Chúng ta có nghĩa vụ về mặt đạo đức phải áp dụng AI?

Năm năm trước, Frank Chen đã đặt ra một câu hỏi ám ảnh tôi hàng ngày kể từ đó. Câu hỏi đặt ra là “Nếu ô tô tự lái an toàn hơn 51%, thì về mặt đạo đức, chúng ta không có nghĩa vụ phải sử dụng chúng sao?”. Tôi đã đặt ra câu hỏi này rất nhiều lần trong 5 năm qua và thông thường, phản ứng tức thời sẽ dẫn đến một cuộc tranh luận thú vị. Điều khiến câu hỏi này trở nên tuyệt vời là lưỡi dao - nó không an toàn hơn 99%, không an toàn hơn 70%, nó chỉ an toàn hơn 51%.

Để đặt nó vào bối cảnh. Cơ quan Quản lý An toàn Đường cao tốc Quốc gia đã báo cáo rằng vào năm 2022, ước tính có khoảng 42.795 trường hợp tử vong do giao thông. 50% của 42.795 là 21.398 người và 51% là 21.825 người.

Điều đó có nghĩa là nếu ô tô tự lái an toàn hơn 51% thì việc sử dụng chúng sẽ cứu sống 427 người mỗi năm. Tức là có khoảng 1,5 máy bay Boeing 777 chở đầy hành khách.

Việc cứu 427 mạng sống có phải là một lập luận đạo đức cho việc nhận con nuôi?

Trong 5 năm tôi chia sẻ câu hỏi này, câu trả lời không bao giờ đơn giản. Họ luôn tràn ngập “điều gì sẽ xảy ra nếu”. Nhưng ngay cả khi câu trả lời thiếu rõ ràng, tôi nghĩ câu hỏi đó vẫn vô cùng quan trọng. Một phần vì nó mở ra một cuộc tranh luận rộng hơn - và không kém phần quan trọng - về mệnh lệnh đạo đức của việc áp dụng AI trên nhiều khía cạnh trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Bởi vì, xét cho cùng, việc tránh xa công nghệ có thể cứu sống con người có thể cũng có vấn đề về mặt đạo đức như việc áp dụng công nghệ quá vội vàng,

Mệnh lệnh đạo đức của việc áp dụng AI

Tôi luôn thấy cuộc tranh luận xung quanh xe tự hành là một mô hình thu nhỏ hoàn hảo cho cuộc tranh luận rộng hơn về AI. Nếu chúng ta sở hữu công nghệ an toàn hơn về mặt thống kê so với các phương tiện do con người vận hành, chẳng phải sự lựa chọn về mặt đạo đức là hiển nhiên sao?

Xem xét điều này: học đã chỉ ra rằng người lái xe có tỷ lệ va chạm với nguy cơ chấn thương cao hơn so với xe tự lái (hỗ trợ AI). Cụ thể, người lái xe gây ra 0,24 thương tích trên một triệu dặm (IPMM) và 0,01 trường hợp tử vong trên một triệu dặm (FPMM), trong khi xe tự lái gây ra 0,06 IPMM và 0 FPMM.

Và hãy nhớ, những con số này không chỉ là số liệu thống kê. Chúng đại diện cho những cuộc sống thực có thể được cứu bằng cách sử dụng công nghệ AI.

Nhưng tại sao lại dừng lại ở xe tự hành? Tiềm năng của AI trong việc nâng cao tính an toàn, hiệu quả và độ chính xác trải rộng trên các lĩnh vực như y học, y tế công cộng, an toàn thực phẩm, nông nghiệp, an ninh mạng, phòng chống tội phạm và khoa học quân sự. Nếu AI có thể chẩn đoán bệnh với độ chính xác cao hơn bác sĩ con người, dự đoán mùa màng thất bát trước khi chúng tàn phá nguồn cung cấp thực phẩm hoặc ngăn chặn các cuộc tấn công mạng trước khi chúng xâm phạm dữ liệu của chúng ta, chẳng phải chúng ta cũng có nghĩa vụ đạo đức phải sử dụng những công nghệ đó sao?

Tất nhiên, đây là những ví dụ đầy kịch tính, nhưng cuộc tranh luận còn vượt ra ngoài những kịch bản sinh tử. Khả năng của AI trong việc cải thiện chất lượng cuộc sống hàng ngày của chúng ta cũng hấp dẫn không kém. Cho dù bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ trần tục hay làm cho thông tin và dịch vụ trở nên dễ tiếp cận và công bằng hơn, AI có thể chấm dứt sự vất vả và nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Mệnh lệnh đạo đức để áp dụng AI không chỉ là ngăn ngừa tổn hại hoặc tử vong; vấn đề là liệu chúng ta có nghĩa vụ đóng góp cho hạnh phúc con người hay không nếu có thể.

