Os serviços profissionais multijogador estão eclipsando a variedade de jogador único e já era hora

Advogados, contadores e profissionais de marketing podem aprender muito com Fortnite e Donkey Kong

Muitas empresas de serviços profissionais estão abordando o mundo atual da complexidade do tipo Fortnite com estratégias mais apropriadas para Donkey Kong.

Aqui está o que está acontecendo.

Web1 jogos e fliperamas

O conceito por trás do clássico videogame Donkey Kong é simples. Por 25 centavos em um fliperama, um jogador pode guiar o herói, Mário , suba as vigas e escadas de um canteiro de obras para resgatar a aflita Pauline, que estava sendo mantida como refém por Donkey Kong, um macaco gigante e assustador (embora na verdade o protagonista, se você conhece a história real). Ao longo do caminho, o pobre Mario teria que pular ou destruir obstáculos como barris e bolas de fogo que Donkey Kong no topo da torre de aço rolava em sua direção.

A coisa toda ocorreu em duas dimensões altamente pixeladas e quatro cores, colocando o jogador contra o macaco controlado pela CPU. O jogo foi a estrela de ponta da vibrante cena de fliperama do início dos anos 1980. Pelos padrões de hoje, parece dolorosamente datado, mas a franquia se tornou um ícone cultural, gerando filmes e tendências da moda.

O podcast Acquired traz um ótimo resumo do jogo no contexto da história da Nintendo . Não podemos recomendar o suficiente.

Entre... mais jogadores

O Fortnite, ao contrário, é muito mais sofisticado. E a Acquired também faz um ótimo trabalho com essa história maior.

O jogo apresenta mundos híbridos tridimensionais com zumbis, armadilhas e lutas até a morte contra dezenas de jogadores ao vivo que estão online simultaneamente em qualquer lugar do mundo. Poucos meses depois de seu lançamento, o Fortnite - que pode ser jogado em qualquer computador ou formato de jogo principal - tornou-se um verdadeiro símbolo cultural. fenômeno . Quatro anos depois, continua na vanguarda.

Poderíamos continuar com a evolução desse processo abordando o Roblox, mas vamos nos limitar a esses dois.

Então, você vai estender a analogia aos advogados?

Agora vamos aplicar esse contraste ao nosso setor (marketing) e outros serviços profissionais, como administração de fundos, por exemplo. Na verdade, vamos nos concentrar em serviços de fundos onde coisas interessantes estão acontecendo.

Os serviços de fundos são geralmente o trabalho terceirizado de contabilidade e operações de empresas de capital de risco e private equity.

Pode-se ver os serviços de fundos como uma série de fluxos de trabalho individuais. Compondo esses workflows estão diversas tarefas relacionadas a cada etapa de um determinado serviço. Cada estágio pode incluir inúmeras análises e revisões financeiras, como aprovações de advogados, correções de nomes e adição de frases aqui ou ali a documentos, antes que o serviço possa avançar para sua conclusão. O processo é como uma linha de montagem. É o Donkey Kong.

Trabalho serial versus processamento paralelo

A automação torna o processo mais fácil e rápido. Um trabalhador da linha de montagem que instala rebites manualmente será mais produtivo com uma pistola de rebite elétrica. É muito mais eficiente. Mas ainda é uma linha de montagem. Ainda exige que o trabalhador responsável por uma etapa do serviço conclua o trabalho antes de passar seu trabalho para a próxima etapa. Ainda é Donkey Kong.

A maioria dos softwares de serviços financeiros reflete as armadilhas da abordagem de jogador único. O software para um jogador é útil porque uma pessoa pode entrar, fazer seu trabalho e sair para que outra pessoa possa entrar e concluir a próxima etapa. É ordenado. Mas também é limitado. Os líderes do projeto e os membros da equipe, por exemplo, não sabem necessariamente onde estão as coisas, para qualquer coisa em um determinado ponto, a menos que estejam no aplicativo. Nenhuma das pessoas envolvidas sabe onde está no fluxo de trabalho até que tudo esteja concluído.

Em contraste, em um serviço profissional multijogador ou modelo de administração de fundos que se assemelha ao Fortnite, muito menos pessoas precisam esperar que outra pessoa conclua seu trabalho antes que outra fase possa começar. Várias pessoas podem estar em um aplicativo ou documento ao mesmo tempo. Qualquer pessoa com acesso pode fazer as alterações necessárias e todos podem ver o que todos estão fazendo.

Vai começar a aventura!

Vários atores podem revisar e alterar documentos simultaneamente. Todo mundo está sempre lidando com a versão atual do texto. Não importa se são internos, externos ou de terceiros. Não importa se estão no mesmo local ou trabalhando em pontos espalhados pelo globo. Todo mundo vê o diálogo e as decisões que estão sendo tomadas em tempo real. O monitoramento do progresso é integrado, facilitando a compreensão do status de um processo a qualquer momento. É Fortnite.

Em Donkey Kong, Mario só poderia resgatar Pauline. No Fortnite, você pode fazer muito mais.

Mundo real

Veja como isso se aplica a serviços de financiamento, por exemplo: em um aplicativo de tecnologia financeira para um jogador, um provedor de serviços financeiros pode ver um documento enviado por uma sociedade limitada, verificar os dados e anotar se os advogados o assinaram. Quando é um sistema multijogador, o parceiro de serviços financeiros pode ver e realizar todas essas tarefas, mas também observar atrasos ou problemas nas sociedades limitadas e, mais importante, intervir e agir rapidamente para corrigi-los. Além do parceiro de serviços de fundos entender onde as tarefas estão dentro do fluxo, eles têm controle total de auditoria com transparência em todas as partes do fluxo.

É aqui que entram os líderes do setor, como o 4Pines Fund Services. No mundo do desenvolvimento de software, a abordagem multijogador não é particularmente nova. Mas era raro no setor de private equity – até recentemente. Esses tipos de mudanças estão gerando um burburinho à medida que os orçamentos e as operações estão ficando mais focados. Isso só vai aumentar.

É também aqui que entra uma abordagem de co-sourcing para dados e uma pilha de tecnologia de administração de fundos de ponta, por exemplo, para corrigir problemas reais. Você está trabalhando para fechar lacunas de comunicação e corrigir problemas de transparência entre gestores de fundos, investidores e provedores de serviços. Mais importante ainda, você está ajudando diretores financeiros e sócios gerais a identificar gargalos e indicadores-chave de desempenho para melhorar a velocidade e a eficiência. O sistema automatizado reduz significativamente o erro humano em pontos críticos dos fluxos de trabalho dos clientes. Tudo é quase instantaneamente rastreável, rastreável e auditável.

Administradores de fundos e gerentes de private equity que buscam os serviços profissionais mais inovadores estão optando pela abordagem multijogador. E isso está acontecendo em marketing e serviços jurídicos.

No capital privado, melhora a comunicação entre os sócios gerais, os sócios limitados e os analistas. Ele supervisiona com eficiência subdocumentos e outras correspondências e conformidade por meio de processos de aprovação rápidos e eficientes. Ele substitui pipelines lentos e obstáculos pelas mais recentes tecnologias e soluções que mantêm os serviços de fundos funcionando de maneira flexível, contínua e confiável.

E a sua indústria? Você está pronto para jogar em um nível superior? É melhor você estar.