ทฤษฎีอินเทอร์เน็ตที่ตายแล้ว: ด้านมืดของระบบอัตโนมัติ AI

อินเทอร์เน็ตที่เรารู้จักกำลังจะตาย หรืออย่างน้อยก็เปลี่ยนแปลงไปจนไม่สามารถจดจำได้ ด้วยการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ พื้นที่ดิจิทัลกำลังกลายเป็นสถานที่ที่เส้นแบ่งระหว่างผู้คนกับเครื่องจักรเลือนลาง และการโต้ตอบต่างๆ กำลังกลายเป็นสิ่งที่ไม่น่าเชื่อถือและ "เป็นมนุษย์" น้อยลง "ทฤษฎีอินเทอร์เน็ตที่ตายแล้ว" แม้จะมักถูกมองว่าเป็นทฤษฎีสมคบคิด แต่ก็สามารถจับความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้อย่างน่าประหลาดใจ หากเราใช้ชีวิตอยู่ในเว็บที่เนื้อหาส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยมนุษย์ แต่สร้างขึ้นโดยอัลกอริทึมล่ะ จะเป็นอย่างไร และนั่นหมายถึงอะไรสำหรับอนาคต

เนื้อหาสำหรับเนื้อหา: AI เขียนสำหรับ AI

หากคุณเกิดก่อนปี 2010 ลองนึกย้อนไปว่าอินเทอร์เน็ตเมื่อ 10 ปีที่แล้วเป็นอย่างไร ฟอรัม บล็อก และเครือข่ายสังคมออนไลน์ในยุคแรกๆ ล้วนอาศัยการมีส่วนร่วมของมนุษย์ ผู้คนเขียนบทความ แบ่งปันความคิด และถกเถียงกันในคอมเมนต์ ระบบนิเวศนี้จึงเต็มไปด้วยแนวคิดใหม่ๆ แต่ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยี AI ระบบนิเวศนี้ก็เริ่มเปลี่ยนไป ปัจจุบัน เนื้อหาไม่ได้สร้างขึ้นโดยมนุษย์เพียงผู้เดียวอีกต่อไป ข้อความ บทความข่าว และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ล้วนสร้างขึ้นโดยเครื่องจักรได้

ปัจจุบัน AI สามารถเขียนบทความที่แทบจะแยกแยะไม่ออกจากบทความที่เขียนโดยมนุษย์ คุณอาจเคยอ่านบทความเหล่านี้มาบ้างโดยไม่ทันรู้ตัว บทความนี้อาจเขียนโดยบริการ AI บทความข่าว โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นใต้คลิปวิดีโอ หรือทั้งหมดนี้อาจเป็นผลงาน — หรืออาจจะเรียกว่า "โค้ด" — ของอัลกอริทึมก็ได้

จากการวิจัยพบว่าบัญชี Twitter ประมาณ 15% เป็นบอต ซึ่งสร้างภาพลวงตาว่ามีกิจกรรมของผู้ใช้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการอภิปรายทางการเมือง AI ถูกใช้เพื่อผลักดันมุมมองบางอย่าง นั่นเป็นเพียงสิ่งที่เราสามารถระบุได้ – เปอร์เซ็นต์ที่แท้จริงอาจสูงกว่านี้มาก

แล้วโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ เช่น LinkedIn และ Facebook ล่ะ? น่าเสียดายที่ความจริงนั้นน่าเป็นห่วงยิ่งกว่านั้น เราไม่สามารถวัดขอบเขตที่แท้จริงของปัญหานี้ได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้เลยที่จะศึกษาปัญหานี้ทั้งหมด โซเชียลมีเดียคือจุดที่ "อินเทอร์เน็ตที่ตายไปแล้ว" แสดงตัวออกมาอย่างชัดเจนที่สุด ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณได้รับการกดไลค์หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ คุณแน่ใจหรือไม่ว่าข้อความนั้นมาจากคนจริงๆ การวิจัยโดยเอมีลิโอ เฟอร์รารา พบว่าประมาณ 19% ของโพสต์ทางการเมืองบน Twitter ระหว่างการเลือกตั้งสหรัฐฯ ในปี 2016 ถูกโพสต์โดยบอท บอทเหล่านี้สามารถเผยแพร่ข้อมูล ตอบกลับความคิดเห็น และแม้แต่เข้าร่วมการสนทนา ทำให้เกิดภาพลวงตาของการโต้ตอบระหว่างมนุษย์จริงๆ

