Resolvendo a desinformação e construindo o futuro das conversas online inteligentes (Podcast)

No episódio de hoje do podcast Brains Byte Back, conversamos com Joe Ferraro , vice-presidente de receita da Hypothesis , uma empresa que se esforça para implementar uma camada de conversação em toda a web que funcione em qualquer lugar, sem precisar de implementação por nenhum site subjacente.

Ferraro abre o show compartilhando como o objetivo da empresa é permitir discussões e colaboração em vários tópicos, semelhante a comentários no Google Docs , mas aplicável a toda a web. Ele fala sobre como isso começou inicialmente como uma ideia em 2011, quando o fundador e CEO, Dan Whaley, identificou a necessidade de lidar com a desinformação na web.

Ferraro compartilha como Whaley criou o conceito para facilitar conversas sobre dados de origem, como artigos ou estudos de pesquisa, para promover discussões diferenciadas e perspectivas diferentes. O projeto passou por vários anos de esforços de desenvolvimento e padronização, levando ao lançamento da Hipótese em 2019.

Além disso, Ferraro explica a origem do nome, defendendo que significa a exploração de teorias e a importância de trazer fatos e conversas à tona. Ele também acrescenta que o URL criativo do site (hypothes.is) é tanto um hack de domínio quanto uma referência à abordagem progressiva da Islândia à liberdade de expressão e informação.

Em seguida, Ferraro compartilha como a Hipótese está fazendo a diferença no espaço educacional. Ele afirma que o Hypothesis ganhou força inicialmente no setor educacional , com milhões de universitários usando a ferramenta para leitura e discussões colaborativas. Ele também argumenta que os alunos adotaram a capacidade de colaborar além dos painéis de discussão tradicionais, e o objetivo é ajudá-los a fazer uma transição perfeita para o local de trabalho.

E, finalmente, Ferraro encerra o show compartilhando como a empresa entrou recentemente no espaço corporativo, onde o objetivo é permitir uma colaboração mais eficiente dentro das organizações e aliviar a carga administrativa de usar várias ferramentas.

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Joe Ferraro: Meu nome é Joe Ferraro. Eu sou o vice-presidente de receita, então supervisiono as operações comerciais aqui no Anno. Nosso produto é conhecido como Hipótese e somos uma ferramenta de anotação social. Portanto, nosso objetivo é realmente permitir que as pessoas conversem sobre qualquer coisa na Web diretamente onde encontram as informações de origem. Portanto, a melhor maneira de explicar isso seria imaginar os comentários no Google Docs em todos os lugares, na Web, que você conversa com seus colegas de classe, colegas ou até mesmo amigos sobre vários tópicos.

Samuel Brake Guia: Adorei essa ideia porque achei muito útil comentar nesses documentos, especialmente para alguém como eu, que trabalha como nômade digital trabalhando com equipes espalhadas por todo o mundo. Já percebi o quão útil isso pode ser, então tê-lo em toda a Web parece absolutamente fascinante. Eu quero saber quando e como a hipótese começou?

Joe Ferraro: Sim, essa é uma ótima pergunta. E esta é uma ideia antiga que Dan Whaley, nosso fundador e CEO, vem tentando consertar desde provavelmente 2011. Então ele é um pioneiro da tecnologia, ele lançou o primeiro site de reservas de viagens nos anos 90, a primeira passagem de avião, já reservada comercialmente em a Internet. Passou por um servidor da sala de Dan. Então Dan sempre tentou resolver grandes problemas.