Thế lưỡng nan của sự lựa chọn và an toàn

Vì vậy, chúng ta có chọn các phương tiện do con người vận hành (hoặc các quy trình do con người điều khiển) khi biết rằng chúng kém an toàn hoặc hiệu quả hơn so với các phương tiện AI không? Đơn giản vì họ giống con người hơn?

Đối mặt với sự lựa chọn giữa các hệ thống do con người vận hành và các giải pháp thay thế được tăng cường AI, tôi nghĩ rằng quyết định rõ ràng nên xoay quanh sự an toàn và hiệu quả hơn là trung thành với một ý tưởng mờ ám nào đó về việc thế nào là "con người" hay không.

Áp dụng AI không có nghĩa là coi thường giá trị hoặc đầu vào của con người; đúng hơn, đó là việc thừa nhận rằng con người vốn dĩ không vượt trội - và thành thật mà nói, thường kém hơn đáng kể trong những bối cảnh cụ thể.

Bây giờ xin đừng bỏ chĩa ba ra, tôi sẽ không tham gia Đội Robot Overlord. Tôi nhận thấy sự lo lắng của nhiều người về sự gián đoạn mà AI đã gây ra cho công việc của họ và sự thay đổi xã hội chắc chắn đang hướng tới chúng ta. Tôi chỉ tự hỏi liệu về lâu dài, hiệu quả của AI và chất lượng cuộc sống có thể lớn hơn tác động của những gián đoạn đó hay không.

Một số lý do khiến chúng ta miễn cưỡng áp dụng AI là do những thành kiến và nỗi sợ hãi về nhận thức. Đối với một loài nổi tiếng về khả năng thích nghi, con người chúng ta không thích sự thay đổi.

Những thành kiến về nhận thức đóng một vai trò quan trọng trong việc chúng ta do dự trong việc sử dụng AI. Những thành kiến về nhận thức là những khuôn mẫu tâm lý còn sót lại từ những năm đầu chúng ta còn là Homo Sapiens. Chúng là những thói quen mà tâm trí chúng ta mắc phải - những lối tắt nhận thức có thể hữu ích khi chạy trốn khỏi những kẻ săn mồi nhưng chắc chắn sẽ làm sai lệch nhận thức và phán đoán hiện đại của chúng ta.

Trong trường hợp này, việc nhận ra và giải quyết những thành kiến này là rất quan trọng trong việc hướng tới một cách tiếp cận hợp lý và có đạo đức hơn trong việc áp dụng AI. Dưới đây là một số điều mà tôi nghĩ có thể ảnh hưởng đến sự nghi ngờ, tin tưởng hoặc chấp nhận của chúng ta đối với công nghệ AI.

• Xu hướng nhân cách hóa: Mọi người có xu hướng gán các đặc điểm của con người cho AI hoặc robot, ảnh hưởng đến niềm tin và kỳ vọng của họ. Điều này có thể dẫn đến những giả định không thực tế về khả năng của hệ thống AI hoặc quy kết cho những mục đích xấu.
  
  
• Heuristic sẵn có: Thành kiến này khiến các cá nhân đánh giá quá cao khả năng xảy ra các sự kiện liên quan đến các sự cố đáng nhớ hoặc sống động. Các báo cáo truyền thông giật gân về những thất bại hoặc thành công của AI có thể bị thổi phồng quá mức và ảnh hưởng không tương xứng đến nhận thức về độ tin cậy và an toàn của AI.
  
  
• Thiên kiến xác nhận: Những người khác đang làm gì? Mọi người có thể tìm kiếm hoặc giải thích thông tin theo cách xác nhận niềm tin hoặc giả thuyết có sẵn của họ về AI. Sự thiên vị này có thể cản trở việc đánh giá khách quan các công nghệ AI cũng như lợi ích hoặc rủi ro tiềm ẩn của chúng.
  
  
• FOMO: Mọi người không muốn bỏ lỡ những công nghệ hữu ích nhưng có thể thiếu hiểu biết về những tác động. Sự thiên vị này có thể làm lu mờ những đánh giá quan trọng và dẫn đến việc áp dụng sớm. Thành kiến này có liên quan đến Hiệu ứng Bandwagon (ví dụ: Xu hướng làm hoặc tin mọi thứ vì mọi người khác đều làm như vậy - hoặc những người có ảnh hưởng làm. Mọi người có thể tin tưởng hoặc không tin tưởng vào công nghệ AI đơn giản vì đó dường như là quan điểm phổ biến.

