了解如何通过产品主导的增长来推动可持续收入

由于我们行为的改变，疫情给一些公司带来了意想不到的增长。 Zoom、 Slack 、 Shopify、 Netflix和 Square 在这一增长中处于有利地位，因为它们专注于产品主导的增长，也称为 PLG。

这些公司通过提供卓越的产品体验来满足快速变化的环境中的客户需求，从而在疫情期间实现了高速增长。通过专注于产品主导的增长，这些公司能够应对挑战并成为各自行业的领导者。

这也是我作为 Tynker（一个面向儿童和青少年的教育科技编码平台）的首席增长官付诸实践的重点。该战略通过提供卓越的产品体验来推动客户获取、参与度和收入，从而提供了持续收入增长的途径。

通过这种方法，我们能够从自然流量和付费努力中获得更多收益。当然，这需要付出努力，但结果却令人大开眼界。在本文中，我想分享在起草成功的产品主导增长战略时需要考虑的三个关键点。

1. 提出正确的问题来评估产品主导型增长的成功。

以下是一些关键问题，可以帮助评估以产品为主导的增长战略是否成功，以及实施该战略时应关注的重点。

1. 我们的产品满足客户需求并解决他们的问题的程度如何？

2. 我们的客户获取成本是多少？随着时间的推移，其趋势如何？

3. 我们的增长有多大比例来自于产品主导的渠道，如口碑和有机搜索？

4. 我们如何有效地使用数据和分析来推动产品决策并为进入市场策略提供信息？

5. 我们的净推荐值是多少？随着时间的推移，它的趋势如何？

6. 我们保留和发展现有客户群的情况如何？

7. 客户对产品功能的反馈如何，我们该如何改进？

8. 我们如何整合产品、营销和销售工作来推动增长？

9. 我们如何在整个组织内建立跨职能的稳固联盟，以执行以产品为主导的增长战略？

10. 衡量成功并为关键利益相关者设定正确期望的指标是什么？

回答这些问题可以深入了解产品主导的增长战略的有效性。考虑一下您的公司在这些方面的表现如何。确定对产品体验进行一两个小调整，这些调整可能会改善 KPI。即使从小做起也比不开始以产品为主导的增长要好！

2. 将创新视为产品主导型增长的关键组成部分。

创新是产品主导型增长的关键组成部分。 PLG 战略需要不断为客户提供新的和改进的体验。调整、测试和衡量部分用户体验有助于我们保持用户的参与度并推动增长，即使我们进入了消费者日益节俭的时期。这需要一种创新文化，鼓励新想法并快速测试，并将失败视为学习和改进的机会。

尽管 Tynker 在教育体验方面不断创新，但现在很明显，将我们的一些创新努力集中在用户体验、入门等方面可以在收入方面带来巨大的红利，从而在经济增长不确定的情况下实现持续增长。

无论外部经济条件如何，成功的增长战略都需要以产品为主导的增长和创新。公司必须优先考虑客户，通过创新不断提供新的和改进的体验，以吸引和留住客户。这种方法可以帮助提高客户参与度并实现可持续的收入增长。

通过专注于产品主导的增长，公司可以减少对付费媒体等成本高昂的客户获取工作的依赖，并最大限度地减少经济衰退对其增长的影响。

3. 建立一个为客户增加价值的社区。

虽然拥有热情的客户群固然很好，但如果您可以将该用户群转变为一个能够相互支持和分享知识的社区，那么您就有可能获得全垒打。 “传统上，”安德鲁·陈（Andrew Chen） 写道，“构建网络效应的策略如下：吸引用户加入，将他们联系起来，让他们创建内容和对话。”遵循本手册可以帮助您在自然用户中扩大您的产品。

只需您的公司付出相对较少的努力，社区就可以为您的用户增加指数级的价值。建立社区可能就像建立一个 Facebook 群组一样简单，供经过验证的用户互相交谈、监控并在适当的时候参与。跟踪用户生成的内容量和成员数量可以提供了解社区健康状况的窗口。

在Tynker ，我们致力于围绕 1 亿使用我们平台学习编码的孩子建立一个社区。我们的平台允许 Tynker 社区的孩子们以儿童安全的方式发布和评价彼此的创作，激励孩子们创建更多的编码项目。总是，这会通过更好的搜索引擎优化和用户生成的内容带来可发现性，从而吸引更多的孩子，这意味着更多的孩子发现编码，进一步推动订阅增长。

遵循数据——这将有助于识别作为你的卖点的功能。

这可以向您展示未来迭代的研发重点。通过以产品为主导的增长战略，对产品的再投资是一切的关键。

随着企业寻求更具成本效益的增长方式，提供卓越客户体验的产品价值主张变得越来越引人注目，而且客户“流失”的可能性也越来越小。这为那些接受产品主导型增长和创新的公司创造了新的机会，使自己在竞争中脱颖而出，并通过当前的经济潮流实现持续增长。

关于作者

Lomit Patel是 Tynker 的首席增长官，拥有 20 年帮助初创企业成长为成功企业的经验。

Lomit 此前曾在初创公司的规模增长方面发挥过关键作用，包括 Roku（首次公开募股）、TrustedID（被 Equifax 收购）、Texture（被 Apple 收购）和 IMVU（收入排名第二的游戏应用程序）。

Lomit 是一位公共演讲家、作家和顾问，在他的职业生涯中获得了无数荣誉和奖项，包括被 Liftoff 评为“移动英雄”。洛米特的书《精益人工智能》是埃里克·里斯最畅销的“精益创业”系列的一部分。