Joe Ferraro: E a ideia da Hipótese surgiu quando eu estava envolvido com uma startup de tecnologia climática em 2011. Portanto, há muitas conversas no mundo sobre clima e mudanças climáticas. E naquela época estava realmente focado nos Acordos de Copenhague e se os EUA iriam ou não adotá-los e alguns outros países também. E o que Dan descobriu foi que havia muita desinformação na web. Acho que hoje, especialmente nos Estados Unidos, provavelmente chamamos isso de notícias falsas, mas ele disse que se pudéssemos conversar sobre os dados de origem, seja um artigo no New York Times ou um estudo de pesquisa que você encontra em um dos vários jornais na Web, onde as pessoas podem realmente olhar para os fatos, falar sobre eles e ter uma conversa diferenciada que pode realmente dar às pessoas uma visão mais ampla. Que eles pudessem ver o outro lado, especialmente com algumas dessas conversas polarizadoras, em vez de pegar o artigo e colocá-lo no Facebook e ver a reação de seu tio Bill e de seu amigo da faculdade. E então, em 2011, ele decidiu que este era um problema que ele iria resolver e isso é realmente algo que as pessoas têm pensado quase desde a gênese da Web, mesmo no Mosaic nos anos 90, havia inicialmente uma funcionalidade de anotação no Navegador mosaico. Isso meio que ficou em segundo plano em relação a alguns outros recursos. E assim, Dan passou os primeiros sete ou oito anos do projeto Hypothesis na verdade administrando uma organização sem fins lucrativos onde a organização estava tentando determinar as melhores maneiras técnicas de abordar essa grande ideia, mas também para desenvolver um padrão da Web. Assim, de 2017 a 2018, a anotação foi desenvolvida pelo W3C como uma nova unidade de fala. E em 2019, incorporamos como Annotation Unlimited ou como somos conhecidos Anno, e fomos ao mercado com o produto Hypothesis.

Samuel Brake Guia: Isso é incrível. E é incrível ouvir que há uma história tão profunda abrangendo anos e anos de trabalho e isso é fascinante para mim. E eu quero saber qual é a história por trás do nome Hipótese, e sempre foi planejado ter o site escrito como Hipótese? Mas com o ponto antes do I e S final porque eu acho isso muito legal.

Joe Ferraro: Então, quero dizer, você pensa sobre a definição de hipótese, você pensa sobre isso, você tem uma tese e esse é o fundamento sobre o qual qualquer argumento se baseia. É que você está procurando provar uma teoria e a primeira coisa que você faz quando começa a escrever ou quando está na ciência, o que você quer procurar quando está lendo é algum tipo de hipótese ou tese que pode classificar de explicar o que você vê na sua frente. E é isso que os cientistas fazem todos os dias, é isso que os pesquisadores fazem todos os dias. E mesmo em meu próprio trabalho, tentando determinar por que uma certa coisa está acontecendo se o conjunto de hipóteses provar que está certo ou errado. E isso é realmente o que nos propusemos a fazer é deixar as pessoas falarem sobre as coisas e trazer os fatos diretamente para onde a informação está

Joe Ferraro: Em termos de domínio da web, acho que são duas coisas. Primeiro, é um hacking da web realmente inteligente. Talvez seja um hack de domínio. Quer dizer, .is é uma bolsa Islandesa, mas também achamos que os islandeses são realmente bons representantes do tipo, mas pensando que estamos tentando nutrir. Em 2010, parte da Islândia realmente aprovou uma iniciativa de mídia moderna voltada para o futuro, que era 13 leis. Isso poderia ser editado para falar sobre liberdade de expressão, expressão e informação. E quando eles fizeram isso, isso realmente permitiu. O povo da Islândia passará por um processo de crowdsourcing, uma reescrita de sua constituição. Obviamente, é disso que estamos falando. Então nós aprovamos. Então, do ponto de vista do marketing, parece ótimo. É fácil pensar. E também se aproxima muito dos valores que temos como empresa.

Samuel Brake Guia: Isso é incrível. Isso também é um fato engraçado, porque eu nunca saberia disso, tem isso por trás disso. E eu recomendo fortemente que qualquer pessoa que esteja ouvindo dê uma olhada no seu site que mencionamos lá, porque ele realmente dá a você uma noção melhor de como isso vai funcionar. E eu vi em seu site que você tem um blog intitulado Preparando os alunos para o local de trabalho com anotação social. Agora, novamente, eu recomendo aos ouvintes, confiram, mas por enquanto, você poderia compartilhar algumas ideias com base neste blog e talvez com base em seu próprio conhecimento sobre como você acredita que a Anotação Social pode ajudar a preparar os alunos para o local de trabalho?

