Une conversation avec Wendy-Lynn McClean : les 3 traits les plus importants d'un chef de produit

Dans le monde de la technologie, l’innovation est au cœur, et les chefs de produit sont au cœur même de cette activité. Nous avons eu l'occasion de nous asseoir avec Wendy-Lynn McClean , le cerveau derrière intrico.io et un célèbre conseiller et coach en gestion de produits. Avec plus de 20 ans d'expérience, Wendy-Lynn a tout vu. Pendant que nous discutions, elle a distillé l'essence d'un PM de premier ordre en trois traits fondamentaux : la communication, la curiosité et la prise de décision basée sur les données.

Communication : plus que de simples mots

" Être chef de produit, c'est comme être le traducteur ultime d'idées ", mentionne Wendy-Lynn. " Nous comblons constamment les écarts, que ce soit entre les équipes, les parties prenantes ou les utilisateurs finaux. " Pour elle, une communication efficace va au-delà de simples mots. Il s'agit d'écouter activement, de créer des récits convaincants et de simplifier les concepts. Elle se souvient d'un moment où le simple fait d'un cadre de jeter un coup d'œil sur son téléphone en disait long sur son désintérêt. " Parfois, les signaux silencieux comme le langage corporel ou l'atmosphère d'une pièce en disent plus que n'importe quel mot ", note-t-elle.

Elle ajoute : « L'histoire d'un produit peut inspirer les équipes, aligner les visions et susciter la passion. Mais n'oubliez pas que la narration ne concerne pas seulement l'histoire elle-même, mais aussi l'efficacité avec laquelle vous la communiquez.

Curiosité : le fondement de l’innovation

Wendy-Lynn estime que la curiosité est le champion souvent négligé de la gestion de produits. « C'est ce qui nous relie entre la constatation d'un problème et sa résolution réelle », explique-t-elle avec enthousiasme. « Pourquoi ce défi continue-t-il à se présenter aux utilisateurs ? Ou qu'est-ce qui attire un groupe vers notre produit mais en détourne un autre ?

« Le monde d'un chef de produit est rempli d'ambiguïtés. Si vous n'êtes pas curieux de nature, vous pourriez avoir du mal à naviguer dans ces incertitudes », dit-elle.

Prise de décision basée sur les données : la boussole dans le chaos

Même si les données peuvent sembler être un mot-clé moderne, Wendy-Lynn insiste sur le fait qu'il s'agit de la boussole qui guide le voyage d'un Premier ministre. " L'océan de la gestion de produits est vaste et souvent bruyant. Les données deviennent votre étoile polaire, vous offrant des informations et une orientation. " Cependant, elle s'empresse de noter qu'être axé sur les données n'implique pas être aveugle aux données. "Il ne s'agit pas seulement de ce que les chiffres vous disent, mais aussi de ce qu'ils ne disent pas."

S'appuyant sur la sagesse de Douglas Hubbard, Wendy-Lynn réitère que même si les données sont un outil puissant, l'intuition née de l'expérience et des connaissances comble souvent les lacunes que les données brutes pourraient manquer.

Au-delà du noyau : une vision holistique

Interrogée sur d'autres traits souvent cités comme l'empathie ou l'adaptabilité, Wendy-Lynn estime qu'ils s'entremêlent naturellement avec les trois traits fondamentaux sur lesquels elle met l'accent. " Un PM curieux sera intrinsèquement empathique. Il cherchera à comprendre les problèmes des utilisateurs, la dynamique de l'équipe et les changements plus larges du marché ", explique-t-elle.

En réfléchissant à sa transition non conventionnelle de l'industrie du vin aux échelons des géants de la technologie comme Amazon et Google, l'histoire de Wendy-Lynn témoigne du pouvoir de l'adaptabilité, alimentée par une curiosité inhérente et éclairée par les données.

Sa passion s'étend au-delà de son rôle, profondément ancrée dans l'encadrement des talents émergents, notamment issus de milieux sous-représentés. Elle remarque : « Le coaching ne consiste pas à enrober de sucre. Mon approche est directe, garantissant que mes clients, fortifiés de commentaires honnêtes, sont prêts à relever n'importe quel défi.

Alors que notre conversation se termine, il est évident que les idées de Wendy-Lynn McClean offrent des conseils inestimables aux futurs chefs de produit. En mettant résolument l’accent sur le développement des compétences en communication, la stimulation de la curiosité et le développement d’un état d’esprit axé sur les données, les PM peuvent en effet orienter leurs produits (et leur carrière) vers un succès sans précédent.