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 Yvonne Dittrich Helen Sharp Cléidson de Souza Les auteurs : 
 
 
 
 par Yvonne Dittrich par Helen Sharp Cléidson de Souza Table of links Table de gauche Abstract abstrait 1 Introduction 1 Introduction 2 Is an ethnographic study the right choice? 2 Est-ce que l’étude ethnographique est le bon choix? 
 
 
 
 Le contexte de votre recherche Le type de questions de recherche que vous souhaitez répondre Ce que les études ethnographiques exigent du chercheur 3 Planning an ethnographic study 3 Préparation d'une étude ethnographique 
 
 
 
 
 
 Trouver un site pour le travail sur le terrain Observation participante ou non participante Durée du travail sur le terrain Espace et localisation Le fondement théorique 4 Implementing your ethnographic study 4 Application de votre étude ethnographique 
 
 
 
 
 
 Acquérir l’accès et démarrer Gérer vos préjugés Pendant l’étude Aller à Native quitter le champ 5 From Data to Text 5 De l'information au texte 
 
 
 Analyse réflexive et inductive Écrire de l'ethnographie pour les audiences d'ingénierie logicielle - Rapport des résultats 6 Ethnography and Research Ethics 6 Ethnographie et éthique de la recherche 7 Final comments, Further reading and References 7 Commentaires finaux, Lire plus et Références Abstract abstrait L'ethnographie est devenue l'une des méthodes établies pour la recherche empirique sur l'ingénierie logicielle. Bien qu'il existe une grande variété de livres d'introduction disponibles, il n'y a pas eu de matériel ciblant particulièrement les étudiants en ingénierie logicielle, jusqu'à présent. Dans ce chapitre, nous fournissons une introduction à l'enseignement et à l'apprentissage de l'ethnographie pour les professeurs enseignant l'ethnographie aux étudiants diplômés en ingénierie logicielle et aux étudiants eux-mêmes de ces cours. Le contenu du chapitre se concentre sur ce que nous pensons être la connaissance de base pour les débutants en ethnographie comme méthode de recherche. Nous complét 1 Introduction Les études ethnographiques sont un élément important de la boîte à outils pour l'ingénierie logicielle empirique car elles peuvent fournir des informations uniques sur la pratique du développement de logiciels [51]. L'ethnographie moderne a été développée dans une tentative de comprendre une culture étrangère du point de vue d'un membre. Avec un intérêt croissant dans la compréhension des sous-cultures proches de l'ethnographie, la recherche ethnographique a été utilisée pour en apprendre davantage sur un large éventail de contextes, y compris les chauffeurs de camions [1], les sage-femmes [32], les travailleurs souterrains de Londres [27] et la vie organisationnelle [58, 64]. Dans le contexte de l'interaction humaine-ordinateur et du travail coopératif assisté par ordinateur, la recherche ethnographique a été utilisée pour comprendre comment les membres d'une organisation ont utilisé la technologie. Exemples de ce type de recherche comprennent plusieurs études sur les contrôle • Il est important pour les étudiants de connaître les origines de l'ethnographie mais d'introduire l'approche à travers un mélange d'exemples de l'ingénierie logicielle et d'autres disciplines afin que la pertinence de l'ingénierie logicielle passe par • Si vous n’avez pas (très) d’expérience en ethnographie vous-même, identifiez des collègues ayant de l’expérience pour participer à vos cours • Il est difficile de voir le point de vue d'une autre personne, d'offrir à vos élèves des conseils sur l'intelligence émotionnelle et comment voir des perspectives différentes • Présentation d'exemples d'ethnographies existantes en génie logiciel pour les étudiants pour faciliter leur écriture • Prendre une approche itérative des sujets, par exemple, fournir un contexte, définir un exercice, discuter de l'exercice et demander aux étudiants de faire l'exercice à nouveau • Embrasser l'utilisation de l'ethnographie avec d'autres techniques, par exemple des entretiens, car ceux-ci sont souvent requis dans le domaine • Parce que l'activité dans le domaine est fluide, les dimensions éthiques de l'étude nécessitent une attention minutieuse Lorsque nous utilisons le terme « pratiques » dans ce chapitre, nous parlons de la manière établie par une équipe de logiciels de développer et d’évoluer des logiciels. Les pratiques sociales, comme l’ingénierie logicielle coopérative, sont basées sur une compréhension des objets, des représentations et des tâches pertinents, sur des règles implicites et explicites, et sur un objectif commun (pour des lectures ultérieures, voir section 7). Comprendre les pratiques logicielles en utilisant une approche ethnographique vise à comprendre comment et pourquoi les pratiques de développement logiciel ont du sens du point de vue d’un membre, en mettant de côté des idées sur la façon d’améliorer les pratiques observées pour le moment. Cela peut être difficile pour un chercheur en En retour, les résultats de la recherche ethnographique nous aident à comprendre le raisonnement derrière même un comportement apparemment défavorable, ce qui nous fournit des informations importantes lors de la conception d'outils et de méthodes. Un exemple peut être trouvé dans [61, 62]. L'article présente une étude d'entrevue triangulant une étude ethnographique des pratiques d'architecture logicielle pour un produit logiciel. Les chercheurs ont été surpris par l'absence de toute documentation d'architecture logicielle et l'absence de volonté de l'équipe de produire et de maintenir une telle documentation. Une étude d'entrevue triangulée a révélé que cette réticence à l'architecture logicielle était partagée par les architect Les études ethnographiques peuvent également poser les bases pour les outils de soutien aux praticiens qui sont acceptés par la communauté car ils sont basés sur une compréhension du point de vue des praticiens. Un exemple de cela est le projet motivant Jenny qui a mené une étude ethnographique multi-site pour comprendre le comportement de sécurité des développeurs. Ce projet a abouti à un certain nombre de perceptions, y compris un modèle de comportement de sécurité [35] qui soutient un ensemble de quatre paquets de praticiens conçus pour améliorer la culture de la sécurité dans une équipe ou une organisation (téléchargeable à partir de motivatingjenny.org). Ces informations ont été téléchargées des milliers de fois et ont été utilisées dans l'éducation et dans les environnements industriels. Notre article précédent, plus théorique et programmatique dans Transactions sur l'ingénierie logicielle [51] fournit des exemples de l'ingénierie logicielle empirique où l'ethnographie a été utilisée. Ce chapitre complète cet article avec un soutien sur la façon de mettre en œuvre et d'enseigner la recherche ethnographique dans un contexte d'ingénierie logicielle. L'objectif de ce chapitre est double. D'une part, nous présentons l'ethnographie comme méthode de recherche pour l'ingénierie logicielle avec une approche pratique. Nous visons à fournir un soutien concret pour les chercheurs qui commencent à utiliser l'ethnographie. Notre lecteur prévu en relation avec cet objectif est un chercheur, par exemple un étudiant Dans nos tutoriels sur le terrain, les gens nous ont souvent demandé quelle est la différence entre l'ethnographie et d'autres méthodes qualitatives, telles que l'enquête contextuelle et la théorie foncière. Et pourquoi ne pas simplement faire des entretiens de travail? Une réponse simple à ces questions pourrait inclure que l'enquête contextuelle est basée sur un modèle d'apprentissage, la théorie foncière cherche des concepts dans le domaine qui peut être développé en théorie, et dans les entretiens, les comptes des participants seront nécessairement partiels et rationalisés. La recherche ethnographique, d'autre part, se concentre sur une vision holistique de la pratique étudiée, a des questions de recherche qui évoluent au cours de l'étude, et vise à captur 
 
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