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Slack 诞生于一家视频游戏公司并非巧合

经过 Grant Magdanz7m2023/07/04

太長; 讀書

2009 年，联合创始人 Stewart Butterfield、Cal Henderson、Eric Costello 和 Serguei Mourachov 着手开发一款他们之前未能开发的视频游戏。

Slack 不需要介绍，所以我将直接深入。感谢Cal Henderson 、 Keith Adams和Ali Rayl对此提供的帮助。

这是我的免费时事通讯Monolith中的一期。我写的是成功的公司如何在产品适合市场之前构建他们的产品（并打破规则）。

简史： Slack 诞生于一家失败的视频游戏公司，这已成为硅谷的传奇。与所有传说一样，常见的故事都是耸人听闻的。

2009 年，联合创始人斯图尔特·巴特菲尔德 (Stewart Butterfield)、卡尔·亨德森 (Cal Henderson)、埃里克·科斯特洛 (Eric Costello) 和谢尔盖·穆拉乔夫 (Serguei Mourachov) 着手开发一款他们在 2002 年未能开发的视频游戏。斯图尔特和卡尔在 2010 年的一次会议上：https: （成绩单）：

我们成功的机会很大，因为我们以前失败过，而且在同一件事上失败两次的几率非常低，是的，天文数字。 2002 年，我们创办了一家名为 Ludicorp 的公司，当时我们正在尝试制作一款名为 Game Neverending 的游戏。同样的事情：一款基于网络的大型多人游戏，只不过那是 2002 年。很多事情都不同了。其中最主要的是，不可能为面向消费者的互联网初创公司筹集资金，因为那是在互联网泡沫破灭之后，即 9 月 11 日之后，世通公司、安然公司，你知道，实际上是一个筹集资金更加困难的时期，所以我们没钱了当我们制作游戏并尝试做其他技术的时候。那是 Flickr。 Flickr 被雅虎收购了，我们花了几年时间才做到这一点。 Flickr 团队中有四个人创办了一家新公司 Tiny Speck，我们正在制作 Glitch。

凭借成功的退出和不同的筹款环境，赚钱很容易： t=1370（文字记录）：

我们可以筹集任意数量的资金。所以这很容易。我们甚至没有制作甲板。我们只是说“我们想要一些钱”，人们就给了我们钱。

该团队于 2010 年从 Accel 筹集了 500 万美元，并于 2011 年从 Accel 和 a16z 筹集了 1000 万美元。Glitch 于 2011 年 9 月推出。到 2012 年底，很明显这款游戏行不通。他们关闭了 Glitch。他们还剩下 500 万美元和一个内部通讯工具。

从一开始， Tiny Speck 的团队就分布如下：

Tiny Speck 的管理团队分布在北美的不同城市。巴特菲尔德和穆拉霍夫住在温哥华，亨德森在旧金山扎营，科斯特洛在纽约负责客户开发。

为了更轻松地沟通，他们围绕 IRC 构建了一个内部系统： =1962（文字记录）：

慢慢地，我们开发了一个系统，它是公司所有沟通方式的基础，并且非常有益，我们意识到，如果没有这样的东西，我们任何人都不会再工作，其他 8 个软件开发人员的团队可能也会喜欢。所以我们决定这就是我们要做的。

接下来的两年就像火箭一样：

2012 年 11 月 - 开始生产 Slack
2013 年 5 月 - 大约 45 家公司在私人测试版中使用 Slack
2013 年 8 月 - 宣布公开预览，24 小时内已有 8,000 人注册
2014 年 4 月 - 在 C 轮融资中筹集了 4275 万美元，拥有 60,000 个 DAU 和 15,000 个付费席位。
2014 年 10 月 - 以 1.12B 美元估值筹集 1.2 亿美元，拥有 200,000 个活跃团队和 73,000 个付费席位。

Slack于 2019 年以 15.7B 美元的估值上市。

发展

Slack 的最初内部版本只是 IRC 的包装：互联网中继聊天(IRC) 是 80 年代末的一种协议。 Tiny Speck 团队使用了 IRC，但它有一些重大缺陷。该协议不支持持久消息、搜索或文件上传，因此团队围绕现成的 IRC 服务器构建了他们所需的功能。来自斯图尔特：（文字记录）：

我们开发了一个原始 Slack 系统。同样，在 92 年，我使用的网络工具之一是 IRC 或 Internet Relay Chat。我们在 Tiny Speck 中使用了 IRC，这是一项非常古老的技术。

