Comment l'IA générative peut aider les entreprises à exploiter le potentiel de l'UGC

Selon une étude menée par Stackla en 2020, 61% des spécialistes du marketing pensent que l'authenticité est l'élément le plus important d'un contenu efficace, mais le contenu qu'ils pensent être le plus authentique - le contenu créé par la marque - n'est pas le contenu que les consommateurs considèrent comme le plus authentique. Les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de dire que le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est authentique par rapport au contenu créé par la marque, tandis que les spécialistes du marketing sont 2,1 fois plus susceptibles de dire que le contenu créé par la marque est authentique par rapport à l'UGC.

L'UGC est simplement un contenu produit par vos clients sous forme de texte, de vidéo, etc. publié sur les réseaux sociaux et d'autres sites Web. UGC comprend des vidéos de déballage de vêtements, de cosmétiques ou de marchandises que tout consommateur fabrique et publie sur les réseaux sociaux.

L'authenticité et la fiabilité des UGC motivent les clients à s'engager avec eux. Par conséquent, comprendre l'UGC et comment l'utiliser pour améliorer l'image de marque de son entreprise est un facteur clé pour influencer l'engagement des clients et augmenter les taux de conversion.

Vous trouverez ci-dessous sept raisons clés qui font du CGU un outil indispensable pour les spécialistes du marketing.

1. Établit la fidélité à la marque L'UGC est inestimable car il provient d'un tiers et est de nature objective. L'UGC est un moyen unique et formidable pour vos clients de s'impliquer dans la croissance de votre marque plutôt que d'être simplement un spectateur. Cela aide à construire et à développer une communauté où il y a une interaction bidirectionnelle entre la marque et le client.

   
   

2. Authenticité et relatabilité L'authenticité et la relatabilité du CGU incitent les clients à s'engager avec eux. L'UGC s'apparente à la publicité de bouche à oreille car elle influence les décisions d'achat des clients. Il peut être utilisé sur les réseaux sociaux et d'autres supports tels que les e-mails, les pages de destination, etc. Les entreprises doivent cependant éviter de simuler leurs publications générées par les utilisateurs, car le public les repérera facilement et cela peut entraîner de graves dommages pour leur marque. L'UGC doit toujours provenir des éléments suivants : clients, cohortes et fidèles à la marque.

   
   

3. Gagner la confiance Aujourd'hui, les entreprises doivent vraiment faire des efforts pour gagner la confiance de leurs clients afin de pouvoir se démarquer. Étant donné que les consommateurs font confiance à l'UGC plutôt qu'au contenu créé par les marques, l'UGC est le format idéal pour que les entreprises améliorent leur score de confiance. UGC agit comme une source fiable et digne de confiance pour les consommateurs finaux, principalement la génération Y. C'est de nature similaire à la façon dont ils chercheraient la validation de leurs amis et de leur famille.

   
   

4. Conversion des clients L'UGC a un impact énorme au cours des dernières étapes du cycle d'achat de votre client. Cela élimine les doutes de l'esprit de votre client sur le fait qu'il devrait aller de l'avant et acheter votre produit. Par exemple, lorsque votre client découvre que des personnes comme lui utilisent votre produit, cela les motive à acheter votre produit.

   
   

5. Adaptable et flexible Vous pouvez utiliser l'UGC comme approche omnicanale dans vos campagnes marketing. Par exemple, les images UGC peuvent être utilisées dans un e-mail d'abandon de panier pour inciter l'acheteur potentiel à acheter ou à insérer l'UGC dans les pages de destination afin d'augmenter les taux de conversion.

   
   

6. Plus économique que le marketing d'influence Solliciter les services d'un influenceur pour approuver votre produit peut être très coûteux, mais approuver vos produits via vos clients ne coûte rien. L'UGC est un moyen économique de développer votre entreprise en introduisant une nouvelle stratégie marketing. Vous pouvez également économiser de l'argent en engageant une agence de publicité pour produire des actifs ou du contenu de marque.

