Nous avons parlé à de vraies personnes naviguant dans le monde du marketing sur le Web 3
Le Web 3 est un endroit très différent du Web 2. En fait, rafraîchissons nos définitions avant de continuer. Le Web 1 est en lecture seule (pensez aux sites Web statiques et au début du commerce électronique.) Le Web 2 est en lecture et en écriture (pensez aux médias sociaux et à la collecte de toutes ces belles et coûteuses données par les géants de la technologie.) Et le Web 3 est lu. , écrire et posséder ou contrôler (penser par le peuple, pour le peuple.)
Par conséquent, il n'est pas surprenant que le marketing dans le Web 3 soit très différent et nous avons donc discuté avec de vraies personnes qui s'attaquent à ces problèmes et proposent des idées intéressantes et des pratiques innovantes.
Sherry Jiang est co-fondatrice et PDG de BlueJay Finance, un protocole efficace en capital pour les pièces stables multidevises comme couche de base pour l'architecture monétaire du futur. Avant de rejoindre le monde en évolution rapide du Web 3, Jiang a travaillé comme chef de produit chez Google et est donc très conscient des différences entre les deux mondes.
« Le Web 3 est beaucoup plus axé sur la base et la communauté. Le Web 2 a peut-être introduit les médias sociaux qui ont progressé à partir du trafic à sens unique du Web 1, mais le Web 3 met l'entreprise sous les yeux du public », déclare Jiang.
"En tant que PDG, j'interagis et je connais des gens de Discord et Twitter. Cela ne se produirait dans aucun autre secteur.
Jiang est également conscient que le marketing éducatif est beaucoup plus important ici aussi. Elle compare la commande d'un taxi par téléphone à l'utilisation d'un Uber pour réserver le même service.
"Ce n'est pas un grand saut. Mais commencez à parler de pièces stables et de DeFi et d'évaluations de risques complexes et c'est un espace totalement différent."
Alors que Jiang reconnaît beaucoup de personnes dans sa communauté, à l'inverse comme il y a peu de KYC dans la communauté et avec le fait que beaucoup de gens utilisent des surnoms, elle n'a aucune idée de son entonnoir.
« Je ne connais pas le cycle de vie, combien de temps les gens sont ici, d'où ils viennent et quelles transactions ils font. Je ne peux tout simplement pas suivre les données et cela nécessite donc beaucoup de devinettes, ce qui est difficile. »
Dans le même temps, le manque de données signifie qu'il est très difficile de mesurer le succès.
"Nous ne connaissons tout simplement pas nos coûts d'acquisition de clients ou si ces coûts représentent un bon rapport qualité-prix", déclare Jiang.
C haru Sethi est CMO pour Unique Network, un projet Polkadot. Unique a réussi à remporter deux enchères de parachain dans le Polkadot
et les écosystèmes de Kusama. Ces enchères, qui permettent aux projets
pour migrer sur le testnet et le mainnet, ne sont possibles que grâce au soutien de la communauté. Unique a réussi à battre ses concurrents avec le soutien de plus de 30 000 membres de la communauté en moins d'un an.
Sethi dit : "J'ai appris que la responsabilité et l'enjeu sont les deux éléments qui sont très différents dans le marketing Web 3.0 par rapport au marketing Web 2.0 que nous avons expérimenté et livré jusqu'à présent en tant que professionnels."
Sethi estime que les responsables marketing ne sont pas responsables devant la marque mais devant la communauté qui est leur plus grand moteur marketing.
«Nous devons nous assurer que les supporters et les premiers membres de la communauté se sentent en confiance et sont bien équipés avec notre stratégie, notre contenu et nos mises à jour. Nous comptons sur eux pour générer les effets de réseau qui sont essentiels au succès du Web 3.0.
«La raison pour laquelle ils sont si critiques pour les mesures marketing est que les membres de la communauté sont soit des détenteurs de jetons, soit ils visent à en être un à l'avenir. Ce sont des parties prenantes de par leur conception et vous pouvez donc supposer qu'ils veulent que vous réussissiez autant que vous souhaitez réaliser votre vision. Leur investissement en vous sous forme de temps et d'argent doit être constamment validé par vous sous forme de prix symbolique, d'annonces de projets et de progrès sur la vision.
"Les campagnes marketing les plus réussies seront celles qui placent ces deux éléments au centre de la planification et de l'exécution", déclare Sethi.
Laura Tuppurainen , Head of Marketing, Silta Finance confirme également que la communauté est au cœur du Web 3.
«Le marketing Web 3 consiste à créer une communauté authentique, engagée et sûre autour de notre projet et à parler de notre projet d'une manière à laquelle la communauté peut s'identifier. Au fur et à mesure que le projet et la communauté qui l'entoure grandissent, ces mêmes personnes deviendront la voix de votre marque. Comme un
leader du marketing, vous êtes là pour jeter les bases permettant à cette marque de voler. »
Tuppurainen considère l'espace Web 3 comme un espace de travail vraiment passionnant, avec des équipes distribuées et la décentralisation apportant un large éventail de
des perspectives et des compétences qui peuvent être mises à profit.
"C'est rapide - quand vous avez des gens dans chaque fuseau horaire, il y a toujours quelqu'un éveillé. Je suis ravi de voir comment l'espace de marketing technologique
continuera d'évoluer avec les communautés exécutant des projets par le biais d'organisations autonomes décentralisées (DAO) », dit-elle.
Ipshita Kumar est responsable des NFT chez Hype Partners et leader du secteur, aidant à commercialiser avec succès les marques dans le métaverse. Kumar est fière de posséder l'équilibre parfait entre le QE et le QI requis pour aider les marques à triompher sur le Web3 et est passionnée par le fait de le rendre accessible à tous.
