HeyFood কিভাবে একটি ছোট ক্যাম্পাস টুল থেকে 5টি শহরে 100,000 ব্যবহারকারীদের কাছে বৃদ্ধি পেয়েছে

কি আশা করা যায়:

• HeyFood কীভাবে ছাত্র সম্প্রদায়ের মধ্যে তার প্রথম ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছেছে
• UI এর সীমানার বাইরে প্রসারিত হচ্ছে
• ইবাদনে আরও প্রত্যন্ত অঞ্চল জয় করা
• হেইফুড কীভাবে সম্প্রসারণের দিকে এগিয়ে যায়
• HeyFood এর কৌশল এখন যে আরো প্রতিযোগিতা আছে
• HeyFood সঠিক হয় যে কৌশল এবং কৌশল
• HeyFood দল দ্বারা করা ভুল

ইবাদান বিশ্ববিদ্যালয় থেকে ৫টি শহরে

2021 সালে যখন HeyFood প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, তখন জুমিয়া ফুড ইবাদনে একমাত্র খাদ্য বিতরণ অ্যাপ ছিল এবং তারা একটি দুঃখজনক কাজ করছিল। জুমিয়া ফুডে শুধুমাত্র চিকেন রিপাবলিক এবং কেএফসি ছিল এবং শুধুমাত্র একটি সংকীর্ণ ব্যাসার্ধের মধ্যে বিতরণ করা হয়েছিল। লোকেরা যদি Amala Sky- এর মতো স্থানীয় পছন্দের থেকে অর্ডার করতে চায়, তাহলে তাদের অনির্ভরযোগ্য কাজের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে হবে যা মূল্যের মূল্য ছিল না।

ইবাদান বিশ্ববিদ্যালয়ের একদল বন্ধু একত্রিত হয়ে একটি সমাধান তৈরি করেছে – হেইফুড। HeyFood দ্রুত ইবাদানে প্রবেশ করেছে এবং এখন 5টি শহরে বিস্তৃত হয়েছে।

সুতরাং, আমি সেই ব্যক্তির সাথে কথা বলেছি যিনি হেইফুডের শুরু থেকেই ছিলেন। Courage Afemije HeyFood-এর হেড অফ গ্রোথ এবং তিনি UI সম্প্রদায়ের মধ্যে প্রোডাক্টের বৃদ্ধির প্রাথমিক পর্যায়ে থেকে YC-সমর্থিত কোম্পানির প্রতিযোগীদের সাথে লড়াই করে আজকে পরিচালনা করেছেন।

হেইফুড কীভাবে তার প্রথম বড় মাইলফলকে পৌঁছেছে তা দিয়ে শুরু করা যাক।

প্রথম 1k ব্যবহারকারী, UI গল্প

HeyFood UI ছাত্রদের দ্বারা শুরু করা হয়েছিল, তাই এটা স্বাভাবিক যে ছাত্র সম্প্রদায় প্রথমে এর বৃদ্ধিকে চালিত করেছিল। যেহেতু সাহস HeyFood এর প্রতিষ্ঠাতার সাথে বন্ধু ছিল, তাই শুরু থেকেই তার একটি নিষ্পত্তিমূলক ভূমিকা ছিল।

HeyFood এর সাফল্যের একটি বড় কারণ ছিল যে তারা মানুষের জন্য একটি বাস্তব সমস্যা সমাধান করছিল। Facebook-এর মতোই—ছাত্র সম্প্রদায়ের প্রাথমিক শিকড় সহ অন্য একটি পণ্য—তারা নিজেরাই যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল তার সমাধান করছিল৷ প্রকৃতপক্ষে, সাহস নিজেই পণ্যটি ব্যবহার করার পরে এবং এটি সম্পর্কে আরও বেশি লোকের জানার জন্য একটি জ্বলন্ত তাগিদ অনুভব করার পরে আরও জড়িত হয়ে ওঠে।

সেই প্রথম দিনগুলিতে, তারা এমন কিছু করেছিল যা স্কেল করে না —একটি নীতি যা সম্ভবত তারা ওয়াই কম্বিনেটরে আসার পরে শক্তিশালী হয়েছিল। HeyFood-এর প্রাথমিক "রাইডার্স" ছিল ছাত্র যারা গ্রাহকদের জন্য অর্ডার বাছাই এবং বিতরণ করতে সাহায্য করবে। দলটি পণ্যটির সাথে মানুষের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে এই রাইডারদের ব্যবহার করেছিল।

তাদের প্রথম বিক্রেতা হল ক্যাফেটেরিয়া এবং ছাত্র বিক্রেতা ছিল. যারা বিক্রেতা তাদের জন্য একটি বিপণন চ্যানেল হয়ে ওঠে. দলটি প্রতিটি দোকানে HeyFood-এর প্রচারকারী স্টিকার লাগিয়েছে, প্রথম অর্ডারে বিনামূল্যে বিতরণের মতো সুবিধার প্রতিশ্রুতি দিয়ে। এটি একটি অভ্যাস যা হেইফুড আজও শপথ করে।

“অনেক শিক্ষার্থী সেই পদ্ধতির মাধ্যমে হেইফুড সম্পর্কে জানতে পেরেছে। আমরা তাদের [বিক্রেতাদের] ডিজাইন তৈরি করতে সাহায্য করেছি, যা তারা তাদের গ্রাহকদের WhatsApp-এ পাঠিয়েছে, তাদের বলেছে যে তারা পরের বার HeyFood-এর মাধ্যমে অর্ডার করলে তারা বিনামূল্যে ডেলিভারি পেতে পারে।"

HeyFood কিছু সম্প্রদায়ের বিপণনও করেছে, ছাত্রদের প্রভাবশালী এবং WhatsApp টিভিগুলিকে তাদের হোয়াটসঅ্যাপ স্ট্যাটাসে HeyFood সম্পর্কে পোস্ট শেয়ার করার জন্য পেয়েছে। তারা এটি ধারাবাহিকভাবে করেছে এবং UI সম্প্রদায়কে HeyFood ব্যাপকভাবে গ্রহণ করার জন্য পেয়েছে।

ছাত্র সম্প্রদায়ের প্রায়শই তারা কেন্দ্রীভূত শহরের উপর ব্যাপক প্রভাব ফেলে; UI ভিন্ন ছিল না। শীঘ্রই, HeyFood সম্পর্কে শব্দ UI এর বাইরে ছড়িয়ে পড়তে শুরু করেছে।

