Tìm hiểu cách thúc đẩy doanh thu bền vững với tăng trưởng dựa trên sản phẩm

Đại dịch đã gây ra sự tăng trưởng bất ngờ cho một số công ty do những thay đổi trong hành vi của chúng tôi. Zoom, Slack , Shopify, Netflix và Square có vị trí thuận lợi cho sự tăng trưởng này vì họ tập trung vào tăng trưởng dựa trên sản phẩm, còn được gọi là PLG.

Các công ty này đã có thể tăng trưởng vượt bậc trong thời kỳ đại dịch bằng cách mang lại trải nghiệm sản phẩm đặc biệt đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong một môi trường thay đổi nhanh chóng. Bằng cách tập trung vào tăng trưởng dựa trên sản phẩm, các công ty này đã có thể vượt qua những thách thức và vươn lên dẫn đầu trong các ngành công nghiệp tương ứng của họ.

Đó cũng là trọng tâm mà tôi đã thực hiện với tư cách là Giám đốc tăng trưởng của Tynker, một nền tảng viết mã Edtech dành cho trẻ em và thanh thiếu niên. Chiến lược này cung cấp một con đường dẫn đến tăng trưởng doanh thu bền vững bằng cách cung cấp trải nghiệm sản phẩm đặc biệt giúp thúc đẩy việc thu hút, tương tác và doanh thu của khách hàng.

Kết quả của phương pháp này là chúng tôi đã có thể nhận được nhiều hơn từ lưu lượng truy cập không phải trả tiền và các nỗ lực có trả tiền của mình. Tất nhiên, nó đòi hỏi phải làm việc — nhưng kết quả thật đáng kinh ngạc. Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ ba điểm quan trọng cần xem xét khi phác thảo chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm thành công của bạn.

1. Đặt câu hỏi phù hợp để đánh giá thành công của Tăng trưởng dựa trên sản phẩm.

Dưới đây là một số câu hỏi chính có thể giúp đánh giá sự thành công của chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm và nơi cần tập trung khi triển khai chiến lược này.

1. Sản phẩm của chúng ta đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giải quyết vấn đề của họ tốt như thế nào?

2. Chi phí thu hút khách hàng của chúng tôi là bao nhiêu và xu hướng của nó theo thời gian như thế nào?

3. Bao nhiêu phần trăm tăng trưởng của chúng tôi đến từ các kênh dẫn đầu về sản phẩm như truyền miệng và tìm kiếm không phải trả tiền?

4. Chúng tôi đang sử dụng dữ liệu và phân tích hiệu quả như thế nào để thúc đẩy các quyết định về sản phẩm và cung cấp thông tin cho chiến lược tiếp cận thị trường?

5. Điểm quảng cáo ròng của chúng tôi là gì và xu hướng của nó theo thời gian như thế nào?

6. Chúng ta duy trì và phát triển cơ sở khách hàng hiện tại tốt như thế nào?

7. Phản hồi từ khách hàng của chúng tôi về các tính năng của sản phẩm là gì và chúng tôi có thể cải thiện như thế nào?

8. Chúng ta tích hợp sản phẩm, tiếp thị và nỗ lực bán hàng tốt như thế nào để thúc đẩy tăng trưởng?

9. Làm cách nào để chúng ta xây dựng sự liên kết chặt chẽ giữa các chức năng trong toàn tổ chức để thực hiện chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm?

10. Các số liệu để đo lường thành công và đặt kỳ vọng phù hợp với các bên liên quan chính là gì?

Trả lời những câu hỏi này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả của chiến lược tăng trưởng do sản phẩm dẫn đầu. Xem xét cách công ty của bạn thực hiện dọc theo những dòng này. Xác định một hoặc hai điều chỉnh nhỏ đối với trải nghiệm sản phẩm có thể giúp cải thiện KPI. Ngay cả khi bắt đầu từ quy mô nhỏ vẫn tốt hơn là không bắt đầu tăng trưởng dựa trên sản phẩm!

2. Coi đổi mới là một thành phần quan trọng của Tăng trưởng dựa trên sản phẩm.

Đổi mới là một thành phần quan trọng của tăng trưởng do sản phẩm dẫn đầu. Chiến lược của PLG đòi hỏi phải liên tục cung cấp trải nghiệm mới và cải tiến cho khách hàng. Việc tinh chỉnh, thử nghiệm và đo lường các phần của trải nghiệm người dùng giúp chúng tôi giữ chân người dùng tương tác nhiều hơn và thúc đẩy tăng trưởng, ngay cả khi chúng ta bước vào giai đoạn gia tăng mức độ tiết kiệm của người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi một nền văn hóa đổi mới, nơi các ý tưởng mới được khuyến khích và thử nghiệm nhanh chóng—và những thất bại được coi là cơ hội để học hỏi và cải thiện.

