Qu'est-ce qu'un Manager 80/20 et comment le devenir ?

Le principe de Pareto stipule que "80 % des résultats proviennent de 20 % d'efforts". En d'autres termes, une partie importante du travail que vous faites est gaspillée tandis qu'une petite partie donne des résultats.

Le sociologue Vilfredo Pareto a découvert ce principe pour la première fois en observant que 80% de la richesse au Royaume-Uni provenait de 20% de la population. Depuis lors, le principe de Pareto s'est avéré applicable dans presque tous les aspects de notre vie :

80% de la valeur des ventes est générée par 20% des produits.

80% des problèmes proviennent de 20% des clients.

80% des résultats sont générés par 20% des salariés.

80% de tous les problèmes au travail sont causés par 20% des collègues.

Identifier que 20% est un gros problème. La plupart des managers sont aspirés dans le chaos quotidien qui accompagne les responsabilités de gestion : réunions consécutives, responsabilités des parties prenantes, éteindre les incendies et se précipiter pour respecter les délais. Sans être intentionnel sur où et comment ils passent leur temps, moins de temps est consacré à un travail percutant et plus est gaspillé à rester occupé.

Les managers 80/20 ne fonctionnent pas de cette façon. Ils appliquent la règle du 80/20 à tous les aspects de leur travail. Ils donnent la priorité au travail qui fera la différence, éliminent le travail qui donne une illusion de productivité et redoublent d'efforts sur le travail qui les fait réellement avancer.

Ils obtiennent des résultats extraordinaires avec un effort ordinaire. L'application du principe 80/20 les aide à obtenir des résultats exceptionnels, sans le stress de travailler de longues heures ou d'être pris dans l'agitation d'un travail insignifiant.

Le principe 80/20 n'est pas une formule magique. Parfois, la relation entre les résultats et les causes est plus proche de 70/30 que de 80/20 ou 80/1. Mais il est très rarement vrai que 50 % des causes entraînent 50 % des résultats. Comme on pouvait s'y attendre, l'univers est déséquilibré. Peu de choses comptent vraiment - Richard Koch

\En tant que manager, l'application de la règle 80/20 à ces 5 domaines importants vous donnera non seulement les meilleurs rendements, mais vous mènera également à une carrière réussie et épanouissante.

1. Consacrez 80 % de votre temps à 20 % du travail le plus important

D. Eisenhower, 34e président des États-Unis et l'un des plus grands commandants militaires américains, a déclaré : « Ce qui est important est rarement urgent, ce qui est urgent est rarement important.

Les managers 80/20 le comprennent très bien. Au lieu d'être influencés par l'urgence d'un travail sans importance, ils regardent vers l'avenir en prenant des mesures proactives pour réduire l'écart entre leur situation actuelle et leur position future.

Donner la priorité au travail qui compte multiplie les résultats qu'ils obtiennent. En principe:

• Faites quelques choses et faites-les bien.
• Concentrez-vous sur les problèmes qui comptent et ignorez le reste.
• Aidez leur équipe à identifier les tâches qui produiront les meilleurs résultats avec le moins d'effort.
• Assistez aux réunions où leur présence sera importante.

Pour mettre en pratique la règle des 80/20, ils utilisent la matrice de productivité d'Eisenhower. Voilà comment cela fonctionne:

1. Important, pas urgent : implique une planification future par le biais d'une réflexion stratégique. Nécessite de l'initiative. 80/20 managers passent la plupart de leur temps ici.
2. Important, Urgent : Traite de la gestion de crise. Les managers 80/20 travaillent dur pour réduire le temps passé ici en passant plus de temps au #1.
3. Pas important, Urgent : Autorisez leur équipe à assumer des responsabilités de niveau supérieur et à prendre des décisions indépendantes en déléguant le travail.
4. Pas important, pas urgent : Éliminer le travail qui ne correspond pas à la mission et aux objectifs de l'entreprise.

Les managers 80/20 créent de la valeur en travaillant moins tout en privilégiant un travail plus impactant.

2. Passer 80 % de temps à écouter et 20 % à parler

Beaucoup de managers commettent l'erreur de trop parler. Toujours dire à leur équipe quoi faire, les diriger sur chaque petit problème et donner des commentaires inutiles peuvent sembler faire partie de leur travail. Ce n'est pas!

Ils le font pour se sentir en contrôle. Mais parler plus qu'écouter les rend aveugles aux véritables préoccupations qui nuisent à la productivité et aux performances de leur équipe. \

Plus ils parlent, moins leur peuple apprend et grandit.

