उत्पाद प्रबंधक के रूप में संरचित सोच कैसे विकसित करें?

"इस सुविधा का निर्माण करें", "यह एकीकरण कहाँ है?", "हमारा प्रतियोगी यह कर रहा है, हम क्यों नहीं?" इत्यादि इत्यादि। और चीजों को और खराब करने के लिए, ये सभी अनुरोध शायद 10 अलग-अलग प्लेटफॉर्म से आ रहे हैं।

एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में, आपके दिन आंतरिक और बाहरी हितधारकों के लगातार अनुरोधों से भरे हुए हैं। और जब आप पहले से ही अपने वर्तमान रोडमैप पर और दिन के लिए अपने 5वें कप कॉफी पर काम कर रहे हों, तो इन सभी कभी न खत्म होने वाले आने वाले अनुरोधों के बारे में अपने विचारों को प्राप्त करना कठिन हो सकता है। मेरा मतलब है, चलो, हम अभी भी इंसान हैं।

और इस सब के बीच, हमें हाथ में मुद्दों को हल करना चाहिए, किसी उत्पाद में वास्तविक समस्या को समझकर बड़ी तस्वीर को देखना चाहिए और मूल्यांकन करना चाहिए कि समस्या/अवसर हल करने योग्य है या नहीं। लेकिन हम यह सब एक कठिन अनुभव के बिना कैसे करते हैं?

यहीं से संरचित सोच बचाव में आती है! आइए एक पीएम के रूप में संरचनात्मक सोच सुनिश्चित करने के लिए कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं पर एक नज़र डालें:

1. समय को बेहतर प्राथमिकता दें

जैस्पर करी के अनुसार, उत्पाद प्रबंधक अक्सर निर्णय लेने की थकान से पीड़ित होते हैं। क्यों? सिर्फ इसलिए कि हमारा 90% काम सही निर्णय लेने के बारे में है। कौन सी विशेषता का निर्माण करना है? इसे कब बनाना है? … और अधिक। इसलिए हमारे द्वारा लिए गए प्रत्येक निर्णय के साथ अति-आक्रामक नहीं होना ठीक है।

संसाधन: जैस्पर करी द्वारा उत्पाद प्रबंधन में संरचित सोच

निर्णय लेने से पहले ध्यान में रखने के लिए ये कुछ संकेत हैं:

• यदि कोई निर्णय प्रतिवर्ती है, तो ठीक है कि इसके बारे में बहुत अधिक न सोचें। जेफ बेजोस इस तकनीक का इस्तेमाल अपने फैसले लेने के लिए भी करते हैं। वे कहते हैं, ''कई फैसले उलटे, दोतरफा दरवाजे होते हैं. वे निर्णय एक हल्की-फुल्की प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं ”।

• सबसे खराब स्थिति के बारे में सोचें। यदि किसी गलत निर्णय के परिणाम सीमित हैं, तो उस पर बहुत अधिक समय न लगाना ही सबसे अच्छा है।

  
  

उदाहरण के लिए, "साइन अप" लिंक को एक बटन में बदलने का निर्णय लेते हैं। अब, भले ही इस निर्णय के परिणाम नकारात्मक हों, इसे आसानी से पूर्ववत किया जा सकता है। इसका मतलब है कि आपको इस बारे में सोचने में ज्यादा समय बर्बाद करने की जरूरत नहीं है।

दूसरी ओर, आइए कंपनी का लोगो बदलने का निर्णय लें। सबसे पहले, इसे निष्पादित करने के लिए बहुत सारे संसाधन लगते हैं और कंपनी पर प्रभाव बहुत बड़ा हो सकता है। ठीक उसी तरह जब उबर ने अपना लोगो बदला और कोई भी ऐप को पहचान नहीं पाया। इस तरह के निर्णय ठीक से सोचे जाने चाहिए।

संसाधन: ब्रैंडन चु द्वारा उत्पाद प्रबंधक के रूप में अच्छे निर्णय लेना

2. तीन सी का पालन करें

मधुर चड्ढा, Google के एक प्रधान मंत्री, अपनी PM यात्रा में व्यवस्थित और संरचित रहने के लिए तीन C नाम का उपयोग करते हैं: निर्माण, अवधि और उपभोग। किसी भी समस्या को इन बाल्टियों में अलग किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आप व्हाट्सएप को एक मंच के रूप में सुधारना चाहते हैं, तो आप क्या करेंगे?