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการเพจโซเชียลมีเดียของตนเอง โดยปัญญาประดิษฐ์จะเขียนโพสต์ ติดตามการมีส่วนร่วม และปรับปรุงเนื้อหา ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ทั่วไปก็ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อจัดการบัญชีของตนเองเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าเรากำลังช่วยสร้างสถานการณ์นี้ขึ้นเอง ด้วยเหตุนี้ โซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นสถานที่ที่อัลกอริทึมเลียนแบบกิจกรรม และการสื่อสารระหว่างมนุษย์ที่แท้จริงกำลังหายไป

โมเดล AI ไม่เพียงแต่สร้างโพสต์เท่านั้น แต่ยังเรียนรู้จากทุกการโต้ตอบที่คุณมี การกดไลก์ คอมเมนต์ หรือแม้แต่การดูเพียงหนึ่งครั้งจะให้ข้อมูลที่ AI ใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดดึงดูดความสนใจของคุณ อัลกอริทึมจะวิเคราะห์หัวข้อ หัวข้อ รูปภาพ หรือวลีใดที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด ในแต่ละรอบการเรียนรู้ อัลกอริทึมจะพัฒนาความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณได้ดีขึ้น ซึ่งทำให้เนื้อหากลายเป็นเครื่องมือที่ไม่เพียงแต่แจ้งข้อมูลแก่คุณเท่านั้น แต่ยังควบคุมอารมณ์ ปฏิกิริยา และพฤติกรรมของคุณอีกด้วย ช่วยให้คุณใช้แพลตฟอร์มได้นานขึ้นหรือมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ โดยบ่อยครั้งที่คุณไม่รู้ตัว

การสร้างเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อมีอิทธิพลต่อการเมืองถือเป็นด้านที่อันตรายที่สุดด้านหนึ่งของการทำงานอัตโนมัติบนอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถสร้างข่าวปลอม บิดเบือนความคิดเห็นของสาธารณชนด้วยบอท หรือแม้แต่สร้างวิดีโอหรือเสียงปลอมของนักการเมืองที่กล่าวถ้อยแถลงเท็จ

ปัญหาเลวร้ายลงไปอีกเพราะแทบจะแยกไม่ออกระหว่างเนื้อหาปลอมกับเนื้อหาจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ทั่วไป หากไม่มีเครื่องมือที่ชัดเจนในการตรวจจับเนื้อหาปลอม สังคมก็จะตกเป็นเหยื่อของการจัดการ ซึ่งอาจทำให้ความเชื่อมั่นในกระบวนการและสถาบันประชาธิปไตยลดน้อยลง ส่งผลให้เกิดความท้าทายอย่างร้ายแรงต่อการเลือกตั้งที่เสรีและความโปร่งใสทางการเมือง

กรณีศึกษา: AI ในการสรรหาบุคลากร – การแข่งขันของเครื่องจักร

กระบวนการจ้างงานกลายเป็นสนามรบอีกแห่งสำหรับระบบ AI นายจ้างยุคใหม่ใช้อัลกอริทึมในการสแกนประวัติย่อและจดหมายสมัครงานมากขึ้น ระบบเหล่านี้จะค้นหาคำหลัก วิเคราะห์รูปแบบการเขียน และตรวจสอบว่าประสบการณ์นั้นมีความเกี่ยวข้องหรือไม่ โดยทั้งหมดทำโดยอัตโนมัติ ตามบทความของ Peter Cappelli ใน Harvard Business Review ประมาณ 75% ของประวัติย่อไม่เคยเข้าถึงสายตาของผู้รับสมัครงานเลยเนื่องจาก AI กรองข้อมูลออกไป