• Xu hướng hiện trạng: Mọi người thích duy trì trạng thái hiện tại, điều này dẫn đến phản đối việc áp dụng thứ gì đó mới như AI, bất kể lợi ích tiềm năng hay tính ưu việt đã được chứng minh. Sự thiên vị này có thể làm chậm quá trình đổi mới và áp dụng các công nghệ có khả năng nâng cao cuộc sống.

• Ác cảm mất mát: Thành kiến này làm cho nỗi đau mất đi thứ gì đó trở nên mạnh mẽ hơn niềm vui khi đạt được thứ gì đó có giá trị tương đương. Đối với AI, điều này có nghĩa là nỗi sợ mất việc hoặc mất kiểm soát sẽ làm lu mờ những lợi ích về an toàn/hiệu quả/tiện lợi.
  
  
• Thiên kiến quá tự tin: Đánh giá quá cao khả năng kiểm soát hoặc hiểu điều gì đó của một người. Đối với AI, điều này có nghĩa là đánh giá quá cao hoặc đánh giá thấp những rủi ro liên quan đến AI.

• Ác cảm/Tin cậy thuật toán: Những con số thật đáng sợ! Mọi người có xu hướng thiên vị chống lại các thuật toán, tin rằng việc ra quyết định của con người là ưu việt hơn, ngay cả khi có bằng chứng cho thấy điều ngược lại. Mặt khác, một số người cũng có thể tin tưởng tuyệt đối vào các quyết định của AI, bỏ qua khả năng xảy ra sai sót hoặc sai lệch trong hệ thống AI.
  
  

Tính hợp lý về kinh tế

Thật thú vị phải không? Nhưng sự thật là tất cả đều mang tính học thuật. Cuối cùng, chúng tôi thậm chí có thể không đưa ra quyết định này. Các công ty đã làm được điều đó.

Rất nhiều công ty đang nỗ lực tích hợp AI - chủ yếu là do ROI thường có tiếng nói lớn hơn các cuộc tranh luận về đạo đức. Lấy Amazon là một ví dụ điển hình, với sự thay đổi đáng kể theo hướng tự động hóa. Hiệu quả và lợi ích kinh tế là hữu hình và có thể đo lường được, và khi đối mặt với nguồn tiền mặt lạnh lùng, những lời chỉ trích về mặt đạo đức và xã hội đột nhiên mang tính học thuật hơn.

Tuy nhiên, đây không chỉ là vấn đề về chủ nghĩa tư bản có trái tim sắt đá; đó là về sự sống còn và thích ứng. Các doanh nghiệp được giao nhiệm vụ hàng ngày với thách thức cân bằng việc áp dụng công nghệ với trách nhiệm đạo đức và ESG. Tác động của AI đối với việc làm và sức khỏe con người không thể là vấn đề muộn màng. Đối với hàng nghìn người, sự ổn định tài chính và sức khỏe nghề nghiệp phụ thuộc vào những quyết định này. Đó là điều mà rất nhiều doanh nghiệp đang phải vật lộn.

Và đây là lúc câu hỏi về mệnh lệnh đạo đức trở nên mang nhiều sắc thái hơn. Nếu AI có thể hợp lý hóa các hoạt động, giảm chi phí và thậm chí tạo ra những cơ hội mới, thì chẳng phải chúng ta cũng phải chịu trách nhiệm về mặt đạo đức khi khám phá những công nghệ này sao?

Bí quyết sẽ là luôn luôn sử dụng chiếc la bàn đạo đức đó và đảm bảo rằng khi chúng ta tận dụng tính hiệu quả của AI, chúng ta cũng bảo vệ khỏi khả năng nó phá vỡ sinh kế một cách không công bằng.

Chúng ta đang trong thời kỳ chuyển tiếp

Dù bằng cách nào, chúng ta cần phải chú ý đến bước đi của mình. Chúng ta đang đứng trên bờ vực của một kỷ nguyên mới, và một cú đẩy mạnh có thể khiến chúng ta rơi tự do. AI không còn là một ảo mộng tương lai nữa; nó hoàn toàn gắn liền với cuộc sống và công việc hàng ngày của chúng ta. Điều đó thật thú vị - và thật đáng sợ.

