Resolviendo la desinformación y construyendo el futuro de las conversaciones inteligentes en línea (Podcast)

En el episodio de hoy del podcast Brains Byte Back, hablamos con Joe Ferraro , vicepresidente de ingresos de Hypothesis , una empresa que se esfuerza por implementar una capa de conversación en toda la web que funcione en todas partes, sin necesidad de que ningún sitio subyacente la implemente.

Ferraro inicia el programa compartiendo cómo el objetivo de la empresa es permitir debates y colaboración sobre varios temas, similar a comentar en Google Docs pero aplicable a toda la web. Habla sobre cómo esto comenzó inicialmente como una idea en 2011 cuando el fundador y director ejecutivo, Dan Whaley, identificó la necesidad de abordar la información errónea en la web.

Ferraro comparte cómo a Whaley se le ocurrió el concepto de facilitar conversaciones sobre datos de origen, como artículos o estudios de investigación, para promover debates matizados y diferentes perspectivas. El proyecto se sometió a varios años de esfuerzos de desarrollo y estandarización, lo que llevó al lanzamiento de Hypothesis en 2019.

Además, Ferraro explica los orígenes del nombre, defendiendo que significa la exploración de teorías y la importancia de traer hechos y conversaciones al frente. También agrega que la URL creativa del sitio (hypothes.is) es tanto un hackeo de dominio como un guiño al enfoque progresivo de Islandia hacia la libertad de expresión e información.

Después de esto, Ferraro comparte cómo Hypothesis está marcando la diferencia en el espacio educativo. Afirma que Hypothesis inicialmente ganó fuerza en el sector de la educación , con millones de estudiantes universitarios que utilizan la herramienta para la lectura y los debates colaborativos. También argumenta que los estudiantes han adoptado la capacidad de colaborar más allá de los foros de discusión tradicionales, y el objetivo es ayudarlos a realizar una transición sin problemas al lugar de trabajo.

Y finalmente, Ferraro concluye el programa compartiendo cómo la compañía ingresó recientemente al espacio empresarial, donde el objetivo es permitir una colaboración más eficiente dentro de las organizaciones y aliviar la carga administrativa del uso de múltiples herramientas.

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Joe Ferraro: Mi nombre es Joe Ferraro. Soy el vicepresidente de ingresos, por lo que superviso las operaciones comerciales aquí en Anno. Nuestro producto se conoce como Hipótesis y somos una herramienta de anotación social. Entonces, nuestro objetivo es realmente permitir que las personas tengan conversaciones sobre cualquier cosa en la Web directamente donde encuentran la fuente de información. Así que la mejor forma sencilla de explicarlo sería imaginar los comentarios en Google Docs en todas partes, en la Web, que tiene conversaciones con sus compañeros de clase, sus compañeros o incluso sus amigos sobre una variedad de temas.

Samuel Brake Guia: Me encanta esta idea porque los comentarios en esos documentos me resultaron muy útiles, especialmente para alguien como yo, que trabaja como nómada digital y trabaja con equipos repartidos por todo el mundo. Así que ya me he dado cuenta de lo útil que puede ser esto, así que tenerlo en toda la Web suena absolutamente fascinante. Quiero saber cuándo y cómo comenzó la hipótesis por primera vez.

Joe Ferraro: Sí, esa es una gran pregunta. Y esta es una vieja idea que Dan Whaley, nuestro fundador y director ejecutivo, ha estado tratando de solucionar desde probablemente alrededor de 2011. Por lo tanto, es un pionero tecnológico, lanzó el primer sitio web de reservas de viajes en los años 90, el primer boleto de avión reservado comercialmente. La Internet. Pasó por un servidor de la sala de estar de Dan. Así que Dan siempre ha estado tratando de resolver grandes problemas.