แต่เกมไม่ได้จบเพียงแค่นั้น ผู้หางานที่ทราบวิธีการทำงานของอัลกอริธึมเหล่านี้ยังหันมาใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างเอกสารที่ "สมบูรณ์แบบ" เครื่องมือเหล่านี้สร้างประวัติย่อที่ออกแบบมาเพื่อผ่านตัวกรอง AI และเขียนจดหมายสมัครงานในอุดมคติ

ผลที่ตามมาคือ เราต้องเจอกับสถานการณ์ที่ AI หนึ่งสร้างเอกสารขึ้นมา และอีก AI หนึ่งทำหน้าที่กรองเอกสาร มนุษย์ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เป็นเพียงผู้ชมที่กำลังดูการต่อสู้ของอัลกอริทึม

เนื้อหาภาพ: ความจริงหรือภาพลวงตา?

AI ได้เรียนรู้ไม่เพียงแค่การเขียนข้อความ แต่ยังสามารถสร้างภาพได้ด้วย บริการเช่น บุคคลนี้ไม่มีอยู่จริง สามารถสร้างภาพเหมือนจริงของคนและสิ่งของที่ไม่มีอยู่จริงได้ เมื่อมองเผินๆ อาจดูเหมือนว่านี่เป็นเพียงเครื่องมืออีกชิ้นหนึ่ง แต่กลับทำให้เกิดคำถามสำคัญขึ้นว่า เราจะขีดเส้นแบ่งระหว่างของจริงและของปลอมได้อย่างไร หากรูปภาพที่สร้างโดย AI ดูเหมือนรูปถ่ายจริงทุกประการ

โซเชียลมีเดียที่ภาพมีบทบาทสำคัญกำลังเต็มไปด้วย "ศิลปะประดิษฐ์" ประเภทนี้ ผู้คนโพสต์รูปภาพที่สร้างด้วย AI เพื่อรับปฏิกิริยาตอบสนอง บางครั้งจากผู้ชมที่อาจเป็นบอทก็ได้

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าอินเทอร์เน็ตกำลังกลายเป็นสถานที่สำหรับผู้คนน้อยลง อินเทอร์เน็ตกำลังกลายเป็นพื้นที่ที่ AI โต้ตอบกับ AI อัลกอริทึมหนึ่งสร้างเนื้อหา อัลกอริทึมอื่นวิเคราะห์เนื้อหา อัลกอริทึมที่สามกรองเนื้อหา และอัลกอริทึมที่สี่ตอบกลับความคิดเห็น การมีส่วนร่วมของมนุษย์กำลังลดลง และการสื่อสารกำลังกลายเป็นเพียงชุดสัญญาณที่แลกเปลี่ยนกันระหว่างเครื่องจักร

นี่อาจฟังดูเหมือนเป็นความก้าวหน้า แต่มีปัญหาที่ซ่อนอยู่ หากเครื่องจักรสร้างเนื้อหาออนไลน์จำนวนมาก ความไว้วางใจในข้อมูลก็จะลดลง เราอาศัยอยู่ในโลกที่ยากต่อการแยกแยะความแตกต่างระหว่างความจริงและการบิดเบือน การสื่อสารอัตโนมัติ โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย ทำให้อินเทอร์เน็ตดูปลอม ผู้คนสูญเสียความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงบนอินเทอร์เน็ต

เมื่อ AI สร้างความคิดเห็นที่มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของสาธารณะ เราจะต้องเผชิญกับปัญหาทางจริยธรรมอย่างร้ายแรง ใครคือผู้รับผิดชอบต่อการกระทำเหล่านี้ อัลกอริทึมกำลังทำหน้าที่ของมันอยู่ ผู้พัฒนาเป็นผู้สร้างและฝึก AI หรือไม่ บริษัทที่ใช้ AI บนแพลตฟอร์มของพวกเขา หรือบางทีอาจไม่มีใครเลย เนื่องจาก AI ไม่มีเจตจำนงเสรีหรือความตระหนักทางศีลธรรม การขาดความชัดเจนนี้ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสังคม ความคิดเห็นที่ AI สร้างขึ้นเพื่อบิดเบือนข้อมูลสามารถส่งเสริมให้เกิดกระแสเท็จ เผยแพร่ข้อมูลที่ผิดพลาด หรือแม้แต่ส่งผลต่อการเลือกตั้ง จนกว่ากฎหมายและมาตรฐานทางจริยธรรมจะตามทันเทคโนโลยีเหล่านี้ เราเสี่ยงที่จะต้องใช้ชีวิตอยู่ในโลกที่ไม่มีใครต้องรับผิดชอบต่ออิทธิพลของ AI ซึ่งจะเปิดโอกาสให้เกิดการละเมิด

