Créez rapidement d'excellentes notifications de produits à l'aide d'un générateur de contenu alimenté par l'IA

L'interface utilisateur Web de Designer in Courier est un outil intuitif pour créer, modifier et tester des modèles de notification. Il vous permet d'intégrer la conception des notifications de manière transparente dans votre flux de travail global, quel que soit votre niveau d'expertise technique.

Aujourd'hui, nous sommes fiers de présenter deux nouvelles fonctionnalités dans Courier Designer. Le générateur de contenu AI exploite un modèle GPT pour la génération de langage afin d'optimiser la messagerie dans le modèle de notification et de s'assurer qu'il convient à chaque canal, ou même de créer de nouvelles notifications à partir de zéro. Il est complété par la fonctionnalité de journal des modifications, qui permet aux membres de l'équipe de visualiser les modifications apportées à un brouillon de notification de manière détaillée avant de le publier.

Le générateur de contenu IA et le journal des modifications sont issus de notre dernier hackathon interne à l'entreprise. Dans cet article, nous vous expliquerons les nouvelles fonctionnalités et vous montrerons comment vous aussi pouvez commencer à les utiliser dès aujourd'hui. De plus, nous parlerons brièvement du rôle des hackathons dans notre processus d'idéation de produits.

Concepteur de courrier

Qu'il s'agisse de notifications déclenchées par l'utilisation, d'alertes de facturation et d'authentification ou de messages d'enregistrement conviviaux : les applications Web et mobiles communiquent désormais en permanence avec les utilisateurs pour les maintenir engagés et améliorer l'expérience globale de l'application. Une stratégie de notification réussie exploite différents canaux à des fins différentes. Courier vise à rendre cela aussi simple que possible pour toutes les personnes impliquées en regroupant les canaux et les fournisseurs au sein d'une interface claire : le concepteur, où les équipes peuvent rédiger, adapter et envoyer des notifications.

Le concepteur vous permet de créer du contenu et de l'adapter à différents canaux. Par exemple, un membre de votre équipe pourrait utiliser l'interface pour configurer un modèle d'e-mail pour réinitialiser un mot de passe. Si vous décidez plus tard que vous souhaitez également l'envoyer via un canal différent, quelqu'un d'autre peut simplement accéder au concepteur et adapter la notification à envoyer via SMS, WhatsApp ou une plate-forme comme Discord ou Slack. Pour plus d'informations, consultez cet aperçu de tous les fournisseurs pris en charge dans Courier.

Générateur de contenu AI : utilisez les dernières nouveautés en NLP pour créer de meilleures notifications

Vous avez probablement entendu parler — ou même interagi avec — ChatGPT . Le dernier modèle de langage d'OpenAI a eu un impact énorme sur la communauté technologique, probablement aidé par le fait qu'ils ont mis le modèle gratuitement à la disposition du grand public. Depuis son introduction en novembre, les gens ont utilisé ChatGPT pour déboguer leur code, écrire leurs lettres de motivation et effectuer d'innombrables autres tâches. Alors que certains coins d'Internet ont eu tendance à exagérer l'impact de ChatGPT, la plupart s'accordent à dire que les grands modèles de langage comme GPT sont là pour rester et qu'ils vont changer nos procédures de production de texte.

Créer du contenu avec GPT-3

ChatGPT n'est que le plus récent d'une famille de modèles connus sous le nom de GPT-3, dont les plus puissants ont des milliards de paramètres. Avec le nouveau générateur de contenu AI de Courier, vous pouvez désormais utiliser un modèle GPT-3 pour créer des modèles de notification à partir de zéro. Tout ce que vous avez à faire est de fournir une invite et d'attendre quelques secondes jusqu'à ce que le modèle ait produit la sortie souhaitée.

Pour notre exemple, nous allons créer du contenu pour un e-mail. N'oubliez pas, cependant, que vous pouvez utiliser Courier pour configurer des notifications pour n'importe quel canal, du SMS à Slack. Et, peut-être la meilleure partie, notre nouveau générateur de contenu AI est gratuit avec tous les plans.

Comment utiliser le générateur de contenu AI

Le nouveau générateur de contenu IA de Courier peut être utilisé pour générer du contenu à partir de zéro ou pour modifier le contenu existant afin de mieux l'adapter à un canal ou à un cas d'utilisation différent.

Modification du contenu existant

Alors que le contenu de notification est souvent initialement créé et collaboré séparément dans un Google Doc ou un espace de travail partagé comme Notion ou Coda, il peut ne pas sembler tout à fait correct une fois que vous le voyez dans le modèle de notification Courier pour ce canal spécifique. C'est là que le contenu piloté par l'IA devient puissant : vous pouvez demander au générateur d'IA de "réduire cela de 20 %" ou de "rendre cette langue plus familière et conviviale pour s'adapter à une notification par SMS".