Và mặc dù Tynker đã liên tục đổi mới liên quan đến trải nghiệm giáo dục, nhưng rõ ràng hiện tại việc tập trung một số nỗ lực đổi mới của chúng tôi vào trải nghiệm người dùng, giới thiệu, v.v. có thể mang lại lợi tức đáng kể về mặt doanh thu, giúp tiếp tục tăng trưởng trong bối cảnh tăng trưởng kinh tế không chắc chắn.

Một chiến lược tăng trưởng thành công đòi hỏi phải có sự tăng trưởng và đổi mới dựa trên sản phẩm, bất kể điều kiện kinh tế bên ngoài như thế nào. Các công ty phải ưu tiên khách hàng bằng cách liên tục cung cấp những trải nghiệm mới và cải tiến thông qua đổi mới để thu hút và giữ chân khách hàng. Cách tiếp cận này có thể giúp thúc đẩy sự tham gia của khách hàng và đạt được tăng trưởng doanh thu bền vững.

Bằng cách tập trung vào tăng trưởng dựa trên sản phẩm, các công ty có thể giảm sự phụ thuộc vào các nỗ lực giành khách hàng tốn kém như phương tiện truyền thông trả phí và giảm thiểu tác động của suy thoái kinh tế đối với tăng trưởng của họ.

3. Xây dựng một cộng đồng gia tăng giá trị cho khách hàng của bạn.

Mặc dù có một cơ sở khách hàng nhiệt tình là điều tuyệt vời, nhưng nếu bạn có thể biến cơ sở người dùng đó thành một cộng đồng có khả năng hỗ trợ lẫn nhau và chia sẻ kiến thức, thì bạn có tiềm năng thành công. "Theo truyền thống," Andrew Chen viết , "quy trình xây dựng hiệu ứng mạng như sau: Thu hút người dùng tham gia, kết nối họ và yêu cầu họ tạo nội dung và hội thoại." Theo dõi cẩm nang này có thể giúp bạn khuếch đại sản phẩm của mình trong số những người dùng không phải trả tiền.

Với nỗ lực tương đối ít từ công ty của bạn, một cộng đồng có thể tăng thêm giá trị theo cấp số nhân cho người dùng của bạn. Việc thiết lập một cộng đồng có thể đơn giản như thiết lập một nhóm Facebook để những người dùng đã được xác minh nói chuyện với nhau, theo dõi điều đó và tham gia khi thích hợp. Theo dõi số lượng nội dung do người dùng tạo và số lượng thành viên cung cấp một cửa sổ về sức khỏe cộng đồng của bạn.

Tại Tynker , chúng tôi tập trung vào việc xây dựng cộng đồng khoảng 100 triệu trẻ em sử dụng nền tảng của chúng tôi để học cách viết mã. Nền tảng của chúng tôi cho phép trẻ em trong cộng đồng Tynker xuất bản và đánh giá các sáng tạo của nhau theo cách an toàn cho trẻ em, truyền cảm hứng cho trẻ em tạo ra nhiều dự án viết mã hơn. Lúc nào cũng vậy, điều này dẫn đến khả năng khám phá thông qua SEO tốt hơn với nội dung do người dùng tạo, mang lại nhiều trẻ em hơn, nghĩa là nhiều trẻ em khám phá mã hóa hơn, tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng đăng ký.

Theo dõi dữ liệu—điều này sẽ giúp xác định các tính năng là điểm bán hàng của bạn.

Điều này có thể chỉ cho bạn nơi cần tập trung vào R&D cho các lần lặp lại trong tương lai. Và với chiến lược tăng trưởng dựa trên sản phẩm, tái đầu tư vào sản phẩm của bạn là chìa khóa cho mọi thứ.

Khi các doanh nghiệp tìm kiếm những cách hiệu quả hơn về chi phí để phát triển, đề xuất giá trị của sản phẩm mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng ngày càng trở nên hấp dẫn—và khách hàng ít có khả năng "rời bỏ". Điều này tạo ra những cơ hội mới cho các công ty đã nắm bắt sự phát triển và đổi mới dựa trên sản phẩm để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và đạt được sự tăng trưởng bền vững thông qua bất kỳ dòng nước kinh tế nào đang chảy qua thời điểm này.

Giới thiệu về tác giả

Lomit Patel là Giám đốc Tăng trưởng của Tynker, với 20 năm kinh nghiệm giúp các công ty khởi nghiệp phát triển thành các doanh nghiệp thành công.

Lomit trước đây đã đóng một vai trò quan trọng trong việc mở rộng quy mô tăng trưởng tại các công ty khởi nghiệp, bao gồm Roku (IPO), TrustedID (được mua lại bởi Equachus), Texture (được Apple mua lại) và IMVU (ứng dụng trò chơi có doanh thu cao thứ 2).

Lomit là một diễn giả, tác giả và cố vấn trước công chúng với nhiều danh hiệu và giải thưởng trong suốt sự nghiệp của mình, bao gồm cả việc được Liftoff công nhận là Anh hùng Di động. Cuốn sách Lean AI của Lomit là một phần trong sê-ri "Khởi nghiệp tinh gọn" bán chạy nhất của Eric Ries.