Cómo Airbnb pirateó Craigslist para el crecimiento viral

No solo revolucionaron por completo y redefinieron los viajes tal como los conocemos, sino que Airbnb también fue uno de los primeros verdaderos " Unicornios ", logrando una evaluación de más de mil millones de dólares.

Definitivamente no se han ralentizado a lo largo de los años, superando más de 1b en ingresos trimestrales, con una evaluación de más de 35b . Son poco menos que impresionantes.

No es una sorpresa que las nuevas empresas estén emulando y desempaquetando su modelo de negocio para tratar de replicar su éxito.

Analicemos algunos de los componentes principales que los ayudaron a lograr su éxito masivo.

Principios humildes

Airbnb comenzó en 2008 cuando los fundadores Brian Chesky y Joe Gebbia se dieron cuenta de que había una idea de negocio en alquilar nuestros colchones de aire a los viajeros en su sala de estar cuando se agotó el espacio del hotel para una gran conferencia en San Francisco.

La idea luego se convirtió en un sitio web.

Otras personas usaron el sitio web para hacer lo mismo.

Auge. Airbnb.

Haz cosas que no escalan

En lugar de invertir en anuncios pagados o redes sociales, comenzaron a comunicarse manualmente con personas que serían el cliente perfecto para su sitio web/plataforma.

Cada vez que alguien publicó en Craigslist que ofreció su casa para una cama y desayuno o para alojamiento a corto plazo.

Les enviaron un correo electrónico preguntándoles si querían incluir su plataforma en la lista.

Esto era manual, y esto era tedioso, pero esto funcionó.

Era de bajo costo y funcionó.

Para citar a Paul Graham, "Haz cosas que no escalan".

¿Los resultados?

Después del éxito inicial, codificaron una herramienta automatizada que llegaba automáticamente a las nuevas publicaciones de Craigslist.

Refinaron la copia, hicieron que la incorporación y el registro fueran más simples y fáciles de usar.

Esto condujo a un crecimiento viral y fue el comienzo de la increíble historia de una empresa que redefine su categoría.

Escalamiento y crecimiento

Airbnb es una clase magistral en estrategia de inicio, estrategia de marketing y estrategia de ventas.

Fracasaron varias veces antes de lograr algún grado de éxito, y las lecciones iniciales que usaron para lograr su impulso inicial, así como muchas estrategias de escalamiento y crecimiento que usaron en su camino hacia el estado Unicornio, son igualmente impresionantes ( y demasiado numerosos para cubrir adecuadamente en un boletín informativo).

Al investigar este caso de estudio, me topé con un estudio de caso de más de 230 páginas que incluye información y estrategias de crecimiento de Airbnb posteriores a Craigslist, por lo que si desea leer más sobre algunas cosas impresionantes e innovadoras que Airbnb hizo para escalar, consulte estos enlaces

• El producto
• El sitio web
• Pagado
• Buscar correo electrónico
• Marketing
• SEO
• Social
• Contenido multimedia
• Referencia de marketing
• Marketing
• Comunidad
• Desconectado

Lecciones aprendidas

Hay algunas lecciones que podemos aprender de la estrategia Craigslist de Airbnb.

El crecimiento no tiene que ser sexy.

Airbnb se dio cuenta de que el crecimiento de una startup podría estar utilizando métodos muy tradicionales, aburridos y simples para lograr el crecimiento inicial. La estrategia de Craigslist era esencialmente una estrategia de ventas salientes para un proyecto SaaS. Conozco suficientes desarrolladores que solo quieren configurar una máquina entrante y nunca escribir un correo electrónico o chatear con un cliente, y solo generar tráfico y optimizar las conversiones. Haz cosas aburridas que funcionen. No necesita anuncios pagados, embudos de lujo, diseño gráfico. Debe escribir algunas oraciones y concentrarse en atraer clientes donde sea que estén.

Conozca a los clientes donde están.

Airbnb no se centró en la orientación, la reorientación y la difusión de una red amplia. Simplemente conocieron a sus clientes donde estaban. Creo que nunca he oído hablar de Silicon Valley pensando que querían pasar su tiempo en una plataforma tan "poco sexy" como Craigslist. Pero se dieron cuenta de que sus clientes estaban allí, por lo que dedicaron tiempo a conocer a los clientes en la plataforma o el medio que preferían.

Sea poco convencional.

Manténgalo simple, no complique demasiado el proceso de adquisición de clientes. El hecho de que su estrategia no esté en línea con la estrategia utilizada por un CMO que habla sobre los últimos esquemas de generación de demanda de alta tecnología en un popular podcast de marketing, no significa que esté mal. Ser poco convencional es algo bueno.

Haz cosas que no escalan.

Para construir un proceso que le permita escalar su negocio, no será escalable el día 1. No estará automatizado; no estará disponible en masa. Será lento y doloroso. Una trampa común en la que caen los fundadores o los especialistas en marketing es que asumen que si lo construyen, los clientes vendrán. Esta es la trampa mental más peligrosa en la que caer. Casi todos los negocios o estrategias exitosas funcionan porque alguien hizo que funcionaran. Descubrí cómo optimizarlo manualmente. Esto tomó mucho tiempo para resolverlo, y solo entonces, una vez que demostraron que fue exitoso, descubrieron formas de escalarlo y automatizarlo. Reclute usuarios y consiga clientes manualmente, y luego escale ese proceso, solo una vez que haya descubierto que funciona.

También publicado en https://newsletter.roioverload.com/p/hacking-craigslist-for-viral-growth .