   
   

7. Commerce social De nos jours, les clients trouvent très pratique de faire leurs achats sur les réseaux sociaux car cela leur permet d'interagir directement avec leur public. Il vous permet d'appuyer sur un produit, d'en savoir plus, de prendre une décision d'achat et d'acheter le produit via l'application. Ainsi, l'UGC et le commerce social vont de pair, car l'UGC génère des conversions.

   
   

   Rôle de la modération de contenu dans l'UGC

   Donc, maintenant que nous avons compris la valeur que le CGU ajoute à vos campagnes marketing, nous devons nous concentrer maintenant sur la garantie que, grâce à la modération du contenu, nous pouvons protéger nos marques, nos clients ainsi que nos communautés. La modération de contenu est également utile pour localiser le contenu qui peut être utilisé sur d'autres canaux.

   
   

   L'image de marque de votre entreprise est importante pour vous et c'est pourquoi vous devez vous assurer de vous associer au bon modérateur de contenu. Certaines entreprises n'investissent pas de temps dans l'évaluation des bonnes entreprises et en subissent les conséquences. Afin d'éviter la même chose, voici quelques conseils qui pourraient s'avérer utiles.

   
   

   Impact de l'IA générative sur l'UGC Voyons maintenant comment l'IA générative peut avoir un impact sur l'UGC et le marketing numérique.

   
   

   1- Représentation intelligente et dynamique de l'UGC : l'IA générative peut aider à représenter l'UGC de manière intelligente. Il est capable de regarder UGC allant du texte aux vidéos en passant par les images et de l'afficher de manière intelligente et dynamique. L'IA générative aide les marques à identifier les éléments les plus importants d'UGC collectés via la plate-forme pour s'assurer qu'ils sont représentés dans les bons domaines.

   
   

   Pour aller plus loin, les outils d'intelligence artificielle peuvent afficher l'historique de recherche des nouveaux visiteurs de votre site Web. Après avoir analysé l'historique, il peut proposer au visiteur un tas d'UGC qui incluent des photos de produits ou des témoignages pouvant conduire à une vente ou à une visite répétée.

   
   

   2- Cibler directement les clients : l'IA générative permet aux marques de cibler directement les clients. Il est idéal pour parcourir de grands ensembles de données et localiser des modèles cachés. L'apprentissage automatique permet à la technologie d'intelligence artificielle d'identifier les clients susceptibles d'acheter ou de s'attacher à votre marque en fonction des données démographiques, de l'historique des visites et des achats précédents. Le ciblage des clients ne deviendra plus fort qu'avec l'adoption d' outils d'IA et d'algorithmes d'IA générative .

   
   

   3- Création de contenu de masse : l'IA générative affectera le marketing et les campagnes de marketing UGC grâce à la création de contenu à grande échelle. Comme les médias sociaux et Internet évoluent à un rythme rapide, vous devez créer de nombreux éléments de contenu par semaine, allant des publications sur les réseaux sociaux, des vidéos, des blogs, etc. La création de tout le contenu peut s'avérer très coûteuse et entraîner une perte de temps. Grâce à l'IA générative, une grande partie de la tâche peut être déchargée sur des outils d'IA. En quelques minutes, l'IA générative génère des articles précis sur les sujets d'actualité de votre secteur.

   
   

   4- Plus personnalisé : l'IA générative peut vous aider à gagner de l'argent en créant des supports marketing et du contenu Web qui trouvent un écho plus profond auprès de votre public cible. Des e-mails et des messages marketing adaptés aux intérêts de chaque lecteur peuvent être envoyés au moment où vos publics cibles sont susceptibles de s'engager avec eux. Seul le contenu du site Web hautement pertinent sera affiché en fonction de l'activité en ligne et de l'emplacement du visiteur, ce qui contribuera à améliorer les taux de conversion. Par conséquent, il ne fait aucun doute que l'IA générative est appelée à changer radicalement l'industrie du marketing dans quelques années. En personnalisant et en adaptant le contenu adapté aux clients individuels, les marques sont susceptibles de collecter davantage de données sur la conversion et la manière dont elle est liée au contenu partagé.