แม้ว่าทฤษฎีอินเทอร์เน็ตที่ตายแล้วจะเริ่มต้นจากทฤษฎีสมคบคิด แต่กลับดูไร้สาระน้อยลง เราเห็นสัญญาณว่าการมีส่วนร่วมของมนุษย์ในการสร้างและบริโภคเนื้อหากำลังลดลง และถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยเนื้อหาที่สร้างโดย AI และการโต้ตอบของผู้ใช้มักถูกปรับเปลี่ยนหรือแทนที่ด้วยบ็อต สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงธรรมชาติของอินเทอร์เน็ตและทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับอนาคต

เพื่อให้อินเทอร์เน็ตยังคง “เป็นมนุษย์” เราจำเป็นต้องมีการดำเนินการในหลายระดับ:

1. บริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบมากขึ้นในการใช้ AI ความโปร่งใสในอัลกอริทึม เครื่องมือในการตรวจจับเนื้อหาปลอม และการสนับสนุนการโต้ตอบจริงควรเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น การติดป้ายกำกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI สามารถช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าตนเองกำลังโต้ตอบกับใครหรือกับอะไร

2. ผู้ใช้ต้องมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล ซึ่งหมายถึงการพัฒนาทักษะด้านดิจิทัล การคิดวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีวิจารณญาณ และการทำความเข้าใจว่าอัลกอริธึมทำงานอย่างไร เราควรเรียนรู้ที่จะแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอม หลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของเนื้อหาที่บิดเบือน และรักษาความสัมพันธ์กับมนุษย์อย่างแท้จริงทางออนไลน์

3. กฎระเบียบและแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมมีความจำเป็นต่อการปกป้องทั้งผู้ใช้และบริษัท ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องของการปกป้องข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการควบคุมวิธีการใช้ AI ในกระบวนการทางสังคมและการเมืองด้วย กฎระเบียบควรทำให้มั่นใจว่าอินเทอร์เน็ตยังคงเป็นพื้นที่ของมนุษย์ ป้องกันการละเมิด และส่งเสริมการเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียมกัน

   
   

แต่นั่นไม่เพียงพอ หากต้องการให้อินเทอร์เน็ตมีความเป็นมนุษย์ อินเทอร์เน็ตจะต้องกลายเป็นสถานที่สำหรับความคิดสร้างสรรค์ การสนทนาที่เปิดกว้าง และการสื่อสารที่แท้จริงอีกครั้ง เราควรสนับสนุนชุมชนที่ยึดหลักความซื่อสัตย์และความแท้จริง ซึ่งเสียงของมนุษย์ดังกว่าอัลกอริทึม แพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับผู้คน ไม่ใช่แค่แสวงหากำไรจากการให้ผู้ใช้ออนไลน์เท่านั้น อาจเป็นตัวอย่างที่ดีกว่าได้

อินเทอร์เน็ตยังคงดำรงอยู่ แต่อนาคตของอินเทอร์เน็ตขึ้นอยู่กับวิธีที่เราใช้เทคโนโลยีที่เราสร้างขึ้น หากเราเดินตามเส้นทางของระบบอัตโนมัติอย่างไม่ลืมหูลืมตา เราก็เสี่ยงที่จะสูญเสียสิ่งที่ทำให้อินเทอร์เน็ตมีคุณค่าอย่างแท้จริง นั่นคือการมีอยู่ของมนุษย์ แต่หากเราสร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับคุณค่าของมนุษย์อย่างระมัดระวัง เราก็จะสามารถคืนอินเทอร์เน็ตให้กลับไปสู่จุดประสงค์ดั้งเดิมได้ นั่นคือพื้นที่สำหรับผู้คน ไม่ใช่เครื่องจักร