। बैंडवागन पूर्वाग्रह , उदाहरण के लिए, यह निर्धारित करता है कि जब हम समूहों में होते हैं, तो हम समूह के अन्य लोगों के समान ही सोचने लगते हैं। एक और, पुष्टिकरण पूर्वाग्रह , बैठकों में होने की बहुत संभावना है और यह दर्शाता है कि हम अपनी पूर्व धारणाओं की पुष्टि करने वाली जानकारी को सुनने की अधिक संभावना रखते हैं।
मिशन-उन्मुख बैठकों से संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका लिखित रूप में एक लंबी तैयारी के चरण से गुजरना है। जब एक प्रबंधक एक मिशन-उन्मुख बैठक का आयोजन करता है, तो बेहतर है कि इसमें जल्दबाजी न करें और पहले से तर्क, प्रतिक्रिया या प्रश्न एकत्र करने के लिए समय निकालें। समस्या को हल करने के लिए एक लिखित चर्चा बनाने से बेहतर निर्णय प्रक्रिया हो सकती है। जैसे ही कोई समस्या होती है, बैठक में भाग लेना संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों को ट्रिगर करने का सबसे अच्छा तरीका है। यह झूठी तात्कालिकता भी पैदा करता है और अन्य लोगों के कार्यक्रम को बाधित करता है।
एक बार जब सभी पक्षों को प्रारंभिक दस्तावेज के माध्यम से अच्छी तरह से सूचित कर दिया जाता है, तो एक छोटी मिशन-उन्मुख बैठक हो सकती है और निर्णय प्रक्रिया को समाप्त कर सकती है। यह सुनिश्चित करने का एक अच्छा तरीका है कि सभी पक्ष निर्णय से सहमत हों, या कम से कम इसके लिए प्रतिबद्ध हों। निर्णय प्रक्रिया में संघर्ष या वृद्धि के मामले में इस प्रकार की बैठक आयोजित करना भी सहायक हो सकता है।
यह पहचानना कि आप किस प्रकार की बैठक में हैं, आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि एक बेहतर अभ्यास कैसे लागू किया जाए। प्रक्रिया-उन्मुख बैठकों के मामले में, उन्हें डिजिटल अपडेट के साथ बदलने का प्रयास करें। मिशन-उन्मुख बैठकों के लिए, पहले से तैयार किए गए मेहनती दस्तावेज निर्णय लेने से जुड़े पूर्वाग्रह को कम करने में मदद करेंगे।
कुछ मीटिंग्स को टाला नहीं जा सकता। जब ऐसा हो, तो मीटिंग को हमेशा नीचे दिए गए सात नियमों का पालन करना चाहिए:
आपकी कंपनी में नियमों के इस सेट का उपयोग करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपकी सभी मीटिंग कुशल हैं। फिर भी, आप अपने आप को सुव्यवस्थित और कुशल बैठकों से बाधित पा सकते हैं। अच्छी संगठनात्मक प्रथाओं के अलावा, स्वस्थ व्यक्तिगत नियम भी आपकी उत्पादकता में मदद कर सकते हैं।
ऊपर उल्लिखित नियमों का पालन करने से पहले से ही सबसे कुशल लोगों के लिए बैठकें कम हो जानी चाहिए। हालाँकि, यदि बैठकें आपके निर्माता के कार्यक्रम में बाधा डालती रहती हैं, तब भी वे आपकी उत्पादकता में बाधा बनेंगी। आपके निर्माता के समय को पुनः प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए नीचे कुछ व्यक्तिगत युक्तियां दी गई हैं।
जब आंतरिक संचार की बात आती है तो प्रत्येक कंपनी अद्वितीय होती है और उसकी अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं। हालांकि मुझे विश्वास है कि अधिकांश कंपनियों को बैठकों को कम से कम करने से लाभ होगा, मैं बैठकों के सामाजिक लाभ को भी स्वीकार करता हूं।
कभी-कभी, आपको खराब बैठकों को अंतराल से खिसकने देना पड़ता है। मेरी कंपनी में, हम स्वेच्छा से प्रत्येक सप्ताह इनमें से एक करते हैं। सप्ताह में एक बार, हम एक छोटी ऑल-हैंड मीटिंग आयोजित करते हैं (चूंकि हम 10 से कम लोग हैं, यह अभी भी प्रबंधनीय है)। यह बैठक दो लघु साप्ताहिक हाइलाइट्स, एक पेशेवर और एक व्यक्तिगत साझा करने के लिए समर्पित है। भले ही इसे पूरी तरह से एक लिखित रिपोर्ट से बदला जा सकता है (और हमारे पास वास्तव में समानांतर में एक है), इस बैठक का लाभ टीम को इकट्ठा करना और आराम से चर्चा करना है। व्यक्तिगत हाइलाइट भी हमें बंधन में मदद करता है, और अक्सर एक साथ हंसता है।
कभी-कभी, आपको एक साधारण सी बात के लाभ को पहचानना होगा। लेकिन हम इस बैठक की अनुमति दे सकते हैं क्योंकि हम जानते हैं कि अन्य सभी बैठकें कुशल हैं।
यदि आप इस पोस्ट में दी गई सलाह का पालन करते हैं, तो आप आसानी से बैठकों में अपना समय घटाकर प्रति सप्ताह कुछ घंटे कर सकते हैं, भले ही आप किसी टीम या कंपनी का प्रबंधन कर रहे हों। यदि वे सभी प्रासंगिक हैं तो आपको बैठकों से घृणा करने की आवश्यकता नहीं है।