Tường thuật như một bệ phóng: Cách các Giám đốc Sáng tạo Thúc đẩy các dự án mạo hiểm công nghệ giống như Ghim AI của Humane

Là một xã hội, chúng ta luôn bị thu hút bởi một câu chuyện hay. Từ những câu chuyện thần thoại cổ xưa đến những bộ phim bom tấn thời hiện đại, sức mạnh của câu chuyện có khả năng thu hút, truyền cảm hứng và biến đổi. Trong thế giới công nghệ, nơi đổi mới là tên của trò chơi, việc kể chuyện đã trở thành vũ khí bí mật đằng sau một số công ty khởi nghiệp được nhắc đến nhiều nhất. Và những anh hùng bất ngờ của thời đại mới này? Không ai khác chính là các giám đốc sáng tạo, các nhà giả kim của công ty quảng cáo đã trở thành những nhà sáng lập công nghệ, những người đã đánh đổi bảng phân cảnh của mình để có cơ hội viết lại tương lai.

Được trang bị sở trường kể chuyện và khả năng diễn kịch ấn tượng, những cựu ngôi sao của công ty quảng cáo này đang đánh đổi giải Cannes Lions của mình để có cơ hội ra mắt bộ phim lớn tiếp theo. Nhưng khi sự cường điệu xung quanh các dự án như AI Pin của Humane lên đến đỉnh điểm, cần đặt ra câu hỏi: liệu những người có tầm nhìn xa này đang cách mạng hóa bối cảnh công nghệ hay họ chỉ đang thêu dệt những câu chuyện?

Lấy AI Pin của Humane làm ví dụ. Thiết bị nhỏ bé này, được các cựu giám đốc sáng tạo của Apple Imran Chaudhri và Bethany Bongiorno mơ ước, đã gây được tiếng vang lớn với lời hứa về một tương lai không màn hình, được điều khiển bởi AI. Nhưng hãy thành thực đi - không chỉ công nghệ mới khiến mọi người bàn tán. Đó là câu chuyện. Tầm nhìn về một thế giới nơi công nghệ tích hợp liền mạch vào cuộc sống của chúng ta, tự nhiên như hơi thở. Đó là kiểu tường thuật khiến các nhà đầu tư phải lấy sổ séc của họ, các phương tiện truyền thông kêu gọi đưa tin rầm rộ và đảm bảo được hàng triệu USD tiền tài trợ.

Và Humane không hề đơn độc trong trật tự thế giới mới này. Hãy nhìn vào sự thăng trầm của Elizabeth Holmes và Theranos. Chắc chắn, công nghệ xét nghiệm máu mang tính cách mạng chưa bao giờ thành hiện thực, nhưng chết tiệt nếu Holmes không kể một câu chuyện chết tiệt nào đó. Với những chiếc áo cổ lọ giống Steve Jobs và những hứa hẹn về sự đột phá, cô đã khiến Thung lũng Silicon bị nuốt chửng trong lòng bàn tay. Hay còn Adam Neumann và WeWork thì sao? Người đàn ông này có thể bán một tầm nhìn không giống ai, vẽ nên bức tranh về một cuộc cách mạng tại nơi làm việc nhằm “nâng cao nhận thức của thế giới” (và định giá công ty lên tới 47 tỷ USD).

Nhưng đây là vấn đề về những câu chuyện - chúng chỉ hay khi dựa trên thực tế mà chúng được xây dựng. Khi tấm màn được kéo lại và người phù thủy được tiết lộ chỉ là một anh chàng với chiếc máy tạo khói, mọi thứ có thể trở nên tồi tệ nhanh chóng. Chỉ cần hỏi những người đã tin vào giấc mơ Theranos hoặc sự cường điệu của WeWork. Khi câu chuyện không phù hợp với nội dung, sau đó không chỉ là sự thất vọng - mà còn là thảm họa.

Hơn nữa, kể chuyện không chỉ là cường điệu hóa. Được sử dụng một cách có trách nhiệm, nó có thể là một công cụ mạnh mẽ để giáo dục và truyền cảm hứng. Khi Steve Jobs giới thiệu iPhone, ông không chỉ bán một sản phẩm; ông đã vẽ nên một bức tranh về việc nó sẽ thay đổi cuộc sống của chúng ta như thế nào. Câu chuyện đó gây được tiếng vang vì nó dựa trên một sản phẩm đích thực, mang tính cách mạng.

Vậy bài học ở đây dành cho những giám đốc sáng tạo trở thành những người có tầm nhìn về công nghệ là gì? Việc sử dụng câu chuyện làm bệ phóng không phải là không có rủi ro: sức mạnh kể chuyện tuyệt vời đi kèm với trách nhiệm to lớn. Khả năng tạo ra một câu chuyện hấp dẫn là một món quà, nhưng nó cần được sử dụng một cách khôn ngoan.

Những câu chuyện hay nhất, những câu chuyện thực sự thay đổi trò chơi, là những câu chuyện có căn cứ từ một điều gì đó có thật. Một cái gì đó hữu hình. Một cái gì đó không chỉ kích thích trí tưởng tượng mà còn thực sự thực hiện được những lời hứa của nó. Đây là sợi dây mà các giám đốc sáng tạo trong thế giới công nghệ phải bước đi.

Đối với Ghim AI của Humane? Chỉ có thời gian mới biết liệu nó có thể đáp ứng được sự cường điệu hay không. Nhưng có một điều chắc chắn - ở miền Tây hoang dã của các công ty khởi nghiệp công nghệ, những người kể chuyện chính là cảnh sát trưởng mới của thị trấn. Họ là những người có thể khiến chúng ta tin tưởng vào một tương lai tươi sáng hơn, một thế giới kết nối hơn, một thực tế nơi mọi thứ đều có thể. Và trong một thế giới thường có cảm giác như nó đang vượt khỏi tầm kiểm soát, đó là một điều khá mạnh mẽ.

Nhưng khi chúng ta xem những câu chuyện này diễn ra, chúng ta phải nhớ rằng không phải câu chuyện nào cũng có một kết thúc có hậu, chẳng hạn như . Chúng ta phải tiếp cận mỗi câu chuyện mới với một chút ngạc nhiên lành mạnh và sự hoài nghi nồng nhiệt. Bởi vì cuối cùng, câu chuyện hấp dẫn nhất không phải lúc nào cũng đúng nhất - mà có thể nó sẽ thay đổi mọi thứ.