Joe Ferraro: Y la idea de Hypothesis surge cuando participé en una startup de tecnología climática en 2011. Así que hay muchas conversaciones en el mundo sobre el clima y el cambio climático. Y en ese momento estaba realmente centrado en los Acuerdos de Copenhague y si EE. UU. los iba a adoptar o no, y también algunos otros países. Y lo que Dan descubrió fue que había mucha información errónea en la Web. Creo que hoy, especialmente en los Estados Unidos, probablemente llamamos a eso noticias falsas, pero dijo que si pudiéramos tener una conversación sobre los datos de origen, ya sea un artículo en el New York Times o un estudio de investigación que encuentre en una de las diversas revistas. en la Web, donde las personas pueden ver los hechos, hablar sobre ellos y tener una conversación matizada que en realidad puede brindarles a las personas una mejor perspectiva. Que podrían ver el otro lado, especialmente con algunas de estas conversaciones polarizadoras en lugar de tomar el artículo y ponerlo en Facebook y ver la reacción de tu tío Bill y tu amigo de la universidad. Entonces, en 2011, decidió que este era un problema que iba a resolver y esto es algo en lo que la gente ha estado pensando casi desde la génesis de la Web, incluso en Mosaic allá por los años 90, inicialmente había una funcionalidad de anotación en el Navegador de mosaicos. Ese tipo de tomó un asiento trasero a algunas otras características. Y así, Dan pasó los primeros siete u ocho años del proyecto Hypothesis dirigiendo una organización sin fines de lucro en la que la organización estaba tratando de determinar las mejores formas técnicas para abordar esta gran idea, pero también para desarrollar un estándar web. Entonces, de 2017 a 2018, el W3C desarrolló la anotación como una nueva unidad de expresión. Y en 2019, nos incorporamos como Annotation Unlimited o, como nos conocemos, Anno, y salimos al mercado con el producto Hypothesis.

Samuel Brake Guía: Eso es increíble. Y es increíble escuchar que hay una historia de fondo tan profunda que abarca años y años de trabajo y eso me fascina. Y quiero saber cuál es la historia detrás del nombre Hipótesis, y ¿fue siempre el plan escribir el sitio web como Hipótesis? Pero con el punto antes de la I y la S finales porque creo que es genial.

Joe Ferraro: Entonces, quiero decir, piensas en la definición de hipótesis, lo piensas, tienes una tesis y esa es la base sobre la que descansa cualquier argumento. Es decir, que estás buscando probar una teoría y lo primero que haces cuando empiezas a escribir o cuando estás en ciencias, lo que quieres buscar cuando estás leyendo es algún tipo de hipótesis o tesis que pueda ordenar de explicar lo que ves frente a ti. Y eso es lo que hacen los científicos todos los días, eso es lo que hacen los investigadores todos los días. E incluso en mi propio trabajo, trato de determinar por qué sucede cierta cosa si el conjunto de hipótesis y probarlo es correcto o incorrecto. Y eso es realmente lo que nos propusimos hacer: dejar que la gente hable sobre las cosas y traer los hechos justo donde descansa la información.

Joe Ferraro: En cuanto al dominio web, creo que en realidad son dos cosas. Primero, es una piratería web realmente inteligente. Tal vez sea un hack de dominio. Quiero decir que .is es un intercambio isleño, pero también creemos que los islandeses son muy buenos representantes de este tipo, pero pensamos que estamos tratando de fomentarlo. En 2010, parte de Islandia aprobó una iniciativa de medios modernos con visión de futuro, que consistía en 13 leyes. Eso podría editarse para hablar de libertad de expresión, expresión e información. Y mientras hacían eso, en realidad les permitía. Que el pueblo de Islandia pase por un proceso de crowdsourcing, una reescritura de su constitución. Obviamente, de eso se trata. Así que aprobamos. Entonces, desde una perspectiva de marketing, se ve realmente genial. Es fácil de pensar. Y también realmente se vincula más con los valores que tenemos como empresa.

Samuel Brake Guía: Eso es increíble. Eso también es un pequeño hecho divertido porque nunca lo hubiera sabido, tiene eso detrás. Y recomendaría encarecidamente que cualquier persona que escuche visite su sitio web que mencionamos allí porque realmente le da una mejor idea de cómo va a funcionar esto. Y vi en su sitio web que tiene un blog titulado Preparando a los estudiantes para el lugar de trabajo con anotación social. Nuevamente, recomendaría encarecidamente a los oyentes que vayan a verlo, pero por ahora, ¿podría compartir algunas ideas basadas en este blog y tal vez de su propio conocimiento sobre cómo cree que Social Annotation puede ayudar a preparar a los estudiantes para el lugar de trabajo?