Plus ils disent aux autres quoi faire, moins leur équipe se sent habilitée à prendre des décisions.\

Plus ils pinaillent le travail de leur équipe, moins ils se sentent motivés pour produire un travail de grande qualité.

Les managers 80/20 sont conscients des inconvénients de parler plus qu'écouter. Ils pratiquent une écoute efficace en écoutant ce que leur équipe a à dire :

1. Quelles sont leurs préoccupations ?

2. Qu'est-ce qui les empêche de résoudre les problèmes par eux-mêmes ?

3. Quelles idées et opinions ont-ils ?

4. Comment peuvent-ils prendre leurs propres décisions ?

5. De quel type d'opportunités les gens ont-ils besoin ?

6. Quels commentaires les aident à s'améliorer ?

   
   

Passer 80 % de temps à écouter et 20 % à parler mène à un gagnant/gagnant. Les employés se sentent heureux et valorisés lorsque leurs idées sont entendues et que le responsable a accès à des informations qui renforcent leur équipe et leur permettent de se développer.

3. Passer 80 % de leur temps à coacher leurs 20 % d'employés les plus performants

Une personne performante est 400 % plus productive qu'une personne performante moyenne. Les perdre prive l'organisation de son excellence tout en entraînant des coûts, du temps et des efforts supplémentaires pour embaucher leur remplaçant.

Le talent est le multiplicateur. Plus vous y investissez d'énergie et d'attention, plus le rendement est élevé. Le temps que vous passez avec votre meilleur est, tout simplement, votre temps le plus productif - Marcus Buckingham

Cependant, les employés les plus performants de n'importe quelle organisation ne sont pas faciles à gérer. Comme ils ne sont pas taillés pour un chemin de croissance normal, dès qu'ils sentent un décalage entre leur parcours et la direction dans laquelle se dirige leur croissance, ils perdent tout intérêt pour leur travail et commencent à regarder dehors.

\Avec leur incroyable capacité à produire un travail exceptionnel et leur appétit pour résoudre des problèmes difficiles, ils exigent encore plus d'attention et d'engagement de la part de leurs managers.

Le manager 80/20 se soucie suffisamment de ne pas perdre ses meilleurs joueurs. Ils savent qu'il ne suffit pas de faire un excellent travail pour que leurs employés les plus performants restent inspirés et engagés dans leur travail.

Pour bien gérer ses employés les plus performants, un manager 80/20 passe 80 % de son temps de coaching avec 20 % de ses employés les plus performants. Pour activer ceci :

• Ils prennent le temps de comprendre leurs hauts interprètes au-delà de leurs désirs et de leurs besoins et de ce qui les rend uniques.
• Ils ne se contentent pas de leur assigner du travail. Ils montrent à leurs meilleurs interprètes où ils se dirigent.
• Ils les mettent au défi de diriger leur propre navire et les incitent à faire face aux tempêtes en cours de route.
• La stimulation intellectuelle ne suffit pas. Les plus performants ont besoin d'un lien émotionnel avec les idées. Les managers 80/20 le font grâce à un investissement psychologique : ils font de leurs employés les plus performants les créateurs de leur propre chemin.
• Ils les aident à briller en leur donnant une visibilité au-delà des frontières de l'équipe.
• Ils permettent une répartition équitable du travail et ne traitent pas leurs employés les plus performants comme leur option de repli par défaut.

Un manager 80/20 conduit ses employés les plus performants vers l'excellence et ne s'en éloigne pas en les traitant comme des gardiens et en leur accordant le temps et l'attention qu'ils méritent.

4. Passer 80 % à poser des questions et 20 % à fournir des réponses

Trouver des réponses aux problèmes est une grande partie du travail d'un gestionnaire. Cependant, il y a une bonne et une mauvaise façon de le faire.

Lorsque votre équipe est confrontée à un défi ou lorsqu'elle ne sait pas comment faire quelque chose, lui donner la solution la débloque temporairement. Vous pouvez croire que vous venez de gagner du temps. En réalité, les nourrir de solutions les rend de plus en plus dépendants de vous. Ils ne développent jamais les compétences de pensée critique nécessaires pour relever les défis au travail.

Les managers 80/20 utilisent le pouvoir des questions pour permettre à leur équipe de trouver leurs propres solutions :

• À quel problème sont-ils confrontés ?
• Quelles solutions ont-ils essayées ?
• Qu'est-ce qui a fonctionné ? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ?
• Quelles autres solutions sont possibles ?
• Comment peuvent-ils viser une petite victoire?