निर्माण: ये कुछ चीजें हैं जो आप WhatsApp को बेहतर बनाने के लिए करना चाहेंगे:

- अधिक लोगों को WhatsApp से कैसे जोड़ा जाए - WhatsApp Pay का उपयोग करने के लिए अधिक लोगों को कैसे प्रेरित करें

क्यूरेशन: क्यूरेशन में शामिल होगा कि सृजन के तहत चरणों को कैसे प्राप्त किया जाए। - ब्लू टिक चैट ऑप्शन को ऑन/ऑफ करें

- एन्क्रिप्टेड संदेश - अन्य भुगतान ऐप्स के साथ एकीकरण

- अधिक इमोजी, स्टिकर और जीआईएफ - व्हाट्सएप के भीतर कस्टम स्टिकर और जीआईएफ

खपत: और खपत यह होगी कि आपके उपयोगकर्ता इन सुविधाओं और विभिन्न वितरण चैनलों का कैसे उपभोग करते हैं।

- व्यवसायों, मोबाइल रिचार्ज और अन्य के लिए भुगतान

- विभिन्न उपकरण और सतह

- समूह चैट और प्रसारण

क्या करने की आवश्यकता है और इसे कैसे करने की आवश्यकता है, इसे तोड़ने का यह एक सरल लेकिन प्रभावी तरीका है, ताकि आप अपना ध्यान उस स्थान पर केंद्रित कर सकें जहां इसकी आवश्यकता है और अभिभूत महसूस न करें।

संसाधन: मधुर चड्ढा द्वारा अपने विचारों की संरचना करना

3. समस्या को फ्रेम करें

समस्या में आँख बंद करके गोता लगाने से पहले, उत्पाद प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि समस्या को हल करना समाधान खोजने से अधिक महत्वपूर्ण है। आप अपने दृष्टिकोण से समस्या के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं, लेकिन समस्या का समाधान आपके सभी ग्राहकों के उपयोग के मामलों में फिट होना चाहिए, जिसका सीधा सा मतलब है कि आपको अपनी समस्या को अलग-अलग दृष्टिकोणों से समझने के लिए अलग-अलग फ्रेम की आवश्यकता है। हम यह कैसे करे?

विभिन्न क्रॉस-फंक्शनल हितधारकों को समस्या या समस्या का अवलोकन समझाएं और उन्हें समाधान के साथ आने के लिए कहने के बजाय, उन्हें इस मुद्दे के बारे में अलग-अलग प्रश्न पूछने के लिए कहें।

उदाहरण के लिए: 2008 में, Google के बाद YouTube #2 सर्च इंजन था। जल्द ही यह महसूस किया गया कि उपयोगकर्ता ऐसी सामग्री की खोज कर रहे थे जो YouTube पर मौजूद नहीं थी। तो, सवाल था: "यदि कोई उपयोगकर्ता कुछ खोजता है, और हम जानते हैं कि हमारे पास सबसे अच्छा परिणाम नहीं है, तो क्या हमें किसी तृतीय-पक्ष वेबसाइट से "लिंक आउट" करना चाहिए? आधी कंपनी ने खोजी गई सामग्री में तृतीय-पक्ष लिंक जोड़ने का सुझाव दिया, जबकि दूसरा आधा इसके खिलाफ था, यह तर्क देते हुए कि यदि वे साइट से ट्रैफ़िक को हटाते हैं तो सामग्री को मूल रूप से लाइसेंस देना मुश्किल होगा।