“একটি জিনিস আমি লক্ষ্য করেছি যে ইবাদানের ছাত্র সম্প্রদায় বোদিজা এবং আকোবোর মতো প্রধান অঞ্চলের সংস্কৃতিকে আকার দেয়৷ এর কারণ হল সেইসব এলাকায় বসবাসকারী লোকজন যারা সম্ভবত UI থেকে স্নাতক হয়েছেন, এখনও UI-এর ছাত্র, বা UI-তে কাউকে চেনেন। সুতরাং, যদি আপনি একটি ছাত্র সম্প্রদায়কে কাজে লাগান, তাহলে নতুন স্নাতকদের মতো লোকেদের কাছে পৌঁছানো সহজ যারা কর্মী শ্রেণিতে প্রবেশ করছে। আমরা সেই বাজারে প্রথম দিকে টোকা দিতে সক্ষম হয়েছিলাম।"

HeyFood যখন তার প্রথম 1k ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছেছে, তখন তারা YCombinator-এ যাওয়ার জন্য যথেষ্ট ট্র্যাকশন পেয়েছে, যার অর্থ তাদের কাছে এখন সম্প্রসারণ এবং বিপণনে বিনিয়োগ করার জন্য আরও বেশি অর্থ রয়েছে।

UI এর বাইরে সম্প্রসারণ

সাহসিকতা HeyFood ছেড়ে যাওয়ার একটি ছোট সময় ছিল, কিন্তু তিনি দলের সাথে সংযুক্ত ছিলেন এবং তাদের কার্যকলাপের লুপের মধ্যে ছিলেন; তাই তিনি আমাকে পূরণ করতে সক্ষম। HeyFood YC টাকা পাওয়ার পর, তারা অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন এবং রেফারেলগুলিকে কাজে লাগাতে শুরু করে।

শ্রমজীবী মানুষ N200-N500 রেফারেল পুরষ্কার সম্পর্কে তেমন গুরুত্ব দেয়নি। যাইহোক, ছাত্র সম্প্রদায়ের মধ্যে রেফারেল প্রচারাভিযানটি আরও কার্যকর ছিল কারণ পুরস্কারগুলি তাদের কাছে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এত বেশি যে তারা রেফারেল গেমিং শুরু করে।

দলটি প্রোগ্রামের সাথে কিছু ভুল করেছে, রেফার করা ব্যবহারকারীকে অ্যাক্টিভেশন অ্যাকশন না নিয়ে লোকেদের রেফারেল বোনাস দাবি করার অনুমতি দেয়। এর মানে হল ছাত্ররা সদৃশ অ্যাকাউন্ট তৈরি করছে বা ইবাদনের বাইরের লোকেদের রেফার করছে যাতে তারা পুরস্কার দাবি করতে পারে।

“আপনি অধিগ্রহণ খরচ এবং জীবনকালের মূল্যের কোণ থেকে রেফারেলগুলিকে দেখেন। আপনি পুরষ্কার খরচ পুনরুদ্ধার এবং ব্যবহারকারী আরও অর্ডার করতে ফিরে আসার পরেও বিরতি আশা করেন। কিন্তু এই ব্যবহারকারীরা একবার অর্ডার করবে এবং সম্ভবত আরেকটি বোনাস পেতে নিবন্ধন করার জন্য অন্য নম্বর খুঁজতে যাবে।”

হেইফুডকে এক মাসের জন্য রেফারেলগুলি থামাতে হয়েছিল এবং ড্রয়িং বোর্ডে ফিরে যেতে হয়েছিল। সাহস যদিও ব্যর্থ রেফারেলের একটি ইতিবাচক পরিণতি দেখে। যেহেতু অনেক লোক অর্ডার করছিল, HeyFood আরও ভাইরালিটি লাভ করেছে এবং আপনি UI-Bodija অক্ষের প্রতিটি কোণে একটি HeyFood বাইক দেখতে পাচ্ছেন। এটি রাস্তায় একটি বাইক দেখেছে এমন লোকেদের থেকে আরও জৈব সাইন-আপের দিকে পরিচালিত করেছে৷

সাহস বিশ্বাস করে যে যখন HeyFood পণ্য-বাজারে মানানসই অর্জন করা শুরু করে, লোকেরা অর্গানিকভাবে অ্যাপটি ইনস্টল করে।

ইবাদানকে জয় করা

এই মুহুর্তে, HeyFood UI এর বাইরে ট্র্যাকশন পেয়েছিল, কিন্তু শুধুমাত্র বিশ্ববিদ্যালয়ের আশেপাশের এলাকাগুলিতে—Agbowo, Bodija, Akobo, Samonda, ইত্যাদি। তখন প্রশ্ন হল কিভাবে তারা ইবাদানকে সম্পূর্ণভাবে ভেদ করতে পারে এবং কম জনপ্রিয় এলাকায় পৌঁছাতে পারে।

দলটি একই কৌশলটি চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যা তারা UI জয় করার জন্য ব্যবহার করেছিল - একটি অধিগ্রহণ চ্যানেল হিসাবে বিক্রেতাদের সুবিধা দেওয়া।

“বদিজা, ইউআই, আকোবোর লোকেরা ইতিমধ্যে হেইফুড জানত। কিন্তু যারা চ্যালেঞ্জ এবং এপেটে আছে তারা তা করেনি। আমরা প্রথম যে অঞ্চলগুলিতে আধিপত্য বিস্তার করেছি সেখানে আমরা যা করেছি তা পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করেছি। আমরা এলাকার বেশিরভাগ দোকানে গিয়েছিলাম, তাদের জাহাজে নিয়েছিলাম এবং তাদের দোকানে কিছু ব্র্যান্ডিং রাখতে রাজি হয়েছিলাম।”

যখনই HeyFood বিক্রেতাদের অনবোর্ড করে, তারা দোকানে ব্র্যান্ডিং রাখে – স্টিকার, টেবিলটপ চিহ্ন এবং রোল-আপ ব্যানার। একটি দোকান যত বেশি জনপ্রিয় ছিল, তত বেশি ব্র্যান্ডিং তারা এতে রাখে। এইভাবে, লোকেরা যখন হেঁটেছিল, তারা হেইফুড সম্পর্কে জানতে পেরেছিল। সাহস বিশ্বাস করে যে এটি HeyFood-এর সর্বোচ্চ-রূপান্তরকারী চ্যানেল ছিল।

রেস্তোরাঁগুলি খুশি ছিল কারণ হেইফুড তাদের জন্য একটি বিতরণ এবং ডেলিভারি সমস্যা সমাধান করছিল এবং একমাত্র বিকল্প (জুমিয়া ফুড) স্থানীয় পছন্দের তুলনায় বড় চেইনকে অগ্রাধিকার দিয়েছিল। গ্রাহকরা খুশি ছিলেন কারণ তাদের ব্যক্তিগতভাবে দোকানে যেতে হবে না বা সোর্স ডেলিভারি রাইডারদের নিজেরাই যেতে হবে না। এটি একটি জয়-জয় ছিল।

হেইফুডের ধারণা সঠিক ছিল এবং অনেক আগেই তারা সমস্ত ইবাদান জয় করবে। তারা পরবর্তীতে কোন শহর জয় করতে পারে তা নিয়ে ভাবার সময় এসেছে।

