Comment l'IA peut aider le commerce électronique à survivre et à prospérer en 2023

2023 va être difficile et difficile à tous les niveaux des entreprises et de l'industrie. Commerce électronique inclus. C'est la mauvaise nouvelle. Que diriez-vous d'une bonne nouvelle pour changer ? Oui il y a!

Je parle de l'IA qui est exactement ce qu'il faut pour tout bébé eCommerce.

Voici comment de nouvelles solutions basées sur l'IA peuvent aider le commerce électronique non seulement à traverser 2023 étonnamment bien, mais aussi à dépasser toutes les attentes.

Le nouveau chatbot alimenté par l'IA pour des achats encore meilleurs à distance

L'industrie du commerce électronique a totalement transformé la façon dont nous recherchons, choisissons, achetons et obtenons les choses que nous aimons et dont nous avons besoin. En 2023, le « commerce conversationnel propulsé par l'IA » franchira une nouvelle étape. Les prévisions débordent d'optimisme.

Dans le commerce de détail, l'intelligence artificielle devient rapidement un outil largement utilisé pour fournir un service client plus efficace et personnalisé. Selon une étude récente de Juniper Research, les chatbots alimentés par l'IA devraient jouer un rôle important dans les interactions avec les clients au cours des prochaines années, traitant 70 % des conversations avec les clients en 2023.

Mais qu'en est-il de nous, les clients ? Allons-nous en être ravis ? Allons-nous remarquer la « différence ? »

Oubliez les chatbots anciens et maladroits dont nous nous moquions. Les nouveaux enfants IA sur le bloc ChatGPT sont effrayants. Attendez? Qui est sur la même page de commerce électronique ? Ah, ce "Birdman".

Effrayant ou pas, prêt ou pas, à la fin de chaque journée de commerce électronique, tout se résume à notre précieuse expérience d'achat.

Quiconque ou quoi que ce soit (pas de rancune chère IA, s'il vous plaît, je vais travailler sur vos pronoms, promis) vous fera gagner du temps et de l'argent lors de vos achats en ligne sera aimé et apprécié. Plus important encore, utilisé à nouveau.

Hé, eCommerce Soyez fier, voici Google Cloud !

Google Cloud a préparé un tas d' outils d'IA nouveaux et mis à jour pour les détaillants à utiliser en 2023 :

• Une expérience de recherche et de navigation personnalisée pour les sites de commerce électronique.

• Une solution alimentée par l'IA pour vérifier les rayons en magasin.

• Un système de recommandation de produits basé sur l'IA.

• Un outil qui utilise l'apprentissage automatique pour organiser les produits sur les sites Web.

Ce sont d'excellents outils, mais les clients ne sont pas dupes. Ils peuvent avoir des questions, des doutes et des préoccupations.

"Les résultats de recherche et de navigation personnalisés d'un acheteur sont basés uniquement sur ses interactions sur le site de commerce électronique de ce détaillant spécifique et ne sont pas liés à l'activité de son compte Google", a déclaré Google , ajoutant que l'acheteur est identifié soit via un compte qu'il a créé avec le site du détaillant ou par un cookie propriétaire sur le site Web.

Marketing IA pour le commerce électronique

Il n'y a pas de commerce électronique sans marketing par e-mail. Le problème est que c'est quelque chose de plus facile à dire/planifier qu'à faire/écrire. L'engagement est le mot magique pour chaque campagne de marketing par e-mail de commerce électronique que l'IA peut aider de nouvelles façons.

"L'un des marketeurs de mon échantillon a adressé sa séquence de "bienvenue" aux nouveaux abonnés.

Son processus est le suivant . Il a demandé à Jasper d'identifier les raisons pour lesquelles les consommateurs pourraient acheter les produits de l'entreprise et de générer plusieurs variantes des messages électroniques en fonction de ces raisons. Ensuite, il a testé les variantes avec les clients pour savoir lesquelles produisaient le plus de ventes. »

Cette « expérience » de marketing par IA a été un succès, même si les spécialistes du marketing humain auraient pu le faire eux-mêmes. Mais il y a un hic que seule l'IA peut aider.

Certes, un humain aurait pu écrire les variations. Mais c'est douteux, comme l'a souligné ce marketeur, en raison des contraintes de temps et du désintérêt. Attribuer la tâche à un outil d'IA est beaucoup plus efficace.

Au milieu du chaos économique, l'IA est la star du Davos de cette année

Indépendamment de ce que vous ressentez ou pensez personnellement du Forum économique mondial de Davos, la "star" de cet événement a toujours été une prédiction future utile et précise, en particulier dans le domaine de la technologie.

En 2022, tous les yeux et toutes les oreilles à Davos étaient tournés vers la crypto et la blockchain. Cette année, l'IA est l'un des 5 points de discussion clés qui devraient dominer l'agenda de Davos 2023 :

La technologie et l'innovation sont toujours au cœur de toutes les discussions à Davos. Cette année en particulier, les discussions se tournent vers ce que beaucoup appellent une quatrième révolution industrielle. ( intelligence artificielle et informatique quantique )

Et ce n'est pas tous les gens du commerce électronique.

Dans un article de Vishal Dineshkumar Soni de l'Université de Campbellsville dans le Kentucky et publié dans l'International Journal of Trend in Scientific Research and Development " Emerging Roles of Artificial Intelligence in Ecommerce ", l'auteur a déclaré à l'évidence que "comprendre que l'intelligence artificielle peut aider les gens à exceller dans leurs ventes élevées et leurs relations clients dans le commerce électronique, les gens sont de jour en jour de plus en plus attirés par l'IA.

Le commerce électronique est-il déjà devenu AIcommerce ? Nous avons toute l'année pour le savoir.