Nhìn về dài hạn: Nhấn mạnh con người hơn lợi nhuận

Gần đây, có rất nhiều bài viết về trải nghiệm của nhân viên, kể cả trong bản tin này. Một trong những thái độ phổ biến trong hơn một thập kỷ qua là “đầu tư vào con người của bạn”.

Ý tưởng là phát triển tài năng mà bạn đã thuê để họ có thể trở thành thế hệ lãnh đạo tiếp theo cho công ty của bạn.

Vấn đề là rất nhiều bài viết đó khá không trung thực. Nó vẫn đặt vấn đề như một trường hợp kinh doanh; phát triển con người của bạn và bạn sẽ nhận được ROI thông qua lợi nhuận tăng lên.

Do đó, đây không phải là một điểm nhấn mới, chỉ là một cơ chế khác của ngành nhằm cố gắng moi càng nhiều tiền ra khỏi hệ thống càng tốt. Nó giả dạng như một kỹ thuật vị tha nhưng chỉ là cùng một thương hiệu của chủ nghĩa tư bản với một vòng quay tiếp thị tốt hơn.

Tôi không ở đây để bảo bạn tránh khuynh hướng tư bản chủ nghĩa. Cách xa nó. Nhưng sau khi , Giám đốc điều hành của Homeboy Industries, tôi bắt đầu nghĩ rằng có lẽ chúng ta cần xem xét lại cách chúng ta định nghĩa lợi nhuận một cách tổng thể.

Thay đổi nhiệm vụ

Hãy xem, Thomas đã bỏ lại cuộc sống công ty được trả lương cao với Aramark và hiện đang giúp các thành viên băng đảng bị kết án tìm được việc làm ổn định và phát triển sự nghiệp. Đó là một sự thay đổi lớn—một sự thay đổi mà anh ấy thậm chí không nhận lương.

Anh ấy đã nhận ra trong suốt sự nghiệp vì lợi nhuận của mình rằng bất kể một công ty có đưa ra những tuyên bố về tầm nhìn đầy cảm hứng trên trang web của mình hay không, tất cả họ đều có chung một sứ mệnh cốt lõi: gia tăng giá trị cho cổ đông.

Đó là động lực thực sự đằng sau mọi quyết định, kể cả những quyết định được coi là “lấy nhân viên làm trung tâm”. Chắc chắn, thật tuyệt khi nghĩ rằng nhóm của bạn có một con đường sự nghiệp xứng đáng hơn và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, nhưng thông thường, những điều đó được cung cấp như một phương tiện cho những thứ như:

• Tăng tỷ lệ giữ chân
• Cải thiện tuyển dụng
• Năng suất cao hơn
• Nâng cao hiệu quả

Tôi tin rằng chúng ta cần bắt đầu thay đổi các ưu tiên. Đây phải là sản phẩm phụ, không phải là kỳ vọng. Trọng tâm chính phải là nuôi dưỡng nhân viên của chúng ta, đối xử với họ bằng phẩm giá mà họ xứng đáng được hưởng, tạo ra một môi trường làm việc tích cực, đồng thời tạo dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau.

xác định lại lợi nhuận

Có thể chúng ta cần một thuật ngữ hoàn toàn mới, nhưng điều quan trọng mà tôi nhận ra là lợi nhuận không nhất thiết phải là tiền.

Bạn và công ty của bạn có thể kiếm được lợi nhuận theo nhiều cách khác nhau.

• Sự hài lòng trong việc duy trì một doanh nghiệp có đạo đức, có trách nhiệm
• Tự hào trong việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời
• Niềm vui khi thấy nhân viên của bạn phát triển và thành công
• Sự hoàn thành thu được từ việc xây dựng văn hóa công ty tích cực

Đây là tất cả những lợi nhuận không thể đo bằng đô la. Nhiều người trong số họ thậm chí có thể không xoay chuyển được vấn đề tài chính, hoặc có lẽ họ thậm chí còn khiến công ty phải trả một số lợi nhuận nhỏ.

Nhưng đó là nơi mà sự thay đổi thực sự cần phải đến. Bảng cân đối kế toán không thể chỉ xem xét các báo cáo tài chính nữa. Chúng ta đã đi quá xa, đây không còn là cuộc cách mạng công nghiệp nữa.

Nhân cách hóa nơi làm việc

Một bài báo năm 2019 của Forbes có tiêu đề "Năm lý do nhân viên là tài sản số 1 của công ty bạn". Tôi đã viết những điều tương tự ở đây và tôi chắc rằng bạn đã nghe Anne. M Mulachy (CEO của Xerox) trích dẫn:

"Nhân viên là tài sản lớn nhất của công ty—họ là lợi thế cạnh tranh của bạn. Bạn muốn thu hút và giữ chân những người giỏi nhất; khuyến khích, kích thích họ và khiến họ cảm thấy rằng họ là một phần không thể thiếu trong sứ mệnh của công ty."

