Dijital Ustalık 2023, Bölüm 3: Sanal Satışın Gelişen Ortamı

Sanal satışın gelişen ortamını konu alan 3. Bölüm'e geçmeden önce, şu ana kadarki seriyi hızlı bir şekilde özetleyelim. 1. Bölümde HubSpot'un Facebook ve TikTok gibi platformların yanı sıra mesajlaşma uygulamalarının modern pazarlamadaki önemli rolüne ilişkin bulguları vurgulandı. Vidyard'ın kapsamlı raporuna dayanan ilk bölüm olan 2. bölüm , şirket içi video prodüksiyonunun yeni norm olduğunu ve YouTube'un B2B'ler için tercih edilen barındırma platformu olduğunu ortaya çıkardı. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) video sahnesine hakimdir ve analizler, kısa videoların en fazla etkileşimi toplarken aynı zamanda sağlam bir yatırım getirisi sunduğunu ortaya koymaktadır.

Henüz yapmadıysanız Bölüm 1 ve 2'yi incelemenizi öneririm. Bunlar, satış ve pazarlama sektörlerini şekillendiren mevcut dijital trendler ve zorluklar hakkında paha biçilmez bilgiler sağlayarak, bu finalde sanal satışa ilişkin dikkatli bir analiz için zemin hazırlıyor. Bölüm 3.

Vidyard'ın Sanal Satış Durumu Raporundan 6 Büyük Çıkarım

Vidyard'ın "Sanal Satışın Durumu" raporu, 720'den fazla onaylanmış satış ve pazarlama profesyonelinden görüşler alıyor. Araştırma, günümüzün dijital öncelikli ortamında satış profesyonellerinin karşılaştığı zorluklara ve fırsatlara ışık tutuyor. İşte en ilginç bulduğum şey:

"%63'ü yanıt oranlarında artış gözlemledi ve üçte biri, bu videoların anlaşma döngülerini hızlandırdığını hissetti... Kullanıcıların %41'i, kapanış oranlarının arttığına tanık oldu"

Alıcı Etkileşiminin Değişen Dinamikleri

Satış profesyonellerinin çoğunluğu, uzun satış döngüleri, anlaşmaları imzalamak için daha fazla temas noktasının gerekli olması ve satın alma sürecine katılan paydaşların artması nedeniyle alıcılara ulaşmada giderek artan zorluklar yaşıyor. Bu, HubSpot'un raporundaki önceki bulgularımızla uyumludur.

"Gölgelenme" kalıcı bir sorun olarak ortaya çıktı; satış görevlilerinin %42'si potansiyel müşterilerle iletişim kurmanın veya bu iletişimi sürdürmenin zor olduğunu düşünüyor. Yüzde 53'lük önemli bir kesim, alıcılara ulaşmanın veya onlara satış yapmanın geçtiğimiz yıl daha zorlu hale geldiğini düşünüyor.

Özel Kaydedilmiş Videoların Gücü

1. Özel olarak kaydedilen videolar ilgi görüyor ve çoğunluk, açılma, tıklama ve yanıt açısından metin tabanlı e-postalardan daha iyi performans gösterdiğini kabul ediyor.
2. Satış uzmanlarının %88'i gibi şaşırtıcı bir oran, özel olarak kaydedilen videoların metin tabanlı e-postaların performansıyla eşleştiğini veya onu aştığını bildirdi.
3. İlginçtir ki, metin e-postaları alıcılarda kaygı yaratma eğilimindeyken, video e-postaları bu etkiyi hafifletiyor gibi görünüyor.
4. Video stilleri açısından %26'sı selfie odaklı, %20'si vitrinli ekran paylaşımlarıydı ve çoğunluk (%54) her iki öğeyi de (karma) birleştirdi.

Videonun Satış Metrikleri Üzerindeki Etkisi

Özel olarak kaydedilen videoların birçok satış profesyoneli için faydalı olduğu kanıtlandı: %63'ü yanıt oranlarında artış gözlemledi ve üçte biri bu videoların anlaşma döngülerini hızlandırdığını hissetti. Özel olarak kaydedilen videoların kapanma oranları üzerindeki etkisi de dikkate değer: Kullanıcıların %41'i iyileşme oranlarına tanık olurken, yalnızca %5'i bir düşüş yaşadı. Ankete katılanların %93'ü, video içeriğinin dönüşüm açısından diğer içerik biçimleriyle eşleştiğine veya onlardan daha iyi performans gösterdiğine inanıyor.

Satış Döngülerinde ve Paydaş Katılımında Değişim

Satış döngüsünün süresinde değişiklikler görüldü; katılımcıların %80'i anlaşmaların sonuçlanmasının artık bir aydan fazla sürdüğünü belirtti.