समस्या को "क्या हमें तीसरे पक्ष के लिंक जोड़ना चाहिए या नहीं" के रूप में तैयार करने के बजाय, एक वैकल्पिक फ्रेम बनाया गया था, जो "संगति बनाम व्यापकता" के बीच एक विकल्प था। उन्होंने कई कंपनियों का अध्ययन किया और पाया कि ग्राहकों को व्यापकता पर निरंतरता पसंद थी, और वे इस मुद्दे के लिए भी उसी के साथ जाने के लिए सहमत हुए। उन्होंने तृतीय-पक्ष लिंक नहीं जोड़ने का निर्णय लिया। YouTube के बाहर लिंक न करना उनके मूल सिद्धांतों में से एक बन गया और अन्य कठिन निर्णयों का एक सेट तैयार किया। उदाहरण के लिए, उन्होंने विभिन्न उपकरणों से सामग्री को ऑप्ट आउट करने के लिए रचनाकारों की क्षमता को हटा दिया और सभी तृतीय-पक्ष एम्बेडेड खिलाड़ियों को हटा दिया।

संसाधन: समस्याओं को तैयार करने की कला

एक और चुनौती यह है कि एक ही समस्या के बारे में इतने सारे प्रश्नों के साथ, उनमें से प्रत्येक का समाधान खोजना कठिन हो सकता है। ऐसा करने के लिए एक और तरकीब है, आपके द्वारा एकत्र किए गए प्रश्नों की सूची से, शीर्ष 2 सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों का चयन करें जिनके उत्तर समस्या को प्रभावी ढंग से हल करेंगे। यह आपको उन सवालों पर ध्यान केंद्रित करने और गहराई से सोचने में सक्षम करेगा जो वास्तव में मायने रखते हैं। अब इन सवालों का हल ढूंढे। आप अक्सर पाएंगे कि इन दो प्रश्नों के समाधान अन्य प्रश्नों का भी उत्तर देंगे।

4. उस समस्या कथन पर ध्यान दें

"अगर मेरे पास किसी समस्या को हल करने के लिए एक घंटा होता, तो मैं समस्या के बारे में सोचने में 55 मिनट और समाधान के बारे में सोचने में 5 मिनट लगाता।" अल्बर्ट आइंस्टीन।

समस्या कथन आपको मुख्य मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं, लेकिन ऐसा करते समय हम संभावित समाधानों को भी शामिल करने के लिए ललचाते हैं। ऐसा करने से बचना महत्वपूर्ण है क्योंकि विचार समाधान खोजने का नहीं है, बल्कि अपने आप को अपने लक्षित उपयोगकर्ताओं के स्थान पर रखने और समस्या के बारे में उनके दृष्टिकोण से सोचने का है।

अपनी समस्या का विवरण खोजने के लिए अनुसरण करने का एक सरल सूत्र यहां दिया गया है:

मानक सूत्र:

(अनुभवपूर्ण भाषा का उपयोग करने वाले व्यक्ति का वर्णन करें) को एक तरीके की आवश्यकता है (ज़रूरतें क्रिया हैं) क्योंकि (बताएँ कि आपने हितधारक और उसकी ज़रूरत के बारे में क्या सीखा है)

उदाहरण के लिए: एक्सवाईजेड एंड कंपनी की पैटी, जो हमारे उत्पाद प्रबंधन प्लेटफॉर्म का उपयोग करना पसंद करती है, को कुछ चयनित ग्राहक फीडबैक को एक्सेल शीट में निर्यात करने की आवश्यकता होती है ताकि वह उसी सुविधा के लिए विभिन्न उपयोग मामलों पर चर्चा करने के लिए इसे इंजीनियरिंग टीमों को भेज सके।

संसाधन: उत्पाद प्रबंधन टूलकिट

5. साक्षात्कार, साक्षात्कार, साक्षात्कार

यह समय लेने वाला हो सकता है - साक्षात्कारों को शेड्यूल करना जब आपके उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे सुविधाजनक हो, उनसे बात करने के लिए अपने व्यस्त कार्यक्रम में से समय निकालना, लेकिन आपके उपयोगकर्ताओं की तुलना में आपको अपने उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण देने के लिए कोई बेहतर नहीं है। इसलिए यह एक ऐसा निवेश है जो नितांत आवश्यक है।

आप केवल यह नहीं मान सकते हैं कि आपके उपयोगकर्ता आपके उत्पाद/सुविधा का उपयोग किसी विशिष्ट कार्य को सत्यापित किए बिना पूरा करने के लिए करते हैं। उदाहरण के लिए, आप उत्पाद का निर्माण कर रहे होंगे ताकि आपके उपयोगकर्ता ए, बी और सी कार्यों को पूरा कर सकें, लेकिन उपयोगकर्ता शायद कार्य डी को पूरा करने के लिए आपके उत्पाद का उपयोग करना चाहता है।