Thông báo rằng? "Lợi thế cạnh tranh." Con người không phải là một lợi thế cạnh tranh, họ là con người.

Chúng ta cần ngừng giảm nhân viên thành hàng hóa và bắt đầu đối xử với họ như những con người có nhu cầu, mong muốn và nguyện vọng của riêng họ.

Thành công là khi chúng ta giúp họ phát triển, không chỉ trong biên lợi nhuận của công ty mà còn với tư cách cá nhân. Khi sự phát triển cá nhân, hạnh phúc, sức khỏe và gia đình của họ trở nên quan trọng (nếu không muốn nói là hơn) so với điểm mấu chốt.

Nơi làm việc của chúng ta phải là không gian nơi mọi người được khuyến khích học hỏi, phát triển và thử nghiệm hơn là các động cơ năng suất được thiết kế để thu được càng nhiều giá trị càng tốt.

kết thúc

Quan điểm của tôi là chúng ta càng ưu tiên con người hơn lợi nhuận thì thế giới của chúng ta sẽ càng trở nên tốt đẹp hơn. Không chỉ về sự ổn định kinh tế (một phần quan trọng) mà còn về sự giàu có bên trong của một lực lượng lao động gắn kết, trung thành và hạnh phúc.

Chúng tôi tạo ra một di sản không chỉ về số liệu trên bảng cân đối mà còn về sự khác biệt mà chúng tôi đã tạo ra trong cuộc sống của mọi người. Điểm mấu chốt: Các doanh nghiệp có thể—và nên—làm tốt và làm tốt, không nhất thiết phải là một trong hai/hoặc một tình huống.

vi vậy lam cach nao để chung ta đên đo? Chúng ta cần thấm nhuần ba trụ cột trong mọi công ty, dù lớn hay nhỏ.

Thực tiễn dành ưu tiên cho mọi người

Dừng lại với những lời hứa trống rỗng. Một gói lợi ích lành mạnh, chính sách thời gian nghỉ linh hoạt hoặc ngân sách giáo dục thường xuyên là những đặc quyền tốt, nhưng chỉ là những thay đổi ở cấp độ bề mặt. Các doanh nghiệp phải tìm hiểu sâu hơn để thực sự điều chỉnh các hoạt động của họ với các nguyên tắc tôn trọng và tôn vinh phẩm giá con người.

Chúng ta cần thực hiện các chiến lược thực sự nhằm thúc đẩy một môi trường tích cực, nuôi dưỡng. Những chiến lược này phải được xây dựng trên những giá trị đích thực sẽ định hướng cho công ty.

1. Tính xác thực

Đây là nơi động cơ thực sự sẽ được kiểm tra. Nếu bạn thực sự đầu tư vào nhóm của mình, điều đó sẽ được chứng minh bằng hành động của bạn.

Sự quan tâm thực sự đến sức khỏe của nhân viên nên được ưu tiên hơn bất kỳ lợi ích nào khác mà công ty của bạn có thể nhận được từ việc có một lực lượng lao động vui vẻ và gắn kết.

Tính xác thực tạo nên sự tin tưởng và lòng trung thành, nuôi dưỡng một môi trường thúc đẩy người lao động cống hiến hết mình.

Trên thực tế, điều này có nghĩa là minh bạch về các hoạt động và quyết định của công ty, ghi nhận những đóng góp của nhân viên và tạo ra một cuộc đối thoại cởi mở. Đó là về sự thật, cả trong thành công và thất bại.

Nếu một nhân viên cần thời gian để giải quyết các vấn đề cá nhân, hãy để họ làm điều đó mà không có bất kỳ sự ràng buộc nào. Nếu ai đó đã hoàn thành công việc xuất sắc, hãy công khai chúc mừng họ. Trong những thời điểm khó khăn, hãy trung thực về những thách thức và lôi kéo nhóm của bạn tìm ra giải pháp.

2. Ôm lấy tình yêu

Đối với một số người, điều này có nghĩa là tình yêu thiêng liêng. Thomas được thuyết phục nhận vai Homeboy vì anh ấy muốn gần gũi hơn với Cha Gregory Boyle, người sáng lập. Anh ấy đặt hành trình tâm linh của mình lên trên tiền lương của sự nghiệp trước đây.

Nhưng đối với những người khác, điều đó có thể chỉ đơn giản là tôn trọng và ngưỡng mộ những người xung quanh bạn. Đây không phải chỉ là một khái niệm mơ hồ mà là một kinh nghiệm sống trong doanh nghiệp của bạn.

Khuyến khích các thành viên trong nhóm hỗ trợ lẫn nhau về mặt chuyên môn và cá nhân, ăn mừng những chiến thắng nhỏ và giúp đỡ những lúc khó khăn.

