Pruebas de accesibilidad de aplicaciones móviles 101: cumplimiento de WCAG y mejores prácticas

Las pruebas de accesibilidad de aplicaciones móviles verifican que las aplicaciones sean accesibles para todas las personas, especialmente para aquellas con discapacidades. El proceso implica evaluar el diseño, el contenido y el funcionamiento de una aplicación para garantizar que:

• Se adhiere a los estándares de accesibilidad WCAG (Pautas de Accesibilidad al Contenido Web).

• Es compatible con tecnología de asistencia como lectores de pantalla, controles de voz y métodos de entrada alternativos.

  
  

He aquí por qué necesita pruebas de accesibilidad de aplicaciones móviles:

• Cumplimiento legal : cumplir con las leyes de accesibilidad digital, como la ADA y la Ley Europea de Accesibilidad, evita problemas legales, multas y daños a la reputación.

• Inclusión y acceso igualitario : las pruebas de accesibilidad garantizan que las aplicaciones móviles puedan ser utilizadas por personas con discapacidades, lo que promueve el acceso equitativo y la inclusión.

• Alcance de audiencia más amplio : las aplicaciones accesibles pueden atraer a una audiencia más amplia, incluidos millones de personas con discapacidades, mejorando la experiencia del usuario y creando nuevas oportunidades de mercado.

• Experiencia de usuario mejorada : las funciones de accesibilidad, como la navegación clara y el diseño intuitivo, a menudo mejoran la satisfacción general del usuario y las calificaciones de la aplicación.

• Responsabilidad social : el compromiso con la accesibilidad refleja la dedicación de una empresa con la inclusión y la responsabilidad social.

• Evitar retrabajos y costos : las pruebas de accesibilidad tempranas ayudan a prevenir rediseños y correcciones costosas, lo que reduce las quejas de los clientes y los problemas posteriores al lanzamiento.

Cumplimiento de WCAG para accesibilidad de aplicaciones móviles

El cumplimiento de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) es fundamental para que las aplicaciones móviles sean accesibles para personas con discapacidades. Si bien se crearon originalmente para el contenido web, los conceptos y criterios de las WCAG también se pueden aplicar a las aplicaciones móviles.

Así es como el cumplimiento de WCAG afecta la accesibilidad de las aplicaciones móviles:

1. Perceptible

• Proporcione reemplazos de texto perceptibles para elementos que no sean texto, incluidas fotos o íconos. Por ejemplo, incluir texto alternativo para fotos o etiquetas de íconos garantiza que los lectores de pantalla puedan comunicar estos elementos a usuarios con discapacidades visuales.

  
  

• Asegúrese de que el contenido se pueda presentar en varios formatos (por ejemplo, un diseño más simple) sin perder información. En el caso de las aplicaciones móviles, esto podría incluir la posibilidad de ofrecer un modo horizontal y vertical que siga siendo accesible.

• Facilite a los usuarios la visualización y la escucha del material garantizando suficiente contraste entre el texto y los colores de fondo y ofreciendo opciones para modificar el tamaño y el volumen del texto sin interferir con el funcionamiento de la aplicación.

  
  

2. Operable

• Todas las funciones del programa deben ser accesibles mediante un teclado o una entrada similar a un teclado, como interruptores para usuarios con discapacidades de movilidad. Esto incluye controles de navegación, formularios y funciones interactivas.

• Permita a los usuarios el tiempo adecuado para leer y consumir contenido evitando avanzar pantallas automáticamente o finalizar sesiones demasiado rápido.

• Evite contenidos que puedan provocar convulsiones, como luces brillantes o actualizaciones rápidas de pantalla.

• Proporcionar opciones para que los usuarios naveguen, encuentren contenido y determinen su ubicación dentro de la aplicación. Esto incluye botones claramente etiquetados y patrones de navegación consistentes.

  
  

3. Comprensible

• Haga que la información escrita sea legible y comprensible. Esto incluye utilizar un lenguaje básico, evitar la jerga y asegurarse de que el material sea legible para los lectores de pantalla.

• Las páginas web deben aparecer y funcionar de manera predecible. Por ejemplo, un botón debe actuar de manera consistente en todo el programa y el contenido no debe cambiar inesperadamente.

• Ayude a los usuarios a prevenir y solucionar errores. Esto incluye notificaciones de error claras y recursos de asistencia de fácil acceso.

  
  

4. Robusto

• Asegúrese de que la aplicación funcione con tecnología de asistencia actual y futura, como lectores de pantalla, control de voz y lupas.

