Le marché d'aujourd'hui est plus concurrentiel que jamais et les détaillants de commerce électronique doivent suivre les développements technologiques rapides. Une des voies possibles est de passer à une plateforme plus flexible et plus puissante. Un peu plus de 18% des 93 magasins interrogés par
Si vous faites évoluer votre boutique en ligne et que vous commencez à connaître une augmentation notable du trafic et des ventes, vous aurez besoin d'un système backend pour maintenir votre site Web et atteindre les objectifs fixés. La disponibilité du site Web, l'expérience utilisateur, l'évolutivité et la capacité d'ajustements rapides seront directement affectées par le choix d'une plate-forme de commerce électronique. Cependant, la refonte d'un site de commerce électronique est une tâche ardue. C'est une excellente occasion d'apporter des changements importants, mais le travail peut être très difficile si vous ne savez pas par où commencer.
Dans cet article, nous discuterons de ce qu'est la replateforme de commerce électronique, comment comprendre quand replateformer, pourquoi c'est important et quelle liste de contrôle à suivre, et comment cela peut vous être bénéfique avant d'entrer dans les détails de la migration des données de magasin.
La reformulation du commerce électronique implique de passer de votre plate-forme actuelle à une plate-forme plus adaptée aux besoins de votre entreprise. Les raisons de la migration de la plate-forme de commerce électronique peuvent aller de l'augmentation de la vitesse du site ou des opérations à l'ajout de nouvelles fonctions ou de fonctionnalités non prises en charge, à l'expérimentation de nouveaux modèles commerciaux ou à l'ajout de couches supplémentaires à votre expérience client (par exemple, localisation, personnalisation, etc.). ).
Il existe plusieurs façons pour les entreprises de penser à la replateforme :
La première approche consiste à passer d'une plate-forme monolithique à une autre plate-forme qui offre des plugins et des fonctionnalités supplémentaires. Dans ce cas, le replatforming peut s'accompagner d'une refonte.
La deuxième approche (modulaire) consiste à diviser la transition de la plate-forme en plusieurs étapes pour éviter les coûts initiaux. Par exemple, si le problème principal est un CMS obsolète, c'est le premier composant à ajuster, puis à décider quels autres éléments doivent être mis à jour dans la pile technologique existante.
La troisième approche (plug-and-play) consiste à migrer d'une plate-forme monolithique vers des microservices qui sont des applications discrètes avec différentes fonctionnalités. Cette approche se réfère essentiellement à
Ces trois types de replatforming ont d'innombrables variations. Afin de répondre à toutes vos exigences de migration et vos objectifs commerciaux, chaque projet (site web) est unique et nécessite une stratégie particulière. Mais tout d'abord, vous devez vous assurer que vous ne pouvez pas vous passer de la replateforme. Vous trouverez ci-dessous des "drapeaux rouges" typiques qui signifient que votre plate-forme de commerce électronique nécessite plus qu'une mise à jour planifiée.
Si vous constatez certains des problèmes suivants sur votre site Web actuel, nous vous recommandons fortement d'envisager la migration du site de commerce électronique.
La migration du commerce électronique est généralement un processus laborieux, chronophage et gourmand en ressources (qu'il s'agisse de coûts financiers ou de ressources humaines). Il est donc préférable de prendre en compte les facteurs suivants avant de passer à une autre plateforme de commerce électronique.
La plupart des entreprises envisagent de changer de plate-forme lorsqu'elles ont plusieurs problèmes à résoudre simultanément ou lorsqu'elles évoluent ou ajoutent de nouvelles options de paiement ou versions linguistiques. Quelle qu'en soit la cause, changer de plate-forme de commerce électronique n'en vaudra pas la peine si cela n'augmente pas le rendement en termes de performances, de fonctionnalités, de conception et de qualité globale.
Par conséquent, avant de commencer le processus, vous devez comprendre les objectifs commerciaux que la replateforme doit satisfaire et si la solution choisie peut répondre à vos attentes.
La reformulation est un changement organisationnel important qui demande du temps et des efforts. Pour gagner du temps, il est important de conserver l'équipe qui a déjà été impliquée dans la migration et qui possède les compétences nécessaires pour la faire avancer. Vous devez également choisir le meilleur moment pour migrer vers une nouvelle plate-forme, généralement lorsqu'il y a peu de trafic.