Điều đó cũng có nghĩa là tạo ra một môi trường thúc đẩy sự hợp tác và tôn trọng lẫn nhau, đồng thời thiết lập các chính sách của công ty ưu tiên giá trị con người hơn lợi nhuận.

Điều này trông như thế nào trong thực tế? Nó có thể có nghĩa là cung cấp những ngày chăm sóc sức khỏe tâm thần, cung cấp nguồn lực để phát triển tinh thần hoặc cảm xúc hoặc tạo không gian an toàn để đối thoại và chia sẻ cởi mở. Quan trọng nhất, nó thể hiện lòng trắc ẩn, sự hiểu biết và sự quan tâm chân thành vào văn hóa công ty của bạn.

3. Rộng lượng

Không, ý tôi không chỉ đơn giản là đưa ra mức lương cao hơn cho nhân viên của bạn (mặc dù chế độ đãi ngộ công bằng là rất quan trọng).

Trong bối cảnh này, sự hào phóng đề cập đến việc tạo ra văn hóa cho đi trong môi trường kinh doanh. Điều này có thể (và nên) liên quan đến việc đóng góp lại cho cộng đồng, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn phải trở thành một tổ chức từ thiện.

Nó bắt nguồn từ việc thay đổi từ tư duy khai thác sang tư duy chia sẻ. Điều này có thể chuyển thành các chương trình chia sẻ lợi nhuận, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho những người có nhu cầu hoặc tạo cơ hội cho nhân viên tình nguyện hoặc hỗ trợ các mục đích chính đáng trong thời gian rảnh rỗi của họ.

Mỗi chiến lược này có thể có nghĩa là lợi nhuận ít hơn trong ngắn hạn. Nhưng bằng cách thực hành sự hào phóng, các doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng lòng trung thành lâu dài, kích thích sự sáng tạo và cải thiện hạnh phúc tổng thể.

Điều này không chỉ có ý nghĩa kinh doanh—nó tạo ra sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của nhân viên của bạn và tạo ra tinh thần có thể lan tỏa ra cộng đồng rộng lớn hơn.

Kinh doanh không phải là vắt kiệt sức lao động của con người càng nhiều càng tốt mà là khai thác những điều tốt nhất nơi họ.

Cam kết với một cảnh quan mới

Ba điều được viết liên tục trong những ngày này:

• Mức lương đủ sống
• lịch trình linh hoạt
• Sự tiến lên

Đây là những giá trị tuyệt vời để một công ty theo đuổi. Nếu họ cung cấp cả ba, văn hóa và thành công trong công ty gần như được đảm bảo.

Nhưng nó sẽ không nhất thiết tác động đáng kể đến phần còn lại của thế giới chúng ta. Lời cầu xin của Thomas, mà tôi hiện đã hoàn toàn đồng ý, là để có nhiều tổ chức hơn cung cấp những thứ này cho những người không có quyền truy cập vào chúng.

Cung cấp khả năng di chuyển lên cao cho sinh viên tốt nghiệp một trường đại học danh tiếng là một chuyện. Việc cung cấp nó cho một học sinh trung học bỏ học lại hoàn toàn là một chuyện khác.

Tôi không nói rằng mọi tổ chức cần phục hồi những kẻ phạm trọng tội đã bị kết án, như Homeboy Industries, nhưng các hoạt động tuyển dụng thường nhắm vào những người có đặc quyền và bỏ qua những người có bằng cấp ít truyền thống hơn hoặc con đường sự nghiệp phi tuyến tính.

Mọi công ty nên thử thách bản thân để phá vỡ mô hình tuyển dụng từ cùng một nhóm nhân tài và khám phá những điều kỳ diệu đến từ sự đa dạng của nhân viên dưới mọi hình thức—chủng tộc, giới tính, trình độ học vấn, kinh nghiệm sống, v.v.

Hành động bao gồm triệt để này là lợi thế cạnh tranh thực sự và không phải là về điểm mấu chốt. Đó là về việc chống lại sự bất bình đẳng trong xã hội và giúp đỡ mọi người theo những cách thực sự, có ý nghĩa.

Suy nghĩ cuối cùng

Đó là một cuộc trò chuyện đầy cảm hứng mà bạn nên lắng nghe đầy đủ nếu muốn nghe thêm những suy nghĩ của Thomas. Hãy truy cập , nơi chúng tôi đã nói chuyện trong hơn một giờ về hành trình của anh ấy và cách anh ấy xây dựng sứ mệnh của mình.

Tôi sẽ tiếp tục suy nghĩ về cách tôi có thể ưu tiên mọi người trong công việc kinh doanh của mình và bắt đầu thực hiện thay đổi mà tất cả chúng ta đều đồng ý là cần phải xảy ra.

Nếu bạn thích bài viết này, tôi rất muốn nghe từ bạn.

Hãy viết thư cho tôi tại [email protected] hoặc tweet cho tôi @ScottDClary và tôi sẽ cố gắng hết sức để liên hệ lại với mọi người!