Как измерить результаты событий внутри приложения, когда ссылки Onelink не работают

Вы проводите события внутри приложения и не знаете, принесут ли ваши усилия какую-либо пользу.

Многие разработчики приложений и менеджеры по маркетингу сталкиваются с проблемой точного измерения влияния событий внутри приложений (IAE) на App Store. Хотя IAE доказали свою эффективность для повторного вовлечения пользователей, привлечения новых загрузок и увеличения доходов, традиционные методы отслеживания, такие как OneLink, фактически не включают IAE.

Основные платформы мобильной атрибуции подтверждают, что в настоящее время не существует способа должным образом отслеживать IAE. Портфолио Social Discovery Group, состоящее из более чем 60 брендов знакомств и развлечений, поддерживается командой из более чем 100 маркетологов, занимающихся ростом и разработкой приложений. Мы привыкли измерять все наши маркетинговые усилия с точки зрения финансовой ценности.

В конце концов нам удалось разработать собственный комплексный способ оценки IAE, и мы собираемся поделиться им с вами.

Обычно все цифровые маркетологи отслеживают свою маркетинговую деятельность с помощью поставщика атрибуции, чтобы понять, как работает каждый канал UA. В SDG мы любим измерять все наши маркетинговые усилия с точки зрения финансовой ценности, и IAE не являются исключением. При создании IAE мы должны загрузить ссылку OneLink, ведущую на само событие.

Однако оказалось, что когда вы хотите посмотреть результаты IAE через OneLink, точной информации нет. В лучшем случае будут какие-то данные о вернувшихся пользователях, которых трекер ранее приписал. В худшем случае вы даже не сможете найти свой ИАЭ в списке атрибутов.

Кстати, мы поговорили с представителями всех основных платформ мобильной атрибуции, и все они подтвердили, что в настоящее время нет возможности правильно отслеживать IAE, а любые данные, которые мы могли видеть на их платформах, не являются полными. Это означает, что было бы неправильно использовать их данные для правильной оценки.

Сначала мы пытались измерить результаты IAE только с помощью OneLinks и были в некоторой степени удовлетворены, увидев некоторых вернувшихся клиентов и доход, полученный от них. Этот подход сломался, когда однажды мы вообще не смогли найти наш IAE на платформе атрибуции. Для нас это был знак копнуть глубже и найти правильный способ измерения IAE.

Итак, теперь наши отчеты по ИАЭ содержат данные из трех источников.

Первым из них, конечно же, является App Store Connect. В разделе «Аналитика» -> «Метрики» -> «События в приложении» мы можем увидеть количество показов IAE (как уникальных, так и общих) и его просмотров (также как уникальных, так и общих), а также количество открытий приложения (без разделения на уникальные и всего). Есть также еще два параметра, которые для наших приложений всегда имеют значение null — напоминания и нажатия на уведомления.

Но это еще не все. Если во втором фильтре мы выберем «По событию в приложении», то будут доступны следующие данные: Загрузки (всего, первые, повторные загрузки), Продажи (продажи, выручка (продажи за вычетом комиссии Apple), количество встроенных в приложение покупки и платящие пользователи), Использование — только по согласию (установки, сеансы, активные устройства, активность за последние 30 дней, сбои и удаления).

Другие показатели IAE, которые мы можем отслеживать (только по согласию), включают установки, сеансы, активные устройства, активных пользователей за последние 30 дней, сбои и удаления. Мы можем оценить IAE на стороне App Store в разделе «Метрики», включая загрузки, продажи, использование (согласие) и события внутри приложения (данные, аналогичные разделу App Store).

Мы не используем все вышеупомянутые параметры для наших отчетов IAE — только эти: показы, просмотры страниц, открытия приложений, количество покупок в приложении и продажи.

Вышеупомянутой информации может показаться достаточно, чтобы сделать выводы об ИАЭ, но она не дает нам полной картины. Было бы достаточно, если бы приложение (или игра) получало только органический трафик. Но если есть также привлечение платных пользователей, мы должны принять во внимание платных пользователей, поскольку они также посещают страницу приложения и видят IAE.

Нашим вторым источником является информация о IAE на нашей платформе атрибуции, предоставленная OneLinks. Пользователям здесь приписывается ретаргетинг (реатрибуция и повторное вовлечение), поэтому выбираем в настройках «Тип просмотра = ретаргетинг» и увидим наше имя IAE OneLink в списке медиа-источников. Наиболее интересные для нас данные здесь — количество повторных вовлечений и выручка. В зависимости от ваших настроек вы также можете увидеть клики, ARPU, сеансы и т. д.

Третий и последний шаг нашей оценки IAE — сравнение общего количества регистраций, продаж, доходов, расходов на рекламу и рекламных установок по всем источникам платного трафика до и во время IAE. Для такого отчета мы разработали собственную систему отчетности. Если платная маркетинговая активность (с точки зрения затрат и установок) была более или менее на том же уровне до и во время IAE (или даже снизилась), и наблюдается рост таких показателей, как регистрации, продажи и доходы, мы приходим к выводу, что IAE способствовал этим улучшениям и добился успеха.

Подводя итог, несмотря на то, что OneLinks не отслеживает события внутри приложения напрямую, вы все равно можете оценить их эффективность.

Для этого вам необходимо объединить три типа данных: из App Store Connect (по крайней мере, показы, просмотры страниц, открытия приложения и покупки в приложении с продажами), данные ретаргетинга из платформы атрибуции, где была создана OneLink для оценки вернувшихся пользователей (повторное вовлечение и доход), а также общий рост регистраций, продаж и доходов для всех платных источников трафика с учетом расходов на маркетинг (поскольку событие внутри приложения просматривают не только органические пользователи, но и платные).

Такой подход позволяет комплексно оценить результаты внутриигровых событий и определить, стоит ли затрачивать усилия на их запуск. По нашим данным, так оно и есть.

Желаем вам прибыльных внутриигровых мероприятий! Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, как вы отслеживаете их результаты.

Автор: Елена Алексеева, руководитель группы ASO в Social Discovery Group