Tell Us A Bit About Yourself Cuéntanos un poco de ti mismo Yo soy , Senior Technical Consultant en ServiceNow con una experiencia en gestión de servicios de TI, transformación digital y automatización impulsada por la IA. Durante la última década, he trabajado en roles de consultoría, estrategia y liderazgo, ayudando a las organizaciones a aprovechar la tecnología de maneras significativas. Saania Chugh Saania Chugh Junto a mi carrera profesional, estoy apasionado por He publicado piezas de pensamiento, contribuido a HackerNoon, y recientemente autor de un libro que explora cómo las empresas pueden integrar la IA en sus ecosistemas de TI. writing and storytelling En el corazón de todo lo que hago es un objetivo simple: empoderar a las personas, ya sean lectores, aprendices o colegas profesionales, para ver la tecnología no sólo como una herramienta, sino como un colaborador en la creatividad y el crecimiento. What Sparked Your Interest in the World of Writing or Storytelling? ¿Qué despertó tu interés en el mundo de la escritura o la narración? Para mí, la escritura comenzó como una forma de hacer sentido de las cosas.Siempre he estado rodeado de ideas complejas en tecnología y negocios, y me di cuenta temprano que si no podía explicar algo simplemente, probablemente no lo entendiera lo suficientemente profundamente yo mismo. En una nota más personal, siempre he amado las historias.Crecendo, escuchaba a mi abuela contar la misma historia de la hora de dormir una y otra vez, y sin embargo, cada vez, se sentía nueva debido a la forma en que la contó. . conexión Así que cuando empecé a publicar artículos, y más tarde mi libro, no se trataba sólo de documentar el conocimiento. Se trataba de crear un puente, entre lo técnico y lo no técnico, entre máquinas y personas, entre ideas y emociones. 
 