• Utilice buenas técnicas de codificación para garantizar que la aplicación funcione con una variedad de agentes de usuario, incluidos sistemas operativos, navegadores y dispositivos de asistencia.

Niveles de cumplimiento de WCAG

• Nivel A: Funciones básicas de accesibilidad web (nivel mínimo). Esencial para cumplir con los requisitos de accesibilidad más críticos.

• Nivel AA: aborda las barreras más importantes y más habituales para los usuarios discapacitados. Suele considerarse un nivel adecuado para productos digitales de cara al público.

• Nivel AAA: El nivel de accesibilidad más avanzado y completo. Cumplir con todos los estándares de nivel AAA es ideal, sin embargo, no siempre es factible para todos los géneros de material.

Ejemplo de prueba de accesibilidad de aplicaciones móviles

Ejemplo 1: Pruebas con lectores de pantalla

• Proceso: Utilice un lector de pantalla como VoiceOver (iOS) o TalkBack (Android) para navegar por la aplicación. El evaluador debe asegurarse de que todos los elementos se anuncien correctamente y de que el flujo de navegación sea lógico e intuitivo.

• Objetivo: Verificar que todos los elementos interactivos (botones, enlaces, campos de formulario) estén etiquetados correctamente y proporcionen suficiente contexto al usuario.

• Resultado: Es posible que descubra que algunos botones carecen de etiquetas descriptivas, lo que dificulta que los usuarios con discapacidad visual comprendan su propósito.

  
  

Ejemplo 2: Prueba de contraste de color

• Proceso: Verifique manualmente la relación de contraste entre el texto y los colores de fondo utilizando una herramienta de contraste de color o mediante inspección visual.

• Objetivo: Garantizar que el texto sea fácilmente legible para usuarios con discapacidad visual, especialmente aquellos con daltonismo.

• Resultado: Es posible que descubra que ciertos elementos del texto no tienen suficiente contraste, lo que dificulta su lectura.

¿Cómo encontrar la herramienta de accesibilidad de aplicaciones móviles adecuada?

Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a seleccionar la herramienta correcta:

• Comprenda sus necesidades de pruebas basándose en:

  • Tipos de discapacidades, como discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas.

  • Plataforma compatible con la herramienta (iOS, Android o ambos).

    
    

• Facilidad de uso: la herramienta debe ser fácil de configurar y usar, especialmente para desarrolladores y evaluadores que podrían no especializarse en accesibilidad.

  
  

• Capacidades de integración: verifique si la herramienta se integra con sus flujos de trabajo de desarrollo, CI/CD y pruebas existentes.

  
  

• Informes y documentación: la herramienta debe proporcionar informes claros y prácticos. Busque funciones como la exportación de informes en varios formatos, la integración con sistemas de seguimiento de problemas y la documentación sobre la solución de problemas.

  
  

• Soporte y comunidad: considere herramientas con buen soporte al cliente, recursos de capacitación y una comunidad de usuarios activa.

  
  

• Costo: algunas herramientas son gratuitas (código abierto), mientras que otras pueden requerir una suscripción o una compra única. Adapte su elección a su presupuesto y a las funciones ofrecidas para equilibrar el retorno de la inversión (ROI).

  
  

• Pruebas gratuitas: muchas herramientas ofrecen pruebas gratuitas o versiones de demostración. Utilícelas para evaluar la eficacia de la herramienta en su entorno de pruebas.

  
  

• Pruebas en el mundo real: pruebe la herramienta en una pequeña sección de su aplicación para ver cómo funciona en escenarios reales.

Herramientas de prueba de accesibilidad de aplicaciones móviles

Actualmente, en el mercado se utilizan varias herramientas de accesibilidad para aplicaciones móviles. Si bien algunas funcionan en Android o iOS, hay otras que también son multiplataforma:

Herramientas de prueba de accesibilidad de Android

• Google Accessibility Scanner escanea automáticamente las aplicaciones de Android en busca de problemas de accesibilidad comunes, como etiquetas faltantes, objetivos táctiles pequeños y problemas de contraste de color. Si bien es gratuito, fácil de usar y viene directamente de Google, se limita a identificar problemas básicos y no tiene funciones de prueba profundas.