নতুন শহর সম্প্রসারণ

সাহস সম্প্রসারণ সম্পর্কে প্রথম যে জিনিসটি আমাকে বলে তা হল বিপণন আপনার উদ্বেগের মধ্যে সবচেয়ে কম। অপারেশনগুলি সম্প্রসারণ সাফল্যের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ, তিনি বলেছেন।

“আপনি যদি বিপণন প্রচারাভিযান বা বৃদ্ধির পরীক্ষার পরিপ্রেক্ষিতে সম্প্রসারণের কথা ভাবছেন, তাহলে আপনি আপনার সময় নষ্ট করছেন। প্রথম জিনিস সম্পর্কে চিন্তা করা হয় কিভাবে রাইডার পেতে যা অর্ডার প্রদান করবে। একবার গ্রাহকরা তাদের অর্ডার পেতে না পারলে, আপনার কাজ শেষ। সেই অভিজ্ঞতাটি একজন ব্যবহারকারী আবার পণ্য ব্যবহার করতে ফিরে আসে কি না তার উপর সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে। এবং এটি বেশিরভাগই অন্য যে কোনও জিনিসের চেয়ে অপারেশনাল কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয়।"

মার্কেটপ্লেসগুলিতে, প্রায়শই প্রশ্ন থাকে কোন দিকটি প্রথমে আসে - বিক্রেতা বা ক্রেতা। HeyFood এর ক্ষেত্রে, এটা না. রাইডাররা হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মার্কেটপ্লেস প্লেয়ার।

যখন HeyFood একটি নতুন শহরে প্রসারিত করতে চায়, অপারেশন টিমকে প্রথমে রাইডারদের জাহাজে নিয়ে যেতে হবে এবং অ্যাপ ব্যবহার করার জন্য তাদের প্রশিক্ষণ দিতে হবে। যখন এটি ঘটে, সেলস টিম শহরের জনপ্রিয় রেস্তোরাঁগুলিকে শনাক্ত করে এবং তাদের জাহাজে আনার চেষ্টা করে৷ এইভাবে, অপারেশন দল সেই রেস্তোরাঁর কাছাকাছি রাইডারদের অগ্রাধিকার দিতে পারে বা সেই এলাকার দিকে রাইডারদের সংগঠিত করতে পারে।

হেইফুডের রাডারে প্রথম শহর ছিল আবুজা। এটি 2022 সালের নভেম্বরে, চৌডেক শহরে পা রাখার কয়েক মাস আগে। এক বছর পরে, হেইফুড আবেকুটাতে প্রসারিত হয়।

ইবাদনের সাথে আবেকুতার অনেক মিল ছিল। আবুজা এবং লাগোসের মতো আরও শহুরে শহরের পক্ষে স্টার্টআপগুলি উভয়ই সাধারণত উপেক্ষা করে। উভয়ই HeyFood এর জন্য কোন বড় প্রতিযোগিতা ছাড়াই। উভয়ই একটি মোটামুটি বড় ছাত্র সম্প্রদায়ের সঙ্গে.

যাইহোক, ইবাদানের বিপরীতে, হেইফুড আবেকুটার ছাত্র সম্প্রদায়কে তার সূচনা পয়েন্ট হিসাবে বেছে নেয়নি। ইবাদনে, বিশ্ববিদ্যালয়টি শহরের প্রধান বাণিজ্যিক এবং আবাসিক জেলা (বদিজা) এর কাছাকাছি, তাই অনেক জনপ্রিয় রেস্তোরাঁ এই এলাকার মধ্যে রয়েছে। কিন্তু আবেকুটাতে, বিশ্ববিদ্যালয়টি ওকে ইলেওর মতো প্রধান এলাকা থেকে আরও বিচ্ছিন্ন।

“আমরা এইভাবে প্রবৃদ্ধির কাছে যাওয়ার চেষ্টা করি - যদি আমরা এই শহরে এটি করে থাকি, তাহলে কি আমাদের পক্ষে এই নতুন শহরে প্রতিলিপি করা সম্ভব? Abeokuta একটি ছাত্র সম্প্রদায় ছিল, কিন্তু এটা আমরা একই ভাবে সুবিধা নিতে পারে না. FUNAAB সবচেয়ে জনপ্রিয় রেস্তোরাঁগুলি থেকে অনেক দূরে।"

তাই পরিবর্তে, HeyFood তাদের বিশ্বস্ত বিক্রেতা-অধিগ্রহণ-চ্যানেল কৌশলের উপর নির্ভর করে। তারা শহরের হট স্পটগুলি চিহ্নিত করেছিল, তাদের জাহাজে নিয়েছিল এবং তারপরে সেগুলি ব্যবহার করেছিল।

“যদি একটি দোকান সাইটে অনেক সংখ্যা করে, তারা সম্ভবত অ্যাপে প্রচুর অর্ডার করতে যাচ্ছে। এটি আমাদের তত্ত্ব এবং এটি প্রমাণিত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যখন Item7Go প্রথম ইবাদনে এসেছিল, অনেক লোক তাদের সম্পর্কে কথা বলছিল এবং তারা সাইটে প্রচুর অর্ডার করেছিল। তাই আমরা জানতাম যে আমাদের তাদের প্ল্যাটফর্মে পেতে হবে। আমরা অন্যান্য শহরে একই জিনিস করি। আমরা শহরের শীর্ষ দোকানগুলিকে প্ল্যাটফর্মে নিয়ে আসার দিকে মনোনিবেশ করি৷ আবেকুটাতে, এটিই ছিল হালাগা এবং এটিই প্রথম বিক্রেতা যাকে আমরা জাহাজে উঠার জন্য তাড়া করেছিলাম।"

HeyFood এই প্লেবুকটি আবেওকুটা এবং আবুজায় প্রবেশ করতে ব্যবহার করেছে, এবং এটি একই কৌশল যা তারা আরও 2টি শহরে প্রসারিত করতে ব্যবহার করেছে — বেনিন এবং পোর্ট হারকোর্ট৷

যখন হেইফুড অন্যান্য শহরে প্রসারিত হচ্ছিল, প্রতিযোগীরা তাদের নিজ শহর ইবাদানের দিকে নজর রাখছিল।

প্রতিযোগিতার মুখোমুখি

যখন হেইফুড প্রথম চালু হয়েছিল, তখন তাদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার কোন সত্যিকারের প্রতিযোগিতা ছিল না। তারাই একমাত্র বিকল্প ছিল এবং তারা ইবাদান এবং আবেকুতার মতো শহরগুলিতে একটি উল্লেখযোগ্য বাজারের শেয়ার দখল করবে। 2022 সাল নাগাদ, Glovo একজন প্রতিযোগী হিসাবে ইবাদনে এসেছিল কিন্তু HeyFood এর বিরুদ্ধে সামান্য প্রভাব ফেলেছিল। চৌডেক 2023 সালে ইবাদনে প্রবেশের ঘোষণা দিলে প্রতিযোগিতামূলক ল্যান্ডস্কেপ সত্যিই পরিবর্তিত হয়।