Ankete katılanların yarısı için satış döngüsü artık 4 ila 18 ay arasında değişiyor.

Satış profesyonellerinin %57'si için satış sürecindeki temas noktalarının sayısı arttı. Satın alma süreci, yalnızca %7'lik bir satışın tek bir karar vericiye verilmesiyle giderek daha fazla işbirliğine dayalı hale geliyor.

Çoğunluk, departman içi (%30) veya departmanlar arası (%25) 2 ila 4 kişilik satın alma komiteleri aracılığıyla hareket ediyor.

Satış profesyonellerinin önemli bir %40'ı, geçen yıl satış sürecine katılan paydaşların sayısında bir artış gözlemledi.

Video Kullanımı ve Benimseme Trendleri

Videonun iş dünyasında benimsenmesi hızla arttı ve bir önceki yıla göre %135'lik bir artışa işaret ediyor. Ortalama olarak işletmeler artık yılda 510 yeni video üretiyor; bu da bir önceki yıla göre %49'luk bir artışa işaret ediyor.

Vidyard'ın raporu, özel olarak kaydedilen videoların sanal satış ortamının yeniden şekillendirilmesindeki önemli rolünün altını çiziyor. İşletmeler, genişletilmiş satış döngüleri ve artan paydaş katılımının getirdiği zorlukların üstesinden gelirken, videonun stratejik kullanımı, katılımı, yanıt oranlarını ve genel satış sonuçlarını artırmak için güçlü, düşük maliyetli ve giderek daha verimli bir araç olarak ortaya çıkıyor.

Sektörler evrensel olarak video kullanımını artırıyor ancak ben özellikle emlak sektörüne ve bu sektörün hızlı ve etkili adaptasyonuna dikkat çekmek istiyorum.

Bu sektörden elde edilen bilgiler, yukarıda belirtilen eğilimleri daha da doğrulayacak ve etkili stratejiler, bunların uygulamaları ve bunların yatırım getirisini doğrulayan temel performans göstergeleri hakkında araştırma yapılmasını sağlayacaktır.

Gayrimenkulün Dijital Evrimine İlişkin 5 Bilgi: Daha Fazla Etkileşim için Videoyu Benimsetmek

Geleneksel olarak yüz yüze etkileşimlere dayalı olan emlak sektörü, video içeriğinin ön plana çıkmasıyla dijital bir dönüşüm geçirdi. Vidyard'ın analizi, emlak profesyonellerinin yöntemlerinde devrim yaratmak için videoyu nasıl kullandıklarına dair değerli bilgiler sağlıyor ve diğer sektörlerin başarılarından öğrenecekleri dersler sunuyor.

[video mesajların] açılma olasılığı %40, tıklanma olasılığı %37 daha fazladır ve video olmayan içeriğe göre üç kat daha yüksek bir yanıt oranına sahiptir.

Video Benimsemesinde Artış

Emlak sektörü, video oluşturmada yıldan yıla %132 oranında kayda değer bir artış yaşadı. Ayrıca kullanıcı tarafından oluşturulan videolarda bir önceki yıla göre %155 oranında artış yaşandı. Bu artış, sektörün videoyu etkileşim için vazgeçilmez bir araç olarak kabul ettiğinin altını çiziyor.

Video Neden Gayrimenkulü Yeniden Şekillendiriyor?

Gayrimenkulün hızla videoya yönelmesinin birkaç zorlayıcı nedeni var: İletişimde Netlik: Videolar karmaşık açıklamaları basitleştirerek mülk özelliklerini ve sözleşmeye ilişkin ayrıntıları potansiyel alıcılar için daha erişilebilir hale getiriyor. Gelişmiş Etkileşim: İster e-posta ister sosyal medya aracılığıyla paylaşılan video mesajları etkileyici etkileşim ölçümlerine sahiptir. Bunların açılma olasılığı %40, tıklanma olasılığı %37 daha fazladır ve video olmayan içeriklere göre üç kat daha yüksek bir yanıt oranına sahiptirler. Çok Yönlülük ve Kişiselleştirme: Videolar oluşturulduktan sonra kolayca yeniden kullanılabilir, yeniden paylaşılabilir ve özelleştirilebilir; böylece her iletişimin kişiselleştirilmiş hissettirmesi sağlanır. Verimlilik ve Bağlantı: Videolar, soruları hızlı bir şekilde yanıtlayarak, mülk olanaklarını vurgulayarak ve acenteler ile müşteriler arasında gerçek bir kişisel bağlantı oluşturarak anlaşmanın ilerlemesini hızlandırır.