  
  

• Accesibilidad de TalkBack: la accesibilidad de TalkBack permite a los usuarios utilizar lectores de pantalla en dispositivos Android. Si bien esto está integrado, es un proceso manual y requiere tiempo para probarlo a fondo. La herramienta de accesibilidad de aplicaciones de BrowserStack brinda acceso al lector de pantalla TalkBack en dispositivos Android reales.

Herramientas de prueba de accesibilidad de iOS

• Inspector de accesibilidad de Xcode: herramienta integrada en Xcode para inspeccionar y probar atributos de accesibilidad en aplicaciones de iOS. Si bien está integrado en Xcode y ofrece inspección y pruebas en tiempo real, está limitado a entornos de desarrollo de iOS y no tiene pruebas automatizadas.

  
  

• VoiceOver: es un lector de pantalla nativo para dispositivos iOS que se utiliza para probar cómo interactúan las aplicaciones con los usuarios del lector de pantalla. Si bien está integrado, es un proceso manual y requiere tiempo para realizar pruebas exhaustivas. La herramienta de accesibilidad de aplicaciones BrowserStack brinda acceso al lector de pantalla VoiceOver en dispositivos iOS reales.

Herramientas de prueba de accesibilidad multiplataforma (Android e iOS)

• La herramienta de accesibilidad de la aplicación BrowserStack ofrece funciones similares a las nativas con accesibilidad multiplataforma en teléfonos Android e iOS. Puede ejecutar análisis de accesibilidad junto con pruebas de lectores de pantalla y monitorear la accesibilidad mediante la herramienta de accesibilidad de la aplicación BrowserStack. Sus principales funciones incluyen:

  
  

  • Acceso instantáneo a dispositivos iOS y Android reales sin necesidad de configuración.

  • El escáner de flujo de trabajo, impulsado por el motor de reglas propietario de BrowserStack, hace que las pruebas de accesibilidad sean 5 veces más rápidas.

  • Acceso con un solo clic a los lectores de pantalla TalkBack y VoiceOver, con la capacidad de capturar problemas mediante grabaciones y capturas de pantalla.

  • El panel de informes centralizado con capturas de pantalla anotadas ofrece información y pasos de solución prácticos para una fácil resolución.

    
    

¿Cómo realizar pruebas de accesibilidad de aplicaciones móviles?

Paso 1. Planificar los requisitos de accesibilidad

• Comprender las pautas: aprenda sobre los estándares de accesibilidad, incluidas las reglas de accesibilidad al contenido web (WCAG) y las reglas específicas de la plataforma (por ejemplo, las Pautas de accesibilidad de Apple y la Accesibilidad de Material Design de Google).

  
  

• Identificar a los usuarios objetivo: considerar las demandas de los usuarios con diversas discapacidades, como limitaciones visuales, auditivas, motoras y cognitivas.

  
  

• Establecer objetivos de prueba: determine qué características de accesibilidad se deben probar, como la compatibilidad del lector de pantalla, el contraste de color, los tamaños de los objetivos táctiles y la ampliación del texto.

  
  

Paso 2. Elige las herramientas adecuadas

• Herramientas de prueba manual: utilice lectores de pantalla como VoiceOver (iOS) y TalkBack (Android) para probar manualmente cómo las personas con discapacidades visuales interactúan con su aplicación.

  
  

• Herramientas de prueba automatizadas: utilice herramientas automatizadas como BrowserStack App Accessibility o Google Accessibility Scanner para identificar problemas de accesibilidad comunes.

  
  

• Herramientas de prueba de usuario: considere utilizar plataformas como UserZoom o Loop11 para realizar pruebas con personas reales con discapacidades.

  
  

Paso 3. Revisar informes

Analice los informes generados para descubrir áreas de mejora. Estos informes suelen incluir información sobre el tipo de infracción, dónde se produjo y recomendaciones para su reparación.

Paso 4. Involucrar a los usuarios con discapacidad

• Contratar probadores: invite a usuarios reales con discapacidades a probar la aplicación. Pueden brindar información valiosa que las pruebas automáticas o manuales no pueden brindar.

  
  

• Recopilar comentarios: observe cómo estos usuarios interactúan con la aplicación y solicite comentarios sobre la usabilidad y los impedimentos que enfrentan.

  
  

Paso 5. Revisar y solucionar problemas

• Priorizar las correcciones: priorizar los problemas basándose en pruebas automatizadas, manuales y de usuario, con énfasis en los obstáculos de accesibilidad importantes.

• Implementar ajustes: colaborar con los desarrolladores para implementar los ajustes necesarios para mejorar la accesibilidad de la aplicación.