কিন্তু, যেমন সাহস আমাকে বলে, প্রতিযোগিতার সাথে বিপণন এবং ক্রিয়াকলাপের সাথে কিছু করার নেই। যেমন সাহস আগে আমাদের কথোপকথনে বলেছিল, রাইডাররা খাদ্য বিতরণ ব্যবসার মূল ভিত্তি। সুতরাং, রাইডাররা প্রথম জিনিস যা প্রতিযোগীরা পরে গিয়েছিল।

“বৃদ্ধি প্রক্রিয়ায় রাইডাররা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যখন তারা চলে যায়, আপনি এটি অনুভব করেন, কারণ ব্যবহারকারীরা খারাপ অভিজ্ঞতা পান এবং এটি তাদের মন্থনের দিকে নিয়ে যায়। সুতরাং, গেমটি এখন আরও পাগল কারণ গ্রাহকদের মতো রাইডারদের কাছে এখন বিকল্প রয়েছে। যখন একজন প্রতিযোগী আসে এবং রাইডারদের বলে যে তারা প্রতি মাসে 600k পর্যন্ত উপার্জন করতে পারে, সেখানে একটি সমস্যা আছে। ব্যবহারকারীরা তাদের অর্ডার দেরিতে পেতে শুরু করে কারণ রাইডারদের প্রতিযোগিতায় নেওয়া হয়েছে।”

যখন প্রতিযোগীরা আপনার পণ্যের ভিত্তি কেড়ে নিতে শুরু করে, তখন স্বাভাবিকভাবেই আপনি রাইডারদের যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন তা বাড়িয়ে দামের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য কিছু প্রলোভন থাকবে। সাহস একমত যে এটি একটি প্রলোভনসঙ্কুল কৌশল ছিল, তবে এটি এর ক্ষতি ছাড়া নয়। কারণ ব্যাখ্যা করতে তিনি সময় নেন।

“প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকরা যে পেমেন্ট করে তার বেশিরভাগই ভর্তুকি দেওয়া হয়। রাইডাররা আসলে গ্রাহকদের যা প্রদান করে তার চেয়ে বেশি অর্থ পান। প্রতিযোগিতা বাড়ার সাথে সাথে, আপনি রাইডারদের যে মূল্য প্রদান করেন তা মেলানোর চেষ্টা করতে পারেন, তবে আপনি যা যা করার কথা তার চেয়ে বেশি খরচ করবেন। এবং তারপরে আপনার পোড়ার হার অনেক বেশি হয়ে যায়।"

তিনি এই কথা বলার সাথে সাথে সাহস একটু ক্ষুব্ধ, এবং আমি বুঝতে পারি কেন। যখন HeyFood শুরু হয়েছিল, রেস্টুরেন্টের (এবং অনেক রাইডারদের) ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম নিয়ে খুব কম অভিজ্ঞতা ছিল এবং টিমকে এখন যেখানে বাজার আছে সেখানে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্রচুর প্রশিক্ষণ নিতে হয়েছিল। HeyFood নিজেরাই বাজারের বিকাশ ঘটিয়েছে, শুধুমাত্র প্রতিযোগীদের জন্য ঝাঁপিয়ে পড়ার জন্য এবং এটি তাদের চেয়ে সহজ।

কিন্তু সাহস নিরুৎসাহিত হয় না । প্রকৃতপক্ষে, আমি বুঝতে পেরেছি যে টিমের কাছে তাদের বাজারের অংশ রক্ষা এবং প্রসারিত করার জন্য কয়েকটি জিনিস রয়েছে। সাহস বলে যে শক্তিশালী প্রতিযোগীদের সাথে মোকাবিলা করা একটি চ্যালেঞ্জ ছিল, তবে এটি একটি চ্যালেঞ্জ হেইফুডকে মোকাবেলা করতে হবে।

আমি সাহসকে জিজ্ঞাসা করি যে তিনি মনে করেন যে হেইফুডের বৃদ্ধি ইবাদানের প্রাথমিক ফোকাস দ্বারা সীমিত হয়েছে। নাইজেরিয়ার বেশিরভাগ সফল স্টার্টআপের উৎপত্তি লাগোসে বা আরও সাফল্য পেতে লাগোসে চলে গেছে। এটি দেশের বাণিজ্যিক রাজধানী এবং এর অনস্বীকার্য প্রভাব রয়েছে। এবং সাহস আমার সাথে একমত। প্রকৃতপক্ষে, তিনি বিশ্বাস করেন যে এটি হেইফুডের কিছু প্রতিযোগীর সাফল্যের একটি কারণ। আপনি যখন বিবেচনা করেন যে চৌডেকের মতো প্রতিযোগীদের কয়েক মাস আগে HeyFood ইবাদান, আবুজা এবং আবেকুটাতে প্রবেশ করেছিল, আপনি তার পয়েন্ট দেখতে পাবেন।

“আপনি যদি লাগোসের সবচেয়ে বড় বাজারের মালিক হন, তাহলে সম্ভবত আপনি নাইজেরিয়ার বাজারের 50-60% মালিক। প্রতিটি শহর অন্য 50% ভাগ করে। এবং এটি লাগোস থেকে আসা যেকোনো ব্যবসার জন্য একটি সুবিধা। আপনি দেখবেন যে ব্যবসাগুলি শুধুমাত্র লাগোসে রয়েছে সেগুলি লগোকে ছাড় দেওয়া 5টি শহরে থাকা ব্যবসার তুলনায় অনেক বেশি সংখ্যক ব্যবসা করছে৷

আপনার অর্ডারের সংখ্যা ছাড়াও, পিআরও আসে লাগোস থেকে। আপনার ব্র্যান্ড বিক্রি করতে পারে এমন প্রভাবশালীরা লাগোসে রয়েছে৷ আপনি একটি বৃহত্তর শ্রোতা উন্মুক্ত করা. সুতরাং, এটি অন্যান্য শহরে প্রবেশ করা সহজ করে তোলে। যখন আমরা [হেফুড] পোর্টহার্কোর্টে প্রসারিত করতে চেয়েছিলাম, তখন সেখানে সচেতনতা পেতে আমাদের গাধা কাজ করতে হয়েছিল। কিন্তু যদি এটি লাগোস [যেমন চৌডেক] থেকে আসা একটি ব্র্যান্ড হয়, তাহলে পোর্টহার্কোর্টের লোকেরা আপনাকে ইতিমধ্যেই চেনেন। আপনাকে শুধু তাদের বলতে হবে 'ওহ আমরা এখন আপনার শহরে আছি।' তাই আমরা সেই অসুবিধায় আছি।”