 En un mundo lleno de algoritmos, tu voz auténtica sigue siendo el mayor diferenciador. En un mundo lleno de algoritmos, tu voz auténtica sigue siendo el mayor diferenciador. What Areas or Topics Are You Most Passionate About, and Why? ¿Qué áreas o temas te interesan más y por qué? Me gusta mucho el espacio en el que ITSM ha sido la base de mi carrera - es la disciplina que me enseñó cómo la estructura, la gobernanza y los procesos pueden permitir que las organizaciones a escalar de manera responsable.A lo largo de los años, he visto ITSM evolucionar de ser percibido como "sólo el suministro de tecnología" a un facilitador estratégico de la transformación digital. IT Service Management, AI, and consulting intersect Lo que realmente me emociona es cómo La automatización inteligente, las perspectivas predictivas y los modelos generativos ya no son buzzwords, se están convirtiendo en parte de las operaciones informáticas cotidianas.Para mí, escribir sobre esto no se trata sólo de documentar la tecnología, sino de ayudar a las personas a entender cómo estas herramientas pueden hacer que su trabajo sea más significativo, reducir el esfuerzo repetitivo y abrir posibilidades creativas. AI is reshaping this space Como consultor, trabajo directamente con empresas que están descubriendo cómo introducir estas tecnologías en sus entornos.Escribir sobre ITSM y AI me permite compartir esas lecciones más ampliamente, tomando lo que he aprendido en salas de juntas, talleres de clientes y proyectos de transformación, y haciendo que sea accesible a los lectores de todas partes.Es una forma de conectar mundos: entre el técnico y el negocio, entre la curiosidad y la claridad, y entre los desafíos de hoy y las oportunidades de mañana. Can You Share a Defining Moment in Your Career? ¿Puedes compartir un momento decisivo en tu carrera? He tenido dos momentos definidores que han moldado mi carrera de maneras muy diferentes pero conectadas. La primera vino durante un gran proyecto de transformación ITSM a comienzos de mi carrera de consultoría. me centré en el “cómo” - cómo configurar sistemas, cómo automatizar los flujos de trabajo. Esto cambió todo para mí.Me hizo entender que - El verdadero valor viene cuando puedes guiar a las personas, construir confianza y alinear los sistemas con la cultura y los resultados de los negocios.Esta pregunta me impulsó a dar un paso en el pensamiento estratégico, que más tarde me llevó a la ITSM impulsada por la IA, donde las conversaciones no son solo sobre herramientas, sino sobre reformular la forma en que se hace el trabajo mismo. “Saaniya, sabemos que puedes hacer que la tecnología funcione, pero lo que realmente necesitamos es tu perspectiva: ¿cómo debemos cambiar como organización?” technology is only half the story El segundo momento llegó cuando publicé mi Hasta entonces, la escritura se sentía personal, notas para mí, blogs ocasionales. Pero cuando ese artículo se hizo vivo, la gente de todo el mundo comenzó a involucrarse con ella.Ese fue el momento en que me di cuenta de que la escritura no era sólo sobre compartir conocimiento; se trataba de unirse a una conversación global, simplificando ideas complejas y dándole a la gente la confianza de abordar la tecnología de manera diferente. . first article on LinkedIn Gestión inteligente de servicios de IT de ServiceNow Juntos, estos dos momentos me enseñaron que mi papel no es sólo implementar sistemas o escribir palabras, es crear Ya sea guiando a una empresa a través del cambio o ayudando a un lector a comprender la IA a través de una historia, la lección es la misma: la experiencia importa, pero la empatía y la perspectiva importan más. connection How Do You See the Role of Content and Storytelling Evolving in the Digital Age? ¿Cómo ve el papel del contenido y la narración evolucionando en la era digital? El cambio más importante es que En el pasado, la narración era principalmente unidireccional: escribiste y los lectores consumían.Hoy, con la IA, las plataformas sociales y los formatos interactivos, el contenido se ha convertido en un diálogo.Los lectores no solo quieren hechos, quieren narrativas a las que pueden relacionarse, voces a las que pueden confiar, y historias que reflejan tanto la tecnología como la experiencia humana. content is no longer just about information - it’s about connection and context. Estamos entrando en una era en la que Con los motores de IA que resumen y superponen contenido, ya no es suficiente simplemente optimizar para los motores de búsqueda. , porque eso es lo que asegura que su trabajo sea citado, compartido y recordado. discoverability is changing. clarity, authority, and voice Mirando hacia adelante, creo que contar historias se hará aún más importante a medida que avance la tecnología. Para mí, esa es la parte emocionante: la era digital no disminuye el valor de la narración humana, la magnifica.Los escritores que abrazan herramientas como la IA como colaboradores, al mismo tiempo que se aferran a su voz auténtica, formarán las narraciones del futuro. AI can generate words, but it can’t generate meaning. Why Did You Decide to Support the HackerNoon Writing Course as a Guest Speaker? ¿Por qué decidió apoyar el curso de escritura HackerNoon como orador invitado? He elegido apoyar el Curso de Escritura de HackerNoon porque creo verdaderamente en el poder de HackerNoon siempre ha sido un lugar donde diversas voces se reúnen para compartir ideas, desafiar las normas y simplificar la tecnología compleja para todos. community-driven learning Realmente me gusta HackerNoon ambos como un Como escritor, me ha dado la oportunidad de compartir mi perspectiva con un público global; como lector, me ha expuesto a voces audaces y curiosas que me mantienen aprendiendo todos los días. writer and as a reader Para mí, escribir ha sido más que una habilidad: ha sido una forma de conectar culturas, industrias y generaciones.Sé lo intimidante que puede sentir poner tus palabras en el mundo por primera vez, y quiero ayudar a los nuevos escritores a ver la IA no como una amenaza, sino como una amenaza. Esto puede ampliar su alcance y creatividad. collaborator Mi esperanza es agregar valor compartiendo tanto las ideas técnicas que he obtenido de la consultoría como la He aprendido de mi propio viaje y si incluso un escritor aspirante se va con la confianza de golpear “publicar”, considero que mi papel es un éxito. storytelling lessons What Advice Would You Give to New Writers? ¿Qué consejo le darías a los nuevos escritores? Mi primer consejo es: No esperes el tema “perfecto”, el proyecto “perfecto” o el momento “perfecto”, porque nunca llegan. just start writing. En segundo lugar, Ya sea que estés explicando un concepto técnico o compartiendo una historia personal, tu trabajo como escritor no es sonar perfecto, es hacer que alguien se sienta comprendido. write for connection, not perfection. Tercero, no tengas miedo de Puede ayudarle a hacer un brainstorming, delinear o simplificar sus diseños, pero recuerde: es el escudo, no la casa.El verdadero poder viene de su perspectiva, sus experiencias, sus historias. use AI as a collaborator. Por último, Escribir es como construir un músculo; cuanto más practicas, más fuerte se vuelve tu voz.Celebra las pequeñas victorias: publicar ese primer blog, obtener tu primer comentario, golpear “enviar” en un boletín. be consistent. Y sobre todo, recuerda esto: En algún lugar, alguien necesita escuchar tu historia contada a tu manera. your words have the power to create connection. Si desea continuar la conversación o compartir su propio viaje, me gustaría conectar.   HackerNoon : https://hackernoon.com/u/saaniyachugh   LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/saaniyachugh/   Know more about my 1st book: https://link.springer.com/book/10.1007/979-8-8688-1706-9 I’m always open to hearing new ideas, stories, or perspectives. So if something I’ve said resonates with you, or if you’re just starting out and want a little encouragement, please feel free to reach out anytime. I’d love to connect, listen, and learn alongside you. 
 
 Buena suerte y le deseo una experiencia de escritura increíble! Good Luck and wishing you an amazing writing experience! Buena suerte y le deseo una experiencia de escritura increíble!

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Between Two Computer Monitors: This story includes an interview between the writer and guest/interviewee. 

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