Aprenda a generar ingresos sostenibles con un crecimiento basado en productos

La pandemia provocó un crecimiento inesperado para algunas empresas debido a cambios en nuestro comportamiento. Zoom, Slack , Shopify, Netflix y Square estaban bien posicionados para este crecimiento porque se enfocan en el crecimiento impulsado por productos, también conocido como PLG.

Estas empresas pudieron experimentar un hipercrecimiento durante la pandemia al ofrecer una experiencia de producto excepcional que satisface las necesidades de los clientes en un entorno que cambia rápidamente. Al centrarse en el crecimiento impulsado por los productos, estas empresas pudieron superar los desafíos y emerger como líderes en sus respectivas industrias.

También es un enfoque que he puesto en práctica como director de crecimiento de Tynker, una plataforma de codificación Edtech para niños y adolescentes. Esta estrategia proporciona un camino hacia el crecimiento sostenido de los ingresos al ofrecer una experiencia de producto excepcional que impulsa la adquisición, el compromiso y los ingresos de los clientes.

Como resultado de este enfoque, hemos podido obtener mucho más de nuestro tráfico orgánico y esfuerzos pagados. Requiere trabajo, por supuesto, pero los resultados han sido reveladores. En este artículo, quiero compartir tres puntos cruciales a tener en cuenta al redactar su exitosa estrategia de crecimiento impulsada por productos.

1. Formule las preguntas correctas para evaluar el éxito de Product-Led Growth.

Aquí hay algunas preguntas clave que pueden ayudar a evaluar el éxito de una estrategia de crecimiento impulsada por productos y dónde enfocarse al implementar una.

1. ¿Qué tan bien satisface nuestro producto las necesidades del cliente y resuelve sus problemas?

2. ¿Cuál es nuestro costo de adquisición de clientes y cuál es su tendencia a lo largo del tiempo?

3. ¿Qué porcentaje de nuestro crecimiento proviene de canales dirigidos por productos, como el boca a boca y la búsqueda orgánica?

4. ¿Con qué eficacia estamos utilizando datos y análisis para impulsar las decisiones de productos e informar la estrategia de lanzamiento al mercado?

5. ¿Cuál es nuestro puntaje de promotor neto y cuál ha sido su tendencia a lo largo del tiempo?

6. ¿Qué tan bien estamos reteniendo y aumentando nuestra base de clientes existente?

7. ¿Cuáles son los comentarios de nuestros clientes sobre las características del producto y cómo podemos mejorar?

8. ¿Qué tan bien integramos los esfuerzos de productos, marketing y ventas para impulsar el crecimiento?

9. ¿Cómo construimos una alineación sólida entre funciones en toda la organización para ejecutar una estrategia de crecimiento impulsada por el producto?

10. ¿Cuáles son las métricas para medir el éxito y establecer las expectativas correctas con las partes interesadas clave?

Responder a estas preguntas puede proporcionar información sobre la eficacia de una estrategia de crecimiento impulsada por productos. Considere cómo se desempeña su empresa en este sentido. Identifique uno o dos ajustes menores a la experiencia del producto que podrían conducir a mejores KPI. ¡Incluso comenzar poco a poco es mejor que no comenzar un crecimiento basado en productos!

2. Adoptar la innovación como un componente crítico del crecimiento basado en productos.

La innovación es un componente crítico del crecimiento impulsado por productos. Una estrategia de PLG requiere ofrecer continuamente experiencias nuevas y mejoradas a los clientes. Ajustar, probar y medir partes de la experiencia del usuario nos ayuda a mantener a nuestros usuarios más comprometidos e impulsar el crecimiento, incluso cuando entramos en un período de mayor economía del consumidor. Esto requiere una cultura de innovación en la que se fomenten y prueben rápidamente las nuevas ideas, y los fracasos se vean como oportunidades para aprender y mejorar.