संसाधन: एलन क्लेमेंट द्वारा किए जाने वाले कार्य

5-whys तकनीक को टोयोटा इंडस्ट्रीज के संस्थापक जापानी उद्योगपति साकिची टोयोडा द्वारा विकसित किया गया था। 5 बार बार-बार "क्यों" पूछकर, आप बहुत कुछ खोज लेंगे और समस्या की मूल जड़ तक पहुंच जाएंगे। आपके उपयोगकर्ताओं द्वारा आपको समस्या का विवरण बताए जाने के बाद, स्वयं से पूछें कि ऐसा क्यों है। अब जब आपके पास "क्यों" का उत्तर है, तो फिर से "क्यों" पूछें। ऐसा तब तक करते रहें जब तक कि आपका जवाब आखिरी "क्यों" समस्या के मूल कारण की व्याख्या न कर दे।

संसाधन: थाइसा फर्नांडीस द्वारा पांच व्हाईज़ तकनीक

रोज़मर्रा के कुछ फ़ोकस हैक्स

ये कुछ टिप्स और ट्रिक्स हैं जिनका पालन कुछ प्रधान मंत्री दैनिक आधार पर धार्मिक रूप से करते हैं ताकि वे अपने काम के लिए कुछ समय निकाल सकें। आपका दिन कितना भी पूर्व-निर्धारित क्यों न हो, प्रधान मंत्री आसानी से अंतिम क्षणों की बैठकों और चर्चाओं में शामिल हो सकते हैं, प्राथमिकता वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कोई जगह नहीं छोड़ती है।

• दैनिक हाइलाइट: एक महत्वपूर्ण कार्य चुनें जिसे आपको प्रतिदिन पूरा करने की आवश्यकता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने व्यस्त हैं, और आप कितनी अनिर्धारित बैठकों में भाग लेते हैं, आपका लक्ष्य दिन के लिए लॉग ऑफ करने से पहले उस एक कार्य को पूरा करना है।

  
  

• 2-मिनट/5-मिनट के कार्य: आपके कार्य बोर्ड में कोई भी कार्य जो आपको लगता है कि 5 मिनट से अधिक नहीं लगेगा, आपके कार्य बोर्ड पर बिल्कुल नहीं होना चाहिए। इसका सीधा सा मतलब है कि दिन के लिए अपनी पहली कॉल में शामिल होने से पहले ऐसे कार्यों को पूरा किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए: छोटे कार्य जैसे किसी मीटिंग का अनुसरण करना, मीटिंग शेड्यूल करना, ईमेल भेजना आदि।

• कैलेंडर ब्लॉक करना: हर दिन एक घंटा ब्लॉक करें, ताकि आप अपना काम पूरा करने के लिए निर्बाध रूप से ध्यान केंद्रित कर सकें। इस दौरान आपकी टीम आपके साथ जो भी मीटिंग शेड्यूल करना चाहती है, उसे अस्वीकार कर दें।

Zeda.io से मिलें: आपका गो-टू उत्पाद प्रबंधन उपकरण

इन सभी कार्यों को पूरा करना एक कठिन अनुभव हो सकता है, खासकर जब आपके टास्क बोर्ड में 100 चीजें हों, हितधारक बार-बार विभिन्न प्लेटफॉर्म पर फीडबैक दे रहे हों, आपकी इंजीनियरिंग टीम जानना चाहती है कि उन्हें क्या काम करना चाहिए, और इसी तरह।

Zeda.io, एक ऑल-इन-वन उत्पाद प्रबंधन भी है जो आपके सभी दैनिक पीएम संघर्षों को समाप्त करने में मदद करता है, आपके सभी हितधारकों और उनके अनुरोधों को एक स्थान पर एक साथ लाता है और आपको उस रोडमैप को पूर्णता के साथ बनाने में मदद करता है! और सबसे अच्छा हिस्सा? बिना क्रेडिट कार्ड के, आप आज ही अपना एक महीने का निःशुल्क परीक्षण शुरू कर सकते हैं!