Gardez à l'esprit que la replateforme est un investissement à long terme et non une solution rapide. La solution que vous avez l'intention d'utiliser doit être suffisamment flexible pour évoluer avec le marché tout en répondant aux besoins de votre entreprise au fur et à mesure de son expansion.
Votre système de commerce électronique actuel est probablement intégré à des extensions, des plug-ins et des programmes qui facilitent les opérations fondamentales telles que le marketing, les ventes, le CRM et la facturation des abonnements. Ne vous souciez pas de réduire les performances et de consacrer trop de temps au développement pour tout rassembler, assurez-vous que la plate-forme que vous avez choisie s'intègre sans effort dans votre infrastructure actuelle.
L'expérience d'achat du client est influencée par la fonctionnalité de votre boutique de commerce électronique. Plus votre site Web comporte de fonctionnalités, plus vous augmenterez les taux de conversion et fidéliserez les consommateurs.
Comme vous pouvez le constater, la replateforme est plus importante que le simple changement de plate-forme pour améliorer les performances. Après avoir migré vers une nouvelle plate-forme, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont constaté une forte augmentation des taux de conversion et des revenus. C'est pourquoi vous devez développer une stratégie de migration de commerce électronique à part entière et suivre 10 étapes simples pour accomplir la tâche.
Énumérez les défauts de votre plate-forme existante et déterminez vos besoins les plus urgents, les plus grandes lacunes et ce que vous prévoyez de gagner de la refonte du site Web. Ceux-ci incluent les processus automatisables, les informations à déplacer (c'est-à-dire les produits, les clients existants, les commandes, etc.), les ressources pour faciliter la migration et le meilleur moment pour commencer et terminer le processus.
De plus, vous devez faire une évaluation réaliste, en tenant compte des dépenses globales, de la main-d'œuvre nécessaire pour terminer le travail et des échéances à venir. Vous voulez être conscient à la fois des avantages et des inconvénients potentiels de la replateforme.
Faites une liste restreinte de plates-formes de commerce électronique potentielles et organisez-les en fonction des fonctionnalités, des prix et d'autres facteurs. Pour comparer les outils que vous évaluez, il est préférable d'utiliser un tableau ou un tableur.
Bien que vous puissiez vérifier plusieurs listes, il est toujours préférable de mettre la main sur la vraie démo et d'essayer chaque plate-forme vous-même. De cette façon, vous pourrez en savoir plus sur les avantages et les inconvénients de chaque option. Après avoir testé la démo, vous devriez en savoir plus sur le fonctionnement du système, sa simplicité d'utilisation et ses performances.
Lors de la refonte de la plate-forme, vous devez souvent repenser le front-end de votre site Web, ce qui est le moment idéal pour passer sans tête. Après tout, vous n'auriez pas pensé à changer de pile technologique si votre système avait pu offrir la meilleure expérience d'achat. Et il est toujours préférable de faire tous les changements majeurs en une seule fois que de les mettre en œuvre étape par étape et de risquer que votre site Web ne soit pas opérationnel trop longtemps.
Si vous utilisez actuellement une plate-forme de commerce monolithique, il est recommandé de changer de plate-forme pour une solution qui prend en charge le commerce sans tête afin de vous assurer que vous pouvez répondre aux exigences de la vente au détail en ligne moderne. Consultez notre liste des
meilleures plateformes de commerce électronique sans tête et décidez quelles fonctionnalités amèneront votre activité en ligne à un nouveau niveau.
Un plan de pré-migration solide est crucial si vous souhaitez minimiser les inconvénients pour les clients et les temps d'arrêt du site Web. L'étape suivante consiste à créer une étendue de tâche et un calendrier de migration raisonnables. Vous devez dessiner tous les jalons et les ressources nécessaires à chaque étape.
La plupart des processus de migration nécessiteront que vous planifiiez des tâches afin de résoudre les problèmes suivants :
Assurez-vous de tout sauvegarder, même si vous avez un plan clair pour votre transfert de données. Il peut être difficile de déplacer de gros volumes de données d'un endroit à un autre, et des erreurs peuvent se produire. Si cela semble invraisemblable, la dernière chose que vous souhaitez lorsque vous changez de plate-forme de commerce électronique est de rencontrer un problème important lors de la migration de vos données.
Pour éviter d'être pris dans un scénario inconfortable plus tard, sauvegardez tout sur le cloud ou sur un disque dur externe. Fondamentalement, il existe deux approches : l'exportation manuelle ou la sauvegarde automatisée à l'aide d'une application spéciale. Les informations précieuses que vous voudrez peut-être conserver incluent le code du site Web, la base de données, les images, les fichiers PDF, les vidéos, les paramètres et les configurations, les conceptions, les mises en page, les thèmes, etc.