Joe Ferraro: Sim, essa é uma ótima pergunta, Sam. E acho que, antes de responder, devemos dar um passo para trás e falar sobre quem servimos agora. E então Hipótese quando lançamos, era o final de 2019, início de 2020 e, de repente, por algum motivo, havia uma necessidade enorme de novas ferramentas na educação para ajudar os alunos a colaborar e trabalhar juntos. Foi realmente aí que nascemos na educação novamente. Temos cerca de dois milhões de estudantes universitários que usam nossa ferramenta todos os anos para colaborar na leitura, substituindo realmente o fórum de discussão e tendo conversas mais aprofundadas e diferenciadas em sala de aula. E o sonho sempre foi realmente desdobrar essa tecnologia na Web. À medida que os alunos começaram a se formar, eles começaram a tentar levar essa ferramenta com eles e estamos perguntando “Como posso continuar a fazer anotações e conversar sobre o material de origem que preciso na minha frente?” E isso nos deu uma grande oportunidade de começar a entrar no espaço empresarial.

Joe Ferraro: Mas, especialmente nos últimos dois, três anos. Tem alunos se formando esse ano que passaram os dois primeiros anos da graduação, trabalhando remotamente, e tendo que colaborar porque não puderam fisicamente, ir para o campus. E tantos trabalhadores do conhecimento hoje trabalham remotamente que entender como colaborar pela web sem ter uma sala de conferência física ou ser capaz de fazer uma pergunta ao seu vizinho é um grande desafio para essas pessoas. Especialmente quando você pensa em tecnologia em geral, vi um estudo recentemente de que a empresa de tecnologia média usa 78 aplicativos SAS diferentes em uma organização e, portanto, podem ser coisas como Slack, email ou Salesforce. Esse pode ser o seu software de marketing, mas nenhuma dessas ferramentas se comunica e isso é uma grande diferença para os alunos. Quando eles estão saindo da escola, você trabalha em seu sistema de gerenciamento de aprendizado, seus textos estão localizados, suas tarefas estão localizadas lá, seus colegas colaboradores. Portanto, é um grande ajuste para os alunos, especialmente quando eles entram no local de trabalho e de repente precisam descobrir Onde coloco as informações. Então, as pessoas certas vão ver e como posso colaborar com todas essas ferramentas diferentes onde posso ter opções diferentes? Portanto, nosso objetivo é primeiro garantir que os alunos saibam como continuar a colaborar uns com os outros enquanto estão na escola, mas ajudá-los a se integrar. As tecnologias que você usará todos os dias usando nossa plataforma para ajudá-los a conectar essas várias identidades e compartilhar as informações que desejam.

Samuel Brake Guia: Isso é incrível. Sim, eu mencionei isso antes, mas posso definitivamente ver isso ajudando não apenas os alunos, mas o local de trabalho e durante toda a transição desde os primeiros dias na escola até os últimos anos, acho que isso é algo que pode realmente carregar por toda a vida de alguém, especialmente, à medida que nos movemos para este espaço digital trabalhando remotamente. Eu posso ver uma grande oportunidade aqui. E falamos aqui sobre preparar os alunos para o mercado de trabalho. Sem dúvida, haverá uma questão importante com isso, mas tirando isso, o que mais te entusiasma, quando se trata do potencial de anotação social?

Joe Ferraro: Acho que o mundo está ficando menor a cada dia. Mesmo aqui na Hipótese, nossa equipe se espalha por, acredito, 15 países diferentes, onde temos que ser assíncronos, mas também ser capazes de nos conectar de forma síncrona em uma variedade de documentos, fusos horários e formatos de informação. E é isso que muitas pessoas estão vendo em seu trabalho diário agora. E assim a maioria dos alunos é uma parte realmente importante do que fazemos. Acho que o mundo inteiro está procurando maneiras de realmente simplificar sua comunicação e garantir que eles possam compartilhar os dados e o contexto necessários para fazer as coisas. Então, estou muito animado com isso.