অবশ্যই, HeyFood যে কোনো সময় শীঘ্রই লাগোসে প্রসারিত করার পরিকল্পনা আছে কিনা আমি সাহসকে জিজ্ঞাসা করি। যদিও তিনি সরাসরি উত্তর দেন না, তবে এটা স্পষ্ট যে এটি ঘটবে কিনা তার চেয়ে এটি কখন ঘটবে তা একটি প্রশ্ন।

কি হেইফুড সঠিক পায়

সাহস ঠিক যে লাগোসে স্টার্টআপগুলি আরও বেশি ব্র্যান্ড ইক্যুইটি অর্জন করতে পারে, তবে ব্র্যান্ড সচেতনতা হল অনেক জিনিসের মধ্যে একটি যা HeyFood জানে কিভাবে ভাল করতে হয়।

কিভাবে হেইফুড ইঞ্জিনিয়ারদের ভাইরালিটি

HeyFood তাদের সামাজিক বিষয়বস্তু থেকে তাদের পুশ বিজ্ঞপ্তি পর্যন্ত প্রায়শই ভাইরাল সামগ্রী তৈরি করে।

যখন আমি জিজ্ঞাসা করি HeyFood কীভাবে এটি পরিচালনা করে, তখন সাহসের প্রতিক্রিয়া দেখায় যে এটি একটি ইচ্ছাকৃত প্রচেষ্টা। প্রারম্ভিকদের জন্য, তিনি 1-মাস বা 2-মাসের বিষয়বস্তু ক্যালেন্ডারে বিশ্বাস করেন না কারণ তারা আপনাকে বিষয়বস্তুর জন্য জেনেরিক সামগ্রীতে সীমাবদ্ধ করে। তিনি এমন সামগ্রী তৈরি করতে পছন্দ করেন যা বর্তমান পরিস্থিতি এবং প্রবণতার সাথে প্রাসঙ্গিক।

“এমন প্রবণতা রয়েছে যা আমরা ব্যবহার করতে পারি। অনেক সৃজনশীলতা আসবে। আমরা লাইন বরাবর অনুপ্রেরণা আঁকা যে জিনিস হবে. আমরা কিছু দেখতে পারি এবং এটি দ্রুত প্রতিলিপি করতে চাই। এবং 2 মাসের ক্যালেন্ডার তৈরি করা তার জন্য কার্যকর হবে না। কারণ এক সপ্তাহের মধ্যে, বিষয়বস্তু পুরানো হয়ে যেতে পারে বা আমরা যা অর্জন করতে চাই তার সাথে সারিবদ্ধ হতে পারে না।"

সাহস সত্যই বিশ্বাস করে যে বিষয়বস্তু সর্বদা অসাধারণ হওয়া উচিত এবং তিনি এই দর্শনটিকে তার দলে ঠেলে দিয়েছেন। যখনই দলটি বিষয়বস্তু তৈরি করে, তখন তিনি এটিকে অসাধারণ করার জন্য একটি আকর্ষণীয় ফ্যাক্টরের জন্য চাপ দেন।

সাহায্য করার জন্য, তিনি তাদের 5 জনের সাথে শেয়ার করতে এবং তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে বলেন। এটি কিছু সৃজনশীল বিষয়বস্তু খুব অস্পষ্ট বা বিতর্কিত কিনা তা পরীক্ষা করতে সহায়তা করে।

“আমি সবসময় বিষয়বস্তু সম্পর্কে খুব বিশেষ। আমি আমার টিমকে 5 জনকে বিষয়বস্তু দেখাতে বলি এবং তারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে বলি যে এটি যথেষ্ট ভাল কিনা। আমাদের সমস্ত সামগ্রীর জন্য যা সত্যিই ভাল করেছে, আমরা এটি বের হওয়ার আগে লোকেদের দেখিয়েছি। তারা বিষয়বস্তু পড়ার সময় আমি তাদের প্রকৃত প্রতিক্রিয়া জানতে চাই। এবং বিষয়বস্তু সহজ হতে হবে. এটির অর্থ বোঝার জন্য লোকেদের জন্য যখন আপনাকে বিষয়বস্তু ব্যাখ্যা করতে হবে তখন এটির অর্থ হয় না। যদি 5 জনের মধ্যে, 3 জন অর্থ না পায়, তাহলে এটি একটি সমস্যা এবং বিষয়বস্তু কাজ করে না।"

এত ভাইরাল বিষয়বস্তু সহ, আপনি মনে করেন সোশ্যাল মিডিয়া হেইফুডের জন্য একটি দুর্দান্ত রূপান্তর চ্যানেল হবে। কিন্তু ব্যাপারটা তা নয়। আমি সাহসকে জিজ্ঞাসা করি যে তিনি মনে করেন ভাইরালিটি বৃদ্ধির জন্য কী ভূমিকা পালন করে।

"ভাইরালিটি মূলত আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য সেই শীর্ষ-মনের সচেতনতা তৈরি করতে সহায়তা করে। যারা আপনাকে আগে চিনতে পারেনি তারা আপনার সামগ্রীর মাধ্যমে আপনাকে জানতে পারে৷ কিন্তু তারা আপনাকে জানে তার মানে এই নয় যে তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে গিয়ে আপনার পণ্য ডাউনলোড করবে। এটি সেই টাচপয়েন্টগুলির মধ্যে একটি যেখানে আপনি ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছান।"

HeyFood কিভাবে পুরস্কার এবং ডিসকাউন্ট পরিচালনা করে

আমি নিজে 2021 সাল থেকে HeyFood ব্যবহার করেছি, এবং 2023 সালে তাদের পুরষ্কার প্রোগ্রাম চালু করার পরে আমার ব্যবহার বেড়েছে। গত বছর যখন আমি সাহসের সাথে প্রথম কথা বলেছিলাম, তখন আমি পুরস্কার প্রোগ্রাম সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলাম। আমি এটি সম্পর্কে আবার সাহস জিজ্ঞাসা করি, কিন্তু এবার আমি এর অনুপ্রেরণা সম্পর্কে আরও জানতে চাই।

HeyFood-এ অনেক বৃদ্ধির আলোচনার মতো, পুরষ্কার সিস্টেমটি ছিল সাহস এবং তার ঘনিষ্ঠ বন্ধু এবং 100 স্তরের রুমমেটের মধ্যে একটি নৈমিত্তিক চ্যাটের ফলাফল। শুধুমাত্র, এই বন্ধুটি HeyFood এর প্রতিষ্ঠাতা, তাইও আকিনরোপো।