"Dans le cadre de mes fonctions quotidiennes chez Hype, j'aide les marques et les entreprises du web3 à lancer leurs projets NFT sur le marché. Pendant ce temps, avec Lemonade, nous concevons des produits pour les créateurs qui cherchent à lancer leur communauté Web 3 en collaboration avec d'autres créateurs. Les deux côtés de la médaille étant des marques et des créateurs, l'essentiel est de les conseiller sur la manière dont ils peuvent communiquer efficacement leur vision et les objectifs du projet à leur communauté.
L'année dernière, a16z a publié une version intéressante d'une tactique de marketing populaire - Go To Market, qui évolue lentement sous le nom de GoTo Community.
"La communauté étant le nouveau fossé, la question tourne autour de la façon dont vous communiquez efficacement (et non commercialisez) avec votre communauté chaque jour?" elle dit.
Jake Stott, fondateur de Hype, a tweeté que 90% de la construction de la communauté est la communication et pour ajouter à cela si vous communiquez bien, votre communauté commercialise votre produit pour vous. C'est si simple. Vous n'avez pas besoin d'ingérer des dollars publicitaires, engagez un influenceur de premier plan.
Alors, comment cela se traduit-il en action ?
« En étant présent chaque jour sur les différents canaux, vous construisez une communauté et faites en sorte qu'ils se sentent partie prenante de votre croissance. Il y a des histoires de réussite dans l'espace Web 3 où les fondateurs ont téléchargé leur livre blanc dans google docs et donné l'intégralité de leur Discord
accès aux commentaires de la communauté pour obtenir leur contribution. Alors que la plupart des fondateurs hésiteraient à quelque chose comme ça, c'est généralement petit
des initiatives comme celle-ci qui font que la communauté se sent spéciale et engagée
assez pour aller là-bas et commercialiser pour vous. Et rappelez-vous, bâtir une communauté solide demande du temps », dit Kumar.
Cependant, tout n'est pas synonyme de travail acharné et de défis. Les nouveaux produits, y compris les NFT pour la participation aux AMA de BueJay Finance, rencontrent un grand succès. Jiang utilise des POAP ou un protocole de preuve de présence pour frapper les badges uniques.
"Notre communauté se déchaîne pour eux, même s'ils n'ont aucune valeur réelle - mais c'est une chose amusante à faire", dit Jiang.
Une autre façon de s'engager avec la communauté consiste à utiliser un marketing innovant. William DeAth , directeur commercial de Guardians of the Blockchain, explique à quel point l'explication de problèmes hautement techniques nécessite une… bande dessinée.
«Avec GBC.AI, nous pouvons créer des fourches, créer des réseaux de test et, en gros, tester ces blockchains. Nous utilisons notre IA et notre traitement neuronal pour examiner des millions de façons d'attaquer la blockchain et à partir de là, nous créons des produits et des solutions qui peuvent anticiper tout problème potentiel.
"Nous pouvons alors fournir à nos clients une blockchain dans laquelle l'IA est intégrée dès le départ."
Et c'est la version simple de ce que GBC.AI fait, mais cela manque toujours d'impact et DeAth a donc décidé de rechercher d'autres moyens de faire passer son message simplement et puissamment.
En conséquence, DeAth a décidé de passer à la communication visuelle et même directement à la bande dessinée. Il a embauché Corporate Comics et leur a fait part de sa vision et leur a demandé s'ils pouvaient la convertir en bande dessinée.
"Nous avons eu un certain nombre de réunions où j'ai expliqué notre vision - et inclus les morceaux originaux, y compris le poisson rouge - et comme Generative Art, nous avons produit notre première bande dessinée - voir ci-dessous."
DeAth avait l'habitude de partager un deck pour expliquer GBC.AI aux investisseurs potentiels. Cependant, une fois la première bande signée, il l'a partagée avec un ami pour avoir sa réaction. C'était mieux que prévu. L'ami a dit : 'wow – j'investirais dans cette entreprise !'
DeAth est très satisfait de la bande dessinée, et il en a maintenant trois – en vue d'une bande dessinée complète. Il a l'impression que la communication a bouclé la boucle.
« Des hommes des cavernes ont gravé sur les parois des grottes et, au fil du temps, nous avons découvert le langage et les mots. Mais parfois, une image peut peindre mille mots. De plus, les bandes dessinées sont un moyen très rapide de communiquer des idées et des nuances potentiellement complexes dans des contours simples et quelques mots.
« C'est très web3 », dit-il. "C'est mon argumentaire d'ascenseur visuel."
Mais alors que la bande dessinée en dit long, elle n'explique pas la blague du poisson rouge - pour cela, nous avons besoin de mots.
Quand on parle de blockchains, les gens les voient souvent comme des structures très rigides, mais ce n'est pas tout à fait exact. L'un des collègues de DeAth a commencé à comparer une blockchain à un bocal à poissons rouges.
« Un bocal à poisson rouge a l'air prêt ; il y a des murs de verre, de l'eau, des poissons. Mais des choses peuvent changer, comme la température de l'eau, ou vous pourriez avoir besoin de plus d'eau. Ou si le poisson mourait et devait être changé. Ou y a-t-il une fissure dans le verre qui pourrait céder si la température extérieure changeait », a expliqué le développeur de GBC.AI ?
Pour GBC.AI, c'est là qu'interviennent l'IA et l'apprentissage automatique, qui peuvent être aussi bien proactifs que réactifs. D'où l'idée du poisson rouge.
Rien ne sera plus jamais pareil dans le marketing, à moins que vous n'ayez la mémoire d'un poisson rouge et que vous ne le remarquiez jamais.
Initialement publié ici