  
  

Paso 6. Volver a probar y validar

• Volver a probar: después de realizar modificaciones, vuelva a probar la aplicación para asegurarse de que se hayan solucionado los problemas de accesibilidad.

• Monitoreo continuo: las pruebas de accesibilidad deben ser una actividad continua. Pruebe periódicamente las nuevas actualizaciones y funciones para verificar que aún estén disponibles.

  
  

Paso 7. Documentar e informar

Mantener un registro completo de todos los problemas identificados, los métodos adoptados para resolverlos y los resultados finales.

Mejores prácticas para pruebas de accesibilidad de aplicaciones móviles

Lista de verificación para pruebas de accesibilidad de aplicaciones móviles

A continuación se muestra una lista de verificación de 5 pasos para lograr la accesibilidad de las aplicaciones móviles

1. Directrices generales

• Asegúrese de que la aplicación tenga un título claro.

• Mantenga una jerarquía de encabezados adecuada en toda la aplicación.

Utilice los roles de referencia de ARIA (como búsqueda, navegación, información de contenido, complementarios y banner) para estructurar la aplicación o página de manera efectiva.

Para eventos táctiles, cumpla una de estas condiciones:

• Evite iniciar cualquier actividad con un evento de baja intensidad.
• Comience acciones con un evento ascendente, con la opción de cancelar o revertir la acción antes de completarla.
• Utilice el evento up para deshacer acciones iniciadas por un evento down.
• Inicie acciones sólo después de una indicación clara de la intención del usuario.
• Asegúrese de que los objetivos táctiles sean lo suficientemente grandes para poder tocarlos fácilmente.

2. Relaciones de contraste de color

• Cumplir con los requisitos de contraste de color de nivel AA WCAG 2.1 para ayudar a los usuarios con discapacidad visual.
• Consiga una relación de contraste de 4,5:1 para texto estándar.
• Mantenga una relación de contraste de 3:1 para texto grande.
• Asegúrese de que la información basada en color también sea accesible a través de otros medios.

3. Gestos táctiles y respuesta háptica

• Implemente gestos táctiles y retroalimentación háptica para mejorar la funcionalidad de la aplicación y la experiencia del usuario tanto en Android como en iOS.

• Si bien las operaciones básicas no dependen de gestos táctiles, pueden mejorar la accesibilidad y el atractivo, especialmente para usuarios con capacidades de lectura limitadas.

4. Diseños y navegación consistentes

• Mantenga la coherencia en el contenido, el diseño y la navegación para mejorar la experiencia del usuario.

• Diseñar aplicaciones móviles con navegación asistida para guiar a los usuarios a través de los menús, especialmente para aquellos con discapacidades motoras que pueden preferir las aplicaciones móviles a los navegadores web.

• Asegúrese de que los diseños estén bien organizados y equilibrados visualmente para evitar confusiones y mejorar la accesibilidad.

5. Optimice el contenido y los medios de la aplicación

• Adapte el contenido y los medios de la aplicación para que puedan verse en pantallas pequeñas y grandes.

• Asegúrese de que los elementos interactivos, como las opciones de “clic” y las funcionalidades del carrito de compras, sean fáciles de usar y accesibles.

• Utilice etiquetas de encabezado legibles y optimice el diseño del contenido para ayudar a los usuarios con discapacidades cognitivas a comprender y navegar por la aplicación.

• Proporcionar subtítulos claros para los elementos visuales a fin de favorecer la accesibilidad tanto para usuarios con discapacidad visual como auditiva.

Incorporar la accesibilidad en el desarrollo de aplicaciones móviles no es solo un requisito legal o ético, sino también un componente necesario para ofrecer una experiencia de usuario inclusiva. Si sigue los principios establecidos, utiliza métodos de prueba tanto automatizados como manuales e involucra a usuarios reales con discapacidades, puede asegurarse de que su software sea accesible para todos. Los objetivos táctiles, los contrastes de color y la visualización de información se pueden optimizar de forma periódica para satisfacer mejor las demandas de los distintos usuarios.

Al utilizar la plataforma de BrowserStack , puede probar su aplicación en una amplia gama de dispositivos reales, lo que garantiza que las funciones de accesibilidad sean funcionales y fáciles de usar en diferentes entornos. Este enfoque práctico permite realizar evaluaciones más precisas y ayuda a identificar y resolver problemas de accesibilidad que las herramientas automatizadas por sí solas podrían pasar por alto.