Joe Ferraro: Sí, esa es una muy buena pregunta, Sam. Y creo que, antes de responder, deberíamos dar un paso atrás y hablar sobre a quién servimos en este momento. Entonces, cuando lanzamos Hypothesis, fue a fines de 2019, principios de 2020, y de repente, por alguna razón, hubo una gran necesidad de nuevas herramientas en educación para ayudar a los estudiantes a colaborar y trabajar juntos. Ahí fue realmente donde volvimos a nacer en educación. Tenemos alrededor de dos millones de estudiantes universitarios que usan nuestra herramienta cada año para colaborar en la lectura, reemplazando realmente el foro de discusión y teniendo conversaciones más detalladas y matizadas en el aula. Y el sueño siempre ha sido desplegar realmente esta tecnología en la Web. A medida que los estudiantes comenzaron a graduarse, comenzaron a intentar llevar esta herramienta con ellos y nos preguntamos "¿Cómo puedo continuar tomando notas y teniendo conversaciones sobre el material de origen que necesito frente a mí?" Y eso nos dio una gran oportunidad para comenzar a movernos en el espacio empresarial.

Joe Ferraro: Pero, especialmente en los últimos dos o tres años. Hay estudiantes que se graduaron de la universidad este año y pasaron los dos primeros años de su carrera trabajando de forma remota y teniendo que colaborar porque no podían ir físicamente al campus. Y tantos trabajadores del conocimiento hoy en día trabajan de forma remota que comprender cómo colaborar en la web sin tener una sala de conferencias física o poder hacerle una pregunta a su vecino es un gran desafío para estas personas. Especialmente cuando piensas en la tecnología en general, vi un estudio reciente que la empresa de tecnología promedio usa 78 aplicaciones SAS diferentes en una organización y eso podría ser cosas como Slack, podría ser el correo electrónico, podría ser Salesforce. Ese podría ser su software de marketing, pero ninguna de estas herramientas se comunica entre sí y eso es una gran diferencia para los estudiantes. Cuando salen de la escuela, trabajas en tu sistema de gestión de aprendizaje, tus textos están ubicados, tus tareas están ubicadas allí, tus compañeros colaboradores, por lo que es un gran ajuste para los estudiantes, especialmente cuando ingresan al lugar de trabajo y de repente tienen que averiguar dónde pongo la información. Entonces, las personas adecuadas lo verán y ¿Cómo colaboro con todas estas herramientas diferentes donde puedo tener diferentes opciones? Entonces, nuestro objetivo es primero, asegurarnos de que los estudiantes sepan cómo continuar colaborando entre sí mientras están en la escuela, pero ayudarlos a integrarse. Las tecnologías que usará todos los días usando nuestra plataforma para ayudarlos a conectar esas diversas identidades y compartir la información que desean.

Samuel Brake Guía: Eso es increíble. Sí, lo mencioné antes, pero definitivamente puedo ver esto ayudando no solo a los estudiantes, sino también al lugar de trabajo y durante toda la transición desde los primeros días en la escuela, incluso hasta los últimos años, creo que esto es algo que realmente puede llevar a lo largo de toda la vida de alguien, especialmente, a medida que avanzamos en este espacio digital trabajando de forma remota. Puedo ver una gran oportunidad aquí. Y hablamos aquí sobre la preparación de los estudiantes para el lugar de trabajo. Sin duda, habrá un problema importante con esto, pero aparte de eso, ¿qué más te emociona más, cuando se trata del potencial de la anotación social?

Joe Ferraro: Creo que el mundo se hace cada día más pequeño. Incluso aquí en Hypothesis, nuestro equipo se distribuye en, creo, 15 países diferentes en los que tenemos que estar de forma asincrónica, pero también poder conectarnos de forma sincrónica a través de una variedad de zonas horarias de documentos y formatos de información. Y eso es lo que mucha gente está viendo en su trabajo diario en este momento. Y así, la mayoría de los estudiantes son una parte realmente importante de lo que hacemos. Creo que todo el mundo está buscando formas de optimizar realmente su comunicación y asegurarse de que puedan compartir los datos y el contexto que se necesita para hacer las cosas. Entonces, estoy muy emocionado por eso.