Joe Ferraro: Em segundo lugar, é apenas IA. Se você me perguntasse, mesmo na época do Natal do ano passado, o que eu achava da inteligência artificial, provavelmente não teria uma opinião muito forte sobre aonde isso vai dar. Mas vimos o que o bate-papo GPT e o Google barraram e todos esses outros modelos de linguagem conseguiram trazer. Isso vai começar um texto, e é isso que nossas ferramentas são sobre nossas anotações e textos coisas que as pessoas estão pensando sobre coisas que as pessoas estão tentando sintetizar entender e explicar, e isso nos fez começar a pensar em entrar em contato, como podemos usar o tipo de informação que as pessoas compartilham na plataforma para ajudá-las a ganhar mais? Hipóteses bem fundamentadas e resolver os grandes problemas que estão diante deles fora disso? É mais do que apenas IA em texto. Acho que está realmente começando a se mover para um lugar onde a anotação social pode realmente não ter equilíbrio neste outono. Estamos lançando as anotações de vídeo, essencialmente transcrevendo e codificando o tempo de qualquer vídeo que um aluno ou organização queira dar uma olhada e dando às pessoas a oportunidade de conversar sobre o material gravado, bem como a anotação de imagem. Então, se você está fazendo uma aula de história da arte na educação, olhando para uma obra de Michelangelo, é realmente capaz de falar sobre ela, como faria em um museu. Se você estivesse lá com seus colegas, isso realmente abriria a Web para muito mais oportunidades de conversa. E muito mais oportunidades para entender a colaboração e o aprendizado. Acho que isso é apenas o começo da transformação quase fundamental da maneira como usamos a Web. Entre IA e diferentes ferramentas de comunicação.

Samuel Brake Guia: Sim, é tão interessante. Aí você mencionou a IA, acho que está se insinuando cada vez mais nas conversas que tenho nessas chamadas, especialmente no Chat GPT também. Estou super interessado em ver como a IA vai interagir com isso e como eles vão trabalhar juntos de mãos dadas. E você já mencionou algumas coisas sobre como você vê isso se desenvolvendo, mas eu quero saber, por hipótese. O que vem a seguir para vocês?

Joe Ferraro: Há muita coisa acontecendo Sam. O primeiro é apenas nosso compromisso contínuo com o espaço educacional, nossa preparação para o lançamento, provavelmente nossa maior queda na história da organização, mais de 400 faculdades e universidades adotarão isso como parte de seu currículo em agosto ou setembro. E, assim, garantir que possamos continuar a oferecer suporte aos usuários que temos, bem como deixar a próxima geração de estudantes universitários empolgados com a anotação social e a colaboração. Além disso, lançamos no espaço corporativo apenas nos últimos 50 dias. Sim, fomos lançados no Team23, a grande conferência de usuários da Atlassian em Las Vegas. Na verdade, somos o primeiro fornecedor externo a ser mencionado na palestra como um novo recurso em sua plataforma. E assim eles têm cerca de 500 milhões de usuários em todo o mundo que estão procurando maneiras diferentes de colaborar e estão apenas clamando por maneiras de agilizar esse processo. Se sua equipe de marketing estiver revisando o site de um concorrente em vez de fazer capturas de tela e enviá-las por e-mail para a equipe. Na verdade, eles podem destacar o texto em um site concorrente, marcar seus colegas de trabalho e fazer uma captura de tela diretamente no Confluence para entender o que os concorrentes estão fazendo para pesquisadores e programadores para mim. Imagine ser capaz de falar sobre uma linha de código sem fazer edições e entender exatamente o que precisa ser feito com a escrita do código. Acho que para nós, este é um ano muito importante, pois saímos da educação. Mas também ajudando o mercado corporativo a ter uma noção quase mais clara de como seus funcionários estão colaborando e trabalhando e permitindo que façam isso com mais eficiência, para que possam se concentrar no que é importante e não se preocupar tanto com a carga administrativa de usar muitas ferramentas diferentes.

Samuel Brake Guia: Isso é ótimo. Quer dizer, eu posso ver essa simplificação tanto e mal posso esperar para ver o que vem disso. E, como mencionei antes, recomendo a todos que verifiquem seu site, mas se as pessoas quiserem se manter atualizadas com o trabalho que você está fazendo, talvez você mesmo, Joe, ou a Hipótese em geral, onde as pessoas devem ir?

Joe Ferraro: Então, o melhor lugar para ir é obviamente para o nosso site e então é Hypothes.is, o ponto antes é IS, então uma palavra, fácil o suficiente para nos encontrar lá. Em nossas mídias sociais, sempre compartilhamos muitas histórias de sucesso de nossos clientes e também sinta-se à vontade para me seguir no LinkedIn para entender o que está por vir e o que nos entusiasma, e apenas nossa visão da tecnologia no espaço corporativo como um todo.