Voici un exemple de modèle d'e-mail qui doit être converti en notification push :

Nous pouvons rapidement y parvenir avec le générateur d'IA :

Générer du contenu à partir de zéro

Ou vous pouvez simplement utiliser le générateur de contenu AI pour rédiger un modèle à partir de zéro en fonction du type de notification et utiliser Courier's Designer comme point de collaboration de votre équipe. Cela peut être fait à tout moment, pendant ou après l'initialisation.

Génération de contenu lors de l'initialisation

Allez dans le Designer et cliquez sur "Créer une notification".

Là, il vous sera demandé de fournir un nom pour votre nouveau modèle de notification. Ce nom peut maintenant servir d'invite pour le modèle de langage génératif. Si vous cochez la case "Utiliser l'IA pour générer du contenu de notification", votre invite est acheminée vers le modèle de langage, qui génère un nouveau modèle de notification à partir de zéro.

Voici ce que le modèle a renvoyé environ dix secondes après avoir reçu l'invite "Bienvenue dans notre newsletter !" :

Les accolades dans notre modèle de notification désignent des variables — regarde la documentation pour apprendre plus. Vous remarquerez également que le contenu ne contient aucun détail sur le produit. C'est parce que notre invite initiale (« Bienvenue dans notre newsletter ! ») était tout ce sur quoi le modèle pouvait s'appuyer lorsqu'il a envoyé sa notification. Voyons maintenant la deuxième façon dont vous pouvez tirer parti de la puissance de la modélisation générative du langage dans vos notifications.

Génération de contenu dans le modèle

Dans le modèle, vous pouvez créer un nouveau champ de texte en cliquant sur l'icône « T ». Ensuite, choisissez l'icône de l'ampoule AI Generator dans le champ de texte.

Vous pouvez maintenant inviter le modèle GPT à générer un nouveau contenu basé sur des invites plus détaillées. Dans notre exemple, nous demandons à nouveau au générateur de contenu IA de créer une newsletter, mais cette fois, nous fournissons un peu plus de contexte. L'invite complète se lit comme suit : "Bienvenue à un nouvel abonné à une newsletter d'une animalerie. Annoncez des avantages exclusifs, comme des remises hebdomadaires. Et voici ce que le modèle a proposé :

Vous pouvez modifier le contenu avant de l'ajouter à votre modèle ou l'ajouter et l'adapter ultérieurement.

L'utilisation de l'IA pour accélérer la création de contenu et des itérations plus fréquentes soulève la question de savoir comment suivre les modifications, ce qui nous amène à notre toute nouvelle fonctionnalité suivante dans le concepteur : le journal des modifications.

En savoir plus sur le générateur de contenu basé sur l'IA dans notre documentation.

Essayez de créer vous-même une nouvelle notification.

Changelog : gardez une trace des changements dans votre Designer

Le concepteur est souvent utilisé de manière collaborative : différentes personnes peuvent apporter des modifications au contenu, à l'apparence ou à la configuration d'une notification. Avant que ces modifications puissent prendre effet, quelqu'un doit les accepter en utilisant le bouton "Publier les modifications".

Grâce à la nouvelle fonctionnalité de journal des modifications, située à côté du bouton "Publier les modifications", les utilisateurs peuvent désormais afficher une liste détaillée des modifications préliminaires apportées depuis la dernière publication.

Le journal des modifications détaille toutes les modifications récentes, y compris qui les a faites et quand. Non seulement cela donne aux utilisateurs un sentiment de contrôle accru, mais cela est également conforme aux meilleures pratiques en matière de développement de logiciels, où le contrôle des différentes versions du code est la clé d'un flux de travail propre et transparent.

Si vous souhaitez annuler les modifications dans le journal des modifications, vous pouvez les supprimer via le bouton « Ignorer les modifications » et revenir au dernier état publié. Notez qu'il n'est actuellement pas possible de rejeter ou d'accepter les modifications du journal des modifications individuellement.

Avoir un compte rendu détaillé des modifications de brouillon était une fonctionnalité souvent demandée par les équipes de produits, qui passaient trop de temps à envoyer des messages pour essayer de discerner quand une modification de brouillon particulière dans le modèle avait été effectuée, et par qui. Tout cela peut maintenant être vu directement depuis l'interface utilisateur Web de Courier.

Créez vos propres modèles de notification maintenant.

Hacker notre chemin vers le sommet

Le générateur de contenu IA et le journal des modifications sont tous deux les résultats de notre dernier hackathon, que nous avons organisé en décembre. Chez Courier, nous avons la chance d'avoir un grand bassin de talents extraordinaires - et nos hackathons semestriels permettent à nos employés de passer une journée à libérer leur potentiel créatif. Nous avons vu de superbes fonctionnalités sortir de ce processus, souvent inspirées par des conversations avec des clients ou des événements actuels comme la sortie du dernier modèle GPT.

L'utilisation d'un modèle de langage d'apprentissage automatique comme GPT-3 pour les notifications Designer ne fait qu'effleurer la façon dont l'IA peut améliorer les notifications transactionnelles de vos applications Web et mobiles. Restez à l'écoute car nous recherchons encore plus de façons d'améliorer votre expérience de notification avec l'IA et les meilleures pratiques du développement de logiciels.