Y si bien Tynker ha innovado constantemente con respecto a la experiencia educativa, ahora está claro que centrar algunos de nuestros esfuerzos de innovación en la experiencia del usuario, la incorporación, etc., puede generar dividendos significativos en el frente de los ingresos, lo que permite un crecimiento continuo en medio de la incertidumbre del crecimiento económico.

Una estrategia de crecimiento exitosa requiere un crecimiento e innovación impulsados por productos, independientemente de las condiciones económicas externas. Las empresas deben priorizar al cliente brindando continuamente experiencias nuevas y mejoradas a través de la innovación para atraer y retener clientes. Este enfoque puede ayudar a impulsar el compromiso del cliente y lograr un crecimiento sostenible de los ingresos.

Al centrarse en el crecimiento impulsado por los productos, las empresas pueden reducir su dependencia de los costosos esfuerzos de adquisición de clientes, como los medios pagados, y minimizar el impacto de las recesiones económicas en su crecimiento.

3. Cree una comunidad que agregue valor a sus clientes.

Si bien tener una base de clientes entusiasta es excelente, si puede convertir esa base de usuarios en una comunidad capaz de apoyarse mutuamente y compartir conocimientos, tiene el potencial para un jonrón. "Tradicionalmente", escribe Andrew Chen, "el libro de jugadas para crear efectos de red ha sido el siguiente: involucrar a los usuarios, conectarlos y hacer que creen contenido y conversaciones". Seguir este libro de jugadas puede ayudarlo a amplificar su producto entre los usuarios orgánicos.

Con un esfuerzo relativamente pequeño por parte de su empresa, una comunidad puede agregar valor exponencial a sus usuarios. Establecer una comunidad puede ser tan simple como configurar un grupo de Facebook para que los usuarios verificados hablen entre sí, monitoreen eso y participen cuando sea apropiado. El seguimiento de la cantidad de contenido generado por el usuario y la cantidad de miembros brinda una ventana a la salud de su comunidad.

En Tynker , nos hemos centrado en construir una comunidad alrededor de los 100 millones de niños que usan nuestra plataforma para aprender a programar. Nuestra plataforma permite que los niños de la comunidad Tynker publiquen y califiquen las creaciones de los demás de una manera segura para los niños, inspirándolos a crear más proyectos de codificación. Invariablemente, esto conduce a la visibilidad a través de un mejor SEO con contenido generado por el usuario, lo que atrae a más niños, lo que significa que más niños descubren la codificación, lo que impulsa aún más el crecimiento de las suscripciones.

Siga los datos: esto ayudará a identificar las características que son sus puntos de venta.

Esto puede mostrarle dónde enfocar su I+D para futuras iteraciones. Y con una estrategia de crecimiento impulsada por el producto, la reinversión en su producto es la clave de todo.

A medida que las empresas buscan formas más rentables de crecer, la propuesta de valor de un producto que brinda una gran experiencia al cliente se vuelve cada vez más convincente, y es menos probable que los clientes "abandone". Esto crea nuevas oportunidades para las empresas que han adoptado el crecimiento y la innovación basados en productos para diferenciarse de su competencia y lograr un crecimiento sostenido a través de las aguas económicas que fluyan en este momento.

Sobre el Autor

Lomit Patel es el Director de Crecimiento de Tynker, con 20 años de experiencia ayudando a las empresas emergentes a convertirse en negocios exitosos.

Lomit ha desempeñado anteriormente un papel fundamental en la ampliación del crecimiento en nuevas empresas, incluidas Roku (IPO), TrustedID (adquirida por Equifax), Texture (adquirida por Apple) e IMVU (la aplicación de juegos n.º 2 con mayor recaudación).

Lomit es un orador público, autor y asesor con numerosos elogios y premios a lo largo de su carrera, incluido el reconocimiento como Mobile Hero por Liftoff. El libro de Lomit Lean AI es parte de la serie de mayor venta "The Lean Startup" de Eric Ries.