সেই সময়ে, হেইফুড প্রায় প্রতিদিনই প্রচার প্রচারণা চালাত। HeyFood-এর ডিসকাউন্ট কৌশল তৈরি করা হয়েছিল ব্যবহারকারীর স্টিকিনেস বাড়ানোর জন্য (অর্থাৎ ব্যবহারকারীদের অর্ডারে ফিরে আসা রাখা)। কিন্তু ব্যবহারকারীদের ধরে রাখার জন্য এটি খুব ব্যয়বহুল হয়ে উঠছিল এবং তাদের আরও কৌশলগত হতে হবে। সুতরাং, সাহস বিকল্প ধারণ কৌশলগুলির কথা ভাবছিল যার খরচ কম হবে।

স্টারবাক্সের কুখ্যাত আনুগত্য প্রোগ্রাম থেকে অনুপ্রেরণা এসেছে। সাহস শিল্পীর মতো চুরিতে বিশ্বাসী। তিনি এবং তাইও রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার স্টারবাকের আনুগত্য প্রোগ্রামটি বের করেছেন যে তারা কোন অংশগুলি প্রতিলিপি করতে পারে এবং কোন অংশগুলি তাদের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করতে পারে না। তিনি বলেছেন যে ব্র্যান্ড হিসাবে আপনার ক্ষমতা জানা গুরুত্বপূর্ণ তাই আপনি ব্যর্থতার জন্য নিজেকে সেট আপ করবেন না।

“যদি কোকা কোলা কিছু প্রয়োগ করে এবং আপনি বলেন যে আপনি এটি চুরি করতে চান, তাহলে আপনাকে মনে রাখতে হবে যে এটিকে ঠেলে দেওয়ার জন্য তাদের বাজেট আছে। আপনি যদি একটি চর্বিহীন বাজেটের সাথে কাজ করছেন এবং একই কৌশল বাস্তবায়ন করার চেষ্টা করছেন, আপনি সম্ভবত ব্যর্থতার জন্য নিজেকে সেট আপ করছেন। অনেক সময়, আপনাকে অধ্যয়ন করতে হবে যে তারা ঠিক কীভাবে এটি বাস্তবায়ন করেছে এবং তারপরে এটি আপনার নিজের পরিস্থিতিতে খাপ খাইয়ে নিয়েছে।"

একবার তারা স্টারবাকসের পুরষ্কার প্রোগ্রাম অধ্যয়ন করলে, তারা তাদের তৈরি করতে পারে।

“এই প্রাথমিক গণনার অনেকগুলি আমার এবং তাইওও [হেফুডের প্রতিষ্ঠাতা] এর মধ্যে ছিল। আমরা বসে বসে গণিত করেছি যে আমরা আগে কত ব্যয় করছি, এখন আমরা কতটা ব্যয় করতে চাই এবং ধরে রাখার উপর কী প্রভাব ফেলবে। আমরা ধরে রাখার জন্য কতটা ব্যয় করতে ইচ্ছুক তা আমাদের সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার, তাই আমরা প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য কত খরচ করতে পারি তার জন্য একটি ক্যাপ সেট করেছি। আমরা জানতাম যে আমরা প্রতিটি N1000 খরচের জন্য N20 এর উপরে ব্যয় করতে চাই না তাই আমরা সেখান থেকে একটি সংখ্যা বের করতে শুরু করেছি যা অর্থবহ ছিল। "

সাহস হিসেব নিয়ে মজা করছিল না। তিনি প্রায় 5 মিনিট ব্যয় করেন তারা যে সংখ্যাগুলি বিবেচনা করেছেন, একটি HeyFood স্টারের মূল্য, পুরষ্কারের গতিশীলতা, এবং তারা যে সংস্করণটি চালু করেছেন সেটি সেট করার আগে তারা যে বিভিন্ন পুনরাবৃত্তি করেছেন তা ব্যাখ্যা করতে। আমার মাথা ব্যাথা দেওয়ার জন্য এটি যথেষ্ট গণিত ছিল। কিন্তু সাহস বলে যে এটি মূল্যবান ছিল। পুরষ্কার প্রোগ্রামটি তাদের ধরে রাখার জন্য ব্যয় করা ব্যয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে এবং তাদের প্রাপ্ত অর্ডারের সংখ্যা বাড়িয়েছে।

প্রোগ্রামটি আরও অপ্টিমাইজ করতে এবং খরচ কমাতে, পুরষ্কারগুলিতে সাহস একটি মেয়াদ শেষ হওয়ার সতর্কতা যুক্ত করেছে, যাতে ব্যবহারকারীরা পুরষ্কার সংগ্রহ করার জন্য আরও ঘন ঘন অর্ডার করতে পারে।

“আমরা পুরষ্কার দাবি করা একটি ইচ্ছাকৃত পদক্ষেপ করেছি। আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পুরস্কার পাবেন না; এটি দাবি করার জন্য আপনাকে অ্যাপটিতে ফিরে আসতে হবে। আমাদের কাছে একটি মেয়াদোত্তীর্ণ বৈশিষ্ট্যও রয়েছে যাতে আপনি যত দ্রুত সম্ভব আপনার তারা ব্যবহার করতে পারেন এবং ফিরে আসতে পারেন।"

মজার বিষয় হল, HeyFood এর পুরষ্কার প্রোগ্রাম তাদের পাওয়ার ব্যবহারকারীদের জন্য খুব বেশি কিছু করে না। প্রায়শই পাওয়ার ব্যবহারকারীরা অর্ডার করার সময় প্রোমো কোড ব্যবহার করতে ভুলে যান, সাহস বলে। কিন্তু অন্যান্য ব্যবহারকারীর ধরন পুরষ্কারকে মূল্য দেয়, তাই বৈশিষ্ট্যটি তাদের জন্য সবচেয়ে প্রভাবশালী।

সাহসও লোকেদের অ্যাপের মধ্যে অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ নিতে উত্সাহিত করতে চেয়েছিল, যেমন একজন বিক্রেতাকে রেটিং দেওয়া এবং একটি পর্যালোচনা ভাগ করা। তাই তিনি সেই কাজগুলোকে পুরস্কারের সাথেও বেঁধেছেন। তিনি বলেছেন যে এই ক্রিয়াগুলি কেবল ভাইরালিটির জন্য নয়, অপারেশনাল সাফল্যের জন্য দরকারী।

“আমরা ব্যবহারকারীদের করা রেটিং সংখ্যা বাড়াতে চেয়েছিলাম। রেটিংগুলি আমাদের জানতে দেয় কোন রাইডারগুলি ভাল পারফর্ম করছে বা ব্যবহারকারীরা কীভাবে অ্যাপে নির্দিষ্ট বিক্রেতাদের উপলব্ধি করে৷ বিক্রেতারা তাদের ড্যাশবোর্ড পরীক্ষা করতে, রেটিং দেখতে এবং তাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারে৷ আমরা আমাদের সফল দলের সাথে এই পর্যালোচনাগুলি শেয়ার করি যাতে তারা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে তাদের পরিষেবা উন্নত করতে বিক্রেতাদের কাজ করতে সহায়তা করতে পারে।"