Soğuk Sosyal Yardım Videolarının Gücü

Soğuk sosyal yardım video mesajlarına girişen emlakçılar meyvelerini topluyor. Bu videolar yalnızca dikkat çekmekle kalmıyor, aynı zamanda sosyal medya algoritmalarından da yararlanıyor. Örneğin, Instagram videoları, video olmayan gönderilere kıyasla %38 daha fazla etkileşim alırken, Facebook'un video etkileşimi, video olmayan gönderilere kıyasla etkileyici bir şekilde %135'e yükseliyor.

Videoyla Anlaşmaları Canlı Tutmak

Rekabetçi emlak piyasasında potansiyel anlaşmaları sıcak tutmak çok önemlidir. Temsilciler, takip videolarının bu açıdan geleneksel e-postalardan daha iyi performans gösterdiğini buldu. Bir video oluşturmanın arkasında algılanan çaba, müşterilerin gözünde daha yüksek değer anlamına gelir ve ilginin sürekli olmasına yardımcı olur.

Müşteri Edinimi için Kişiliğin Sergilenmesi

Emlakçılar için kişilik önemli bir satış noktası olabilir. Videolar, temsilcilerin benzersiz kişiliklerini öne çıkarabilecekleri bir platform sunarak hem mevcut hem de potansiyel müşterilere kişisel ve bazen de eğlenceli deneyimler sunuyor. Bu yaklaşım yalnızca müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla yönlendirme kazanmaya da yardımcı olur ve memnun ev alıcıları ve satıcılarının istikrarlı bir akışını sağlar.

Çözüm

Bu raporlar bize videonun, sosyal medyanın, UGC'nin ve yapay zekanın günümüzün çevrimiçi dünyasında ne kadar etkili hale geldiğini gösteriyor. Ayrıca tüketici davranışının değiştiğini ve işletmelerin buna nasıl uyum sağladığını da görüyoruz. Satış uzmanları, eski taktiklerin anlaşmaları sonuçlandırmada ve yeni işler kazanmada giderek daha etkisiz hale geldiğini ve bu durumun, emlak gibi sektörleri rekabetçi kalabilmek için yaratıcı olmaya zorladığını fark ediyor. Teknoloji ve insanların istekleri değişmeye devam ettikçe, işletmelerin de buna ayak uydurması ve bir sonraki adımın ne olabileceğini tahmin etmeye çalışması gerekiyor.

Bu raporlardan elde edilen bulgular bizi şu soruyu sormaya sevk edebilir:

1. Yapay zeka ve video, önümüzdeki birkaç yıl içinde insanların markalarla bağlantı kurma biçimini nasıl değiştirecek?
2. Çevrimiçi ortamda bu kadar çok değişiklik varken, işletmeler öne çıkıp insanlara gerçekten istediklerini verdiklerinden nasıl emin olabilirler?
3. Tıpkı emlak sektörünün artık daha fazla video kullanması gibi, başka hangi işletmeler de aynısını yapmaya başlayabilir?
4. Birbirimizle ekranlar aracılığıyla daha fazla konuştuğumuz bir dönemde işletmeler işleri nasıl gerçek ve dürüst tutabilir?
5. Yapay zeka ölçeklendirmeyi kolaylaştırdığı için giderek daha fazla video ortaya çıktıkça, insanlar bunlardan sıkılacak mı? Daha kısa ve daha güçlü olmak için gelişmeye devam edecekler mi? Eğer bu değilse, videoyla ilgili bir sonraki büyük trend(ler) neler olabilir?

Bu dinamik dijital alanda ilerlerken, bu temel soruları anlamak yalnızca anlayış sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda stratejik planlama için de hayati önem taşıyor. Yapay zeka, video ve değişen tüketici davranışının gelecekteki rollerini kavramak, yalnızca marka etkileşimini yeniden tanımlamakla kalmayacak, aynı zamanda çevrimiçi ticaretin bir sonraki dalgasının öncülerini de belirleyecek. Teknolojinin satış ve pazarlama ortamını sürekli olarak yeniden şekillendirdiği bir dünyada, uyum sağlayan, yenilik yapan ve öngörüde bulunanlar yalnızca hayatta kalmakla kalmayacak, aynı zamanda endüstri standardını da belirleyecekler.

Bu makaleyi anlayışlı bulduysanız, lütfen paylaşmayı, yorum bırakmayı veya bu tartışmanın gelişmeye devam edebileceği HackerNoon , LinkedIn veya X'te beni etiketlemeyi düşünün. Bu heyecan verici dijital sınırda birlikte öncülük edelim!