大多数消息传递系统都有存储转发的概念。如果我想向您发送消息，但没有连接到您的客户端，该消息将被保留，然后在您下次连接时转发给您。 IRC 没有这个。如果我发送消息时您没有连接，您将永远不会收到它。所以我们建立了一个系统来记录消息。但是，一旦我们将消息存入数据库，我们就希望能够搜索它们。所以我们建立了搜索。然后，我们一点一点地、逐个功能地构建了与我们的文件服务器集成的东西，这样当有人上传文件时，它会被宣布到 IRC，或者如果数据中心发出警报，它会被放入 IRC。

当团队开发 Glitch 时，他们会定期发布急需的功能来增强 IRC。再次来自斯图尔特： ://youtu.be/zsBjAuexPq4?t=374（文字记录）：

当有一个机会如此明显以至于我们无法不利用它时，我们会花最少的分钟时间，然后再回去处理它（开发 Glitch）。在这个过程结束时，我们得到了这个完全设计的产品，我们正在使用它，这是一个糟糕的实现，不是你从头开始会做的，但很明显，这是具有巨大价值的东西。

当团队在 2012 年底进行转型时，他们继续使用内部 IRC 版本两个月，同时从头开始构建 Slack。一旦产品准备好在内部使用，他们就搬过去了。

对于规模超过 10 人的团队，MVP 存在用户体验问题：一开始，他们“恳求并哄骗”其他公司的朋友尝试一下并提供反馈。他们一开始有六到十家公司。 Rdio 是最大的，约有 120 名员工。很明显，对于规模大于 Slack 的团队来说，该产品的工作方式非常不同。

来自加州：https: （文字记录）：

被其他人使用的最初几天是一个获得大量、丰富反馈的时期。有很多事情我们只是没有考虑到，因为我们非常熟悉工作方式，但也有一些非常愚蠢的事情。如果您的公司中有两个名为“Matt”的人，则无法消除他们之间的歧义，或者如果您的团队中有 20 人，则没有滚动列表，因为我们是一个 8 人团队。

Slack 团队将这些反馈纳入产品中，加入更多团队，并继续将其纳入产品中。这种迭代的产品周期是他们从 Flickr 学到的。

再次来自 Cal：（文字记录）：

我们从 Flickr 中得到的一个明显的教训是，当你看到优秀的软件产品时，你会发现那些优秀的产品并不是这样开始的。他们以一种非常不同的方式开始，产品的呈现方式也非常不同，用户以不同的方式进行交互，团队有时会进行大规模迭代才能达到今天的水平。这一切都与反馈循环有关，了解您的客户在做什么、他们遇到的问题、他们想要实现的目标，并将其重新纳入软件的设计中，并迭代出一个可以很棒并且人们可以喜欢的产品。

Slack 的架构类似于在线游戏： Slack 客户端缓存所有内容。启动时，他们会发出一个名为 rtm start 的 API 请求。这将下载有关用户工作区的所有内容，包括频道、成员和频道成员资格。然后，客户端将打开 WebSocket 连接以发送和接收本地缓存的更新。

来自 2016 年至 2020 年 Slack 首席架构师 Keith Adams 谈论媒体如何喜欢从一款网络游戏讲述 Slack 的支点故事： ?t=445（文字记录）：

通常人们只是将其视为一件有趣的事情：“哦，他们是一家游戏公司，饼干有时会崩溃不是很有趣吗？”。确实如此，但它实际上以某些方式回归。如果你眯着眼睛歪着头，Slack 的实际架构类似于大型多人在线游戏的架构。你有自己运作的“世界”，也就是你的团队，为了让这个世界看起来既持久又与世界上的其他事物交互可变，你最终会对正在发生的事情做一个相当厚的缓存。然后你就有办法获得针对该世界变化的低延迟更新。这种“哦，这有点像在线游戏”的心理范式解释了很多关于 Slack 的内容。这就是为什么我们有加载屏幕的原因。这与视频游戏往往有加载屏幕的原因相同。

我的看法

Slack 的建立是为了解决他们自己的问题。与Nomad List类似，该产品的初始版本来自于创建者的真实需求。

简单的事情可以提供巨大的价值。 Slack 只是开放协议的扩展，但它为合适的用户提供了巨大的价值。这是创造具有巨大价值的东西所需的零技术创新的另一个例子。

Slack 诞生于一家游戏公司，这不仅仅是巧合。这不仅仅与技术架构相关。 Slack 感觉不像工作。这是人们喜爱它的原因之一。 MetaLab 设计了 Slack 的大部分初始 UI。来自 MetaLab 创始人安德鲁·威尔金森：

为了在拥挤的市场中引起注意，我们必须找到一种方法来引起人们的注意。大多数企业软件看起来就像一套廉价的 70 年代舞会套装——到处都是柔和的蓝色和灰色——所以，从徽标开始，我们让 Slack 看起来就像五彩纸屑大炮已经爆炸。到处都是电蓝色、黄色、紫色和绿色。我们给它提供了视频游戏的配色方案，而不是企业协作产品。