2023 রিক্যাপ ক্যাম্পেইন

2016 সালে Spotify তাদের প্রথম বছরের শেষে মোড়ানো ক্যাম্পেইন চালু করার পর থেকে, অনেক স্টার্টআপ ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত বার্ষিক ডেটা সারাংশ তৈরি করা শুরু করেছে। Apple Music এর রিপ্লে আছে, Cowrywise এর আছে Roundups, Piggyvest এর Report Cards এবং HeyFood এর Recaps আছে।

2023 প্রথম বছর ছিল না HeyFood বছরের সমাপ্তি চিহ্নিত করার জন্য একটি রিক্যাপ বৈশিষ্ট্য প্রকাশ করবে, তবে এটিই প্রথম বছর ছিল আমি এটি লক্ষ্য করেছি – মূলত কারণ টিম উপস্থাপনা এবং ভিজ্যুয়ালে কিছু উন্নতি করেছে।

“সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিষয় ছিল সম্ভবত উপস্থাপনা এবং ভিজ্যুয়াল। আমরা একটি গভীর মানসিক সংযোগ তৈরি করার চেষ্টা করেছি, এবং সঙ্গীত এটি করার একটি ভাল উপায় ছিল। তাই আমরা 2023 সালের সেরা নাইজেরিয়ান গানগুলি নিয়েছি এবং ব্যবহারকারীদের রিক্যাপ করার সময় ব্যাকগ্রাউন্ডে চালানোর জন্য তাদের পছন্দের গানগুলি বেছে নেওয়ার অনুমতি দিয়েছি। আমরা ডিজাইনটিও উন্নত করেছি এবং আরও ব্যক্তিগতকরণ এবং সম্পর্কিত অপবাদ যুক্ত করেছি।"

প্রচারণার অন্যতম লক্ষ্য ছিল ব্র্যান্ড সচেতনতা উন্নত করা। সুতরাং, সৌভাগ্যবান ব্যবহারকারীদের পুরষ্কারের প্রতিশ্রুতি দিয়ে সাহসিকতা এটিতে ভাইরালিটি তৈরি করেছে যারা তাদের সংকলন সামাজিক মিডিয়াতে ভাগ করেছে।

যখন আমি Courage কে অর্ডারের উপর বৈশিষ্ট্যটির প্রভাব সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করি, তখন তিনি আমাকে ব্যাখ্যা করেন যে একটি সঠিক সংখ্যা দেওয়া কঠিন কারণ এটির প্রকাশ HeyFood এর শীর্ষ আয়ের মাস - ডিসেম্বরের সাথে মিলে যায়। অন্য কথায়, রিক্যাপ প্রকাশের সময় বৃদ্ধির একটি স্পাইক ছিল, তবে এর কিছু অংশ সাধারণ মৌসুমী স্পাইকের জন্য দায়ী করা যেতে পারে।

সাহসের সবচেয়ে বড় ভুল

অনেক সফল পরীক্ষা-নিরীক্ষার সাথে, আমি সেইগুলি সম্পর্কে জানতে আগ্রহী যেগুলি এত ভাল করেনি। আমি সাহসকে তার সবচেয়ে দুঃখজনক ভুল সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করি এবং সে আমাকে কম খরচে বাড়ির বাইরের বিজ্ঞাপনের সুবিধা দেওয়ার একটি ব্যর্থ প্রচেষ্টা সম্পর্কে বলে। যখন সাহস আমাকে গল্পটি বলে, তখন তার আফসোস স্পষ্ট হয়। আমি তার প্রতি সহানুভূতিশীল; এটি একটি উজ্জ্বল ধারণা মৃত্যুদন্ড ধ্বংস করা হয়েছে.

কারেজ হেইফুডে ফিরে আসার আগে, একটি পুরানো কৌশল ছিল যা ইবাদানের চারপাশে বিলবোর্ড বিজ্ঞাপনগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। কিন্তু কারেজ ভেবেছিলেন যে তিনি খরচ বাঁচাতে পারেন এবং শহর জুড়ে পাবলিক ট্রান্সপোর্টে স্টিকার লাগিয়ে একই ফলাফল পেতে পারেন। একটি উজ্জ্বল ধারণা.

সাহসিকতা কাজে লাগিয়ে পরিবহণ চেয়ারম্যানদের সঙ্গে আলোচনায় বসেন। তিনি একটি ছোট অর্থ প্রদান করেছিলেন এবং তারা তাদের নেটওয়ার্কে বাস এবং ক্যাবগুলিতে স্টিকার বিতরণে সহায়তা করতে সম্মত হয়েছিল। আরেকটি উজ্জ্বল ধারণা।

তাহলে কীভাবে এটি "একটি পরম বিপর্যয়" হয়ে উঠল, যেমন সাহস বলেছিল? ঠিক আছে, সাহস একটি প্রিন্টারকে ডিজাইনগুলি দিয়েছে যিনি সমস্ত স্টিকার একবারে মুদ্রণ করেছিলেন৷ এই প্রথম ভুল ছিল. এই ভুলটি দ্বিতীয় ভুল সংশোধন করা কঠিন করেছে:

“যখন প্রিন্টার কাজটি নিয়ে আসে, আমরা বুঝতে পারি যে তিনি একটি কাগজের স্টিকার দিয়ে মুদ্রণ করেছেন। এবং তিনি প্রতিটি একক জিনিস মুদ্রণ করতেন তাই আমাদের সেইভাবে এটির সাথে কাজ করতে হয়েছিল। আমরা টাকা ফেরত পাওয়ার চেষ্টা করেছি, কিন্তু তার প্রতিকার ছিল যে আমরা নির্দিষ্ট করিনি যে সে কাগজ ব্যবহার করবে না।”

কাগজের স্টিকারগুলির অসুবিধা হল বৃষ্টি হলে তারা ধীরে ধীরে দ্রবীভূত হয়। এবং শুধু তাদের ভাগ্য, তারা তাদের স্টিকার লাগায় সেদিনই বৃষ্টি পড়েছিল। স্টিকারগুলি কয়েক মাস ধরে চলার কথা ছিল এবং কয়েক হাজার লোক দেখেছে৷ কিন্তু সেগুলো বসানোর কয়েক ঘণ্টা পরই পুরো কাজটি ড্রেনে ভেসে যায়।

যেমন সাহস বলেছেন, এটি দুর্বল মৃত্যুদন্ডের সাথে একটি দুর্দান্ত ধারণা ছিল।

সাহসের সবচেয়ে বড় জয়

আমি সাহসের সবচেয়ে বড় ভুল সম্পর্কে তার সবচেয়ে বড় ব্যক্তিগত জয় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা না করে জিজ্ঞাসা করতে পারি না। সাহস সে যা কিছু করে তার জন্য একটি অভিজ্ঞতামূলক পদ্ধতি গ্রহণ করে, তাই সে বলে যে তার সবচেয়ে বড় জয় হল একটি সমন্বিত মিশ্রণ তৈরি করা যেখানে তার সামান্য পরীক্ষা-নিরীক্ষা তার ইচ্ছাকৃত বৃদ্ধিতে যোগ করে।