Một trong những thách thức quan trọng nhất mà chúng tôi gặp phải là khả năng tiếp cận hoặc khoảng cách công nghệ. AI có tiềm năng dân chủ hóa công nghệ, cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho nhiều đối tượng hơn. Tuy nhiên, hiện tại, lời hứa của AI chủ yếu được nhìn thấy bởi những người đã có một mức độ tiếp cận nhất định, do đó, cũng có khả năng AI sẽ làm trầm trọng thêm sự bất bình đẳng hiện có hơn là giảm bớt chúng.

Đây là giai đoạn điều chỉnh nên sẽ đòi hỏi sự kiên nhẫn, giáo dục và các biện pháp chủ động để đảm bảo lợi ích của AI được phân bổ rộng rãi. Chúng tôi có tiềm năng tạo ra một sân chơi bình đẳng để tiềm năng của AI có thể được mở khóa cho tất cả mọi người, không chỉ một số ít có đặc quyền.

Câu hỏi hóc búa về hợp tác

Được rồi, đó là một nghịch lý: Để AI hoạt động tối ưu bên cạnh con người, nó phải vượt trội hơn chúng ta trong một số nhiệm vụ nhất định. Nhưng sự vượt trội RẤT đó có nguy cơ thay thế vai trò của con người, thúc đẩy sự phản kháng và sợ hãi giữa những người phàm trần chúng ta.

Nghịch lý này tạo ra thế “kéo đẩy” khó khăn cho AI; đó là lý do tại sao chúng ta đang chứng kiến cuộc tranh luận sôi nổi về đạo đức. Tôi tin rằng giải pháp có thể là một tập hợp các triết lý và công nghệ thiết kế mới nổi nhằm thu hẹp khoảng cách giữa AI và sự hợp tác của con người một cách có đạo đức. Tôi sẽ liệt kê chúng dưới đây. Họ đáng để hỏi ChatGPT về:

• Thiết kế AI lấy con người làm trung tâm (HCAI): đảm bảo rằng các hệ thống AI được phát triển lấy nhu cầu và giá trị cốt lõi của con người làm cốt lõi.
  
  
• AI có thể giải thích (XAI): làm sáng tỏ các quyết định của AI, khiến chúng trở nên dễ hiểu và minh bạch đối với con người.
  
  
• Khung AI có đạo đức: hướng dẫn phát triển và triển khai hệ thống AI theo cách tôn trọng nhân quyền và giá trị.
  
  
• AI thích ứng/đáp ứng: học hỏi và thích ứng với phản hồi của con người, đảm bảo mối quan hệ hiệp lực.
  
  
• Thiết kế có sự tham gia: thu hút người dùng cuối tham gia vào quá trình phát triển AI, đảm bảo giải quyết các nhu cầu và mối quan tâm của họ.
  
  
• Trí tuệ tăng cường: nhấn mạnh vai trò của AI trong việc nâng cao khả năng của con người hơn là thay thế chúng.
  
  
• AI đáng tin cậy: xây dựng niềm tin vào hệ thống AI thông qua độ tin cậy, an toàn và đảm bảo về mặt đạo đức.
  
  

Ô tô tự lái hay không ô tô tự lái?

Để kết thúc, tôi sẽ đứng lên. Tôi nghĩ việc áp dụng AI là một mệnh lệnh đạo đức. Theo quan điểm của tôi, tiềm năng cứu sống, nâng cao chất lượng cuộc sống của chúng ta và thậm chí giải quyết những bất bình đẳng lâu đời là quá quan trọng để có thể bỏ qua. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là chúng ta nên lao đầu vào mà không cần cân nhắc. Theo tôi, chúng ta cần tiếp cận AI với sự kết hợp giữa nhiệt tình và thận trọng — luôn hào hứng khám phá các khả năng của nó nhưng lưu tâm đến tác động về mặt đạo đức, xã hội và kinh tế.

Sự cân nhắc kỹ lưỡng, khuôn khổ đạo đức vững chắc và quản trị nghiêm ngặt là chìa khóa để khai thác tiềm năng của AI một cách có trách nhiệm.

Tôi vẫn sẵn sàng tranh luận về chủ đề này. Vì vậy, tôi sẽ ném câu hỏi cho bạn. Trả lời ở đây hoặc trên của tôi chủ đề LinkedIn và cho tôi biết tại sao tôi sai - hoặc đúng. Tôi mời bạn suy nghĩ và bình luận về vấn đề phức tạp này.

Chúng ta đã sẵn sàng đón nhận AI với sự nghiêm túc về mặt đạo đức mà nó đòi hỏi chưa?

Bạn đã sẵn sàng thực hiện chuyến đi tiếp theo trên chiếc xe tự lái chưa?