Passer plus de temps à poser des questions et moins de temps à fournir des réponses semble un peu lent au début, mais à long terme, cela rend leurs équipes 10 fois plus rapides. Leur équipe adopte les techniques de questionnement et apprend à se débloquer. Ils se sentent habilités à prendre leurs propres décisions, ce qui les aide à aller de l'avant.

5. Passez 80 % de votre temps à féliciter et 20 % à critiquer

Donner du feedback à l'équipe est une partie essentielle du rôle d'un manager. Mais que se passe-t-il si, en tant que manager, vous êtes trop critique ?

Au lieu de reconnaître les efforts de votre équipe et de les féliciter pour leurs réalisations, être obsédé par la seule chose qui ne répond pas à vos attentes ne peut que faire baisser le moral de votre équipe. Comment peuvent-ils être motivés à produire leur meilleur travail alors qu'on leur rappelle constamment que rien de ce qu'ils font n'est assez bon ?

Un manager 80/20 n'utilise pas les commentaires pour rappeler aux gens ce qui leur manque, leurs faiblesses, mais plutôt ce qu'ils apportent à la table. Reconnaître chaque employé pour ses compétences uniques, ses forces, l'incite à travailler plus fort. Les féliciter pour leur valeur ajoutée, même à petite échelle, renforce leur confiance pour relever des défis plus grands et meilleurs.

Cela ne signifie pas qu'ils ne critiquent jamais ou refusent de signaler les lacunes de leur équipe, mais faire des critiques constructives n'est pas leur objectif principal, ce n'est qu'une petite partie de leur stratégie. Qu'il s'agisse de commentaires positifs ou de partage d'idées sur les domaines où les membres de son équipe peuvent s'améliorer, un responsable 80/20 identifie les commentaires ayant le plus grand impact et consacre son temps et son énergie à s'assurer qu'ils sont bien transmis et reçus.

Tout en donnant des commentaires :

1. Ils ne sapent pas le sentiment de contrôle de leur équipe sur leur propre performance en les encourageant à assumer la responsabilité de leurs actions.
2. Tout en partageant des critiques constructives, ils s'abstiennent de porter des jugements et entretiennent la discussion sur le comportement et les actions et ne parlent jamais de qui ils sont en tant que personne.
3. Ils n'essaient pas de réparer les gens ou de les changer. Au lieu de cela, ils les entraînent à prendre la bonne décision pour eux-mêmes.
4. Lorsqu'ils font l'éloge, leurs éloges sont sincères et ne visent pas à manipuler les autres.
5. Ils ne louent pas les gens pour leur intelligence. Ils les félicitent d'essayer de nouvelles stratégies, de demander de l'aide et de fournir les efforts nécessaires.
6. Leurs commentaires ne sont jamais vagues. Il peut être lié à un comportement ou à une action spécifique qui permet à l'équipe de répéter les comportements positifs et d'éliminer les mauvais.

Les managers 80/20 utilisent le feedback comme un outil de croissance en aidant leur équipe à renforcer les compétences et les capacités qui multiplieront par 10 leur impact tout en ignorant les faiblesses qui n'entravent pas leur succès.

Résumé

1. Le principe de Pareto stipule que 80 % des résultats sont générés à partir de seulement 20 % de l'effort. Optimiser ces 20 % et réduire le reste peut entraîner d'énormes gains de résultats.
2. Les managers 80/20 appliquent le principe de Pareto à tous les aspects de leur travail. Ils se concentrent sur les tâches, les problèmes et les réunions qui auront le plus grand impact.
3. Ils consacrent 80 % de leur temps et de leur attention à 20 % du travail le plus important. En appliquant la matrice de productivité d'Eisenhower, ils passent plus de temps à s'occuper du travail important, réduisent ou délèguent les tâches urgentes et éliminent le travail qui ne devrait pas être fait du tout.
4. Ils passent 80 % de leur temps à écouter les préoccupations, les idées et les opinions de leur équipe. En parlant moins et en écoutant plus, ils peuvent augmenter la productivité et les performances de leur équipe.
5. Ils passent 80 % de leur temps à coacher leurs 20 % d'employés les plus performants. Garder leurs employés les plus performants efficaces et motivés conduit à des gains de résultats plus importants.
6. Ils passent 80% à poser des questions et 20% à fournir des réponses. En aidant leur équipe à identifier leurs propres solutions, ils leur permettent de penser de manière indépendante et de prendre leurs propres décisions.
7. Ils passent 80 % de leur temps à féliciter les gens et 20 % à les critiquer. En reconnaissant les employés pour leurs contributions et en les aidant à s'améliorer, ils permettent à leur équipe d'accomplir plus qu'ils n'auraient jamais cru possible.

Précédemment publié ici .