Selon la plate-forme de commerce électronique que vous utilisez, vous pouvez également personnaliser et améliorer le paiement (pour traiter les paiements et finaliser les commandes). Connectez toutes les applications tierces à votre nouveau système et mettez tout en œuvre pour améliorer le flux d'utilisateurs. La tâche principale est de garantir à vos consommateurs une nouvelle expérience rapide, sécurisée et efficace. Le système doit reconnaître, prévenir et protéger contre les activités frauduleuses.
Si vous choisissez une plate-forme de commerce électronique sans tête, vous pouvez facilement intégrer la fonctionnalité de paiement à partir de services de migration de commerce électronique tiers. Par conséquent, si vous avez besoin de personnalisations spécifiques pour gérer votre processus de paiement, vous pouvez en discuter avec votre fournisseur et travailler ensemble pour développer une solution ou ajouter des fonctionnalités d'un autre fournisseur.
Une autre préoccupation est
Pour niveler un impact sur votre classement de recherche, vous devrez effectuer une analyse SEO approfondie, rediriger toutes les pages et optimiser le contenu hors page.
Pour atténuer ces risques, assurez-vous que vous :
Quoi qu'il en soit, avant le début d'une nouvelle campagne ou pendant une période chargée pour votre entreprise, nous vous déconseillons de changer de plate-forme, car cela pourrait avoir un effet négatif sur les ventes et la bande passante opérationnelle.
La migration des données de commerce électronique est l'un des plus grands défis en matière de changement de plate-forme, quelle que soit la méthode que vous choisissez : manuellement, via une application de migration ou une équipe tierce. Certaines de vos données (en particulier les données client, catégorie et produit) pourraient être définitivement perdues. Assurez-vous de comprendre où vos données sont stockées, si vous y aurez accès pendant le transfert et où elles seront situées sur la nouvelle plate-forme.
Quelle que soit l'option que vous choisissez, le plan de données de pré-migration vous aidera à éviter des pièges coûteux et d'éventuelles pertes de données :
La plupart du temps et des ressources seront probablement consacrés à la phase de conception et de développement. C'est à ce moment-là que vos concepteurs et développeurs construiront les parties avant et arrière de votre nouveau site Web de commerce électronique.
C'est également le bon moment pour apporter des ajustements importants à la navigation, au contenu, à l'expérience utilisateur, à la conception ou aux opérations back-end de votre site Web, en les adaptant à une plus grande échelle ou en modifiant complètement leur fonctionnement. En fin de compte, toutes les données que vous avez sauvegardées et transférées sont placées dans votre site Web nouvellement repensé.
Effectuez de nombreux tests avant de lancer votre nouveau site Web pour vous assurer que vous pouvez ajouter des articles à votre panier, effectuer une transaction et utiliser des fonctionnalités personnalisées pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit. Il est recommandé de tester chaque page, bouton et formulaire, même si cela peut sembler excessif.
Vérifiez que toutes vos pages se chargent et fonctionnent comme prévu en exécutant votre site via un outil d'audit des performances tel que Google PageSpeed Insights. En faisant cela, vous pouvez être sûr que votre site Web ne rencontrera aucun problème de vitesse ou de convivialité.
Demandez aux intervenants internes de travailler sur le back-end du site Web et de remplir des tâches particulières. Pensez à offrir à certains de vos clients les plus fidèles un accès bêta ou anticipé. Recueillez tous ces commentaires et effectuez les ajustements nécessaires avant le lancement.
Redémarrer à une période de faible trafic, comme tôt le matin, pourrait vous aider à minimiser tout inconvénient potentiel. Pour offrir à vos utilisateurs une meilleure expérience, vous devez surveiller les analyses et améliorer constamment votre site Web de commerce électronique.
Une fois que votre nouveau site est en ligne, continuez à vérifier les erreurs. Ce n'est pas toujours une garantie que tout faire parfaitement dans un environnement de test vous protégera des erreurs dans le monde réel. Vous ne devriez pas vous attendre à ce que toutes les étapes se déroulent selon un plan. Mais si votre équipe reste au courant de tous les problèmes, vous pouvez minimiser des choses comme les erreurs 404 et les erreurs d'acheminement des pages.