“আমি এমন জিনিস নিয়ে পরীক্ষা করতে পছন্দ করি যেগুলো স্কেল করে না। এই জিনিসগুলি স্কেল করে না, তবে তারা সামগ্রিক বৃদ্ধিতে যোগ করে যা আমরা অর্জন করার চেষ্টা করছি। একটি চ্যানেল 10% অবদান রাখতে পারে; অন্য 5%। এবং আমরা যে সংখ্যার জন্য লক্ষ্য করছি তার সাথে এটি সব সুন্দরভাবে একত্রিত হয়।"

HeyFood-এ বিশেষ করে নতুন শহরগুলিতে বিস্তৃত হওয়ার সময় তিনি যে সমস্ত শিক্ষা নিয়েছেন তার জন্য সাহসও গর্বিত৷ সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং সম্প্রসারণ ছিল আবুজায়, কারণ ইবাদান এবং আবেকুতার বিপরীতে, দেশের রাজধানী ছিল বেশি প্রতিযোগিতামূলক এবং চলমান খরচ বেশি ছিল। উদাহরণ স্বরূপ, আবুজায় বিলবোর্ডের দাম ইবাদানের তুলনায় ৩-৬ গুণ। সুতরাং, সাহসকে কম খরচে বৃদ্ধির সুযোগ খুঁজে বের করতে হয়েছিল। এবং তিনি করেছেন। HeyFood এখন আবুজাতে সপ্তাহে সপ্তাহে 20% বৃদ্ধির গর্ব করে কারণ কমিউনিটি মার্কেটিং কৌশল যা Courage প্রয়োগ করেছে।

“আবুজায় কাজ করা ব্যয়বহুল। বিলবোর্ড আরো ব্যয়বহুল, পরিবহন আরো ব্যয়বহুল. তাই আমাদের সংখ্যা অর্জনের জন্য আমাদের অ-ব্যয়বহুল জিনিসগুলি দেখতে হয়েছিল। আমরা লক্ষ্য করার জন্য সম্প্রদায়গুলি খুঁজতে শুরু করি৷ এবং সম্প্রদায়গুলি যে কোনও কিছু হতে পারে, যেমন ছাত্র সম্প্রদায় বা NYSC সদস্যরা৷ এবং এখন, আমরা আবুজায় কমপক্ষে 20% সাপ্তাহিক প্রবৃদ্ধি করছি, মূলত আমরা যে সম্প্রদায়গুলিকে লিভারেজ করেছি তার কারণে।"

HeyFood এ সহযোগিতার সংস্কৃতি

কারণ Courage অনেকগুলি বৃদ্ধির পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে যার জন্য একাধিক দল থেকে ইনপুট প্রয়োজন, আমাকে HeyFood কীভাবে সহযোগিতাকে উত্সাহিত করে সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে হয়েছিল। তিনি প্রকাশ করেন যে HeyFood-এর ছাত্রত্ব দলগত সংস্কৃতিতে ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে। যেহেতু প্রতিষ্ঠাতা দলের অনেক সদস্য (এবং বর্তমান দল) HeyFood-এ কাজ করার আগে বন্ধু ছিলেন, দলটি স্বাধীনভাবে কথা বলতে এবং সম্পর্ক করতে সক্ষম। ওগা-নেতৃত্বাধীন বিপণন HeyFood এ একটি জিনিস নয়।

“বন্ধুদের মধ্যে, আপনি ভয় না পেয়ে বিভিন্ন বিষয়ে কথা বলতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, মনে হচ্ছে আপনি এমন একজনের সাথে কথা বলছেন যিনি বছরের পর বছর ধরে আপনার বন্ধু ছিলেন, তাই বলার স্বাধীনতা আছে 'আমরা এটি ঠিক করছি না, আমাদের এটি করা উচিত।' এমনকি যখন অর্থ এবং বেতন নিয়ে আলোচনার কথা আসে, তখন সবাই খুব খোলামেলা।

সহযোগিতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যেমন সাহস আমাকে বলে। HeyFood-এ সহযোগিতা করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিভাগ হল অপারেশন দল। আমরা যেমনটি প্রতিষ্ঠিত করেছি, অপারেশনগুলি খাদ্য বিতরণ ব্যবসার মূল ভিত্তি।

“অপারেশনগুলিকে সবকিছুর লুপে থাকতে হবে। আপনি যদি অর্ডারের সংখ্যা বাড়ানোর জন্য একটি প্রচারাভিযান চালাতে চান তবে অপারেশনগুলিকে অবশ্যই সচেতন হতে হবে বা আপনি ব্যর্থতার জন্য নিজেকে সেট আপ করুন৷ কারণ অপারেশনের এমন সিস্টেম তৈরি করতে হবে যা ক্যাম্পেইনের সাফল্য নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা একটি নির্দিষ্ট দোকানে ডিসকাউন্ট দিই, তাহলে তাদের সেই দোকানে প্রচুর রাইডারদের নির্দেশ দিতে হবে বা অর্ডারের পরিমাণের সাথে মেলে আরও রাইডার নিয়োগ করতে হবে।”

যখন প্রযুক্তি টিমের সাথে সহযোগিতা করার কথা আসে, তখন এটি সাহায্য করে যে HeyFood এর প্রতিষ্ঠাতা (এবং সাহসের ঘনিষ্ঠ বন্ধু) প্রযুক্তির প্রধান। যেহেতু Courage এবং Taiwo একসাথে অনেক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে, তাই মোটামুটি ধারণাগুলোকে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে অনুবাদ করা সহজ।

সাক্ষাত্কারটি যত বেশি এগিয়েছে, সাহস এবং তাইওয়ের মধ্যে বন্ধুত্ব তত বেশি স্পষ্ট মনে হচ্ছে আমার কাছে। HeyFood এর ছাত্র উত্স শুধুমাত্র একটি সুন্দর গল্প তৈরি করে না; এটি উন্মুক্ত সংস্কৃতির পিছনে চালক যা সাহস এবং তার দলকে বৃদ্ধির কৌশল পরীক্ষা করতে এবং দ্রুত এগিয়ে যেতে উত্সাহিত করে।

তাই তো! HeyFood কিভাবে একটি ছোট ক্যাম্পাস ডেলিভারি পরিষেবা থেকে YC-ব্যাকড স্টার্টআপে 100k ব্যবহারকারী এবং 5টি শহরে পরিণত হয়েছে তা দেখুন।

আপনি যদি এটি পছন্দ করেন, আপনি আমার নিউজলেটার, গীক্সের জন্য বিপণন উপভোগ করবেন।