Joe Ferraro: En segundo lugar, es solo IA. Si me hubieran preguntado, incluso en la Navidad del año pasado, qué pensaba de la inteligencia artificial, probablemente no hubiera tenido una opinión muy firme sobre adónde irá. Pero hemos visto lo que GPT de chat y Google prohibieron y todos estos otros modelos de lenguaje han podido sacar a la luz. Esos iniciarán un texto, y de eso se tratan nuestras herramientas, nuestras anotaciones y textos, cosas que la gente está pensando, cosas que la gente está tratando de sintetizar, comprender y explicar, y nos ha hecho comenzar a pensar en contactarnos, ¿cómo podemos usar? el tipo de información que las personas comparten en la plataforma para ayudarlos a ganar más? ¿Hipótesis bien fundamentadas y resolver los grandes problemas que se les presentan fuera de eso? Es más que solo IA en texto. Creo que realmente está comenzando a moverse a un lugar donde la Anotación social realmente puede no tener saldo este otoño. Estamos lanzando anotaciones de video, esencialmente transcribiendo y codificando el tiempo de cualquier video que un estudiante u organización quiera ver y brindando a las personas la oportunidad de tener una conversación sobre el material grabado y la anotación de imágenes. Entonces, si estás tomando una clase de historia del arte en educación, mirando una obra de Miguel Ángel, en realidad puedes hablar sobre ella, como lo harías en un museo. Si estuvo allí con sus compañeros, realmente abrió la Web a muchas más oportunidades para conversar. Y tantas más oportunidades para comprender la colaboración y el aprendizaje, creo que esto es realmente solo el comienzo de una transformación casi fundamental de la forma en que usamos la Web. Entre la IA y las diferentes herramientas de comunicación.

Samuel Brake Guia: Sí, es muy interesante. Allí mencionaste AI, encuentro que se filtra cada vez más en las conversaciones que tengo en estas llamadas, especialmente Chat GPT también. Así que estoy muy interesado en ver cómo la IA interactuará con esto y cómo trabajarán juntos de la mano. Y ya mencionaste algunas cosas sobre cómo ves este desarrollo, pero quiero saber, para Hypothesis. ¿Qué sigue para ustedes, amigos?

Joe Ferraro: Se avecinan muchas cosas, Sam. Primero, nuestro compromiso continuo con el espacio educativo, nuestra preparación para el lanzamiento, probablemente nuestra mayor caída en la historia de la organización, más de 400 colegios y universidades adoptarán esto como parte de su plan de estudios en agosto o septiembre. Y así, asegurarnos de que podamos continuar apoyando a los usuarios que tenemos, así como lograr que la próxima generación de estudiantes universitarios, se entusiasme con la anotación social y la colaboración. Además de eso, nos hemos lanzado al espacio empresarial y solo los últimos 50 días más o menos. Sí, fuimos lanzados en Team23, la gran conferencia de usuarios de Atlassian en Las Vegas. De hecho, somos el primer proveedor externo en ser mencionado en el discurso de apertura como una nueva característica en su plataforma. Y entonces, tienen alrededor de 500 millones de usuarios en todo el mundo que buscan diferentes formas de colaborar y simplemente claman por formas de optimizar ese proceso. Si su equipo de marketing revisa el sitio web de un competidor en lugar de tomar capturas de pantalla y enviarlas por correo electrónico al equipo. De hecho, pueden resaltar el texto en el sitio de un competidor y etiquetar a sus compañeros de trabajo y obtener una captura de pantalla directamente en la confluencia para comprender qué hacen los competidores para los investigadores y programadores para mí. Imagine poder hablar sobre una línea de código sin realizar ediciones y comprender exactamente lo que se debe lograr con la escritura del código. Creo que para nosotros, este es un gran año ya que estamos fuera de la educación. Pero también ayudar al mercado empresarial, realmente obtener casi más de una idea de cómo sus empleados están colaborando y trabajando y permitiéndoles hacerlo de manera más eficiente para que puedan concentrarse en lo que es importante y no preocuparse tanto por la carga administrativa de usar tan muchas herramientas diferentes.

Samuel Brake Guía: Eso es genial. Quiero decir que puedo ver mucho esta racionalización y no puedo esperar a ver qué sale de esto. Y como mencioné antes, recomiendo a todos que visiten su sitio web, pero si la gente quiere mantenerse al día con el trabajo que está haciendo, tal vez usted mismo, Joe, o Hypothesis en general, ¿a dónde debería ir la gente?

Joe Ferraro: Entonces, el mejor lugar para ir es, obviamente, nuestro sitio web y es Hypothes.is, el punto anterior es ES, por lo que es una sola palabra, lo suficientemente fácil como para encontrarnos allí. En nuestras redes sociales, siempre compartimos muchas de las historias de éxito de nuestros clientes, y también siéntase libre de seguirme en LinkedIn para comprender lo que viene a continuación y lo que nos entusiasma, y simplemente, nuestra visión de la tecnología en el espacio empresarial como entero.