Pour démarrer réellement la migration, vous avez besoin d'une nouvelle plateforme de commerce électronique répondant à vos besoins et capable de stocker vos données actuelles. Lors de l'évaluation des candidats, nous vous recommandons de garder à l'esprit les facteurs clés suivants :
Facilité d'utilisation : vous devez savoir à l'avance combien de temps et d'efforts vous et votre équipe consacrerez à la maîtrise de la nouvelle plate-forme. Ce critère déterminera la portée et le coût global du replatforming.
Fonctionnalité : assurez-vous que la plate-forme choisie dispose des fonctionnalités et des outils dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre entreprise. Le temps de mise en œuvre et la transition en douceur sont également des facteurs importants à prendre en compte.
Sécurité : la plate-forme doit protéger les informations confidentielles en utilisant la conformité PCI DSS, la détection des fraudes et le cryptage des données. Il est préférable d'opter pour une solution qui offre de telles fonctionnalités prêtes à l'emploi.
Assistance : Si vous avez besoin d'une assistance professionnelle, assurez-vous d'obtenir l'assistance nécessaire 24h/24 et 7j/7.
Tarification : la tarification globale et le coût de possession peuvent être plus difficiles à calculer. Pour comprendre si une plate-forme particulière rentre dans votre budget, renseignez-vous sur sa maintenance et sur les autres coûts cachés (par exemple, expertise d'externalisation, consultants, frais mensuels).
Compte tenu de ces facteurs, nopCommerce est un candidat idéal pour la migration de votre solution de commerce électronique actuelle. Il offre des fonctionnalités riches, une architecture enfichable et une compatibilité avec des applications et des intégrations tierces - tout cela vous donne suffisamment de flexibilité pour créer une expérience de commerce électronique personnalisée pour vos clients.
De plus, la refonte de la plate-forme de commerce électronique B2B vers nopCommerce est fluide et efficace, sans qu'il soit nécessaire de compromettre la qualité ou la fonctionnalité. Cette plate-forme est conçue pour l'évolutivité, vous pouvez donc facilement ajouter de nouvelles fonctionnalités et fonctions à mesure que votre entreprise se développe.
Et ne prenez pas nos paroles pour acquises. Pour voir par vous-même que nopCommerce peut vous aider à résoudre des problèmes critiques et à développer davantage votre activité commerciale, jetez un œil à quelques exemples de replateforme de commerce électronique ci-dessous.
L'une des principales difficultés était l'intégration avec le système comptable. La mise à jour des données du site Web a également demandé beaucoup de travail. La conception était obsolète et l'ajout de fonctionnalités et la prise en charge de modules de base étaient presque impossibles. En réponse à ces problèmes, l'entreprise a décidé de reformater son site Web.
Dans le cadre de la refonte de la plate-forme, les modifications suivantes ont été apportées :
En conséquence, le site Web renouvelé a obtenu une intégration transparente avec son système de gestion des prix et sa conception axée sur le client. 80 000 utilisateurs visitent le marché par semaine et la durée moyenne des sessions est passée à 4 minutes.
Au cours de ce processus, l'équipe de développement a été confrontée à un certain nombre de défis : l'identification de toutes les personnalisations, la migration des fonctionnalités existantes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et le manque d'accès à certaines parties du code source personnalisé.
Tout en travaillant sur le nouveau site Web, l'équipe a fait ce qui suit :
Même s'il existe de nombreuses raisons de s'inquiéter de la replateforme du commerce électronique, concentrons-nous sur les côtés positifs et sur ce à quoi s'attendre lorsque la migration est bien faite.
Avec la replateforme, vos données de produits, de catégories et de clients sont mieux organisées, ce qui permet un développement de produits davantage axé sur les données, offre des opportunités de ventes croisées et incitatives, et crée même une expérience d'achat plus personnalisée pour vos clients.
Une solution de commerce électronique moderne aidera vos visiteurs à profiter de temps de chargement plus rapides et d'un processus de paiement personnalisé adapté à leur langue, leur devise et leurs préférences. Aller sans tête avec la replateforme vous donne également accès à d'autres options pour les performances et les fonctionnalités du site (intégrer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services assez rapidement et facilement) que vous n'auriez pas avec une plate-forme monolithique.
Ainsi, comme vous pouvez le voir, avec un plan de replateforme approprié et une feuille de route détaillée, la migration du commerce électronique ne doit pas être un énorme fardeau.